主题：[信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？
- 楼主 [信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？ 2008-04-06 12:39:04.0
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信息地址：http://news.carnoc.com/list/100/100867.html
信息来源：红网
信息作者：舒圣祥
相关专题：劳资关系 服务质量 东航新闻 民航管理 航班延误 飞行驾驶 法律法规 民航气象 民航纠纷据媒体最新报道，针对中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）云南分公司17个航班在两天内相继返航的事件，东航宣传部副部长张菁断然否认出现了飞行员“罢飞”，强调这是“因为天气原因才使飞机返航”。东航的上述解释没有得到当日乘客的原谅。据悉，部分被延误的乘客正准备以“商业欺诈”为名对东航提起诉讼。
在飞行员“罢飞”事件引起全社会广泛关注，以至中国民用航空局（以下简称“民航局”）也为此召开紧急会议之时，东航却坚持以“天气原因”来蒙蔽舆论，实在让人愤怒。大家都共享同一片蓝天，为何其他航空公司能够正常降落的地方，东航却偏偏出现了天气问题，以至于要集体返航？任何一个正常的大脑都能判断出：这是一个非常蹩脚的谎言！
我想，恐怕连东航公司自己也并不指望“天气原因”的谎言真能使人相信。他们之所以要坚持将谎言进行到底，唯一的原因在于，他们坚信自己无需为谎言付出任何代价。相反，如果承认事件的“罢飞”性质，他们却可能不得不支付一笔不小的“误机补偿”。被东航飞行员强迫当了一回“人质”的广大东航旅客，本已无奈领受了一回东航飞行员的无赖卑鄙；现在看来，他们似乎还得领受一回东航的无赖卑鄙。
“罢飞”之时，飞行员没把广大旅客的利益放在眼里，而是以之作为要挟的筹码；“罢飞”之后，航空公司仍然没有把广大旅客的利益放在眼里，而是以“天气原因”推卸所有责任。飞行员既不会为此道歉，航空公司更不会为此赔偿，仿佛这一切都是旅客们的自作自受！可怜的旅客总是最好捏的软柿子，想怎么捏就怎么捏，而所谓“旅客就是上帝”，无非只是一个骗钱的幌子。
旅客之所以总是最好捏的软柿子，根本原因在于旅客利益根本得不到有效的公权庇护。就拿“天气原因”的谎言来说，明明大家都知道东航在撒谎，可是受损旅客却不得不面临无法证明的难题。虽然已经出台关于航班延误补偿的相关法规，但是据民航部门统计，造成航班延误的原因大致有20多种，有时往往多种因素混杂一起，即使航班延误纯粹是航空公司自身原因造成，航空公司也大可以将之推卸给“天气原因”之类，在中立仲裁机构缺失的情况下，谁来给旅客主持公道？于是，咬定“天气原因”的谎言不松口，就成为航空公司的耍赖法宝。
正因为如此，东航根本不惮于以明显的谎言对抗愤怒的旅客，飞行员也不惮于“绑架”无辜旅客作为与老板谈判的“人质”。只要旅客利益一日得不到明确保证，广大旅客就会永远是最好捏的软柿子。因此，民航局在处理这起“罢飞”事件时，必须首先让无辜旅客获得双方无条件的道歉和具有惩罚性质的赔偿，否则类似事件就很有可能被作为一种“成功模式”而反复上演。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？ 2008-04-06 12:39:04.0
- 不要客气尽管起诉看看东航不拖死你还怪~~~~!
天真呀!东航的宗旨是就要马儿跑!最好马儿还不吃草!~~~~~~~~~~~
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？ 2008-04-06 15:55:46.0
- 旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？
为什么因为飞机延误打人的时候就不见有狗出来叫？
一个字：操
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？ 2008-04-06 20:42:04.0
- 航空公司才是旅客最好捏的软柿子。看看汽车火车延误了和飞机延误了的区别吧。都是买了票的，都是天气原因，甚至汽车火车是机械故障但飞机是天气原因，汽车火车会给你安排吃住吗。你敢在汽车站火车站闹吗。看看那些个买了机票的旅客狰狞的面孔。有钱坐飞机就是不一样啊。
- 回到顶部↑ 4楼 Re:[信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？ 2008-04-06 20:46:21.0
- 楼主算是说对了，旅客对航空公司的索赔无疑现在已经成为了“成功模式”被接二连三的运用而且屡试不爽。根本不用管是什么原因。有的甚至是在导游的组织下牺牲其他旅客利益来达到自己的目的，并不是每个人都对那几百块钱感兴趣，有的旅客在天气正常后只想尽快到达目的地。
- 回到顶部↑ 5楼 Re:[信息]旅客为什么总成为航空公司最好捏的软柿子？ 2008-04-06 22:40:54.0
- 作者很有才，说的很对！
恰如旅客罢机，在机场闹事不及时制止的后果现在已经在各个机场作为争取补偿的一种“成功模式”在反复上演了！！！！！！
民航局处理没处理这些无理旅客呢？当然，答案是没有！只要航空公司和民航员工的利益一天得不到保证。旅客就会在航班延误时一再卑鄙无赖拿民航当软柿子捏！[这个贴子最后由 m11111 在 2008-04-06 22:42:21 重新编辑]