12.29 厦航MF891安全出口极度不愉快的体验和敷衍旅客态度
cjxdiyer 发表于 2019-1-15 15:39 阅读: 2622 回复: 5
本帖最后由 cjxdiyer 于 2019-1-15 15:42 编辑

楼主一个人在12.29从厦门飞巴厘岛,地勤小哥哥在没有告知的情况下,给了靠窗的安全出口。我想也没什么大问题,无所谓了。航程过半,发现今天屁股疼痛,怀疑自己尾椎骨疼复发了,置之不理。再次痛醒之后,惊讶的发现,自己座位的坐垫海绵是塌陷的。于是拍下了和隔壁座位的对比照片。    下飞机后由于身处国外,发邮件投诉厦航,要求给予适当的现金或者积分补偿,金额不在多少,只希望看到他们能诚意道歉。经过6天,厦航置之不理。于是1月6日发微博@厦航官方,终于有人给我回电话了;95557第一次声称这不是他们部门的,让我打电话给机务组投诉,给了我一个电话号码。我质问他机务组是否属于厦航,如果是,我没有义务和责任做你们内部部门的沟通,客服本身就是对外窗口。
     两天后,95557再次来电,告知相关部门声称,紧急出口边上的位置就是这样设置的,我质问他能否代表厦航这是最终答复,请他再次来电我会录音。他说无法代表厦航,于是我让他让能代表的相关部门给我电话,从此了无音讯。
     下午4点多,收到厦航再次邮件回复,确认安全出口座椅根据民航法就是这样设置的。恕我无知,坐过这么多次安全出口靠窗位置,从来没碰到过,现在我都快相信厦航说的是真的了,各位飞友,有在安全出口遇到这样问题吗?我感觉厦航是在敷衍。想再买个这架飞机的航班去一看究竟,有飞友如果正好乘坐能否麻烦帮忙拍个照看看四个靠窗安全座椅的情况,有答谢!  

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  • 唐伯虫点蚊香   发表于2019-1-15 15:57:46   沙发
    这个事有意思,看是航司未告知责任,还是乘客未理解的责任
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  • irvinelee   发表于2019-1-15 16:15:12   板凳
    这个确实没注意过。还有这种说法?
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  • liuchunx2000   发表于2019-1-15 18:51:37   地板
    还有这事?
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  • 黑脸杨   发表于2019-1-15 20:22:00   5#
    在机上有没有提出异议?另外发一下对比图呗,以前还真没注意过这个区别
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  • 老白云机场-西门口   发表于2019-1-16 22:11:10   6#
    本帖最后由 老白云机场-西门口 于 2019-1-16 22:12 编辑
    唐伯虫点蚊香 发表于 2019-1-15 15:57
    这个事有意思,看是航司未告知责任,还是乘客未理解的责任

    如果是航司未告知责任,厦航负责人起码要被打10大板或抽60下鞭子,最多要被打30大板或抽280下鞭子。如果是乘客未理解的责任,乘客应得到合适的理解。
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