主题：[原创]旅客不是上帝
- 楼主 [原创]旅客不是上帝 2006-02-24 01:24:13.0
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估计这个坛子里的不少人从一记事儿起就听到了顾客就是上帝这句话，其实这不是中国人的传统，是舶来品。咱老祖宗传下来的叫作童叟无欺诚心待客。这句舶来之词最初是怎么来的我也记不清了，但前段时间的一次游历让我开始怀疑我们是不是误解了鬼佬的原意。
事情倒是很简单，在一个交款台有一白大姐忽然和收款员争执起来，而且声音越来越大，好像吵起来了，（咱没那么好的听力不知所云，反正是排队，一边看看热闹。）不过鬼佬的国骂还是听得懂的。后来过来了个保安，一脸的阶级斗争一般，很严厉地制止了那白大姐。他说了一大溜的东西，估计是些规定类的，能听得懂的有：这里是私人物业、任何暴力都是不允许的、我们有选择顾客的特权、你是不受欢迎的、我们会报警...那白大姐仍然很气愤，不停的嚷嚷，但最终还是被保安一步一步的驱出大门（两个人倒是都够得上君子，只动口）那一车的东西愣是没卖给她。
我后来问给我们开车的哥们儿，超市算不算公共场所，怎么能说哄就把客人哄走？这老兄虽说在当地也待了好几年，但也没说清楚，不过他的理论似乎也有些道理：如果那个超市因为个别客人的压力就破例的话对于其他遵守规矩的顾客就不公平，不公平就是有歧视，被人告倒的话就赔参了，所以索性不作这类人的生意；其二，不把这样的请走就等于告诉别的顾客也得不守规矩，否则就达不到他们的目的，那生意就没法做了，天天光打架得了。我当时忘了顾客是上帝的说法，但显然那家店没这么想过。
[这个贴子最后由 spanner 在 2006-02-24 14:57:19 重新编辑]
- 2楼 Re:[原创]旅客不是上帝 2006-02-24 15:27:38.0
- 提倡这句话的人大概就是想说咱老祖宗的那八个字吧。在别的地方我不敢说，但在航空服务业我觉得这两种说法不一样。航空服务是一种旅客和民航的合作过程，换句话说是民航从业人员利用专业知识（和设备）帮助旅客达到从此地道彼地的目的，在这个过程中民航要做到安全、快捷、舒适...旅客却要听从安排遵守规定，怎么可能是上帝呢？上帝上飞机不用过安检，你能让旅客也想去哪去哪？还是咱老祖宗说的好，童叟无欺。
- 3楼 Re:[原创]旅客不是上帝 2006-02-28 13:15:54.0
- 在现场的同仁都深有同感~
- 4楼 Re:[原创]旅客不是上帝 2006-03-20 15:21:38.0
- 本来就不是上帝！！商家要有道，顾客要有德。对于那些有钱就不知道自己姓什么东西就该如此。不给他们P了就很对得起他们了。。。。。
（道：道义 德：品德。说白了就是都要有素质才好）
- 5楼 Re:[原创]旅客不是上帝 2006-03-20 16:57:47.0
- 上帝与顾客，不同的概念、上帝就只有一个，顾客可是一大群。