4月30日下午，中国航空运输协会、中国航空学会在北京联合启动了“全国旅客乘机知识大赛”。中国民用航空局、中国科学技术学会为本次活动指导单位，国家质量监督检验检疫总局、中国消费者协会、中国质量协会为支持单位。

　　大赛的宗旨是“普及乘机知识，建设和谐民航”，目的是通过开放性的网上答题方式普及乘机知识，进一步推动航空公司履行好告知义务，帮助民航旅客维护应有的权益，建立良好的乘机秩序和氛围。大赛将以中国航空运输协会免费发放的《旅客乘机常识》为主要内容。

　　大赛组委会主席、中国航空运输协会理事长孔栋表示：“在4月30日启动‘全国旅客乘机知识大赛’具有特殊意义，希望借助奥运会倒计时一百天的日子让所有支持北京奥运的人关注中国民航、支持中国民航，为成功举办北京奥运，建设和谐民航、和谐社会尽一份力。”

　　本次大赛在全国范围开展，参与者可登陆中国航协网站、中国航空学会网站、新华网、新浪网航空航天频道、民航资源网和飞友网了解参赛规则、评奖办法并参与答题，活动时间自2008年4月30日至2008年7月30日。

点击这里开始参赛：http://www.carnoc.com/ynq/wshdch/flewknowledge/

[这个贴子最后由 master 在 2008-05-04 08:40:06 重新编辑]

  今年, 我国中部地区出现了大面积灾害性天气,造成各航空公司大量的航班延误和航班取消.但还是出现了大量的旅客投诉,有些机场还出现了多起柜台被砸等恶性事件, 我想在国内出现大规模灾害天气的情况下,造成的航班不正常.我们的旅客还不能理解. 这就不仅仅是一个纯业务的问题了,这是一个社会问题.

  我觉得我们的航协 民航当局 航空公司应该组织起来,利用多种形式,对国内的老百姓进行一次民航客运运输基础知识普及教育.特别是对造成航班延误的几种主要原因进行讲解!如天气原因 机故原因 空域流控原因等.同时要将政府制定的对造成航班延误的赔偿原则告知老百姓.( 类似天气原因造成的航班延误,航空公司是没有义务提供餐食的,但眼下哪一家航空公司不提供善后服务?这些额外的成本只有航空公司无奈的承担了!!!)
  总之,在国内对老百姓进行一次大规模的普及教育(或辅导)是迫在眉睫和当务之急的事.也是我们航空公司责无旁贷的大事!现在也正是适合的时机!
  希望相关单位和部门予以采纳.也希望大家对我的建议给予修正和补充!

以上是本人在2008年2月27日在东航论坛上发贴的原文,也许凑巧了,至少有响应了!

针对这次活动,本人冒昧的建议如下:

1. 东航组织专门小组积极应对.公司领导要高度重视这项工作,尽可能拨专款投入这项高回报的事项.
(配合这次活动, 特设专门的咨询窗口, 回答旅客业务咨询)

2. 检验公司规章和相关条例是否需要修正 补充和完善.
3. 大力宣传东航的特色服务. 宣传东航的规章和乘机要求.
4. 充分利用好这个宣传平台, 显示东航的风采和专业的业务知识和技能.
5. 通过这项活动,要求本公司对口单位的员工积极参与,达到进行业务培训效果.地服 市场 运控 企管要针对各自相应的业务知识,法规条例进行系统的整合.重新形成管理制度.
6.通过这次活动,改进工作作风, 完善工作流程,严格按新的工作要求来提升服务理念, 提高服务意识, 强化制度落实, 最终达到即提高了服务品质,又能大大降低运营成本的目的!

    这次活动给航空公司创造了良好的平台,希望也相信东航一定能利用好这次难得的机遇,宣传好东航!

                   东航! 加油!
                   加油! 东航!

如有不妥之处, 欢迎批评指正!

[这个贴子最后由 袁田张三 在 2008-04-30 16:32:13 重新编辑]

master(2008-04-30 16:49:43)
本贴已获得点数：★★

如果空乘参与这个大赛还不一答一个准啊？

[这个贴子最后由 zarkov 在 2008-05-08 19:11:26 重新编辑]