7月12号东京羽田到上海后转机福州航班被无故取消求索赔
fqhome  发表于2019-8-4 13:23:22 阅读: 1516 回复: 8
本人一家三口7月12号乘坐东航FM816从东京羽田回上海转机东航MU5579航班,当天下午4点左右从虹桥T1赶到T2的3楼314窗口取票才知道航班被取消,问原因说天气问题,我问上海还是福州的天气出问题,柜员没说答案,因为上海当时只是蒙蒙细雨而且其他航班也都在飞,我那个航班是晚上7点起飞的,我看到厦航6点45分的也正常飞,要求改厦航不肯,我说我急着回家要求当晚想办法给我改其他航班走,他说没航班,我说我在上海人生地不熟没地方住,他们也没给于帮忙,头一次遇到航班被取消,后来只能改第二天早上6点多的FM9205航班走,打的去外面找酒店,第二天早上又得4点多起床打的赶航班,吃饭住宿打的总的花了500多元,而且带着小孩子奔波搞得身心疲惫。因为12号上海天气良好不至于无法起航,其他航班基本正常。13号早上8点多到福州看到天气非常好,而且是大太阳,这时候心中就不是滋味,上海与福州两地都没有刮台风发大水。无故取消航班的原因只有一个就是当次航班缺乏客源而取消,东航搞这事应该不是第一次了,百度可查。回到福州后越想越生气,不能当冤大头在上海住一晚总花费了500多元,以及第二天那么早起床导致身心疲惫。所以要投诉东航要给于索赔,13号致电95530客服,今天回话说没有费用发票不能索赔,但是我的确是东京羽田回上海转机的,可查机票东京羽田MU816航班40L、40J、40K座位。MU5579座位是41A 、41B、 41C,打的是美团订的,酒店是微信付款的,吃饭等也有微信付款的,这些应该都可以作为消费凭证吧。
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  • ning   发表于2019-7-15 19:55:48   沙发
    7月12日晚上上海还真不是蒙蒙细雨,而是大到暴雨。当天晚上上海两场由于天气原因取消了一大批航班,各航司都有,包括厦航。
    现在天气原因一般都不会直接停航,而是要求各航司按一定比例取消航班,东上航 作为上海地主,在这种天气下是一定会取消一部分航班的,至于哪些取消,东航会综合各种因素考虑。其他虹桥的大航司,国航,南航也均因上海天气原因取消了一部分航班。当天厦航也因天气取消了晚上7点多的虹桥厦门MF8506,取消了厦门航班后,厦航航班量少,已经完成了取消指标而得以保留了福州航班。
    按规定东航天气原因确实不给签转外航,你这两程如果是买在一张机票上的联程票,上海作为中转地,当时可以尝试向东航申请住宿。
    最近雷雨天气较多,遇到航班取消也是无可奈何的,周五晚上是高峰时刻,航司也不愿意取消航班。
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  • 阿猫阿狗371   发表于2019-7-15 22:36:55   板凳
    ning 发表于 2019-7-15 19:55
    7月12日晚上上海还真不是蒙蒙细雨,而是大到暴雨。当天晚上上海两场由于天气原因取消了一大批航班,各航司 ...

    天气原因不给签转外航,这么狗啊!那外航是不是也要类似制裁东航。互相签转的话应该不会亏太多钱吧,除非东航的航班因天气原因取消的比外航多得多
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  • fqhome   发表于2019-7-16 10:21:48   地板
    二楼睁着眼睛说瞎话,的确是蒙蒙细雨,我3点半下的飞机,那雨就是蒙蒙的,没带伞的小跑百来米是没事的,一直到晚上9点多入酒店睡觉都是这样,如果是暴雨肯定是有噼里啪啦的雨声,那天都没有听到大雨声,到了早上4点多起床赶飞机还是蒙蒙细雨,只要蒙蒙细雨才会长时间不停歇,要是暴雨很容易停止。
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  • fqhome   发表于2019-7-16 10:52:47   5#
    我下飞机后去东航柜台换票,柜台说天气原因取消航班,我当时就郁闷,因为没发觉上海天气有什么不妥,所以就问东航客服是上海还是福州天气出状况,客服一问三不知,回福州查了下百度东航因客源少而临时取消航班是家常便饭。当然他的理由都是天气原因。。。。。
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  • rainrain   发表于2019-7-16 12:40:07   6#
    论客少就取消航班这事,国航表示不服
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  • ning   发表于2019-7-17 13:11:45   7#
    本帖最后由 ning 于 2019-7-17 13:15 编辑
    fqhome 发表于 2019-7-16 10:21
    二楼睁着眼睛说瞎话,的确是蒙蒙细雨,我3点半下的飞机,那雨就是蒙蒙的,没带伞的小跑百来米是没事的,一 ...

    有天气预报可查,12号下午是小雨,晚上就是大雨。那天晚上我外出带着伞出去还被淋透,你不在外面走走,在房间呆着能知道外面雨有多大?
    那天上海两场取消了多少航班也可查。同一天7月12日厦航也因天气原因也取消了上海厦门MF8506。其他各航司都取消了一定数量航班,如果不是天气原因,被要求调减一定比例的航班,航司不会主动取消航班。
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  • llt1229   发表于2019-7-17 14:52:28   8#
    rainrain 发表于 2019-7-16 12:40
    论客少就取消航班这事,国航表示不服

    南航也不服
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  • 上海狐飞   发表于2019-8-4 13:23:22   9#
    东航应该安排住宿,这是最低要求了吧。
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