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信息来源：东航云南分公司客舱服务部
信息作者：戴妮、晁菁
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　　图1：国务院国有资产监督管理委员会主任李荣融与东航云南分公司乘务组合影留念

　　近段时间以来，东航响应国资委提出的优质服务年要求，继成功举办“陕西文化旅游周”、“文明出行周”、“云南文化旅游周”等活动后，又相继推出了“特奥宣传周”、“快乐儿童周”等“东方空中文化体验之旅”系列活动，给旅客提供增值体验服务。6月5日和6月7日，国务院国有资产监督管理委员会主任李荣融乘坐东航航班往返北京和昆明，感受了东航的“东方空中文化体验之旅·快乐儿童周”活动氛围。

　　按照东航的统一部署，东航云南分公司在客舱里开展了系列活动，通过活动让成人走近儿童，感受孩子们的成长块乐，籍此也让更多的人关注到少年儿童的健康成长。在6月5日的MU5716及6月7日的MU5705航班，东航云南分公司“金孔雀”乘务组乘务员，身着粉红色的“燕子姐姐”服装，笑容可掬，亲切地迎接着小朋友们及五湖四海的旅客。

　　图2：“东方空中文化体验之旅·快乐儿童周”活动中东航云南分公司乘务员的“燕子姐姐”形象

　　伴着儿时的童谣，大家在乘机时多了一份轻松，少了一些烦躁。而小朋友们就更是开心了蹦蹦跳跳地登上飞机，围着“燕子姐姐”问个不停。在主题航班上，小朋友们更享有优先服务和特殊儿童餐的待遇，餐中充分考虑了儿童的饮食习惯，兼具了营养美味与可爱外形。机上还开展了怀旧游戏回顾活动，让大家回忆起自己孩提时的身影、跳房子、踢毽子、抽陀螺……乘客们用自己各地的方言说着这些游戏的名称，提起那时的童谣。最后在乘务员的带领下，全体旅客在座位上一起跳起了“健康舞”，整个客舱沉浸在怀旧的欢乐中，构成了和谐的画面。

　　飞行过程中，李荣融主任仔细地查看了旅客意见卡，关注旅客对东航开展“东方空中文化体验之旅”系列活动的态度，并特意派他的随行人员到普通经济舱深入普通旅客感受旅客的参与度和接受度。活动结束后，李荣融主任对活动给予了充分的肯定，并要求乘务组尽心尽力为旅客服务，回报积极参与活动的旅客，赢得旅客的满意。