关于南航的网上值机 精华
yuyi08  发表于2010-10-5 15:44 阅读: 3462 回复: 2
9月初,无意中在南航网站发现,居然黄金周期间内还有大庆到青岛的特价机票,要知道,大庆虽然是南航基地,但是刚建成,还是个支线机场,特价票是很难得的,更何况是黄金周的了,于是,就定了10月2号和10月5号的大庆-青岛往返机票。

这过程发生了几件我觉得不可思议的事,因为以前都是哈尔滨出发,所以,没遇到这些问题

1、当时在南航网站上通过明珠会员订票,订了两个成人和一个婴儿的票,系统直接询问是否选择座位,那当然选了,否则谁在网上订票啊,所以,选择了窗口,由于319第一次坐,所以,对于它的座位起始不大了解,后来查询飞友的座舱布局,才发现,坐在机翼上了,于是取消当前座位,重新订了后舱(可选比较少),订座成功后,收到了南航的短信通知订座成功。在1号下午两点以后,我开始登陆网站打印登机牌,可是,这时,系统显示,座位未选,并且大庆不能办理网上和短信乘机手续!由于支线机场,我想肯定是有受限的,也没当回事,不能办登机牌就算了,可是,我已经成功预选的座位在系统中却说没有,我赶紧打95539,不只是哪里的客服,告诉我,我也觉得奇怪,你的座位被取消了,可能是临时调整机型吧,你打广州总部的客服问下,于是,我又打广州的客服,客服回答是,我在这里是有看到你的订座的,并告诉了我座位位置,就是我最后在网上订的那两个座位,实际登机的时候,也确实是。

罗嗦了这么多,我想问,为什么在网上到了值机时间却显示不出来我的座位呢,以前走哈尔滨的时候,没有遇到过。而且,不同的客服看到的我的座位信息居然不一样?!

2、今天我将返程,可是从昨天下午2点后,无论我发短信还是网上值机,都说,我带有婴儿,为了更好的为您服务,请到人工柜台办理,我再强调一下,我是两个成人和一个婴儿,而另一个成人已经办理了网上值机,作为一个整体,我却不能办理,这样做,到底是更好的服务了,还是增加了我的麻烦了呢?南航为什么要规定带有婴儿一定到人工柜台办理呢?这个不是质疑,是疑问

请知道的朋友给我解答下,谢谢!

[本文因反映问题被master加精华!(2010-10-05 11:31:48)]
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  • yuyi08   发表于2010-10-6 08:59:13   沙发
    谢谢版主,可是没人回答呢?
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  • 新海1987   发表于2010-10-9 20:08:07   板凳
    第一、携带婴儿涉及到飞机配载问题,第二考虑到为了让携带婴儿旅客更加舒适,规定携带婴儿的旅客须在机场柜台,人工办理登机
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