春运迎来高峰期 东航多项举措保障旅客成行
少年壮志也有愁  发表于2016-2-8 03:58 阅读: 1084 回复: 0
民航资源网2016年2月5日消息:2016年2月5日,春运第十三天,东航计划执行航班2443班次,预计运送旅客超过31万人。春运以来,东航累计执行航班3万余班次,运送旅客近360万人次。2月5日当天,东航上海地区两场保障旅客人数大幅增长,预计执行进出港航班928架次,保障旅客超过15万人。

  2月4日,东航启用波音777-300ER机型执飞上海浦东-台北桃园航线,春节前后,累计安排波音777执行16个两岸来回航班,以满足旅客出行和台胞返乡需求,进一步提升旅客体验。春运期间,东航加大了两岸之间的运力投入,计划执行1300余班次,加班220班次。围绕旅客出行热点,东航在上海地区安排台湾地区加班航班75班,泰国航线加班73班,日本地区加班19班。

  目前正迎来节前航班高峰期,面对大客流,东航采取多种举措保障旅客安心、顺心便捷出行。东航加大资源投入,在落实好原有各项服务设施、服务举措的同时,上海地区浦东、虹桥两场提前开放柜台,组织了志愿者队伍,为旅客提供引导等服务;提前联络团队旅客,预先办理相关手续;加大中转旅客引导力度,成立“长航线中转旅客引导小组”保障转机航班。此外,东航积极打造充满节日气氛、特色化的服务项目,开设爱心柜台服务,加大对特殊旅客的关注力度;开展节日装点,在柜台、贵宾室、客舱内营造节日氛围、提供春节特色食品等,为旅客踏上归途营造温馨的节日氛围。

  未来几天,将迎来节前出行高峰。东航建议旅客出行前通过东航官网、东方航空APP、“中国东方航空”微信号或通过95530电话咨询了解航班动态,并可通过上述渠道提前办理自助值机。同时建议旅客尽量提前到达机场办理值机和安检手续。春运期间,旅客出行行李较多,建议旅客尽量将行李托运,在上海两场可通过自助值机自行打印托运行李条,并且到指定值机柜台进行行李托运手续,减少旅客排队等候的时间。
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