您现在的位置:首页 >> 民航消息
[刷新] [返回框架] [推荐给朋友] [打印存档] 注册 登陆

主题:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭

楼主  [信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-24 23:27:14.0

信息地址:http://news.carnoc.com/list/98/98399.html
信息来源:大连天健网
信息作者:记者李佳鹤、金东淑
相关专题:南航新闻   法律法规   民航纠纷   

  2月22日8时30分,大连市甘井子区人民法院开庭审理了南航大连分公司员工亓茹诉旅客潘某人身损害赔偿一案。由于被告没有到庭,法院进行了缺席审理,当庭未作出宣判。这也是国内首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案。

  22日8时30分,原告本人、单位同事及大连相关媒体共20余人准时到庭,然而被告却一直未露面。延迟等待10分钟后,法庭认定被告“无正当理由,拒不到庭”,开始缺席审理案件。原告亓茹系南航分公司航延室主任,在法庭上讲述了事情的原委。原告方还当庭出示4组证据,证明该航班因天气原因延误情况、机场公安分局对潘某的处罚认定、医院诊断及医药花费、误工等情况。

  庭审中,法官还代为宣读了被告潘某寄来的答辩状,潘某称,当时因为疲劳之极且候机厅没座位才坐在登机口前,起身时挎包在背后飞起打到亓茹是无意的。法庭还出示了潘某寄来的一件紫色女士挎包,潘某认为,这么小的挎包不可能把人打成重伤晕倒。原告则反驳说,当时已有百余名乘客登机,不存在座位不够的问题;因为当时原告低着头,不能确认涉讼挎包就是潘某寄来的这件。

  最后,法院确认了以下事实:2007年7月31日南航CZ6327航班发生延误;在航班延误过程中,原告受到被告侵害住院治疗;被告潘某被机场公安分局行政拘留15日。但合议庭未当庭作出判决。

事件回放:

  2007年7月31日,南航大连分公司的CZ6327航班由于前日北京雷雨天气造成当天飞机周转原因延误,晚间又由于大连天气原因导致该航班继续延误。当日19点南航商务调度通知组织旅客登机,南航大连分公司地服人员打开了5号登机门,当时几名旅客围坐在登机口处阻挠其他旅客登机。“他们要求赔偿,阻挠其他人登机”,亓茹说。

  为了避免旅客拥挤出现踩踏现象,航延室主任亓茹一边劝说旅客一边扶起了二位女旅客,当她正要扶起第三位旅客来自深圳的潘某时,亓茹感到脑部突然被对方的挎包砸到,当即被打倒在地。经大连市中心医院急诊抢救,诊断其为“颅外损伤”,随后仍出现间断性的头晕症状。

  此事当时曾引起社会的极大关注。市公安局机场分局去年8月1日曾以“扰乱机场秩序,将工作人员打昏倒地”为由,对潘某处以拘留15天的行政处罚。为了维护自己的合法民事权益,随后亓茹提起诉讼,要求潘某医疗费、误工费、精神损害抚慰金等,共计5399.13元。

2楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-24 23:27:14.0
兄弟姐妹们,拿起法律武器保护自己!!!!
3楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 04:03:26.0
很奇怪的是,为什么以前一直围绕航空公司爆炒的记者们,在这件事上集体失语了???
4楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 08:12:00.0
顶一下,否则中国旅客有成为世界航空旅行流氓的趋势!
5楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 08:24:44.0
共计5399.13元? 太少了!
6楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 08:57:35.0
终于走出了第一步,不容易啊!顶!
7楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 09:07:28.0
要是我告都不告!花几万找人把他消失了算球了!
8楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 09:17:48.0
强力支持!严重关注
9楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 09:21:42.0
媒体呢?铺天盖地的报导呢?这回怎么都T M D 闪人了?一群W B D。
10楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 10:04:12.0
强烈支持,严肃关注。
11楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 10:36:52.0
支持大连的同事!!!
12楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 10:41:11.0
媒体的人都回家抱孩子去了.一线的工作人员真是不容易!
13楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 11:19:26.0
支持!!!!
14楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 11:22:31.0
拿起法律的武器保护自己
15楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 12:55:54.0
因航班延误殴打工作人员的事件屡见不鲜,而服务人员只能忍气吞声。此事件应该为不理智的旅客敲响警钟,也提醒工作人员,必要时也要寻求法律的保护。希望我们的文明社会能够更和谐更进步。
16楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 13:08:44.0
要是我被打,一定会用法律来养老的,呵呵
17楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 13:23:14.0
强烈支持,采用法律手段
18楼  Re:Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 14:10:21.0
下面引用由 设计师 2008-02-25 08:12:00.0 发表的内容:
顶一下,否则中国旅客有成为世界航空旅行流氓的趋势!

一帮窝里横的主儿,出去都是小绵羊,面瓜,成不了国际流氓。

19楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 14:17:37.0
游客素质真要和自己乘坐的交通工具相称才行!!!
20楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 15:02:32.0
应该全国民航连网列入黑名单,20年内禁止坐飞机.
21楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 16:06:18.0
终于有人吃螃蟹了,支持!!!而且媒体也该多报到。
还有就是顶南航,因为一般这种事,航空公司自己忍了就算了,也不会支持员工起诉的。
谢了南航!谢了任亓茹!通过你们的事,看那些自以为是“老子”的人以后还敢耍横不
22楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 16:19:30.0
支持南航员工,有些旅客确实素质太差
23楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 16:24:54.0
要敢于对"上帝"说不!
支持南航.
24楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 16:28:12.0
好样的!
看我们一线员工的素质---------就是高!
25楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 17:34:39.0
依法解决!
26楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案   2008-02-25 19:00:59.0
支持,如果需要声援我们马上参加,我们应该携手保护我们自己的权益。这官司我们关注,一定要打下去。
27楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 19:24:34.0
潘某(作为深圳人我为你感到羞耻,作为深圳的民航人我更加为你感到恶心)
28楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 20:13:20.0
航班延误就打闹的旅客分析:

1、有文化有知识的不闹。这类人知道,天气不好,或不够飞行标准,这是为了旅客的安全,是为自己好,也是为国家财产负责。2、有身份的人不闹。这一类人很清楚,遇到航班延误是有处理程序的,这类情况在世界先进航空公司也经常出现,即使给予补偿也是有标准的,打闹不解决问题,且有失身份。3、老百姓出门很少坐飞机的不闹。

那么有哪些人闹呢?A、有几个臭钱就不知姓啥的人;B、做了几次飞机就找不到北的人;C、有点职务就不知道自己官有多大的人;D、流氓成性、胡作非为、无法无天的人。
法律是公平的,法律是公正的,打人的一定要绳之以法!
29楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-25 20:22:04.0
现在的人们在民航系统进行消费的时候好像是最赤裸裸的残暴的,,,航班不正常的时候民航一线员工都很辛苦的。
30楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-25 22:25:50.0
支持.有关部门的人士要思考一下了,一个民航一线员工通过法律途径保护自己权益让这么多人觉得欢欣鼓舞,这正常吗?
31楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 09:07:17.0
早几年就应该这样做了!!!
32楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-26 09:20:03.0
迟来的正义要比不来的好的多. 坚决支持一线员工的维权之举, 把那些流氓诉的倾家荡产.
33楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 10:31:10.0
做为曾经做过地服工作的一个民航人,深有体会。加上一条让潘某通过各种媒体向受害人公开道歉。
34楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 11:36:08.0
打倒这类垃圾旅客!!!!
35楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 12:38:29.0
严重支持7楼的分析,航空公司和机场要为自己的员工维权!
36楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 13:58:32.0
支持,国家一定要依法治国。公司一定要保护一线员工的公民基本权利,否则,根本谈不上和谐企业、和谐社会。对受到伤害的地服员工给予道义上的支持。
37楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-26 14:16:53.0
(提起诉讼,要求潘某医疗费、误工费、精神损害抚慰金等,共计5399.13元) 这种赔偿也太少了,本人认为合理赔偿应当为5399130元
38楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 15:11:19.0
终于等到了。事情结束后,一定要广为宣传,普及法律常识,提高道德水准。有些人买了张机票,还真以为自己是上帝了。
39楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 16:28:17.0
这种流氓旅客要严惩!把它的名字加入销售系统黑名单,不允许它再乘坐中国民航的飞机!!
40楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 18:52:15.0
支持原告,打到被告
41楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-26 20:27:12.0
像这种事件的管理应当由政府出面将它上升到"提高高国民素质,构建和谐社会"的高度上来予以明确和宣传,确保今后不再出现此类令人痛心和气愤的事情
42楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-02-26 22:35:25.0

很明显,象这类旅客根本就不怕这点处罚的,说白了很大一部分人是根本 不怕这样轻的处罚的,他们或者有钱或者有“特权”,根本就不屑一顾这些服务人员。

因为中国是分等级的社会,那些所谓有权力有面子的人的尊严大于为他服务的人!就算那些有点臭钱的人也大多心理变态,到处显摆,感觉自己是上层人~

[这个贴子最后由 mqy2924 在 2008-02-28 00:16:42 重新编辑]

43楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-27 13:51:51.0
民航人终于要用法律来保护自己了,为了和谐民航的概念在法规,法制不健全的情况下,一群群民航人在默默的忍受着,忍无可忍无须再忍.看看今年的大雪,从火车站传来的是人群中传递病儿的感人一幕而在民航机场却是旅客围堵登机门的龌龊场面.真切的盼望民航总局能尽快的完善各项法条,让民航人能堂堂正正的为民服务
44楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-27 15:13:29.0
国家及民航总局早该管管了,支持通过法律手段追究原告责任,严惩凶手
45楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-27 22:53:24.0
钱陪的是少了 那是因为法律有规定。。。打人的是个深圳的爆发户,罚那点钱她们跟本不在乎。而且还供认不讳!这就应该严惩!支持我们主任!
46楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-02-28 12:44:15.0
每次都是说维护消费的利益 我看是矫枉过正 弄的地服员工太委屈了
这次终于考虑到员工了 这才叫公平
47楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-02 00:01:11.0
那点钱能干什么,能买的到尊严么,要是赔钱有用的话,中国人口恐怕早就不会有这么多了,为什么我们要承受一切的委屈,我们也是人,为什么他们在没有理由时候也可以骂人,打人,而我们却要忍气吞声,我支持大连工作人员,好样的,为我们所有工作人员扬眉吐气了……
48楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-02 10:52:27.0
我想给潘某8000元,然后把它打到“颅外损伤”。
49楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-02 11:24:48.0

50楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-02 12:24:28.0
一群SB,用抱就能把你打成颅外损伤了,简直胡说八到,你给8000元,小彪子,你以为你是谁啊,你看电视报道没,那个女地勤简直是在胡说,包就能把她打的长期眩晕,他妈的就是脑子有病.
51楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-02 12:32:20.0
楼下的都是他妈的航空的SB,大连那个女SB地勤,乘客用包就能把你打的眩晕了,看来你是挨打轻了,她要是深圳爆发户就让黑社会把你做了.店大欺客也就罢了,但SB南航还得寸进尺,我今后是再也不做南航的飞机了,那个女SB地勤你在电视上说你们辛苦,我靠,你不是为了挣钱糊口啊,你还真以为你是为人民服务啊,你他妈状告人民,你的良心哪去了,怎么不把你一下打死啊.
52楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-02 17:05:52.0
大连公民 你整个一个婊子养的
53楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-03 14:22:27.0
谩骂只能代表无知....
54楼  Re:Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-03 21:50:08.0
下面引用由 大连公民 2008-03-02 12:32:20.0 发表的内容:
楼下的都是他妈的航空的SB,大连那个女SB地勤,乘客用包就能把你打的眩晕了,看来你是挨打轻了,她要是深圳爆发户就让黑社会把你做了.店大欺客也就罢了,但SB南航还得寸进尺,我今后是再也不做南航的飞机了,那个女SB地勤你在电视上说你们辛苦,我靠,你不是为了挣钱糊口啊,你还真以为你是为人民服务啊,你他妈状告人民,你的良心哪去了,怎么不把你一下打死啊.


为呈一己谩骂之私欲,打着大连公民的幌子,在这里招摇过市,大连,一个以形象文明著称的城市,怎么会有你这样的所谓"公民"????!!!!!!

任何人,在岗位上,除了履行岗位职责,是个"职业人",更是一个"自然人",一个"社会人",一个与其他任何人平等的,有自己的尊严,有自己的权利的人!

这里有医院的证明,不是随便谁信口开河就可以的!这位所谓"大连公民",你若不相信一个包能把人打晕,不如找人拿包打你的头试试?

55楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-04 06:24:27.0

[这个贴子最后由 土八路 在 2008-03-04 16:43:03 重新编辑]

56楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-04 15:58:18.0
文盲、法盲加流氓,这是中国人的悲哀。由于天气原因航班延误,航空公司为了旅客的安全不能起飞,有些人因此而把怨气撒在工作人员身上,请问他们是不是父母生养,如果此事发生在国外,有可能要去坐牢。学学知识吧同胞们,学学法律吧同胞们,这已经不是服务与被服务的问题了,而已经上升到法律层面。
57楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-04 17:37:01.0

1、这起法律纠纷案件,起因于南航的员工在工作岗位上无端受到人身伤害,是由受害人本人提出法律诉讼的。作为航空公司肯定不希望发生这样不愉快的事情,但从企业维护员工利益角度来讲,南航对亓茹运用法律手段来维护自身权益的做法是予以理解支持的。亓茹是一名很优秀的员工。她在这个岗位上工作了十多年,服务过数百万乘坐南航航班的旅客,从未出现任何差错。对这样一名好的员工在工作岗位上被无辜打伤,是很让人同情的。相信广大旅客及群众也会对这件事从尊重事实的角度,自有公论的。
2、旅客与航空公司发生不愉快,多数是由于航班延误引起的。航班延误不仅给旅客出行带来不便,对航空公司造成的损失也很大,不仅打乱了航空公司的正常运行程序,增加工作量,同时经济损失也很大。所以,航空公司也和广大旅客一样的非常不愿意发生航班延误。但是,由于各种意想不到的原因,航班延误毕竟是难以避免的。无论如何,航空公司首先保障的是旅客安全,就是说不能为了正点而拿人民的生命财产当儿戏。
造成航班延误的原因是多方面的,包括天气不够标准、空中管制、流量控制、突发性机械故障、航班调配等等,其中天气原因、流量控制是最主要的,约占70%以上。近两年,由于个别旅客为延误补偿而占机、罢乘、封堵登机口等,造成航班后续延误的问题也逐渐增多,大约占航班延误总数的5%以上,2007年我们就遇到了20多次。
3、安全、舒适、优质、便捷是航空公司为广大旅客服务的宗旨。当前,围绕服务方面不足之处,航空公司正在努力的改进和提高。非常欢迎广大旅客对航空公司实施监督并及时提出宝贵的意见,以便更好的提高服务水准,最终让所有乘坐航班的旅客从内心里感到满意。但是对于极个别不顾他人感受,动辄张口骂人、甚至动手打人的旅客,实在让人气愤。非常希望这些极个别人能够换位思考一下,如果是你或你的亲人在一个比较辛苦的服务岗位上无端被谩骂或殴打,您的感想将会是如何呢?

58楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-04 17:48:49.0
还有50楼的所谓——大连公民,呸!你差点把大连公民的形象毁了。
不知你和那位打人的女人是什么关系,总之你的话说得太过分了,你说的是良心话吗?打人致伤,铁证如山!你为什么瞪着眼睛说瞎话呢?
你不坐南航航班咋啦?应该说,你不做南航的航班是南航的福分,像你这样的人不会有人欢迎你的。
59楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-04 19:10:41.0
你觉得冤枉你就通过法律手段寻求公正嘛!
60楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-06 19:28:29.0
航空公司的工作人员也是人啊,怎么也不能那么说人家.她们也是受中华人民共和国法律保护的,不管怎么样,航班由于天气原因导致的后果,航空公司是不用负任何责任的.因为这些都是不可避免的,这也是有法律条文的.虽然说人家工作人员是服务于旅客的,可是也没说旅客就可以为所欲为啊.你打人就是不对,这是无可厚非的.到哪儿那都是有理的,我支持这么工作人员的做法.要不然,此例一开,以后谁还会把航空公司的工作人员当人看啊.换位想一想,如果这人工作人员是您的女儿,我想,您现在恐怕杀人的心都有了吧?
61楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-09 20:32:51.0
漫骂的人一般心智有问题,建议及时就医!
62楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-03-12 18:45:39.0
严重关注事态发展,建议要求旅客潘某在发行为全国性的报纸媒体上公开道歉
63楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-17 12:56:29.0
各位看官,很幽默的是同样一类事件:曾经发生的双流机场工作人员打旅客的事件被各大媒体炒得沸沸扬扬,而今工作人员被打了,“媒体”则选择沉默,难道说从社会的角度讲,做服务行业的人就不是人了吗?就应该受到如此待遇吗?
64楼  Re:[信息]国内首例航空公司员工告旅客人身损害案开庭   2008-03-18 11:09:51.0
支持!在东航地面服务人员被旅客打伤的事件经常发生,为什么他们就不会用法律来保护自己呢?
65楼  Re:[信息]首例航空公司员工告旅客人身损害赔偿案开庭   2008-05-18 01:46:01.0
什么事情都应该讲证据!如果那位乘客没有打工作人员那应该在法庭上据理力争,但是无正当理由而拒不出庭明显是心虚行为嘛。反正打人就是不对。不能因为是服务员的身份就可以无端被殴打。所以我支持工作人员运用法律武器维护自己基本的人身权利!
添加到我的收藏夹    [管理本贴]   [点亮本贴(VIP:600/普通4000飞元) ]
快速回复 [请您在发表评论时务必注意《社区发言规定》]

主题:

正文: