您现在的位置:首页 >> 地面保障老帖列表

主题:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~

楼主  [讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-05-23 16:08:25.0
有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~

说说你工作中乐趣和烦恼?大家一起分享啊!~~~~~~~~~

2楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-06 22:56:08.0
我是行李查询的,LZ是哪里的?
3楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-07 00:06:04.0
我也是的啊,你们都是哪的啊?说不定电话里听过你们的声音哦!!!!呵呵!!
4楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-07 01:58:52.0
嘿嘿,请多关照
5楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-08 00:00:04.0
我曾经是行李查询的,长沙,呆了一年多~呵呵
6楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-08 09:46:35.0
我来了!哈哈
7楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-08 22:44:13.0
我是乌鲁木齐机场行李查询,那各位楼主们呢?说不定电话里经常交流呢?如有不到之处,还要敬请见谅啊!~~~
8楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-10 22:34:38.0
你们好,我是国航行李查询的,大家辛苦了。以后多交流。你我也许早在电话里面联系过,可惜未曾谋面,肯定会有机会的。
9楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-06-10 23:21:46.0
看来行李查询的同仁来这里的还不是很多,其实行李查询业务对各个承运人或者是承运人的代理人来说都是共通的,如果来这里的人多了,我们就会相互交流行李查询和赔偿的处理。欢迎大家都来!
10楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-23 02:26:14.0
我是呀.不知道都和你们通过电话没有.
11楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-23 02:27:44.0
我是呀.不知道都和你们通过电话没有.我在哈尔滨
12楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-23 09:27:54.0
我是海口老行查的,各位对现场理赔有何高招,请赐教!
13楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-23 09:34:31.0
下面引用由 ★小幸福★ 2005-07-23 02:27:44 发表的内容:
我是呀.不知道都和你们通过电话没有.我在哈尔滨
哦?你是吴还是付?
14楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-25 16:40:13.0

小猪也是行查的

来晚了哈

15楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-26 00:06:24.0
热闹啊,像自家人一样亲切,偶是SHA的
16楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-26 22:59:41.0
偶是PEKLLCA的!
海口?师超是国航代办吧?
等你到来:好久不见!你也是行查的?怎么原来没告诉我?
17楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-27 09:39:35.0
下面引用由 婧雪儿 2005-06-06 22:56:08 发表的内容:
我是行李查询的,LZ是哪里的?


LZ是查询中心。

 

另:俺原来是KHNLNCA滴

18楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-27 20:15:27.0
KHNLNCA & KHNLNMU 是一起的吗?
19楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-27 20:32:36.0
我前两天刚从海口回来,主要和行李查询的CEO洽谈行李不正常运输的服务代理协议,国航的师超当时刚好离开海口,好像去深圳了,不过谈的比较顺利。国航行查准备与所有代理国航地面服务的当地行查签署“行李不正常运输服务代理协议”这样就能统一按照一个标准作行李服务了。如果你看到或者有这方面的要求,也可以在这里告诉我。谢谢大家
20楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-27 21:06:17.0
下面引用由 邻家的猫 2005-07-26 22:59:41 发表的内容:
偶是PEKLLCA的!
海口?师超是国航代办吧?
等你到来:好久不见!你也是行查的?怎么原来没告诉我?

哈哈~~~我几年前是行查的~~认识你的时候我已经离开那里了
21楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-27 21:47:43.0
偶原来在SHELNCZ做过几年!不知道有一个地方的没?
22楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-28 10:38:48.0
偶是HAKLNCZ地,所以和师超不熟,HAKLNCR的天天在一起混!
行李查询的CEO是谁?王江吗?
23楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-28 12:55:54.0
小羊我也是 但是曾经的  也来报个到吧

[这个贴子最后由 晴天小羊 在 2005-08-04 16:23:54 重新编辑]

24楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-07-29 22:05:07.0
HAK的CEO是个女士,挺能干的,个子不高,你们一定认识。很高兴和大家认识,原来以为行查来这里的人不多,我错了,现在我知道,其实无论是以前还是现在从事行查工作的人,思维都非常活跃,处事也极为严谨。这和我们的工作性质有极大的关系,我相信,大家在工作中也是即对旅客充满同情心又严格遵守着公司的各种规定,正所谓团结、紧张、严肃、活泼。佩服,佩服。
25楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-01 09:19:06.0
下面引用由 sususing 2005-07-27 20:15:27 发表的内容:
KHNLNCA & KHNLNMU 是一起的吗?

不是一起滴!
26楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-05 23:34:43.0
我是大连南航的行李查询员,目前还没有正式分国内和国际行查,所以两面航班都要管,你们那边都分开了吗
27楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-09 18:48:30.0
偶也是哦!!
28楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-20 20:21:12.0
我来了!哈哈
29楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-25 23:34:00.0
pvglnmu
30楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-26 15:49:14.0
很高兴能在这里看到浦东东航国内行李查询的同仁,欢迎楼上的朋友。
31楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-08-27 10:47:21.0
樓上是ca的?
32楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-09-13 21:38:15.0

怎么没有北京南航行李查询的?

33楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-09-14 21:07:32.0
说对了,是国航北京行李查询的。
34楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-09-18 22:16:02.0
下面引用由 wucx37 2005-08-25 23:34:00 发表的内容:
pvglnmu

你是???
35楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-09-25 21:13:30.0
你们赔偿组的可能知道我是谁,我有时和她们交流赔偿的事宜。猜到了吗?
36楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-09-29 17:49:21.0
我在沈阳南航行查,不过偶是北京人。沈阳机场唯一的一个北京人。有些孤单啊
37楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-01 11:05:21.0
请问有没有北京南航行李查询的?
38楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-01 13:59:00.0
我算么?我自己还是把自己当作行礼查询的……

另外dlccz_lili 是……

小猪知道么?
39楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-08 13:54:08.0

 

[这个贴子最后由 风在流泪 在 2006-05-10 13:31:55 重新编辑]

40楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-08 13:54:16.0

 

[这个贴子最后由 风在流泪 在 2006-05-10 13:32:31 重新编辑]

41楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-08 14:23:22.0
我是TYNLNCA
42楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-13 15:48:58.0
我是HAKLNCZ的,请问各位有没考过民航客运技能鉴定考试?我们要考了,给点经验吧!
43楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-10-13 16:01:48.0

CANLNCZ的同仁,自从你们搬了机场后,我们对CAN的航班真有点“谈虎色变”,以前是PEK的航班,PEK现在好了却又轮到CAN,日子真难过!

44楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-11-14 18:22:24.0
我是URCLNCZ ,URCLLCZ 一起代理啊,没分开过啊,再说我们这儿也没代理多少国际航班那.各位同仁,有谁手上有有关行李查询方面的英语资料啊,请有空给贴一下或发到我的邮箱里,不胜感激! XINJIANGAIRLINE@126.COM
45楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-11-14 19:32:05.0
刚刚加入行李查询的队伍,但我是行李监控室的
46楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2005-11-15 04:32:27.0
楼上往生来了:)
47楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-04-13 18:56:31.0

HOHO~~偶是厦航厦门,来迟了比没来好,不是么。。。

偶为行李运输服务工作近20年,希望能与同仁们一起分享行李查询工作的苦与乐~~

MSN:xmnlzmf@hotmail.com

欢迎交流

48楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-04-14 13:19:20.0
向老同志致敬!
49楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-04-14 16:50:11.0
下面引用由 wucx37 2006-04-14 13:19:20 发表的内容:
向老同志致敬!

谢谢wucx37。。 嘿嘿~~偶永远25岁。。。不过,最早说这话的人,现在好像不怎么受欢迎啦
50楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-04-19 16:03:21.0

小小美女是CAN的行李查询,呵呵,与广州白云的朋友吗?

51楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-04-19 21:40:08.0
在行李查询呆过,体验过理赔,大家都很辛苦!
52楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-06-15 17:30:59.0
大家好 我是成都川航行李查询 肖杰 我办公室的电话是028-85205635 欢迎大家联系!
53楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-06-22 14:05:53.0
我是新人,我也来报个到~ =~
54楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-06-23 21:31:35.0
我是SJWLN8X滴
55楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-09-26 20:42:38.0
俺也来报到一下吧~嘻嘻
56楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-09-27 20:04:50.0
俺也算是吧!~~~~~~~~
来报个到。。。。。。。。。。。。
呵呵
57楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-09-29 17:48:17.0

我是CANLNCZ滴~~```

58楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-09-30 20:14:42.0
我是zuhln8x的

来报个到.
希望和大家讨论
关于临时生活费的问题,是否少收都要赔?如果当天2400点能送给旅客,还要不要赔?
59楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-09-30 20:31:01.0
我是哈尔滨行查的,想问一下,你们那的行查和值机配载的挣得一样多吗
60楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-09-30 22:35:54.0
PVG的兄弟怎么这么少?我曾经在PVGLLMU做了四年,去年底离开的,那里的老员工是越来越少了...
61楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-04 15:11:47.0
我是常州的,北京这几天咋了,天天少行李
62楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-05 11:51:19.0
我是TNALN8X的
但现在在其他岗位顶岗 还没正式过去
完全是个新手 希望能够在这里学到东西呢
~~~~
呵呵
CTULN CANLNCZ~~~
我给你们发过电报 也听过师傅给你们打电话啊~~~
还望各位前辈多多指教 ~~~
先谢过各位啊~~
63楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-06 20:03:24.0

寻求帮助,那位同仁有行李电报的电子版给俺发份,谢谢!!

szlingxiao@hotmail.com

64楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-08 16:12:53.0
下面引用由 平常心 2005-10-13 16:01:48.0 发表的内容:

CANLNCZ的同仁,自从你们搬了机场后,我们对CAN的航班真有点“谈虎色变”,以前是PEK的航班,PEK现在好了却又轮到CAN,日子真难过!


深有同感

 

65楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-09 23:42:17.0
我是北京南航行李查询的!大家多多指教!
66楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-10 12:43:18.0
下面引用由 蓝色标致 2006-09-30 22:35:54.0 发表的内容:
PVG的兄弟怎么这么少?我曾经在PVGLLMU做了四年,去年底离开的,那里的老员工是越来越少了...

哈哈 农萨宁啊
67楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-11 21:28:34.0
下面引用由 红鹰78 2006-10-04 15:11:47.0 发表的内容:
我是常州的,北京这几天咋了,天天少行李

常州机场效益怎么样啊?
68楼  Re:Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-11 21:30:42.0
下面引用由 wucx37 2006-10-10 12:43:18.0 发表的内容:
下面引用由 蓝色标致 2006-09-30 22:35:54.0 发表的内容:
PVG的兄弟怎么这么少?我曾经在PVGLLMU做了四年,去年底离开的,那里的老员工是越来越少了...

哈哈 农萨宁啊

呵呵,侬猜猜看。
69楼  Re:Re:Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-11 21:44:58.0
下面引用由 蓝色标致 2006-10-11 21:30:42.0 发表的内容:
下面引用由 wucx37 2006-10-10 12:43:18.0 发表的内容:
下面引用由 蓝色标致 2006-09-30 22:35:54.0 发表的内容:
PVG的兄弟怎么这么少?我曾经在PVGLLMU做了四年,去年底离开的,那里的老员工是越来越少了...

哈哈 农萨宁啊

呵呵,侬猜猜看。

偶已经猜到了,哈哈,C哥近来可好啊?
70楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-15 22:06:15.0
呵呵,最近一般般啊。兄弟们都还好吧,听说比以前忙?你是哪个啊?
71楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-19 19:53:14.0
兄弟姐妹们都好!祝你也好!你走了真是东航的损失啊!
72楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-19 22:14:37.0
太抬举我啦,缺了哪个地球不还是一样转。希望兄弟们能够开开心心过每一天。
73楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-20 22:20:36.0
俺是TNALN8XD滴
求助:
今天SZX TO TNA A PAX 托运一箱玻璃瓶装的蜂蜜SZX值机员没有挂免责导致飞机前舱以及其中的行李货全部污染.其中有一行4人的11件(重160KG,交1700逾重费)无一幸免^^^要求赔偿,怎样处理????
逾重费能退吗?
按那种处理方法较好?
74楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-21 12:41:46.0
呵呵 先我一步啊 师傅
~~~~
还有啊
关于酒、蜂蜜、花生油、芝麻油~~~~类似玻璃瓶装的易碎 容易污染其他行李的托运行李 有没有什么托运限制啊?
值机、安检方面是不是应该对这些东西的运输有什么规定呢
~~~
75楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-23 19:41:29.0
不是很好讲哈!~不过呢?我想说说我的看法,如有不对,还请各位包涵!~~~~~~~~~~~~~
民航总局规定:做为行李托运的物品一定要能够承受一定的压力及包装一定要符合要求。还有PAX托运的物品本不属于免费行李的范畴之内,应劝PAX走货运。
现在行李已经破损,其他的行李也招到了污染。那么,其他旅客行李的赔偿应由行李所有人负责。逾重是不退的,如果旅客难缠,就让他先赔偿其他被污染旅客行李的损失。(洗涤费)。如果旅客不要求赔偿,视情况而定赔偿其他旅客行李的污染费。数量太大的话,也只有认倒霉了。
我听我这边的同事(安检)讲:凡不是国家规定的限制运输物品。像油、蜂蜜等都可以按照酒的托运要求去操作。也就是说每个人不能超过一公斤。
还请你们给个看法。。。。。。。呵呵。。。。。。。
76楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-27 16:01:00.0
~~~~
你知道么~~
我们碰到的这帮人`~ 不但弄脏了好多别的旅客的行李 由我们做的赔偿`~他们自己的行李受到污染 还叫嚣着让我们给按照其行李的原价格赔偿(据他们自己说价值两万元) 还要我们退他们的逾重费 还有个可笑的家伙自己的手提行李让他自己弄脏了还让我们陪他们~~~`太可气了~

~~~~~~~~~~~~
“现在行李已经破损,其他的行李也招到了污染。那么,其他旅客行李的赔偿应由行李所有人负责。逾重是不退的,如果旅客难缠,就让他先赔偿其他被污染旅客行李的损失。(洗涤费)。如果旅客不要求赔偿,视情况而定赔偿其他旅客行李的污染费。数量太大的话,也只有认倒霉了。
我听我这边的同事(安检)讲:凡不是国家规定的限制运输物品。像油、蜂蜜等都可以按照酒的托运要求去操作。也就是说每个人不能超过一公斤。”
如果 按楼上的你说的这样~ 哦`~ 那我们岂不是很吃亏么~~
77楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-27 16:05:57.0
我也记得 像酒这样的东西 就算是托运 也只能每位旅客托运两瓶~~~ 可为什么总有旅客 推着一箱子酒气势汹汹的来找我们 说 他们托运的酒被弄破了 要求我们给说法的~~
我晕~~~
不知道 他们是怎么把这些东西托过来的~~ ~~
难道现在值机 安检都没有对他们托这样的东西有限制的么
78楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-28 00:20:46.0
关于易碎物品作为行李托运的问题,正像楼上同仁们说的那样,各航空公司都有相应的规定,肯定是不能装在行李内交运的。但是,由于目前值机在为旅客办理托运行李手续时,难以询问每一位旅客行李内装的是什么物品,所以很难从源头控制行李内装的物品。这并不表明旅客就可以随意将任何东西放入行李内托运。更不能就此免除旅客应该承担的将其他旅客行李污染的责任,如果因为旅客内装物品发生破损,导致其他旅客的行李受到污染,倘若能够找到引发事故的旅客,他当然要承担相应的赔偿责任。只有在找不到当事旅客的情况下,承运人才能承担赔偿责任,这种责任的承担,不能超过承运人限额赔偿的规定。除非旅客能够证明在交运行李时,已经将内装易碎物品的情况,书面告知办理乘机手续的工作人员。而值机人员在接到旅客这样的申报时,有权代表承运人拒绝承运这件行李,因为这违反了承运人的运输规定。
79楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-28 00:27:23.0
以上回答,不知道对各位同仁能否有帮助?如果大家有兴趣,欢迎各位光临以下网站,http://carnoc.com/user/yangfang/ 这是行李查询各类问题的专业网页。谢谢。
80楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-28 22:59:51.0
楼上的同仁,我应该听过你讲课的,如果我没猜错的话.
81楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-10-30 21:46:06.0
楼上的朋友,今年四月份有幸与从事国航行李查询或代理国航行李查询工作的很多同仁在京共同探讨行李查询和赔偿问题。如果您指的是这次,我们一定见过面,很高兴与你在此联系。
82楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-10 09:37:45.0
下面引用由 fengwei 2005-07-27 20:32:36.0 发表的内容:
我前两天刚从海口回来,主要和行李查询的CEO洽谈行李不正常运输的服务代理协议,国航的师超当时刚好离开海口,好像去深圳了,不过谈的比较顺利。国航行查准备与所有代理国航地面服务的当地行查签署“行李不正常运输服务代理协议”这样就能统一按照一个标准作行李服务了。如果你看到或者有这方面的要求,也可以在这里告诉我。谢谢大家


偶是厦航~对您提出与各代理站签署“行李不正常运输服务代理协议”的做法非常认同,我们也正在酝量与厦航各代理航站签署这样的协议,现还在筹备中,望能给予指导和帮助~

另,每年,我们都会派查询员到一些航站的行李查询去当面学习和交流,虽然厦航与国航现在没有直接的业务代理关系,但还是经常有业务的往来,希望今后能多给予指导,谢谢~

[这个贴子最后由 逸云1235 在 2006-11-10 09:39:57 重新编辑]

83楼  CTULN8X的报到   2006-11-10 15:32:52.0
我手里有个投诉:
旅客已经是第三次投诉,行李7月份到达的时候被雨打湿了(该航班卸机过程采取了相应措施,仅该旅客拿着行李要求索赔),内物有塑料带幸未打湿.我们赔偿50元洗涤费,旅客不同意,并投诉卸机过程不符合服务标准,行李查询推脱责任.

前两次投诉,我们都与旅客进行了联系,该道歉的道歉,和航空公司协商,赔偿费用不变,旅客不予接受.

请教各位,你们平时怎么处理的?
84楼  致各航空公司机场行李查询同仁   2006-11-10 15:48:00.0
各位有行李查询的负责人吗?作为航空公司代理,我们的行李查询缺乏和各位的经验交流,上级又不会主动安排我们出差学习(每年的培训计划只要涉及出差,一律"咔嚓"!).

建议:
各航空公司机场在适当的时候,向代理人业务往来行李查询发经验交流学习邀请函,以此加强沟通交流,共同做好运输服务末端的工作,有效避免投诉!

行李查询工作的酸甜苦辣,只有我们自己知道!
平时,上级部门是不会想到我们的;一旦有投诉来了,哈哈,那就是收拾"你几爷子"的时候!别说我们不重视你!!!
85楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-12 21:25:11.0
83楼的同仁你好,关于行李投诉一事,北京的做法一般是给旅客提供几种方法,比如你说的那种,给付旅客部分补偿金,但是通常要与旅客商量金额,你提出50元,旅客作为条件反射也会不同意,这时最好立刻请旅客提出索赔额让后找双方能接受的金额予以赔偿。也可以请旅客先自行找洗衣店清洗后,你们报销发票金额的方法。这样旅客无话可说。
86楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-12 21:33:56.0
wsbmk朋友,国航今年四月份在京举办了由四十多家代理和国航国内外办事处参加的“行李查询和赔偿研讨会”,会议分两期每期五天。与会者相互交流行李查询的各种经验和赔偿业务,不但如此,国航北京行李查询还根据新的赔偿情况,专门出了一部专业的行李查询业务书,效果非常好。四月份至十月份统计,投诉率直线下降,而赔偿额却只是略有增长而已。看来你代理的是其它航空公司的业务,你可以就此提出建议。祝你成功。欢迎随时在此交流。
87楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-13 20:25:49.0
fengwei朋友你有没有行李查询的相关的资料,我是机场代理,资料及相关规定匮乏
如有请赐教
邮箱buo-buo@163.com
不甚感激
88楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-16 13:14:58.0
pvglmxh
89楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-16 14:14:15.0
fang-ming朋友,你好,我给你的部分资料将通过邮箱发送,请注意查收。谢谢
90楼  谢谢北京的FengWei朋友:   2006-11-17 19:56:59.0
fengwei朋友:
谢谢你,希望大家今后多交流!
此投诉,我也说到"和航空公司协商,赔偿费用不变,旅客不予接受."
所以"请旅客提出索赔额然后找双方能接受的金额予以赔偿"以及"请旅客先自行找洗衣店清洗后,你们报销发票金额的方法"对我们来讲都是受限制的.况且,旅客会说:"报销发票,我送过来,要给打车费!"......

确实我是机场代理,我们处理此类事件的难度可能相对大的多.

在此,我也希望能得到你更多的帮助.能否帮我找一本你们你们出的"行李查询业务书?其它行李查询的相关的资料和规定能否发送到我的邮箱? wsbmk@sian.com

十分感谢!
91楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-22 00:40:39.0
我来报到拉!!建议留下QQ,在线交流多好啊,我的是446194117.
92楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-23 00:18:38.0
南航啊,广州来的航班为什么天天少行李啊,我们每天的工作量广州来的航班占去80%,以前是北京,呵呵,北京进步了,现在轮到广州了.
93楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-23 21:15:30.0

啊哈哈。

电报 电话 肯定都有联系过的啦.

特别是PEK   SHA 最爱出差错的地方啦.

[这个贴子最后由 kingyu 在 2006-12-02 16:25:44 重新编辑]

94楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-11-30 20:44:20.0
wsbmk:你好,我将部分资料通过你提供的邮箱发送给你,请注意接收。
95楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-01 09:47:07.0
有些失望哈!
fengwei朋友的部分资料是"中英对照内物清单",交流的诚意不够哦!

不过,也算是回复了,谢谢!
96楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-01 10:25:10.0
各位同仁,刚才由于我的疏忽,fengwei朋友给我的邮件没有认真看完,只注意了附件,所以以为...

对我刚才发表的对fengwei朋友的回复,在此向fengwei朋友表示道歉:

fengwei朋友,对不起,真的不好意思!请你原谅!


希望fengwei朋友一如既往地给于帮助和支持,谢谢!
97楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-02 16:28:28.0
1235 跟我是隔壁啊
98楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-05 19:05:26.0
下面引用由 蓝色标致 2006-09-30 22:35:54.0 发表的内容:
PVG的兄弟怎么这么少?我曾经在PVGLLMU做了四年,去年底离开的,那里的老员工是越来越少了...

呵呵,说不定我还和你通过电话呢!!
99楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-05 19:12:34.0
fengwei,你好!
我也是做机场代理的,手上资料可以说是几乎没有,如果方便的话,可否提供一点??
不甚感激!!
beauty320@hotmail.com
100楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-05 21:22:49.0
WINNIE320朋友你好,我将在邮箱中向你发送行李查询的相关资料,请在邮件的附件中查收。另外WSBMK朋友,不必那么客气,同行间相关帮助义不容辞。再给你发些资料,请注意接收附件。
如果有需要得到行李查询相关资料的同仁,请提供邮箱地址,以便我发送。
101楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-05 22:11:58.0
WINNIE320朋友你好,资料已经发送完毕,请注意接收。
102楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-05 22:50:49.0
fengwei,资料已经收到,不甚感激!
我是CKGLL8X的,做行李时间不长,还望各位多多指教!
103楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-07 14:02:20.0
fengwei,你好!我也是做机场代理的(hrb),如果方便的话,能否将相关资料也发给我一份,不胜感激!an-q@163.com
104楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-08 13:33:31.0
感觉行查的资料就跟保密文件一样
没有案例 没有标准规定~
很多事情处理起来很麻烦 不好掌握
如果有业界高手 有足够丰富的经验能够将其接受过的疑难、特殊案例以及处理当中可供参考的文件 规定整理出来就好了~~
105楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-08 17:35:01.0
俺是CZX的新人,麻烦发份给我   b340@163.com  谢谢
106楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-08 19:26:52.0

peggyhongying@hotmail.com

小猪也想要啊

先谢谢了哟

107楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2006-12-10 20:37:13.0
103 楼 105楼和106楼的朋友们,你们好,很高兴我们在此认识,行李查询的部分资料已经发送,请各位朋友注意接收。如果没有收到请尽快告诉我,以便再次发送。另外,需要什么样的资料也可以直接告诉我,很愿意为大家提供帮助。
108楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-01-09 20:58:50.0
你好FENGWEI,希望你也发些资料给我,谢谢.
我的是YAOYANPINGGOGO@MAIL.CHINA.COM
109楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-02-10 23:28:27.0
你好 feng wei ,我是威海行查的,我们行查部门刚刚独立不久,以前都是属于服务室的,大家一块儿轮岗干,现在分开了,比较正规了,但业务方面缺少经验,关于行查方面的资料几乎没有,我们最新的同志也就干了一年行查工作,所以急切需要资料和处理不正常行李的经验,请您把资料发到我邮箱里,非常感谢!zhang-ru123@163.com
110楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-02-19 13:15:24.0
俺是CANLLCZ的!
111楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-02-28 12:50:19.0
fengwei,麻烦也给俺发份资料,非常感谢!
szlingxiao@hotmail.com
112楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-03-19 20:50:50.0
为什么不建个行查的群呢。可以方便大家聊工作情况嘛。
113楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-03-23 01:23:32.0
27693864
行查人请加这个群
114楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-08-01 13:41:27.0
我是JZH的!....
115楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-08-09 14:10:29.0
szxln8x
116楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-10-07 18:08:22.0
我是canln8x的!
117楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-10-13 19:21:40.0
欧是天津行李查询的,对阿,比较佩服广州南航几乎天天少行李,还好我们离北京比较近
118楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-10-14 21:59:29.0
我是PVG行查,国际国内一起做,没日没夜,和大家一起感慨
119楼  Re:Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-10-17 12:41:16.0
下面引用由 winnie320 2006-12-05 19:05:26.0 发表的内容:
下面引用由 蓝色标致 2006-09-30 22:35:54.0 发表的内容:
PVG的兄弟怎么这么少?我曾经在PVGLLMU做了四年,去年底离开的,那里的老员工是越来越少了...

呵呵,说不定我还和你通过电话呢!!

兄弟是哪里的啊?
120楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-10-17 12:43:49.0
下面引用由 花开月下 2007-10-14 21:59:29.0 发表的内容:
我是PVG行查,国际国内一起做,没日没夜,和大家一起感慨


你是哪位?可能我走的时候你还没来呢。

最近香港没大乱吧,做行李查询最痛苦的莫过于此啊!

121楼  Re:Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-10-29 11:56:06.0
下面引用由 蓝色标致 2007-10-17 12:43:49.0 发表的内容:
下面引用由 花开月下 2007-10-14 21:59:29.0 发表的内容:
我是PVG行查,国际国内一起做,没日没夜,和大家一起感慨


你是哪位?可能我走的时候你还没来呢。

最近香港没大乱吧,做行李查询最痛苦的莫过于此啊!


大乱了,原定于27日晚上9:30下来的nw延误到28日1:30,下来了不说,还多了13件行李没人提,结果一查都没上飞机,一个人搞到3:30,过海关,安检,做qoh。。。。
122楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-04 02:15:29.0
楼上是机场的?
123楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-04 12:47:30.0
给俺也来一份吧,谢谢.b340@163.com
124楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-04 13:25:44.0

我原来是XMNLNMF,现在是PEKLNHU的。

各位请多指教!

125楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-07 19:23:34.0
今天刚到行李查询报到,请大家多指教!谢谢!沈阳.
126楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-07 19:30:37.0
83楼,非常理解你现在急于解决问题的心情,也佩服你的责任心.你上面不是还有领导吗,让他们来和旅客通话,领导就知道你们工作的难处了.
127楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-08 19:02:01.0
俺是出港转行查的,才1个月。CKGLN8X。

俺的电报简称SZ,多帮助哈。

顺便BS下PEKLNHU,某大姐脾气太那个了~
128楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-18 12:02:20.0
楼上各位,大家好!很抱歉有一段时间没有来这里,看到大家需要行李查询的资料,也许我能帮上忙,很高兴给大家提供这些资料,行李查询的资料并不是保密文件,这是误解。但是由于行李查询工作在各地流动性较大,现征集大家所需的资料名称和你们的EM地址,我将在得到你们的信息后,立刻将资料发送给大家共享。我的EM地址:yangfang0861@hotmail.com
另外,有些案例我已经进行了编辑,请登陆我的网页查看,网页地址:http://carnoc.com/user/yangfang
129楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-18 12:55:24.0
fengwei,手头资料匮乏,麻烦也给俺发份资料,非常感谢!
fish57@sina.com
130楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-19 21:52:29.0
129楼的朋友,行李查询的部分资料,已经用附件的形式发送到你提供的邮箱内,请查收。不知道你那里是否已经安装WT系统(环球行李查询系统)?所以没有将WT的资料发送给你,如果需要请和我联系。谢谢合作!
131楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-20 14:34:42.0
upup
132楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-22 22:12:04.0
各位行李查询的同仁!现在航空公司搞优质服务,杜绝旅客投诉,我们的工作实在是难做!根本不敢和旅客按规定说话,有理不敢说,旅客无理就说我们服务态度不好,我们就要被处罚!为避免旅客投诉,我们不得不理亏赔偿旅客,给公司无形中增加了赔偿费用,真是心疼呀!有谁能接触上层领导,请尽快反映吧!
133楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-11-22 22:59:55.0
盡力就OK了
134楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-12-06 19:51:08.0
canll8x的
135楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-12-09 15:49:05.0
大家好!我是呼和浩特行李查询,很高兴认识大家.我这里刚上WT,希望可以得到有关WT应用方面的指导.


注:我这里是用外网登陆WT!
非常感谢!
136楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2007-12-11 13:55:11.0
行李查询,谁吵得凶谁能得到更多。最看不惯这种能吵的客人,但又不得不违心赔给这类人。航空公司什么时候能做到越不吵越得利就好了。
137楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-01-03 21:54:25.0
大家好!我是延吉行查的,很高兴认识大家.
138楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-01-03 22:07:18.0
我来晚了,报道一下HGHLN8X
139楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-01-05 21:19:08.0
请问有哪位同事知道行李档案的保存期限?
140楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-01-12 11:21:05.0
各位:你们好 我是NGB行查的.
141楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-01-12 11:22:38.0
有桂林行查的吗
142楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-02-25 18:43:45.0
我是延吉查询
143楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-02-27 11:41:26.0
大家好
想知道一下 哪些机场都有行李发放这个岗位啊 行李发放是不是也和我们一样 行李查询 行李发放是在一块的
144楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-05 11:40:00.0
呵呵,大家好,我是的,我们的行李查询和发放是一起的啊!春运那段时间我们这边可真的韵足味咯~~~~~
145楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-11 10:31:31.0
国航行李查询的网站是多少?
146楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-11 12:07:27.0
下面引用由 fengwei 2005-07-27 20:32:36.0 发表的内容:
我前两天刚从海口回来,主要和行李查询的CEO洽谈行李不正常运输的服务代理协议,国航的师超当时刚好离开海口,好像去深圳了,不过谈的比较顺利。国航行查准备与所有代理国航地面服务的当地行查签署“行李不正常运输服务代理协议”这样就能统一按照一个标准作行李服务了。如果你看到或者有这方面的要求,也可以在这里告诉我。谢谢大家

我是CSXLN8X的,代理协议的主要内容是什么呀?
147楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-21 18:56:39.0
哈哈!
本人是SZX的,我想我是在此留言的SZX行查第一人,我本来是值机的,由于和旅客打架了(有篇标题为打架了!!!的文章就是我写的,我就是里面的主角)被调到行查工作,我姓赵,大家可以多多联系!
148楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-21 18:59:58.0
下面引用由 zcscaac 2008-03-21 18:56:39.0 发表的内容:
哈哈!
本人是SZX的,我想我是在此留言的SZX行查第一人,我本来是值机的,由于和旅客打架了(有篇标题为打架了!!!的文章就是我写的,我就是里面的主角)被调到行查工作,我姓赵,大家可以多多联系!

到了行查还准备打不?
149楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-22 11:12:17.0
俺也是查询的!俺是DLC的
150楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-03-24 14:23:39.0
PVGLLCA谢谢
151楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-05-25 17:18:51.0
我是YNJ 的
152楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-06-23 22:52:46.0
153楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-06-23 22:54:46.0

124楼的你还在PEKLNHU吗?
咱们是邻居

154楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-01 00:13:03.0
我CTULN8X的
155楼  Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-02 16:30:01.0
我是井冈山行查的,欢迎各位同仁前来指导工作.
156楼  Re:Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-03 19:34:26.0
下面引用由 wucx37 2008-03-21 18:59:58.0 发表的内容:
下面引用由 zcscaac 2008-03-21 18:56:39.0 发表的内容:
哈哈!
本人是SZX的,我想我是在此留言的SZX行查第一人,我本来是值机的,由于和旅客打架了(有篇标题为打架了!!!的文章就是我写的,我就是里面的主角)被调到行查工作,我姓赵,大家可以多多联系!

到了行查还准备打不?


到行查是被打了,不过我戏演的好,那哥们又是赔礼道歉又是赔钱的,打了一拳赔了1000RMB

哈哈!

157楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-07 01:12:53.0
下面引用由 fengwei 2005-06-10 22:34:38.0 发表的内容:
你们好,我是国航行李查询的,大家辛苦了。以后多交流。你我也许早在电话里面联系过,可惜未曾谋面,肯定会有机会的。

请问你是  国航那的行查
158楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-07 01:16:02.0
下面引用由 ghost83 2006-06-15 17:30:59.0 发表的内容:
大家好 我是成都川航行李查询 肖杰 我办公室的电话是028-85205635 欢迎大家联系!


我们绝对认识

我是康定行查    在国航西南地服呆了半年   在行查呆的最久    和你门也经常打交道

159楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-07 01:20:14.0
下面引用由 jzh婷 2007-08-01 13:41:27.0 发表的内容:
我是JZH的!....

你们原来经常给国航打电话咨询    很多次是我接的     
160楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-07 01:21:28.0
下面引用由 往事只能回味 2007-11-04 13:25:44.0 发表的内容:

我原来是XMNLNMF,现在是PEKLNHU的。

各位请多指教!


我想请问下  怎么工作调动?
161楼  Re:Re:[讨论]有没有行李查询的同仁啊?欢迎加入!~   2008-07-07 01:23:18.0
下面引用由 102486917 2008-07-01 00:13:03.0 发表的内容:
我CTULN8X的


我们代理的是MU

以后我们接触比较多了