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主题:[信息]飞机超重行李另运 乘客机场苦等行李一小时

楼主  [信息]飞机超重行李另运 乘客机场苦等行李一小时   2008-05-09 22:58:34.0

信息地址:http://news.carnoc.com/list/102/102597.html
信息来源:《北京晚报》
信息作者:记者轩燕龙
相关专题:民航气象   民航安全   旅客投诉   

  昨天(27日)晚上,石女士搭乘东航MU5705次航班从昆明回到北京,等了一个多小时才取到行李。让石女士等乘客不满的是,航空公司没有及时与乘客沟通,致使大家稀里糊涂地等了一个多小时,却不知道行李到底出了什么问题。

  昨晚7时许,石女士等乘客落地后第一次去取行李时,一位工作人员答复说,“行李很可能没有随航班过来”,并表示会与昆明方面联系。随后的一个多小时内,不断有同机乘客去索要行李。这时候,经过与昆明方面联系之后,乘客得到的答复变成了:“行李已随机抵达,只是由于同机有其他货物,行李被放在了货物里面拿不出来”。此后,漫长的等待便开始了。15分钟、20分钟,这是机场的工作人员给出的等待时间。晚上8时20分,石女士等人终于等到了自己的行李,航空公司一位相关负责人称,由于飞机超重,石女士等乘客的行李没有同她们所乘的航班一同抵京,而是被放在了随后起飞的另一架航班上。但是,乘客要求这位负责人出具书面证明的要求未被应允。

  记者联系了MU5705次航班所属的东方航空公司在北京首都国际机场的工作人员,该人员表示,昨天的事件是由于飞机在昆明起飞时遇到了侧风超标的问题,需要减轻飞机重量,因此行李不能同机运送,而是随MU5707次航班抵京。记者咨询了航空飞行方面的有关人员后获悉,工作人员所说的侧风主要是在飞机起飞和降落时风向与飞机的飞行线路呈一定角度,强劲的侧风甚至有可能把飞机吹歪,而飞机越重受侧风影响的可能性就越大。

2楼  Re:[信息]飞机超重行李另运 乘客机场苦等行李一小时   2008-05-09 22:58:34.0
唉,你们的运气算是好了!我4月5日乘坐重庆飞上海浦东的国航CA405航班,托运了行李,结果到机场就丢了。说来也巧,我这次刚好帮朋友带了一对钻石耳钉,也放在行李箱内。我本人也不是第一次坐飞机托运行李,为什么刚好托运了贵重物品行李就丢了,难道仅仅是巧合嘛?我不相信。国航的行李查询人员查找了24天后第一次给我打了电话,告知我行李现在找不到了,按100元/公斤标准赔偿,我晕死。对我一个说法都不给,东西到底是怎么丢的?丢在那里?为什么会丢?你们国航的人员和机场的人员想过没有?东西丢了难道仅仅就是按这个甚么所谓的标准赔偿,甚么霸王条款!你们就规定2块钱一斤好了,这样不是更赚钱?我很气愤,做错了事情连改过的态度都没有?长期下去,我都不敢想象以后中国的航空公司会是甚么样子?我的行李查询单号:A/PUGCA04010(上海浦东机场)
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