主题：[信息]东航精心保障两岸春节包机　获旅客一致好评

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楼主    [信息]东航精心保障两岸春节包机　获旅客一致好评　　2008-02-18 10:45:49.0

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信息来源：《东方航空报》
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　　据悉，今年春节期间（2月2日-15日），东航共执行12个上海浦东至台北的往返航班，总计24班航班，再次成为参与两岸包机飞行最多的航空公司。

　　由于今年遭遇罕见雪灾，造成航班大面积延误，甚至许多机场不得不临时关闭。面对这种情况，东航做了大量前期准备工作，从客票销售、服务保障、安全飞行等各个环节，确保两岸春节包机顺利出行，确保地面后勤服务准确到位。尤其是2月1日晚上，东航上海保障部浦东应急中心全员动员，按照事先多次演练的“包机预案”程序，有条不紊地对行李牌、登记牌、订座系统一一确认，并增加调度人员、AOC联系人员、现场值班经理、总值班领导等，确保信息调度指挥准确无误。为了烘托春节喜庆气氛，浦东离港部员工又不辞辛劳地买来了灯笼、中国结等饰品，把整个值机柜台布置得喜气洋洋。2月2日上午7点，两岸包机值机柜台准时开启。

　　为了给返乡台胞们提供一个舒适温馨的新年旅程，东航结合前几年包机的飞行经验，在餐食和服务流程上均进行了改进和完善，并与往年一样，准备了许多精美的礼品和各类精彩纷呈的活动，给台胞们的回家旅途增添了一份乐趣和惊喜。针对包机上小旅客多的特点，东航上海客舱服务部精心准备了宝丽来相机、画板、画笔，开展了“我与东航共成长”主题绘画活动，吸引了众多小旅客踊跃参与。9岁的谢淑涵把福娃画得栩栩如生，“同一个世界，同一个梦想”让我们体会到了孩子们真切的希望；有一位小朋友长这么大第一次在上海看到下雪，于是就画了一幅“妈妈和我堆雪人”，并告诉大家她好喜欢上海。绘画活动结束后，一男一女两位台胞小旅客身着“金童玉女”唐装精彩亮相，赢得了旅客阵阵掌声，每个人都想从他们的手中拿几颗甜甜蜜蜜的糖果，而小朋友们更是开心地要穿着唐装回家，让“阿公”、“阿妈”看看！

　　飞翔在万米高空，温暖的阳光照进客舱，无论是孩子还是大人，无论是第一次乘坐包机还是包机的常客，大家的心情都是喜悦的。“打开机舱门，就到家了，真是开心！”这是台胞们的心声，也是台胞们的希望。不少台胞表示，原本还担心上海的雨雪天气会延误他们回家的行程，没想到这么顺利，而且服务保障这么到位，他们衷心感谢东航员工为两岸包机顺利运行作出的贡献。

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