[信息]记与危机擦肩而过的东航江西空中好男儿黄军

楼主 [信息]记与危机擦肩而过的东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-12 17:34:05.0

信息地址：http://news.carnoc.com/list/101/101398.html
信息来源：民航资源网
信息作者：蔡霞
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　　黄军，东航江西分公司客舱服务部乘务二分部经理助理。从一名签派员地升空成为乘务员，从一个普通基层工作者走上管理岗位，黄军的工作在短短几年中发生了巨大的变化。可他似乎每次都能很快进入角色，把工作做得有声有色。

　　其实，了解黄军的人都知道，自信和能力的快速提升都得益于他平时的刻苦学习。半路出家做空乘，对于一个男孩子来说并不容易。为此，他加强了语言技巧、心理学等知识的学习，还自学完成了英语大专课程，只要不飞航班，他都到大学积极参加课程学习，这些知识的积累使得他在工作中更加游刃有余，很快在同行中脱颖而出，成长为一名乘务长，并光荣加入了党组织。

　　在黄军飞行的经历中，他碰上了多次空中旅客突发疾病、航班延误旅客霸机、机上小偷等突发事件，甚至还有一次旅客宣称机上有炸弹的严重危害空防安全事件，每次他都能妥善处理，化解了许多空中危机。很多乘务员都愿意和黄军飞航班，因为他每次带班都能为乘务组营造一种和谐愉快的氛围，而且也能教给大家很多东西。

　　一次飞香港的航班中一老年旅客突发哮喘病，乘务员都有些紧张，黄军镇定从容地做好急救工作，并有条不紊地安排好组员广播找医生、取证、安抚旅客等，在看到老人吸氧后状态仍无好转，果断启用了两个氧气瓶同时给患者使用，并不断安慰患者和家属情绪，使患者从心理上得到放松，病情也平缓了许多。黄军过硬的业务技能和心理素质给组员留下了深刻印象。航班结束后，黄军对于处理突发事件的思考并没有停止。他看到一些年轻乘务员在碰到紧急情况时手足无措，于是根据自己处理多起空中突发疾病事件的经验，制作了详细的乘务组工作流程，对每个号位乘务员应做的工作进行了明确分工，给乘务员提供了非常宝贵的资源。

　　回想起今年4月1日MU5261南昌——深圳的航班，黄军还心有余悸。那天的航班旅客很多，当飞机滑行到跑道头准备起飞时，黄军突然接到机组通知，有旅客宣称托运行李中有炸弹飞机将滑回。黄军立即把情况向安全员和乘务组进行了说明，并安排两名安全员分别把守在驾驶舱门口和后舱，以控制机上可能出现的混乱局面。为了不引起旅客恐慌，黄军决定亲自广播：“我是本次航班的乘务长黄军，非常抱歉地通知您，刚接到地面通知，由于托运行李出现了点问题，我们将滑回停机坪，请大家在座位上坐好。”虽然很多旅客都在议论，但情绪都还比较平稳。考虑到旅客要全部下机，进行重新清舱，旅客会有很大的情绪，黄军与地面公安人员协商由他们进行情况说明，并建议他们在说明时用危险品替代炸弹的字眼。果然，旅客都非常配合重新清舱的工作，也没有引起过度的恐慌。后经调查是一名旅客由于证件问题不能成行，心怀不满而假称机上有炸弹。当航班飞完后，已到了次日凌晨2:30分。当大家对黄军当时表现出的镇定交口称赞时，黄军说：“其实当时我也很紧张，但我是乘务长，我不能慌，即使紧张也不能表现出来，这就是乘务长面对危险时应具备的素质。”

　　除了飞好每个航班，黄军在工作中有创新，特别是走上分部经理助理岗位后，他在团的工作和“赣燕”乘务示范组工作中不墨守成规，开展了大量有意义有影响力的活动。他组织的团日活动在东航团支部创意大赛中获得优胜奖，他参加的团课题调研论文在东航获得了三等奖。为了提高自己的管理水平，黄军参加了管理课程的学习，拿到了本科文凭，并荣获2006年东航知识型人才称号。

　　我们相信，这样一位空中好男儿会呈现给我们更多的精彩！

　　（作者单位：东航江西分公司客舱服务部）

回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-12 18:58:10.0

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ding

回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-12 21:39:44.0

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干过签派,还用进修英语??????

回到顶部↑ 3楼 Re:[信息]记与危机擦肩而过的东航江西空中好男儿　　2008-04-13 08:40:15.0

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与危机擦肩而过？？？？

回到顶部↑ 4楼 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-13 09:27:51.0

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这小伙子的确不错的,接触过,很精练的.

回到顶部↑ 5楼 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-13 10:17:07.0

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支持花花绿绿,东航老总一定要下来.象什么<记东航江西空中好男儿黄军>都是胡编的,到这来骗人.哎善良的东航员工们,该清醒了!!

回到顶部↑ 6楼 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-13 10:18:18.0

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记东航江西空中好男儿黄军,简直是放屁

回到顶部↑ 7楼 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-13 16:49:48.0

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好名字啊

回到顶部↑ 8楼 Re:Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2008-04-14 10:14:13.0

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下面引用由 embour 2008-04-13 16:49:48.0 发表的内容：
好名字啊

皇军？？？

回到顶部↑ 9楼 Re:[信息]与危机擦肩而过：记东航江西空中好男儿黄军　　2009-04-24 23:50:46.0

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哈哈哈哈~~

回到顶部↑ 10楼 Re:[信息]记与危机擦肩而过的东航江西空中好男儿黄军　　2009-04-25 03:18:26.0

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