南航公司制定并推出了“打造第一值机服务”的活动方案
SKYMAN 发表于 2015-11-29 18:27 阅读: 576 回复: 0
    为进一步提升南航值机服务水平,打造中国第一、世界一流的航空公司,南航公司制定并推出了“打造第一值机服务”的活动方案,活动分为三个阶段,第一阶段重点提升员工微笑和服务水平,第二阶段缩短旅客值机等待时间,第三阶段全面提升旅客值机感受。南航深圳公司值机科通过墙报与各种班会形式对此活动进行大力宣传,首先落实员工的微笑服务、问候服务和首问责任制,并制作了新版印有“用我们的微笑温暖您的旅程”员工柜台上岗证。每日由值班人员通过“旅客服务体验反馈卡”检验员工服务工作,第一时间感知旅客对我们服务需求!
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