主题：[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为

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楼主    [信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-29 17:14:43.0

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信息地址：http://news.carnoc.com/list/93/93413.html
信息来源：《嘉兴日报》
信息作者：曹林
相关专题：春秋航空   航班延误   民航纠纷   

　　如果旅客有过占机、霸机等行为，造成航空公司连环延误，就被列入航空的“黑名单”，该旅客再想乘坐该公司的航班，电脑系统就将拒绝为其订票。这是春秋航空公司近日推出的“治赖”之举，公司表示，相比让极少数旅客占机、霸机造成连环延误、损害其他旅客合法权益而言，公司用“黑名单”形式事先拒绝这些旅客，是航空公司降低社会成本和公司成本的无奈之举。

　　无疑，在航空公司问题一大堆、公众普遍积郁不满的舆论氛围中，“黑名单”制度必然招致公众的激烈反对，有人谴责其缺乏“容人之量”，有人批评其为何不反省自身问题，有人指责“黑名单”是霸王条款。

　　笔者在道义上是理解春秋航空公司此举的，这确实非常无奈，因为这是一个双输的结果：上了“黑名单”的乘客失去了享受廉价机票的机会，不得不花更多的钱去买大公司的高价票；航空公司也不得不将这部分客源和利润拱手让给竞争对手。

　　显然，“黑名单”是一种非理性、双输同伤的以暴制暴，双方除了得到一点报复快感和情绪补偿外，事实上无丝毫所得，反而互相伤害。而且可能导致恶性循环——乘客也联合起来将春秋航空纳入“黑名单”（不坐春秋航空公司的飞机），然后春秋航空公司再联合几家公司将乘客列入“黑名单”，报复无休无止。

　　出现以暴制暴，到底是因为乘客蛮横霸道还是航空公司店大欺客？我想都不是。如果有一个可以平和协商、可以正当主张自身权益的制度，乘客不至于集体不顾体面耍横撒泼，航空公司也不想每天在延误上与乘客耗时费力，更付出沉重的舆论代价。以暴制暴的根源正在于这个公正协调制度的缺失。

　　解决冲突的方式一般有两种：一种是相互报复，一种是第三方惩罚，即在双方一致同意下把监督合约执行的权力交给第三方。现代社会一般摒弃私力报复，而引入第三方监督制度。但是，在当下航空公司与乘客的冲突中，缺少一个公正的制度，双方只有选择了相互报复。

　　这个问题上不得不批评中国民用航空总局，作为航空事务的主管者，本该是航空公司和乘客间的利益协调者，以第三方身份提供化解矛盾的制度并保证制度实行。可在一次次航班延误导致的冲突之后，它既没有拿出一个规范航空公司延误信息披露的准则，又没有拿出一个让乘客和航空公司都接受的赔偿标准，而是习惯站在航空公司的利益角度不平等地对待乘客，既伤害着乘客利益，更在现实中伤害着航空公司。于是，以暴制暴不可避免。

回到顶部↑ 头等舱    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-29 17:14:43.0

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粉不错~!粉有道理~!

回到顶部↑ 经济舱    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-29 17:19:19.0

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有道理，春秋也是想买机票，旅客还是想吃回头草。

回到顶部↑ 3楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-29 20:57:49.0

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坚决支持建立黑名单，虽然是有点不合某些人的标准，但对于现在的国情应该说还是比较适合的。无奈之举

回到顶部↑ 4楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-30 08:53:16.0

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只可惜部份中国乘客，素质太低！

回到顶部↑ 5楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-30 09:20:18.0

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何为以暴治暴？美国禁止恐怖份子登机，那是为了人民财产安全！春秋禁止黑名单客人登机，是为了维护广大消费者的权益。

回到顶部↑ 6楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-11-30 11:22:59.0

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记者到底懂不懂"以暴制暴"是什么意思?

这不是骂我们的广大旅客都是无知的暴民?

严重反对标题党!

回到顶部↑ 7楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-12-01 10:16:54.0

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某些记者不是吃饭长大的

回到顶部↑ 8楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-12-03 00:37:50.0

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那银行设立黑名单又是什么行为呢？

回到顶部↑ 9楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-12-06 15:36:44.0

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黑名单早就有,没什么奇怪的.

如公安部门早就将犯罪在逃犯,列入禁止登机的"黑名单".

有可能危害航空安全的都应列入黑名单,这恰恰是保护大多数旅客.

要知道,旅客中什么人都有,有贪污犯\杀人在逃犯\最近还出了不少小偷,

这些人难道因坐了一回飞机就变得神圣了?

回到顶部↑ 10楼    Re:[信息]设立“黑名单”是制度缺失下的以暴制暴行为　　2007-12-18 23:38:25.0

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看了这篇文章真是无语，幸好我们广大的人民群众的眼睛是雪亮的。不过也要体量体量记者，他们的工作就是引起注意，标题写的越邪乎越有人看。