主题：[图片信息]国航地服设专柜倾力打造白金卡旅客精品服务
- 楼主 [图片信息]国航地服设专柜倾力打造白金卡旅客精品服务 2008-12-02 12:49:49.0
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信息地址：http://news.carnoc.com/list/120/120327.html
信息来源：民航资源网
信息作者：通讯员王兴菜
相关专题：国航新闻 地面服务
图：中国国际航空股份有限公司地面服务部开设的白金卡旅客专用值机柜台
中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）白金卡旅客是忠诚度很高、能够带来高收益的高端旅客，地面服务部始终关注白金卡旅客的全流程服务。奥运服务保障结束后，地面服务部把提升白金卡旅客服务作为第四季度的重点之一，全力推进白金卡旅客专项服务工作。
经过精心筹划、严密实施，积极协调边检部门，2008年11月国航地面服务部针对白金卡旅客服务实施了三个新项目：一是从11月10日起，为白金卡旅客设立了专用值机柜台，在T3航站楼4层H18号柜台设立了国内白金卡旅客专用值机柜台，相应的在H10号柜台设立了国际白金卡旅客专用值机柜台，同时在柜台航显上注明：“白金卡会员服务”字样，目前每天通过专用柜台办理值机手续的白金卡旅客近100人；二是从11月10日起，为白金卡旅客设立了专用休息室。国航地面服务部根据国内、国际高端旅客休息室的现有资源，特别是小贵宾室的数量和面积，结合白金卡旅客进入休息室的数据统计，确定在国内和国际头等舱休息区分别设置15人座和5人座的专用休息室。专用休息室采用人性化服务，为旅客配备了衣架、酒水车、小冰箱等必要设施，同时为客人提供各种餐食、登机时间提示服务，为旅客营造温馨静谧的休息环境。休息室启用10天以来，有440余名白金卡旅客享受到了此项服务；三是积极和边防安检联系，从11月28日起，国航白金卡旅客可以在边检设置的“特别通道”办理出境手续，白金卡旅客在边检的等候时间进一步缩短。
从12月份开始，国航地面服务部还在将陆续推出为白金卡旅客服务新项目，以满足白金卡高端旅客个性化、高层次的需求，进而提升国航高端服务的整体竞争力。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]国航地服设专柜倾力打造白金卡旅客精品服务 2008-12-02 12:49:49.0
- 好，国航为白金卡贵宾会员设计的系统性高端服务计划正在逐步得以落实！！！
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]国航地服设专柜倾力打造白金卡旅客精品服务 2008-12-02 12:57:19.0
- 星空联盟其他成员，比如联合航空的白金卡会员乘国航航班时能享受这项服务吗？
- 回到顶部↑ 3楼 Re:Re:[信息]国航地服设专柜倾力打造白金卡旅客精品服务 2008-12-02 14:23:14.0
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下面引用由 monte 2008-12-02 12:57:19.0 发表的内容：
星空联盟其他成员，比如联合航空的白金卡会员乘国航航班时能享受这项服务吗？好像不可以，印象中当初设计的白金卡会员专享服务计划只限国航自己的白金卡贵宾会员。。。