晚点7小时才到 国泰航空赔偿18000多元(欧盟这条规定不错啊)
user-7lvs2stz 发表于 2019-3-1 09:20 阅读: 4388 回复: 12
 前天晚上,杭州毛女士惊喜地发现,银行账户真的进来一笔钱,是国泰航空公司(香港第一家提供民航服务的航空公司)打的补偿款,足有18000多元!
  毛女士说自己以前也经常飞国外,飞机延误时有发生,但对“非不可抗拒力因素并且延误4小时以上有补偿”这一情况并不了解。上班后她跟同事提起这事,同事们也都很惊讶。

  “大家也都说遇到过延误,不过只要最终人平安到达目的地,后面也就没有追究了。”毛女士说。

  阿姆斯特丹飞杭州,一张机票4500多元,补偿的600欧元换算成人民币也是4500多元,毛女士一家四口虽然经过一番波折,但相当于免费坐了一趟国际航班。
  什么是“欧盟EC261/2004”?

  昨晚,记者在国泰航空官网上看到了关于EC261/2004准则的相关叙述:如果搭乘由欧盟国家出发的航班时遇到不准登机或长时间延误,乘客可能有权获得补偿或协助。

  “欧盟EC261/2004”是欧盟航空理赔条例规定,在被拒绝登机、航班取消或者航班长时间延误的情况下,航空公司应向旅客支付250欧元到600欧元的赔偿,对遭遇三小时以上的航班延误、航班取消或因机票超售而被拒绝登机的旅客,还规定了具体的赔偿情况和金额。延误少于三小时的航班旅客不会获得任何形式的赔偿,虽然这类延误很寻常,但是航空公司也必须在适当的情况下提供点心和住宿。欧洲法院对乘客权利作了严格的解释,因此,无一例外,航空公司必须履行他们的违约义务。
回复

举报

  • as7601   发表于2019-3-1 10:57:29   沙发
    去年暑假坐易捷的苏黎世飞威尼斯晚点6个小时,找易捷要补偿,各种推诿扯皮,在我坚持不懈的努力下历经半年终于收到250欧的补偿
    举报 回复
  • mythria   发表于2019-3-1 12:25:08   板凳
    通过国泰买的阿姆斯特丹飞杭州的机票?是香港转机?
    (我开始还以为是直飞的……
    举报 回复
  • lourve   发表于2019-3-1 13:51:06   地板
    国泰大气
    举报 回复
  • A350B777   发表于2019-3-1 22:59:01   5#
    应该引进这条法规。
    举报 回复
  • user-m6k9hfa7   发表于2019-3-2 09:48:45   6#
    mythria 发表于 2019-3-1 12:25
    通过国泰买的阿姆斯特丹飞杭州的机票?是香港转机?
    (我开始还以为是直飞的…… ...

    原来我们都错了,不是直飞。
    举报 回复
  • lqy302   发表于2019-3-3 02:44:25   7#
    不是规定,是法律
    举报 回复
  • 520danny   发表于2019-3-4 10:31:40   8#
    这个法律是从起飞地算,还是落地算,还是都算呢? 比如 香港飞欧洲,如果在香港起飞就延误4小时,落地只延误1小时,就不算?  那香港起飞延误4小时,落地欧洲也延误4小时就算?   还是从欧洲起飞的航班 到目的地延误都算?
    举报 回复
  • xtreme_x   发表于2019-3-4 11:13:47   9#
    520danny 发表于 2019-3-4 10:31
    这个法律是从起飞地算,还是落地算,还是都算呢? 比如 香港飞欧洲,如果在香港起飞就延误4小时,落地只延 ...

    按照开舱门的时间算

    适用于
    (1)欧盟(含瑞士,下同)境内航班
    (2)欧盟出境航班
    (3)注册在欧盟的航司执行的欧盟入境航班

    航班分三类
    1. <1500km 延误两小时以上:250欧元
    2.欧盟内航班>1500km,跨境航班1500km-3500km延误三小时以上:400欧元
    3.跨境航班>3500km延误四小时以上:600欧元

    对于中转航班

    无论是否欧盟航司,最终目的地是否在欧盟境内,到达最终目的地的延误时间>3小时/航班取消,貌似是600欧元。
    举报 回复
  • canvh   发表于2019-3-4 11:21:33   10#
    xtreme_x 发表于 2019-3-4 11:13
    按照开舱门的时间算

    适用于

    咱们国内航班要是执行欧盟的这规定就好了,哈哈,,,航司得延误成本高企。
    举报 回复
  • 520danny   发表于2019-3-4 14:26:53   11#
    xtreme_x 发表于 2019-3-4 11:13
    按照开舱门的时间算

    适用于

    还挺复杂 谢谢~ 、、、 那如果是提前取消 或者 提前改时间了 算不算?     如果发生 直接去航司柜台理赔么
    举报 回复
  • sunsun123   发表于2019-3-4 18:26:18 来自手机   12#
    上次FRA飞PVG,LH超售,先300欧找志愿者第二天飞,后来直接提高到600欧。可惜我签证当天到期了
    举报 回复
  • lqy302   发表于2019-3-4 20:38:01   13#
    本帖最后由 lqy302 于 2019-3-4 20:42 编辑
    520danny 发表于 2019-3-4 14:26
    还挺复杂 谢谢~ 、、、 那如果是提前取消 或者 提前改时间了 算不算?     如果发生 直接去航司柜台理赔 ...

    取消或者更改时间就更复杂了。
    取消的话乘客可以三选一:改签最早的一班、改签乘客喜欢的一班、退票并送回出发地
    改时间仍按原表定时间计算延误,除非:提前两周通知;提前1-2周通知且仅提前2小时以内出发、延迟4小时以内到达;提前1周以内通知且仅提前1小时以内出发、延迟2小时以内到达;不可抗力

    更详细的看这里:https://en.wikipedia.org/wiki/Fl ... Regulation_261/2004
    法律只是给乘客索赔的权利,不代表航司会主动赔偿,很多时候是要跟航司撕逼甚至对簿公堂的
    举报 回复
B Color Link Quote Code Smilies
使用高级模式,上传图片!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册