“12326”来了!!
Saturdaygigs 发表于 2019-3-15 13:46 阅读: 846 回复: 1
本帖最后由 Saturdaygigs 于 2019-3-15 13:47 编辑

在3月15日国际消费者权益日,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
据报道,“12326”电话由民航局消费者事务中心承担运营工作。下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。

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