请问在代理商处购票和直接向航司购票后续发生航变的处.....
Cambridge 发表于 2019-4-11 19:46 阅读: 1140 回复: 6
前几天鄙人贴出了一个有关航班取消的话题。今天又碰到当事的同事,才知道前几天说的不全面。他不是在东航直接购得机票,而是在携程买的。航班其实是提前几天就通知取消了,他那几天一直是在和携程交涉改签或退票事宜,东航并没有出面。请问遇到这种情况,在航司直接购票和通过携程购票,在处理结果(比如是否同意按旅客需求改签航班或退票更优惠些)上有区别吗?哪位有这方面的经验?下面简单摘录前几天的话题里的主要内容(经修正):


最近,我的朋友从携程购买东航往返航班从香港经昆明转机去印度加尔各答。去程顺利,前几天返程时加尔各答至昆明航班取消,被安排至推迟一天的东航航班。我朋友因有重要会议参加,不能晚一天返回。要求签转至当天的国泰航班,携程不同意。最后再商量,携程同意返程按退票处理,但是只能拿回原票价的百分之二十。朋友退票后自行购买当天国泰的航班回香港,额外多支出2000元人民币左右。我觉得这种情况能否坚持要求(1)免费签转离原定航班最近的其它航空公司的航班,以减少旅客的损失;(2)如果不同意签转,返程航班退票应该算作非自愿退票,起码应该退百分之五十甚至更多。
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  • 天合DL2010   发表于2019-4-11 21:57:55   沙发
    机票还是官网直接买吧。遇到问题解决也及时。他们可以直接处理。如果是代理那里买的。只能通过代理处理。遇到事情的时候很麻烦,而且因为无法直接交涉会耽误时间。
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  • 红包小生   发表于2019-4-11 22:54:45   板凳
    机票尽量官网买,不出问题还好,出问题代理商没有权利帮你签转其他公司,也不会帮你去向航空公司申请,只有自己吃亏的份。
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  • Cambridge   发表于2019-4-12 15:56:08   地板
    楼上二位是否认为如果出现那样的情况,假设我朋友是在东航直接购票的,商讨的余地(比如同意转当天的国泰航班或多退些票款)会更大些吗?
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  • zjsjygs1   发表于2019-4-12 17:27:25   5#
    东航官网上购票,在发生变更时,有更多的保障。
    携程是代理商,是要从机票销售中赚钱的,退票的话,肯定影响代理商的经济利益了。
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  • zjsjygs1   发表于2019-4-12 17:29:08   6#
    南航已经承诺了,南航官网上的购票是价格最低的,如果代理商的机票价格低于南航官网,则南航进行赔偿。
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  • lqy302   发表于2019-4-13 03:46:33   7#
    现在代理都是零佣金了,要赚钱只能靠退改签了
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