主题：[信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人
- 楼主 [信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人 2007-12-17 14:21:46.0
-
信息地址：http://news.carnoc.com/list/93/93737.html
信息来源：《海南日报》
信息作者：张杰
相关专题：机场新闻 安检边检 地面服务 民航故障“三亚的风光美，三亚人的心灵更美！我们将努力带更多的俄罗斯游客来感受这里的美！”今（5）日上午，奥列格将手中的锦旗和感谢信，送到三亚凤凰边检站、三亚市口岸办和三亚市公安局出入境管理科同志的手里，不停地让身边的翻译表达着谢意。奥列格是俄罗斯洲际航空公司驻华总代表，这次他不远千里，从俄罗斯赶来，只为代表自己的153名游客转达对三亚有关部门的谢意。
飞机出现故障迫降三亚
奥列格和他的客人对这些部门的感激以及由此对三亚人的赞美之意，源于10天前的一次飞机意外故障。11月23日中午12点左右，148名俄罗斯游客（另有5名中国籍出境旅客同行）乘坐环空航空公司UN536次航班返回莫斯科。途经云南，飞机出现故障，在无法在当地迫降的情况下原路返回三亚凤凰国际机场。下午4点多，飞机在空中盘旋了两个多小时将油耗尽后，才得以降落。
接到此消息后，三亚凤凰边检站迅速启动特事特办机制，为已办理离境手续的俄罗斯游客注销免签单，并在最短时间内将8个检查通道打开，方便这153名旅客离开机场而不至于滞留。
游客不能在三亚滞留过久，俄罗斯洲际航空公司代表安顿好游客入住后，连夜联系包机，租用东方航空公司的一架飞机于24日晚上8点55分飞往上海，次日返莫斯科。尽管飞机已经联系好，但是航空公司还是没有多少把握，因为第二天就是周末了，而113名游客的签证还没有任何着落。
24日，三亚市主管旅游的副市长李柏青掌握情况后，主动协调各方关系，不停地给上海方面通电话，同时跟三亚凤凰边检站、市口岸办、出入境管理科等单位打电话了解沟通。下午5点半，上海方面答复：只能把游客的签证办好才能来！
特事特办感动俄罗斯客人
只剩下三个多小时！旅客们很着急，航空公司压力很大。三亚启动特事特办机制——周六，三亚凤凰边检站放下手里忙着的老兵退伍的事，三亚市口岸办也放弃周末休息，三亚市公安局出入境管理科骆警官立即召集全科民警赶回局里，加班加点，在仅剩的三个小时内，为一百多名旅客办好了团体签证。
“你们简直太厉害了，这么短时间内都能将这么复杂的事情办得这么漂亮，你们三亚的办事效率真高，这在俄罗斯简直是不可思议的事情。”尼古拉，这位前来三亚旅游的俄罗斯政府人员对三亚也刮目相看。
24日晚，经历了飞机故障的意外后，153名旅客在夜里12点得以顺利抵达上海，然后从上海返回莫斯科。
“海南优质的服务让人佩服，这件事从发生到最后的圆满解决，让我们对三亚、对海南都更有信心了！尽管以后意外总会难免发生，但我们还是会努力让更多的飞机从俄罗斯飞过来，给海南给三亚带来更多的游客！”奥列格竖着大拇指让翻译帮忙转达他的谢意以及信心！
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人 2007-12-17 14:21:46.0
- 上海这么不给面子三亚? 让他们过去,不让他们出机场不就行了么?
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人 2007-12-17 15:29:45.0
- 三亚的俄佬真是多~~~~到出都是~~~酒店商场全是中俄互译的标语````英文在三亚已经不流行了```只要你会说俄语~在三亚找工作就是牛X人~~到哪都要~~机场也直接可以安排转正
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人 2007-12-17 22:35:12.0
- 俄航班延误18小时 俄乘客住宾馆中国人睡候机室
刚出首都国际机场，高阳抱着妈妈痛哭
事发
百余中国乘客滞留圣彼得
堡
昨天，中国留俄学生李超（化名）从圣彼得堡机场致电本报称，因俄罗斯国家航空公司航班延误，已经滞留机场数个小时。
李超说：“我们是20日19点50分的飞机，结果现在是21日上午11点50分，100多名中国乘客还在机场待着！”
愤怒
俄罗斯乘客住宾馆中国乘客睡候机室
最初，俄罗斯国家航空公司告诉乘客，飞机延误到24点，然后到21日的早上3点、6点、8点……“按照俄罗斯国家航空公司的规定，如果延误飞机在4个小时以上，就要给乘客安排住宿。 ”李超说。
但俄罗斯乘客被安排到了宾馆，“而我们只能睡在候机室里，签证已经盖了离境的戳，海关也已经把签证收了回去。我们只能待在机场里。”李超告诉记者。
交涉
拒绝为中国乘客提供热水热饭菜
中国乘客和机场工作人员进行交涉，要求提供飞机延误理由。在留学生小袁拍摄的数码相机录像带里，等待的中国乘客和机场工作人员发生了争执。
“我们要求提供热水、热的饭菜，但航空公司拒绝了。他们说没有热水，没有热的食物。我们拿到的是冷冰冰的面包，几片火腿肠，还有一瓶矿泉水。”留学生小袁说。
煎熬
9岁孩子在候机室待了18小时
在等待的中国乘客中有9岁的小孩子，60多岁的大爷。长时间的等待过程中，每个人都非常疲惫。机场的座位之间都有扶手，大家只能靠着椅子坐一会儿。有些人困得实在受不了，也只能躺在冷冰冰的地上睡一会儿。
新闻特写
“我们整整被骗了18个小时”
“18个小时，我们整整被骗了18个小时，没有热水，没有热的饭菜，不能睡觉。我们还都是学生呀！”一个女孩在妈妈的怀抱里放声大哭。
这是今晨发生在首都国际机场的一幕。
这个女孩是来自包头的高阳，就读于俄罗斯圣彼得堡音乐大学。高阳原本应该在俄罗斯当地时间20日19点50分搭乘俄罗斯国家航空公司的航班回家度暑假。
但没有想到的是，她在机场等了18个小时之后才坐上了飞往北京的航班。
今天凌晨2点，20岁的高阳拖着行李箱疲惫地从首都机场大厅走出来。在看到妈妈的刹那，高阳跑过去扑进妈妈的怀抱，放声大哭起来。
高阳边哭边叫着：“18个小时，我们整整被骗了18个小时。”听着女儿的哭诉，妈妈的泪水也涌了出来，一边轻轻拍着女儿的背，一边安慰着。
高阳的父亲站在一旁，拉着行李箱，一个劲儿地说“回来就好，回来就好”。
维权
拒下飞机两小时要求道歉并赔偿
在煎熬了18个小时之后，当地时间下午1点多，100多名被困的中国乘客终于等来了飞往北京的飞机。
北京时间今天零点20分，李超告诉记者，飞机已经着陆。
首都机场国际到港出口处已经聚集了很多来接机的家属。但圣彼得堡至北京的航班并没有显示到港信息，直到零点52分，标志到港的红灯才亮了起来。
在飞机着陆后的2个小时中，搭乘飞机的中国乘客拒绝下机：“我们要求航空公司道歉，并且赔偿。”
俄航驻京办首席代表
这是我和客人的事情没必要多说
今天上午9点，记者致电俄罗斯航空公司驻北京办事处首席代表柯金。对此事件，柯金不愿意发表任何评论，他说：“这是我和客人之间的事情，没有必要多说什么。”
记者从俄罗斯航空公司在中国的代理商BGS处了解到，由于飞机没有按时到来，原定昨日上午从北京飞往圣彼得堡的航班也取消了。
- 回到顶部↑ 4楼 Re:[信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人 2007-12-18 09:43:14.0
-
三亚的风光美，三亚人的心灵更美！
我呸！
- 回到顶部↑ 5楼 Re:Re:[信息]飞机出故障迫降三亚 特事特办感动俄罗斯人 2007-12-18 13:13:23.0
-
下面引用由 yuyi08 2007-12-18 09:43:14.0 发表的内容： 三亚的风光美，三亚人的心灵更美！
我呸！
哈哈~场面话的