主题：[信息]一面锦旗谱写出南航深圳货站业务室服务质量
- 楼主 [信息]一面锦旗谱写出南航深圳货站业务室服务质量 2008-10-15 16:35:17.0
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信息地址：http://news.carnoc.com/list/116/116029.html
信息来源：民航资源网
信息作者：余妮、刘朝阳
相关专题：航空物流 南航新闻 客货代理10月10日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，以下简称“南航”）深圳分公司货站国内业务处进港室收到了货主送来的一面锦旗“想客户之所想、急客户之所急”。货主激动地说：“南航解决了我的大难题呢！”
原来，该货主是经营冻肉制品的。9月23日，他到南航深圳货站提取一票货物，是通过南航CZ3550航班由厦门运来的2000多公斤冻猪肉。办理提货手续时，其提货单里少了一份《动物检疫证明》文件，这份文件却是允许销售的唯一证明。经查询原来是厦门高崎国际机场工作失误导致该票货物的《动物检疫证明》并没有随业务袋同时到达。货主得知情况后非常焦急，情绪激动，当场拒绝提货。
由于货物是特殊物品，如不及时提取将给货主造成巨大损失。货站进港室值班主管屠晓东一边向货主耐心解释，一边安排查询人员马上与厦门有关方面取得联系。当得知《动物检疫证明》确实仍在厦门以后，他们当即通知厦门货运部门尽快将检疫证明用后续航班运送至深。当天下午六点左右，该份急需的《动物检疫证明》通过厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，以下简称“厦航”）MF8359航班送达深圳。屠晓东将情况告知货主后作出决定，由货主先行提取，防止货物腐坏造成损失。货主表示同意。下午六时三十分，南航深圳货站派专人将刚刚拿到的《动物检疫证明》送到位于南山区的货主手中，货主甚为感动，连声表示，再精美的锦旗都比不上南航员工的敬业素质。
（作者单位：中国南方航空股份有限公司深圳分公司党委工作部）
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- 态度决定一切，不错！
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]一面锦旗谱写出南航深圳货站业务室服务质量 2008-11-14 12:09:02.0
- 南航货站的业务是作的最好的,他们很辛苦,进港货物有时都是凌晨一两点在清点货物,DHL,EMS 走的都是南航的航班,运送很快,也有保障