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[转贴] 空姐面对突发事件的语言技巧

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发表于 2015-5-19 02:13:53 | 显示全部楼层 |阅读模式






      空姐面对突发事件的语言技巧

    作为一名空姐,语言表达能力和应变能力尤为重要,在空姐的工作过程中,偶尔会遇到一些突发事件,小编今天就给大家介绍一下空姐面对突发时间的语言技巧:

    首先通过空乘培训培养应变能力,做到从容自如,空姐面对突发事件,要做到得心应手的处理事情的变故,以不变应万变。充分发挥空姐的即兴表达能力,而这样的随机应变的语言能力不是每个空姐与生俱来的,都是通过我们平时的阅历练出来的在飞机上空姐遇到的意外大部分有相同的地方,应对这样的意外事件我们的语言技巧要充分的发挥出来,空姐面对这样的突发时间,语言技巧都是要经过不断训练的。我们可以针对可能发生的事件归类一下,比如常见的一些意想不到的情景:

    1.乘务员与乘客发生冲突;

    2.乘客之间发生口角矛盾;

    3.有一些乘客无理取闹;

    4.还有飞机出现意外故障等等类似的情况。
    通过组织学习,研究经典的案例,我们揣摩,研究和学习。针对不同事件,不同的人要做到因人因事而异。语随情变,怎样借题发挥、顺水推舟,又是怎样巧搭台阶、怎样换位思考等,来提升学员的语言应变技巧。

    文章来源:http://www.51flyedu.com/article.php?id=2152  转载请标明

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