[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票

楼主 [信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 09:42:35.0

信息地址：http://news.carnoc.com/list/93/93182.html
信息来源：《新闻晨报》
信息作者：记者毛懿
相关专题：服务质量春秋航空民营航空航班延误民航纠纷旅客投诉

　　如果旅客有过占机、霸机等行为，造成航空公司连环延误，就被列入春秋航空有限公司（以下简称“春秋航空”）的“黑名单”，该旅客再想乘坐春秋航空的航班，电脑系统就将拒绝为其订票。11月26日，春秋航空董事长王正华在其博客上表示，相比让极少数旅客占机、霸机，造成航空公司连环延误，损害其他旅客合法权益而言，公司用“黑名单”形式事先拒绝接受这些旅客，是减小社会成本和公司成本的办法，也是航空公司的无奈之举。

　　11月21日，有位网友称今年11月中他和几个朋友要返回大连，当他们在春秋航空网站上订票的时候竟然订不上，因为航空公司把他们列入了黑名单。这位网友质疑春秋“没有容人之量”。

　　王正华表示，7月19日，由于大连周水子国际机场天气原因，上海至大连航班延误，飞机从大连飞往上海降落后，几十名旅客要求赔偿，任凭地服人员如何解释都无济于事。这些旅客从7月19日14时14分开始霸机，一直到20日清晨5时30分才离开。随着7月19日霸机时间的延伸，原飞机要执行的上海至厦门往返、上海至绵阳往返的4个航班的旅客长时间延误，在调机过程中，又波及到了上海至桂林、三亚、沈阳、重庆等往返8个航班。这次霸机事件不仅给春秋航空带来10余万元损失，更造成数个航班690位旅客长达5个小时左右的延误，还使1000余名旅客延误1至3个小时。王正华在其博客上还公布了事发当时的照片。

　　26日，春秋航空新闻发言人张磊表示，航空是一项公共运输行业，如果有一部分人霸机、占机，就会造成后续旅客大量延误。而且旅客维权有正式渠道，如果对航空公司的服务有意见，可以选择事后向公司或向民航管理部门投诉，而不是在当场采取霸机、占机等极端方式。“将旅客纳入黑名单，对航空公司来说，操作非常慎重。而且并不是所有占机、霸机的旅客都被纳入黑名单，只有极个别号召者才被纳入。”

　　张磊表示，旅客如发现其被列入了“黑名单”，可以用书面方式向航空公司承诺不再犯，航空公司审核后将予以解除，但他没有透露被列入“黑名单”的旅客人数。

[本文被基地零号花 200 飞元点亮!(2007-11-27 11:10:57)]

喜悦(2007-12-10 09:47:38)
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回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 09:42:35.0

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支持春秋的做法，现在有一些人根本不是把自己当成上帝，而是把自己当大爷，以为花钱坐飞机就可以为所欲为。我曾经多次乘坐春秋的航班，不是是运气好还是怎么，我一从来没遇到春秋的航班延误。对于经常自费出行，春秋已经是我的首选，支持春秋，希望春秋会越走越好。
注：本人只是一个民航的爱好者，绝不是什么托

cheetah(2007-11-27 13:06:57)

晓李飞盗(2007-11-28 13:22:25)
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回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 09:53:40.0

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就一个字：好！

回到顶部↑ 3楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 09:56:02.0

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春秋又给中国航空的发展起了个头。

cheetah(2007-11-27 13:07:03)
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回到顶部↑ 4楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:01:27.0

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顶！对于刁民，就要敢于反击。这才是和谐社会的做法。否则，刁民更刁！

cheetah(2007-11-27 13:07:10)
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回到顶部↑ 5楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:01:43.0

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全国航空公司都应该学习春秋的做法！面对少数极端旅客，把其加入黑名单是保护大多数旅客的合理做法，优质服务不能没有原则！

回到顶部↑ 6楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:11:31.0

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强顶！！作为机场工作人员，我强烈建议各机场都向春秋航学习一下，将在机场无礼闹事、冲击安检通道、辱骂殴打机场工作人员的旅客一起列入“黑名单”！

回到顶部↑ 7楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:12:04.0

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只是一名飞客,但是非常非常支持春秋的做法!

回到顶部↑ 8楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:14:52.0

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这样的行为必须顶顶

回到顶部↑ 9楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:18:01.0

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是应该这样，顶！

回到顶部↑ 10楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 10:46:35.0

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双手赞成春秋的做法，希望此举能推广到其他航空公司，尽快建立“黑名单”程序，同时航空公司也要规范航班不正常时的相应操作。航空公司和旅客为共同构建和谐民航而努力！

回到顶部↑ 11楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 11:08:50.0

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强烈的支持!!!这部分闹事的有很大部分把航班延误的补偿当成生才之到了!!建议在全国航空公司推广!!另外强烈谴责机场公安的不作为!!!!!能否通过航空公司起诉机场公安的不作为.!!!!!

回到顶部↑ 12楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 11:29:35.0

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很好,航空公司应形成联盟,共享信息.

回到顶部↑ 13楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 11:35:59.0

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绝对应该如此，把此股歪风遏制下去！

回到顶部↑ 14楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 11:42:29.0

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强烈支持!!!,希望其它航空公司跟进

回到顶部↑ 15楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 11:52:06.0

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好！！！看那些人还作不作了，建议各公司搞个黑名单共享，能霸春秋也能霸其他公司的，再作妖以后连飞机都不让坐！！

回到顶部↑ 16楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:11:15.0

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脚加手的赞成春秋的做法，建议全国各航空公司组织起来建立一个黑名单旅客公约！！！大家资源共享！！！

回到顶部↑ 17楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:11:30.0

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脚加手的赞成春秋的做法，建议全国各航空公司组织起来建立一个黑名单旅客公约！！！大家资源共享！！！

回到顶部↑ 18楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:12:30.0

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好事情应该大家支持,别轻易解除,怎么说也黑个十年八年的.

回到顶部↑ 19楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:12:35.0

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我支持！

回到顶部↑ 20楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:15:35.0

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非常赞成！！！！

回到顶部↑ 21楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:20:02.0

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经过大家激烈的讨论，现在我决定：同意春秋的做法，全民航普及！

回到顶部↑ 22楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:20:02.0

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这些黑名单应该各个公司联网。

回到顶部↑ 23楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:36:25.0

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建立反恐反黑名单！拒绝流氓旅客！

回到顶部↑ 24楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:37:09.0

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那些人遇到问题首先想到的不是怎么解决问题，而是一心要赔钱，为什么，因为他们本身就心眼小，不是说人穷，而是心眼穷，就是想着怎么能捞点好处。真的有急事的人，决不会深夜霸机不下，谁有这个力气折腾啊。

回到顶部↑ 25楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:53:31.0

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乘客里坏人是有的，但航空公司有些时候也应该反省一下，一个巴掌拍不响，

拉上窗帘(2007-11-29 08:47:29)
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回到顶部↑ 26楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:54:55.0

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举手举脚支持！！！！建议该黑名单信息各航空公司共享！！！！

回到顶部↑ 27楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:55:58.0

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赞赏春秋航的勇气，鄙视那些心口不一的“心眼穷”的旅客，其龌龊行为、挑刺行为、得理不饶人的行为让人觉得道德沦丧、品质低下！

回到顶部↑ 28楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 12:57:50.0

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赤膊站在舱门口和躺在机坪上的人应该受到N次谴责和唾弃，应该受到稍微有点良知的人们的一致责骂与厌恶！

回到顶部↑ 29楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 13:10:13.0

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此做法甚好，值得推而广之，鉴定完毕。

[这个贴子最后由 airbus600 在 2007-11-27 13:11:36 重新编辑]

回到顶部↑ 30楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 13:19:41.0

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好！！！

回到顶部↑ 31楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 13:32:05.0

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这些人整天说春秋服务差,为什么还要坐春秋的飞机啊,你可以选择好的公司啊.说一套，做一套，让人鄙视。

回到顶部↑ 32楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 13:32:35.0

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第一张照片上，肩膀上有纹身那个，身材好好的说。

回到顶部↑ 33楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 13:50:44.0

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还有脸贴照片了还
支持春秋此做法支持黑名单共享

回到顶部↑ 34楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 14:06:11.0

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下面引用由 dannyboy 2007-11-27 13:32:35.0 发表的内容：
第一张照片上，肩膀上有纹身那个，身材好好的说。

左青龙，右白虎------收保护费来了！

回到顶部↑ 35楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 14:21:50.0

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航空公司也需要受到保护!旅客素质有待提高!

回到顶部↑ 36楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 14:48:41.0

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支持，把黑名单共享，不能一味迁就

Finalresot(2007-11-29 12:44:16)
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回到顶部↑ 37楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 15:54:26.0

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支持！

回到顶部↑ 38楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 15:56:26.0

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严重支持

下面引用由 transter 2007-11-27 09:56:02.0 发表的内容：
春秋又给中国航空的发展起了个头。

回到顶部↑ 39楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 15:57:23.0

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下面引用由 nana_flying 2007-11-27 10:11:31.0 发表的内容：
强顶！！作为机场工作人员，我强烈建议各机场都向春秋航学习一下，将在机场无礼闹事、冲击安检通道、辱骂殴打机场工作人员的旅客一起列入“黑名单”！

同意报总局批准

回到顶部↑ 40楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 16:04:58.0

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运输业应该自发的组织起来，成立一个这样的组织，凡是因为顾客原因引起的恶掠事端，这种顾客就进入黑名单，以后会有相一定的时间内不允许进入被服务的范围。
这也相当于信用卡一样，有信用才对。
瞧现在把这些人惯的

回到顶部↑ 41楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 17:04:11.0

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我也同意春秋航空公司这样做,国家民航总局对航班延误有明确的规定,由于天气原因的延误不提供赔偿.所以,早知现在何必当初,对他们这样不讲理的乘客就应该这样,以免造成后续航班的延误.由于他们的无理造成了后续航班乘客的延误.所以,我非常赞成春秋航空公司这样的做法.

回到顶部↑ 42楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 17:47:07.0

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支持支持

回到顶部↑ 43楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 18:17:15.0

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应该是所有的航空公司都拒绝这样的乘客乘机！！！！

回到顶部↑ 44楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 19:10:20.0

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原则上支持春秋航空。同时，春秋航空需要仔细研究法律，作为公共运输企业是否有权拒绝顾客，是否构成消费歧视，这个问题值得研究。因为《消费者权益保护法》有明确规定。
希望春秋航在维护自己和大部分旅客的权益时要清楚可能带来的法律风险。
综上所述，理解并支持春秋航空建立黑名单制度，但更需要国家相关部门建立强有力的监督机制，防止航空公司滥用“黑名单”！

[这个贴子最后由波比在 2007-11-27 19:12:52 重新编辑]

拉上窗帘(2007-11-29 08:48:00)
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回到顶部↑ 45楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 19:19:53.0

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也许会有社会方面的阻力。但是我严重支持春秋！！！！！DING！

回到顶部↑ 46楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 19:47:12.0

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我支持春秋！

回到顶部↑ 47楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 19:50:24.0

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强烈支持！！！！！！！！！！1

回到顶部↑ 48楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:05:58.0

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支持春秋的做法！！

回到顶部↑ 49楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:12:42.0

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支持强烈支持

回到顶部↑ 50楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:16:17.0

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支持强烈支持

回到顶部↑ 51楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:36:29.0

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顶，不错，终于有行动了！

回到顶部↑ 52楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:47:46.0

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办法不错,就是损点!

拉上窗帘(2007-11-29 08:48:25)
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回到顶部↑ 53楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:53:50.0

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这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？
我们离Matrix不远了。。。
各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。

拉上窗帘(2007-11-29 08:48:41)
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回到顶部↑ 54楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 20:58:29.0

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其他航空公司也应该这样做.

回到顶部↑ 55楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:03:37.0

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那人在秀他的身材呢

回到顶部↑ 56楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:07:24.0

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支持以反恐怖主义的名义设立黑名单~~侵占飞行器和机场禁区,严重危害公共安全

回到顶部↑ 57楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:12:37.0

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航空公司在加强自身服务意识的同时也需要人们相应提高个人素质~

回到顶部↑ 58楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:18:20.0

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支持春秋的做法，名单要共享！航空公司也要提升服务！

回到顶部↑ 59楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:21:27.0

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谁转移了春秋那个投诉的帖子?

有什么需要遮掩么???

回到顶部↑ 60楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:23:41.0

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支持设立"黑名单",但不支持春秋

太霸道了,销售上,扰乱市场,打机票价格战,打一条航线烂一条航线,他们自己就跑了,然后再去毁别的航线.

反正,我是越来越反感这个公司了.

个人意见,强贴留名,呵呵

拉上窗帘(2007-11-29 08:49:06)
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回到顶部↑ 61楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:29:55.0

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上次搭CA
有個自稱有"金卡"的中年女性
講話就是很沒禮貌
不知道在跩啥??

回到顶部↑ 62楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:31:54.0

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共享所有的黑名单,让他们一年之类不能乘坐任何航班！！！！！！！

回到顶部↑ 63楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:33:06.0

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顶！！！！！！！
春秋做的好！
仅代表个人向春秋敬礼！

回到顶部↑ 64楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:52:46.0

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脱衣服露大咪咪那个,拖出去,枪毙了.

回到顶部↑ 65楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 21:58:25.0

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地面全体人员向春秋航空老大致谢！！！
理解万岁！！！

新闻评价：★★★★★

woainba(2007-11-28 16:37:26)
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回到顶部↑ 66楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:00:55.0

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看到这样的照片都感到悲哀，居然有这样的人！我难以想象一个有正当理由的~~~

回到顶部↑ 67楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:10:39.0

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强烈支持，建议航信在定座系统里建立一个平台，让各航空公司享用或者共享其黑名单功能，就和QQ一样

回到顶部↑ 68楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:26:54.0

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客人也够贱的，闹事、不满之后居然还想乘坐，俗话说好马不吃回头草。

回到顶部↑ 69楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:29:57.0

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天气原因的延误是不可抗拒的事情，有些旅客无理取闹不讲道理更有甚者还打人，对于这种无赖旅客就应该给他们点颜色看看，要是全国的航空公司都像春秋这样就好了。

回到顶部↑ 70楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:38:55.0

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呼吁国内各航空公司都建立黑名单，支持春秋的做法！
那些霸机的人为了几个蝇头小利耽误了多少人的时间，无非就是要钱，除春秋、海航等几家私企外航空公司不都是国企，这不是变相的国有资产流进个人腰包了

回到顶部↑ 71楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:45:41.0

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下面引用由风雨者 2007-11-27 21:31:54.0 发表的内容：

共享所有的黑名单,让他们一年之类不能乘坐任何航班！！！！！！！

我喜欢这个!!!!!

回到顶部↑ 72楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:49:01.0

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支持

回到顶部↑ 73楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 22:58:47.0

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建议黑名单全国联网,各公司共享!!!

回到顶部↑ 74楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 23:01:24.0

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支持这么做

回到顶部↑ 75楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 23:02:32.0

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支持！

回到顶部↑ 76楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 23:08:04.0

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就应该这样！

支持这样的做法，维护航空运输的正常秩序！

回到顶部↑ 77楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-27 23:16:10.0

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素质，注意你的素质

回到顶部↑ 78楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 01:43:42.0

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这些私立航空公司的机票应该会更便宜一些，相应的这些旅客的素质可能会更低，所以闹起来会更凶，全然不顾个人形象，损人不利己，如果其他航空公司也可以这样，那很有利于提高旅客的素质，支持支持！！

回到顶部↑ 79楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 02:18:57.0

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强烈支持春秋,提高乘坐航班旅客的素质.现在有些旅客素质太低了!

回到顶部↑ 80楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 02:42:20.0

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下面引用由 cfso929 2007-11-27 20:53:50.0 发表的内容：
这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？
我们离Matrix不远了。。。
各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。

换了你是机场公安，你会愿意往自己身上揽这身骚么？这种事情经历的多了就会发现，他们不会主动出面为航空公司解决，依照我个人的经验，绝大多数都是在一旁观望，最多帮你控制下事态，不让个别旅客行为过激，至于怎么平息，怎么解决，管我机场公安什么事，你们公司自己解决，只要不破坏飞机和机场设施，管我人民警察毛事，你后面延误，机组超时，乘务被辱，公司损失，那充其量是纠纷，没违“法”我才不去惹一身骚，换做谁是机场公安，都会这么做，所以航空公司只能这么干了，我估计春秋飞机少，调配飞机余度不充足，成本又压的很低，受这么大的窝囊气也是无可奈何之举，应当予以理解，至于这位仁兄联想到Matrix，确实敬佩，有创意，够新颖。

最后个人认为全国共享黑名单？那是不可能的！问为什么？想想我们自己的劣根性吧～～～

chonetsao(2007-11-30 06:08:30)
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回到顶部↑ 81楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 03:17:51.0

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要求此系统以后和个人信用系统联网，全国航空公司共享。

将遵纪守法的乘客和无理闹事的乘客区分开来。

回到顶部↑ 82楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 04:35:11.0

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下面引用由风雨者 2007-11-27 21:31:54.0 发表的内容：

共享所有的黑名单,让他们一年之类不能乘坐任何航班！！！！！！！

对！

让这种人走路去目的地！

回到顶部↑ 83楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 06:41:51.0

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理智一点!!行不???

回到顶部↑ 84楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 08:08:16.0

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春秋！！！干得太好啦！！！

回到顶部↑ 85楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 08:10:08.0

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作为一名非航空业内但经常飞的乘客,支持春秋航空在法律允许的范围内的此类做法.

而对于这些"乘客",理应为其过激行为付出代价.据说春秋的条款里就有误点不赔偿的条款,那这样做更没问题.

我们应该:
1)立法对这些行为进行规范.乘客可以做什么,航空公司可以做什么,第三方可以做什么.
2)无论"好"或者"坏"的过激行为都应制止,而且应该建立"黑名单"给各行各业,这些人是社会的隐患.

chonetsao(2007-11-30 06:08:55)
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回到顶部↑ 86楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 08:38:13.0

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作为航空公司和民航管理当局也要好好反思,这么多的延误,理由几乎是千篇一律的流控,撇开某些官方军方的原因不说,真的是流控吗?为什么?管理,运行,保障和各航空公司应该是"一条绳上的蚂蚱"才对,为什么感觉是互相对立? 无论在美国还是欧洲,误点也是经常发生的,但理由非常明确,风暴,strike...当然加上人的素质,似乎从来没什么冲突,就象没发生任何事情一样. 但是我们不妨看看别人是怎么做的. 9/7我从明尼经东京回上海,因为顶风原因飞机不得不在安科雷齐加油而导致错过衔接航班.美西北处理方式是,东京过夜(雷迪森),2500英里里程,15美元现金卷,100美元机票折扣卷.美西北显然不是"好"的航空公司,但我们的航空公司碰到类似的情况会怎样做呐?再看看满员的外航几乎永远坐不满的内航,我们需要更多的思考...

拉上窗帘(2007-11-29 08:50:08)
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回到顶部↑ 87楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 09:25:35.0

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我们与外航服务意识的差距确实会在相当长的时间内存在。但这并不能作为旅客违法霸机的借口。春秋采取“黑名单”也是不得已而为之吧。支持春秋。

回到顶部↑ 88楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 09:30:13.0

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上面的，你讲得很有道理。只是我觉得我们少的是怎样从自身找原因去改进的习惯。其实无论航空公司还是乘客，都能自觉去维护一些好的东西，好环境是会慢慢形成的。

回到顶部↑ 89楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 09:47:12.0

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很好，大力支持！建议推广

回到顶部↑ 90楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 10:14:57.0

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87楼的朋友，坐飞机的经验很是丰富啊。不过国内的延误很多都是流控确实不假。另外有些乘客朋友并不理解天气原因，他会打电话问当地朋友，然后告诉机组天气好的，你们为什么不飞？真是无语了。另外天气造成延误的原因也很复杂，不是一两句话就能说清的。国内航空有许多需要向国外同行学习的地方，但是也有很多无奈啊。

回到顶部↑ 91楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 10:33:29.0

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这是以恶治恶的好方法，那些对无理取闹不采取措施的航空公司，恐怕闹市旅客就只有上他们的飞机上闹了，冬季天气，可以闹的机会会很多。

回到顶部↑ 92楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 10:37:57.0

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絕對頂起來~！！！

回到顶部↑ 93楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 10:40:23.0

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好！

回到顶部↑ 94楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 10:55:39.0

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好，而且黑名单还应该给所有的航空公司共享，让他们以后都无法乘飞机出行。让他们为自己的行为付出代价！！！！

回到顶部↑ 95楼 Re:Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 11:02:32.0

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下面引用由寂寞的生鱼片 2007-11-28 02:42:20.0 发表的内容：

下面引用由 cfso929 2007-11-27 20:53:50.0 发表的内容：
这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？
我们离Matrix不远了。。。
各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。

换了你是机场公安，你会愿意往自己身上揽这身骚么？这种事情经历的多了就会发现，他们不会主动出面为航空公司解决，依照我个人的经验，绝大多数都是在一旁观望，最多帮你控制下事态，不让个别旅客行为过激，至于怎么平息，怎么解决，管我机场公安什么事，你们公司自己解决，只要不破坏飞机和机场设施，管我人民警察毛事，你后面延误，机组超时，乘务被辱，公司损失，那充其量是纠纷，没违“法”我才不去惹一身骚，换做谁是机场公安，都会这么做，所以航空公司只能这么干了，我估计春秋飞机少，调配飞机余度不充足，成本又压的很低，受这么大的窝囊气也是无可奈何之举，应当予以理解，至于这位仁兄联想到Matrix，确实敬佩，有创意，够新颖。

最后个人认为全国共享黑名单？那是不可能的！问为什么？想想我们自己的劣根性吧～～～

首先感谢你的敬佩。大家不要盲目赞扬春秋的做法。目前是局方没有有效的措施情况下，航空公司开展的自救，有越权之嫌疑。根本还在于政府部门的提高管理能力，采取有效的手段，才是最终解决之路。销售者也做执法者，这是以暴易暴，是痛快淋漓，但是侵犯消费者权力，这和认定出狱的人以后还会犯罪有何区别？

不过春秋既然出了这样的政策，老王不傻，应该是得到默许和认可。。。。静观其变吧，又是一盘麻将！

拉上窗帘(2007-11-29 08:50:37)
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回到顶部↑ 96楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 11:16:52.0

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回到顶部↑ 97楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 11:19:22.0

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共享所有的黑名单,让他们一年之类不能乘坐任何航班！！！！！！！

回到顶部↑ 98楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 11:26:50.0

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我非常非常支持春秋航空的做法!希望各航空公司学习设立:"黑名单"现在有的旅客太没有素质了,还有对于那些"穷心眼"的人一辈子都不能让他乘坐任何航班！！！！！！！让他好好清醒清醒!!!!!!!!!!!

回到顶部↑ 99楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 11:57:17.0

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针对流氓旅客,,航空公司应寻求法律援助,,霸一次机,,罚款5000-10000.,,,最好能搞个相应的法规来

回到顶部↑ 100楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 12:06:21.0

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针对这些无赖旅客应该建立全民航共享的信息库！一概不予售票！

回到顶部↑ 101楼 Re:Re:Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 12:27:57.0

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下面引用由 cfso929 2007-11-28 11:02:32.0 发表的内容：

下面引用由寂寞的生鱼片 2007-11-28 02:42:20.0 发表的内容：

下面引用由 cfso929 2007-11-27 20:53:50.0 发表的内容：
这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？
我们离Matrix不远了。。。
各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。

换了你是机场公安，你会愿意往自己身上揽这身骚么？这种事情经历的多了就会发现，他们不会主动出面为航空公司解决，依照我个人的经验，绝大多数都是在一旁观望，最多帮你控制下事态，不让个别旅客行为过激，至于怎么平息，怎么解决，管我机场公安什么事，你们公司自己解决，只要不破坏飞机和机场设施，管我人民警察毛事，你后面延误，机组超时，乘务被辱，公司损失，那充其量是纠纷，没违“法”我才不去惹一身骚，换做谁是机场公安，都会这么做，所以航空公司只能这么干了，我估计春秋飞机少，调配飞机余度不充足，成本又压的很低，受这么大的窝囊气也是无可奈何之举，应当予以理解，至于这位仁兄联想到Matrix，确实敬佩，有创意，够新颖。

最后个人认为全国共享黑名单？那是不可能的！问为什么？想想我们自己的劣根性吧～～～

首先感谢你的敬佩。大家不要盲目赞扬春秋的做法。目前是局方没有有效的措施情况下，航空公司开展的自救，有越权之嫌疑。根本还在于政府部门的提高管理能力，采取有效的手段，才是最终解决之路。销售者也做执法者，这是以暴易暴，是痛快淋漓，但是侵犯消费者权力，这和认定出狱的人以后还会犯罪有何区别？

不过春秋既然出了这样的政策，老王不傻，应该是得到默许和认可。。。。静观其变吧，又是一盘麻将！

国家的信用黑名单何尝不是如此呢？

回到顶部↑ 102楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 13:22:00.0

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乘客有选择航空公司的权利
为什么不允许航空公司有选择乘客的权利？！
支持春秋航空的这种做法
建议全民航通用共享
拒绝为无赖服务

回到顶部↑ 103楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 13:57:02.0

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就一个字：好！

回到顶部↑ 104楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 14:31:14.0

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估计地服最高兴，把闹事的主都录入黑名单

回到顶部↑ 105楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 14:59:03.0

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希望黑名单是昙花一现的产物，凡是被列入黑名单的，都要有现场取证，事实确凿的情况下才被列入。

拉上窗帘(2007-11-29 08:51:02)
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回到顶部↑ 106楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 15:48:36.0

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好啊！！但是...支持航空公司工作的，有没有红名单阿？？

回到顶部↑ 107楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 16:29:27.0

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强烈支持！！

回到顶部↑ 108楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 16:48:19.0

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终于扬眉吐气了!!!!好的不能再好,春秋好样儿的

回到顶部↑ 109楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 17:08:57.0

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强烈顶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈.
真是他吗的贱,那个网友不是说春秋不好吗?还来坐干吗!!!好贱啊!! 真是很爽.强烈支持:)))

大家出来顶起来,让这个帖子永远不放在头版头条.!!!

回到顶部↑ 110楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 17:10:47.0

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对不起,本来想打"永远不沉的" ,突然又想写"永远放在头版头条" 所以多打了个"不" 字. 大家理解就好::))))

回到顶部↑ 111楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 18:30:00.0

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下面引用由 cfso929 2007-11-27 20:53:50.0 发表的内容：
这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？
我们离Matrix不远了。。。
各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。

强买强卖属于霸王条款而面对不愿意服务的对象,作为一个民营的非提供生活必须品的企业,完全有理由对会影响其他消费者享受服务的人不提供服务!!

信息遭到破坏这个不是理由,因为即使公安部的通缉犯名单也不能保证绝对不会被盗窃和篡改(英国最近不是刚把全国一半人的银行帐号密码弄丢了么)

至于寻求法律解决这做在跑道上的人甚至可以安妨害公共安全罪论处不论法律怎样处置也不影响航空公司的作为就好象我的汽车丢了你可以找公安部门来惩治罪犯和追究停车场的责任但是我以后不再这个停车场放车则是我的自由不能因为我可以使用法律武器就必须放弃我的其他权利这个是不向悖的

回到顶部↑ 112楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 18:30:37.0

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那些人有病!损人不利己

回到顶部↑ 113楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 20:16:57.0

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坚决支持春秋航空的做法!

回到顶部↑ 114楼春秋做的太对了、太好了　　2007-11-28 20:22:13.0

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春秋做的太对了、太好了，购买机票是签订合同，我们航空公司不欢迎这样的旅客，不跟你签订运输合同是允许的。

chonetsao(2007-11-30 06:10:34)
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回到顶部↑ 115楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 20:23:35.0

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我支持春秋的做法，希望三大航空公司也能学习下！！！

回到顶部↑ 116楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 21:02:55.0

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非航空公司原因造成航班延误任何一家航空公司都不会赔偿的阿
春秋航空一直在利用任何一个途径向每一名旅客知道无论遇到任何原因的航班延误都不会赔偿的
既然这些旅客觉得对春秋航空的服务不满意近而采取罢机这种过激行为表示不满干吗一而再再而三的选择春秋难道就不是旅客无理取闹？？
再者有小部分旅客的素质本来就是两袖不齐的

回到顶部↑ 117楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 22:19:50.0

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支持春秋,应该把这个黑名单联网让所有航空公司都拒绝给这些SB乘机

回到顶部↑ 118楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 22:40:52.0

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就要这样做！国外很多企业之所以能成为百年企业，他们不仅服务消费者，而且教育消费者！只有合格的消费者才能配得上一流的企业和服务。

回到顶部↑ 119楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 23:00:49.0

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赞成春秋的做法，建议全国各航空公司组织起来建立一个黑名单旅客公约！！！大家资源共享！！！

回到顶部↑ 120楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 23:28:27.0

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下面引用由 test5 2007-11-27 12:53:31.0 发表的内容：
乘客里坏人是有的，但航空公司有些时候也应该反省一下，一个巴掌拍不响，

其实主要是地面服务人员的处理，如果处理的得当，那么完全可以平息大多数旅客的怒火！但他们往往在弄巧成拙，事态严重后，不闻不问，听之任之！而他们这时候最大的愿望就是赶紧把乘客弄到飞机上去！旅客憋着一肚子火上飞机后，一经人教唆，就立即炸锅！这样的例子不胜枚举！

拉上窗帘(2007-11-29 08:51:50)
本贴已获得点数：★

回到顶部↑ 121楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-28 23:51:51.0

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好!王总做的好!支持!!!
全民航要学习春秋!

回到顶部↑ 122楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 01:07:23.0

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支持！！

回到顶部↑ 123楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 02:39:13.0

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顶。。。。。。。。。。。。

回到顶部↑ 124楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 05:49:39.0

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下面引用由 cfso929 2007-11-27 20:53:50.0 发表的内容：
这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？
我们离Matrix不远了。。。
各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。

每次看到的都是公安在一旁纳凉。又有多少案例是照着法规来执行?

回到顶部↑ 125楼 Re:Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 05:50:38.0

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下面引用由开心果 2007-11-27 21:23:41.0 发表的内容：
支持设立"黑名单",但不支持春秋

太霸道了,销售上,扰乱市场,打机票价格战,打一条航线烂一条航线,他们自己就跑了,然后再去毁别的航线.

反正,我是越来越反感这个公司了.

个人意见,强贴留名,呵呵

这本来就是低价航空成立的"宗旨", 打乱市场价格机制。

回到顶部↑ 126楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 09:09:23.0

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我是IT界的，我知道**电脑（美国企业）是有黑名单的，如果顾客经常没有正当理由而拨打800电话纠缠，公司会通知所有业务在该客户订货时“婉拒”。

我现在是一家公司的客服经理，也偶尔会遇到客户特别纠缠的情况，一般都是由我亲自出面处理，大部分能处理好，偶尔也有一些要靠法律来解决的。因为客户群体还不大，我还没有设“黑名单”的想法。

生意是双方的事情，一方愿意买，而另一方愿意卖才可以。“强卖”与“强买”都是违法的。要澄清这件事，关键要看双方的合同是否事先进行了约定。做为航空公司，如果没有事先声明“有**情况的人我是不卖的”而拒绝出售机票，是违法的；做为乘客，如果已经被知会“可以被拒绝”还强行要求购票，也是违法的。而这件事情，依我看，春秋已经违法了，订票被拒的乘客，如果告上法庭，王XX（他是法人代表么？）是应该坐牢的。

希望春秋尽快以公开形式发表声明，公布拒售机票方案，以免陷入被动局面。

从大的方面讲，“教育”乘客以提高素质，是全社会的事情，航空公司应投资进行相关工作，而不能仅仅“以暴制暴”来解决。绝大部分情况下，乘客的不满，是跟服务不到位有关的，而不是“无理取闹”。

春秋航空还很小，而且几乎没有商务旅客，服务当然更难做。但是正因为“难做”，所以才更有意义，才会更有“成功快感”。因为现在客源充足，就采取“拒绝乘客”的做法，虽然短期内不会影响客座率，但是会在乘客群体中造成非常坏的口碑（群众会想，我当时批评过他们的服务，会不会也把我列入黑名单？——那么还是选其它的旅行社吧），久而久之，损失的客源就会越来越多。而口碑一单被破坏，可不是一天两天能挽回的事情。

春秋航空是私人的企业，只要不违反法律，他是有权自主经营的。我个人希望，这家航空公司能够有一个好的发展，多做一些有利于“和谐社会”的事情。解决“黑名单”事件的根源，是要提高服务，避免冲突。

愿春秋深思！

master(2007-11-30 11:20:01)

翼刀(2007-12-03 08:26:34)
本贴已获得点数：★★★★★

回到顶部↑ 127楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 10:06:19.0

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支持春秋各公司应携起手来共同扭转不良风气
支持

回到顶部↑ 128楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 10:13:14.0

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航空采取这种方式，的确风险挺大。机场公安应该发挥作用才是。民航总局应该就此事反省一下。

回到顶部↑ 129楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 12:36:07.0

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支持春秋航空的做法...

回到顶部↑ 130楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 12:58:51.0

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顶一下!支持!
对肇事者适当文明惩处,使之明事理!
大航空公司动不动就负法律责任的做法太偏激,激化对立!

回到顶部↑ 131楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 13:08:03.0

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支持春秋！

回到顶部↑ 132楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 15:27:51.0

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就是应该这样子做的了

回到顶部↑ 133楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 16:36:52.0

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春秋还是不行，在大陆做买卖，根儿不硬就是不好使。。。今年418提速时，和谐5型动车就是垃圾，到北京后铁老大只给退动车与特快的差价，旅客拒绝下车。。。结果怎么样？北京站的警察上来，连推带垧，全给撵到候车室，谁愿意闹就闹吧，没人管你，不过不下车--不好使。。。。。。怎么样，跟铁老大比起来，春秋太仁慈了!!!

回到顶部↑ 134楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 17:09:29.0

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首先很支持春秋这样的做法，对待不同的旅客就要有不同的做法，想想也很符合当今社会的人性化服务的号召。
但在仔细一想，单单靠一两个民营航空的航空公司，这样的做法到底能起到多大作用，毕竟这些都只是个体行为，为什么中国民航刚刚建立起时没有这些问题，按理说应该是越发展越好才对啊。个人观点，一个是国人的素质问题。航空事业民用化后带来的不只只是服务了大众，同时带来的是更多值得我们思考的问题，在我乘坐的一次仅有两个多小时路程的航班中，我曾碰到过一位赤脚在机舱里闲庭散步的旅客，颇有大家风范，殊不知他的散步也把他的芬芳传给了大家，无言…………提高国人素质，这是国家的责任，也是你我每一个中国国民的责任！其二，还是那个原因，立法，航空事业的飞快发展与相对滞后的立法间的矛盾越来越大，以致会有春秋面对霸机事件出此下策，我想春秋也是被逼无奈，没办法，被逼得阿。身为中国民航事业的一员，我曾看过很多次飞机延误被旅客霸机事件，旅客是上帝，没错，这也一直是我们日常工作的座右铭，多少冷言冷语甚至是旅客动手打人，我们都是笑容满面地对待旅客，耐心的向旅客解释。但面对旅客的霸机我们却全然无能为力，我们能怎么办，法律赋予我们的权力又是什么……最后为了防止事态闹大，还不是公司赔钱，我们挨骂挨打，不了了之！但想想，我们怕些什么，还不是没有法律的支持，什么来了我们都得接着！完善航空立法迫在眉睫！
不好意思，第一次发帖，如有过激语言请多包涵，谢谢

chonetsao(2007-11-30 06:13:58)
本贴已获得点数：

回到顶部↑ 135楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 18:00:01.0

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我觉得事情并不是像春秋说的那样，谁愿意没事去霸机啊，肯定是春秋做了什么不让人满意的地方了，作为一个服务行业来讲就应该以顾客为上帝，天气不好是一方面，再有就可能是春秋的飞机少周转不过来了，才导致的飞机一再延误。要是有个领导在事发当时主动出来和旅客们道歉我想事情也能好一些，以我看来霸机当然不好，但春秋应该想想自己的服务是不是有漏洞，

回到顶部↑ 136楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 18:13:16.0

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还是民营航空有办法，支持航空公司设立“黑名单”的作法。

回到顶部↑ 137楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 18:46:49.0

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好方法！

回到顶部↑ 138楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 20:11:10.0

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支持，顶！双手赞成！

回到顶部↑ 139楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 20:14:50.0

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支持啊。
像港龙一样先在飞机上给他出示一个红牌，然后再列入不受欢迎客人名单。

回到顶部↑ 140楼 Re:[信息]春秋航空设立“黑名单”　拒为闹事乘客订票　　2007-11-29 20:25:18.0

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支持！！！
应该再列入公共汽车黑名单中
让他汽车也别坐了这种人给中国人丢份那
鄙视！！！！！！！！！！！

主题：[信息]春秋航空设立“黑名单” 拒为闹事乘客订票

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