我于2007年7月15日，星期日20：45乘座国航CA1126航班飞往包头，进行重要商务洽谈。

     飞机应该于20：45分正点起飞，但是当我们登机后，工作人员才发现飞机出现故障，调整两次都不行，以至于我被迫座下班飞机，可是已经23：00左右了，我于凌晨才抵达包头，可想而知，我的商务伙伴一定认为我非常的不守信用，飞机的晚点直接影响到我公司的形象，给我的这次谈判带去很大的麻烦！令我非常的气愤！我想了解，为什么起飞之前不将飞机的故障查清楚，而要给我们这些乘客带来这么大的损失呢？对于一个商人来讲，时间就是金钱！这个道理难道国航的人不够理解吗？

我在等待的过程中咨询了航空公司的负责人，但是他们给我的不过是一张纸，一张证明机器故障的纸，这对我来讲又有什么意义呢？能赔偿我的损失吗？这张纸只能证明一点，就是工作人员的严重失职！

因为在包头只有国航这么一个航空公司，我很无奈再次选择了国航返回北京。我于2007年7月17日，星期二下午16：50乘座CA1274航班返回北京，本来我认为不会再有问题，因为出现一个事件已经很不应该了！但是让我意外的事情发生了！我是15：00左右抵达包头机场等待登机，但是16：40左右，我得知飞机要退迟起飞，理由是天气原因。我很感谢国航工作人员如此照顾我的生命安慰！！但是我更没有想到的事情是，地面没有服务人员，我甚至找不到水，找不食品，我想机场人员咨询，他们不理睬，并且很轻松的告诉我让我投宿国航，不是他们的责任。不过好象我上了一节生动的历史课，终于明白了真正的上甘岭是啥滋味。晚上20：00左右我终于可以登机返回北京。当我抵达北京机场，听见熟悉的声音，我真的感到无比亲切和感动，我终于是活着回来了！

我想知道这就是国航的服务吗？！