去哪网欺骗消费者恶意不退款，
订单号：332340269450
我本在去哪儿网上订购2020年9.27号早上8.40由缅甸.仰光国际机场飞往中国广州的机票。可2020年9月1号收到去哪儿网短信通知航班变动到10月27号。无奈我和朋友无法等那么久，联系去哪儿网能否退票，去哪儿网客服明确说明是航空公司的问题。可以无理由退票，还说早申请早退款。我只能先申请退票。然后重新购买南航机票回国。回国后我多次联系去哪儿网客服咨询退款的进度，客服那边回答的是航空公司在审核中...让我继续等，这一等就60天了，按去哪儿官方查询的审核进度到期时间是2020年11月3号也就是明天。我今天就提前一天再咨询一下，客服那边说下午3—4点查询后给我电话。下午3.13分给我打电话来说查询后还在审核 要我再等一个月（30天）。照去哪儿网这样下去我都不知道要等到什么时候。12月咨询还是无期限等，2021年一月咨询 客服还是回复继续等，二月再咨询 客服还是等 这一等再等还等。我都等了快 （半年了）！去哪儿网明显霸王条款不予处理，  疫情期间本身没收入。还不退我自己的钱。这是不让我活了   麻烦相关部门帮忙处理处理 谢谢！

航空公司资金严重短缺，我去年退票1.26号提交，直到4月中旬才拿到退款

航司问题多一点吧，确实是没钱了。十有八九最后平台垫资赔你

疫情退票只能管到国内航司
国外航司不倒闭的话就自求多福吧

现在民航困难时期这些已经作废的机票的票款，等于就是航空公司强行找旅客要的无息贷款。。。怎么可能轻易退给你。。。

我的比你慢多了，我3月26日提交的退票，到现在还没有收到退款，一直说航司在审核。

原则上和OTA平台关系不大；航空公司没钱是主要原因；如果你真希望拿到退款，就祈福8M别倒闭吧。  没倒闭还有点盼头；倒了啥盼头没有。。

居然票价这么贵

疫情刚开始的时候我妈在智行买了机票后退票，钱也是一拖再拖不退款，然后就质询客服告知一个最晚退款时间，截图留证，到期后直接不停315投诉，后来平台就退款了，这个一定要注意留证，并且正规投诉，很大程度上去哪儿会垫资赔你，这可能是你拿到钱的唯一办法

Beletwene 发表于 2021-2-19 09:06
原则上和OTA平台关系不大；航空公司没钱是主要原因；如果你真希望拿到退款，就祈福8M别倒闭吧。  没倒闭还 ...

表示当年被Air Berlin倒闭坑了。。。。。。

CAAC管不了国外航司 AC不退钱只退代金券，我去年6月退的票，代金券到现在还没到手，去CAAC举报AC，AC先是敷衍了事，往后理都不理.

有个办法可以试试，去中国民用航空局消费者事务中心投诉， 中心会对航空公司的投诉情况每月进行统计排名，航空公司也怕排名垫底，对上级部门转来的投诉，应该会尽可能的处理好。我上次订出国机票，因为少打了个字母，需要重新订票。结果4000多元的机票，去哪儿只肯退700，要损失3000多，联系航空公司也没用，一气之下， 在中国民用航空局消费者事务中心网站上投诉，同时也给航空公司所在地的315投诉。结果只损失了100多，还算不错。

去哪网越来越不好了，搜个机票不登陆还搜不了

有些航空公司还不给退款呢，只退券

航司不退，去哪儿也没办法，你还是耐心等吧。这些外国小公司说倒闭就倒闭，真倒闭了就永远都退不回来咯。

很多人说和平台关系不大，那我的情况可能可以说明一些问题，去年先后在去哪儿和携程买了同一航线，同一航司，间隔半个多月的票，去部遭取消，但去哪儿给的说法是由于航司原因，无法在去哪儿平台直接申请退票，需要前往航司官网申请，申请后无果，去哪儿先是扯皮甩责任，说他们只是第三方，给我的解决方案就是等，半年多以后在我再三投诉下，去哪儿才给出要么走自愿退票流程退部分现金，要么给航司代金券。在这半年中这条航线一直挂着，我每次都反应既然飞不了，其他平台也搜不到同一时间这条航线的票，就不要挂着骗人了，不知坑了多少人的钱。相反在携程订的票，就晚了半个多月订的，取消后顺利在携程平台直接申请退款，一个星期的样子到账。同一航线同一航司，难不成是携程揽下责任全部兜底？

kevinm 发表于 2021-2-19 21:32
有个办法可以试试，去中国民用航空局消费者事务中心投诉， 中心会对航空公司的投诉情况每月进行统计排名， ...

国内航司应该可行，国际航司估计就歇菜了

kevinm 发表于 2021-2-19 21:32
有个办法可以试试，去中国民用航空局消费者事务中心投诉， 中心会对航空公司的投诉情况每月进行统计排名， ...

这种中小规模的航司活不活得下来都是问题 还要空在乎投诉排名这点面子吗

全球航空形势不太好的情况下，尽量优先国内公司，起码有的找。
外航你哭真的都没地哭。另外，个人一般都是官方渠道买票，拒绝票代。