一个普通乘客给东航服务提意见(2009-2012) 精华
aktaakta  发表于2009-4-23 04:44 阅读: 10093 回复: 120
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  • 新闻发布   发表于2012-7-3 18:17:07   101#
    阅!
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  • aktaakta   发表于2012-7-6 15:22:06   102#
    2012年6月25日   MU583   上海-洛杉矶   商务舱

    记得有人在论坛贴图版块发贴,说MU583的商务舱午饭持续时间太长。我坐了一次,深有同感。

    该航班13:00起飞,14:00左右开始提供正餐。其实,所有乘客在地面都已经吃过,或吃过一些午餐了,并不饥肠碌碌。商务舱的乘客大多希望的,是花较短的时间吃一顿量不大的精美简餐,然后休息倒时差。但实际从14:00开始,一道一道上菜,直到大家吃完收拾,要100分钟(当天商务舱全满)。大约有3-4名商务舱旅客没有要这些精美菜肴,而只是向CC要了一桶方便面,吃了就休息了。

    另,东航为啥商务舱都不发菜单,而是由CC拿着菜单给你看一眼就收走(诸如SQ、LH等经济舱都发菜单)?说实话,我吃了正餐,但并不清楚吃的是啥。5秒的菜单浏览时间,我可记不住。 
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  • 学习永无止境   发表于2012-7-7 05:27:37   103#
    旅客给我们提出合理化改进意见,是对我们的关心和帮助,在客舱服务上水平、上档次上,我们永远追求的是,“只有更好,没有最好”。
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  • ninecrimes   发表于2012-7-10 05:27:19   104#
    我们有您这样的旅客,是我们莫大的幸事。致敬!
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  • aktaakta   发表于2012-7-12 05:28:30   105#
    下面引用由 ninecrimes 2012-07-09 21:27:19.0 发表的内容:
    我们有您这样的旅客,是我们莫大的幸事。致敬!
    致敬就不用了,多送点升舱啦,金卡啦,里程啦之类的,比较实惠
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  • ninecrimes   发表于2012-7-17 04:58:27   106#
    楼主您提的升舱、金卡、里程都不是我的职责啊,不过我可以给您提供舒适安全的飞机。
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  • aktaakta   发表于2012-8-8 22:35:34   107#
    台风海葵来了。此时此刻,我正在上海虹桥机场。滞留旅客大多是东航的


    国航和南航很干脆的取消了18:00前的所有航班。乘客也都能理解,改签完机票都走了。然后工作人员在一旁轻松地嘲笑东航。

    东航虽然在网站上说取消了白天的所有航班。但其实取消的非常犹豫。大量航班处于延误而不是取消状态,导致乘客滞留。如MU5663,原定09:30起飞。从早上7:00起就是延误,一直延误到14:00宣布取消。MU5569,原定13:00起飞,先是延误到15:00,现在又延误到16:00。

    (后续):又延误到17:30,到19:00宣布取消。如果早些宣布取消,乘客直接改签,然后可以回家干自己的事去。一直说延误延误再等一会儿,把乘客一天的时间都耗掉了。

     
    [本贴子在 2012-08-08 19:08:23 重新编辑]
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  • nchang   发表于2012-8-18 18:35:56   108#
    下面引用由 aktaakta 2012-08-08 14:35:34.0 发表的内容:

    台风海葵来了。此时此刻,我正在上海虹桥机场。滞留旅客大多是东航的


    国航和南航很干脆的取消了18:00前的所有航班。乘客也都能理解,改签完机票都走了。然后工作人员在一旁轻松地嘲笑东航。

    东航虽然在网站上说取消了白天的所有航班。但其实取消的非常犹豫。大量航班处于延误而不是取消状态,导致乘客滞留。如MU5663,原定09:30起飞。从早上7:00起就是延误,一直延误到14:00宣布取消。MU5569,原定13:00起飞,先是延误到15:00,现在又延误到16:00。

    (后续):又延误到17:30,到19:00宣布取消。如果早些宣布取消,乘客直接改签,然后可以回家干自己的事去。一直说延误延误再等一会儿,把乘客一天的时间都耗掉了。

     
    [本贴子在 2012-08-08 19:08:23 重新编辑]

    东航在海葵那天绝对SB。

    主要原因是前两天双台风,其他航空公司都不取消只有东航全部取消。结果SHA/PVG两场大多数时间都符合起降条件,东航就眼睁睁看着别的航空公司嗖嗖嗖的飞。

    然后.......
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  • 会一山人   发表于2012-8-29 16:37:49   109#
    只知其表不知其里,透过现象看本质,爱、逐层了解,只是把表象的东西说出来,有没有深入的研究分析?或许你也是个业内人士,只弄些表象的东西出来,哗众取宠,不足为奇的。
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  • aktaakta   发表于2012-9-14 20:13:55   110#
    MU和FM的上海-曼谷航班

    偶尔想到为GDP做些贡献,想在飞机上买些免税品。可东航、上航上海去曼谷、曼谷回上海的航班,机上免税品都只收现金,不接受刷信用卡——尽管免税品杂志上说是可以刷VISA、MASTER、JCB等等等。。。。

    翻翻免税品杂志,不乏上千的皮包、手表、化妆品。有谁会口袋里放那么多人民币呢?这种只收现金的做法其实让免税品销售留于形式——因为乘客大多没有现金买。

    其他航空公司(比如新航、汉莎、美航)都可以刷卡的呀。
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  • 基地3号   发表于2012-9-26 19:01:05   111#
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  • 艾妞妞的apple   发表于2012-10-10 01:09:31   112#
    楼主,您好!看了您的意见我倍受启发,作为一名东航服务管理人员,我非常愿意倾听您对东航的服务提出建设性的意见和建议,这是我的邮箱地址:mumcr@ceair.com,希望与您建立起一条崭新的沟通渠道,为东航服务质量的提升略尽绵力,同时,改善东航旅客的乘机服务体验。期待您的来信。
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  • hsssttt123456   发表于2012-10-10 16:19:34   113#
    点到名的站点和航班执行单位 是不是都出来走两步?

    东航拥有这么有心的旅客,我脚的巨豪迈!
    所以大家一定要珍惜这个帖子和进行相应交流!!

    [本贴子在 2012-10-10 08:21:06 重新编辑]
    [本贴子在 2012-10-10 08:21:59 重新编辑]
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  • aktaakta   发表于2012-10-12 20:50:37   114#
    此贴已经很长,不便阅读。我会另开新帖。
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  • inair88   发表于2012-10-14 16:39:56   115#
    有aktaakta这样的旅客,东航威武!!!
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  • strikebb   发表于2012-10-14 18:34:51   116#
    为了旅客安全正点出行,我们一直在努力!
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  • 实实在在120   发表于2012-11-9 20:20:59   117#
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  • shiyu77   发表于2012-11-9 23:48:51   118#
    mu航,要努力哦。
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  • MU5114   发表于2013-1-4 21:54:00   119#
    下面引用由 @hsssttt123456   2012-10-10 08:19:34.0 发表的内容:
    点到名的站点和航班执行单位 是不是都出来走两步?

    东航拥有这么有心的旅客,我脚的巨豪迈!
    所以大家一定要珍惜这个帖子和进行相应交流!!

    [本贴子在 2012-10-10 08:21:06 重新编辑]

    [本贴子在 2012-10-10 08:21:59 重新编辑]
    开了新帖子 (见下),这个帖子得留着。从中也了解到了很多情况。真不错。
    http://bbs.feeyo.com/topic.jsp?forumid=0023&topic=5389653&page=-1
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  • PIKAS01D   发表于2013-2-12 01:46:33   120#
    支持!很有心的帖子!
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  • 基地3号   发表于2013-2-16 18:17:21   121#
    值此辞旧迎新之际,民航资源网东航论坛向各位网友、各位旅客、各位东方万里行会员、各位东航股东和全社会关心支持东航发展的朋友们致以新年的祝福和节日的祝贺!

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