主题：[信息]南航新疆08年“地服之星业务技能大赛”小记
- 楼主 [信息]南航新疆08年“地服之星业务技能大赛”小记 2008-03-17 01:24:07.0
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信息地址：http://news.carnoc.com/list/99/99758.html
信息来源：民航资源网
信息作者：吴鑫、谢文彦
相关专题：南航新闻 地面服务为了增强地面服务人员的业务素质，提高服务质量，同时也为了迎接2008年南航创建品牌服务年的目标。2008年3月14日南航新疆分公司地面服务保障部（以下简称“地保部”）举办了2008年“地服之星业务技能大赛”，这次比赛云集了地保部各个科室的业务精英们，各个科室在比赛前也对员工进行了精心的准备和培训。
这次比赛分为理论考试、实际操作和服务技能考核3种形式，分别从服务技能、服务形象、服务礼仪、服务技巧、服务意识等方面进行全方位的考核。对参赛人员实行了晋级制，第一环节的理论考核前30名胜出者可参加第二环节的比赛，在第二环节的实际操作考核中，前15名胜出者方可参加最后的服务技能比赛。参加服务技能比赛的选手，最后以理论考核、实际操作和服务技能考核得分的总和进行综合记分。这种考试方式不仅使大家充分认识到了自己的优势、差距和不足，促使大家迅速掌握娴熟的业务技能，进一步提高自己的服务水平和服务质量，为树立良好的南航形象打下基础。
2008年是南航的品牌服务年，一个好的公司品牌不仅能为公司带来更多的客源，而且更重要的是能使旅客从中受益，为进一步提升公司服务品质，在旅客心目中建立良好的公司形象打下了坚实的基础。因此，在2008年的伊始举办这次“地服之星业务技能大赛”是关键而又十分必要的，比赛不但使员工们再一次温习了业务知识，还增强了大家居安思危的意识，让员工明白只有不断的完善自我才能有进步与提高，才能在构建和谐社会、迎接2008年北京奥运会的到来和创建南航品牌服务年的过程中更好的贡献出自己的力量。
作为南航新疆分公司地面服务保障部员工，如何为旅客提供更好、更满意的服务是大家的目标，也是地保部在2008南航品牌服务年中的工作重点。旅客的满意和微笑是对我们工作的肯定与赞同，我们会用熟练的业务知识和认真的工作态度来迎接每一位旅客，来迎接南航2008品牌服务年！
（供稿单位：南航新疆分公司地面服务保障部）
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]南航新疆08年“地服之星业务技能大赛”小记 2008-03-17 01:24:07.0
- 新疆地服工作一定会越做越好！
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]南航新疆08年“地服之星业务技能大赛”小记 2008-03-21 15:59:37.0
- 不错！顶一下！