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主题:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法

楼主    [信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 11:08:35.0

信息地址:http://news.carnoc.com/list/91/91655.html
信息来源:《楚天都市报》
信息作者:记者易敏、萧颢
相关专题:海航新闻   航班延误   飞友新闻   民航故障   机场新闻   民航纠纷   旅客投诉   

  因不满飞机晚点,30多名乘客冲进了武汉天河国际机场的停机坪,幸亏工作人员将众人及时劝回,才没有影响其他飞机的正常起降。

  昨(28)日上午9时40分,潜江人彭先生致电本报称,他去沈阳出差,在武汉天河国际机场坐海南航空公司的HU7477次航班,该飞机本应于前日下午3时55分起飞,但100多名乘客通过了安检,在候机大厅里等待了很长时间,一直无法登机。航空公司的工作人员解释,要为一名病人取氧,因此耽误了时间。众人一直等到前晚11时许,工作人员才说航班取消了,用车将众人送到汉口火车站旁边的一个酒店休息。

  昨日上午8时,工作人员又将众人送到机场,称9时飞机将起飞,但众人通过安检,还是没法登机,只得继续在一楼候机大厅等待。乘客中有30多人非常气愤,9时30分,30多人闯出候机厅的大门,跑到两三百米外的停机坪的草坪上。机场的警察、工作人员马上赶来,经过再三劝说,将30多人劝回候机大厅。

  上午10时30分,记者赶到天河国际机场。此时,HU7477次航班已开始登机,但彭先生等乘客虽进了停机坪内,却拒绝登机,要求航空公司对晚点有一个合理的解释和致歉。

  11时许,记者再次联系彭先生,他说,大部分乘客已开始登机,海南航空公司的相关负责人已向乘客们道歉,并解释该航班先由广州飞武汉,再由武汉飞沈阳,而飞机在广州时,因为一名病人耽误了时间,晚上7时许降落时,飞机又被鸟撞上出现机械故障,也无法及时调来其它飞机。航空公司给每人赔偿了500元。

  在海南航空公司天河国际机场服务处,记者向工作人员求证彭先生所说的情况,工作人员称,负责人正在机场里面处理该事件,具体情况她不清楚,负责人的电话她也不知道。记者留下名片,请负责人能回告相关情况,但至晚上记者发稿时,无人与记者联系。

  28日中午12时14分,飞机起飞前往沈阳,此时已晚点20多个小时。

沙发    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 11:08:35.0
这就是我们的旅客,素质阿,同志们,素质!
板凳    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 11:19:31.0
这与素质无关,飞机晚点航空公司一点解释都没有,
要我也会这么做!无援无故飞机晚点20小时!
主要是当误事啊!
3楼    Re:Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 12:02:32.0
下面引用由 BOEING787 2007-10-29 11:19:31.0 发表的内容:
这与素质无关,飞机晚点航空公司一点解释都没有,
要我也会这么做!无援无故飞机晚点20小时!
主要是当误事啊!

延误20个小时您认为没有公布原因么,前段旅客发病吸氧,剩下氧气瓶不过放行标准,这又不是什么见不得人的理由,飞机造鸟击难道还要上天吗?不是素质问题,就是要钱嘛,不要说的那么高尚,会让人笑话的,就是我,延误这么长时间我也要求赔偿。
4楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 12:36:30.0
是啊,这不是乘客的错好不,是你差不多等了一天,你也会火大,
你只是站在你自己的角度想问题,可是有没想过别人,人家有的人要第二天开会,有的要交什么文件,有的学生因为飞机晚点连最后的答辩都没赶上,那可是大事,,,你说这个答辩是可以用经济就能赔偿的??,,,有的东西不是用钱就能衡量的,,,,
那是你们没有处理好调配问题,,
谁都不是冲钱来的,
不可能说每一位乘客来机场坐飞机都是冲钱来的吧?
你只想过自己的位置,有没站在乘客的位置上想过,如果你是当中的一员,你第二天有急事要办,我想你也会做同样的事,,,,,

[这个贴子最后由 水中央的童话 在 2007-10-29 12:38:36 重新编辑]

5楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 12:46:52.0
什么与素质无关?无法无天还叫与素质无关?在欧洲和美国早就给机场特警爆你头了.你以为只有在中国才长时间延误没说法啊?
6楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 13:37:50.0
要是我有急事的话我会想其它办法走,而不是等到第二天登机的时候要一个合理的解释和道歉,我相信工作人员已经作过无数次合理的解释和道歉了,就算是他们的工作没有做好也不能冲上停机坪要说法,那是违法行为。航班延误可能对某些旅客造成了很大的金钱无法弥补的损失,但是这个时候应该做的不是采取过激行为去浪费更多时间吧,要是罢乘霸机又造成航班延误使得别的旅客遭受更大的损失那又怎么算?
4楼说得对,延误这么长时间,索要赔偿是很正常的,但是不是说这个时候旅客做什么都是对的
7楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 15:24:32.0
说老实话真的让我等20几个小时我也要发狂了。
再有修养的人碰到这种倒霉事估计都要倒下。
应该是航空公司和旅客的沟通交流出现问题,但是等候时间也太长了吧,有些事情不是几百元钱甚至几千元钱就能解决的了的
8楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 16:15:16.0
20个小时啊!!!!!一天一夜了,是挺让人抓狂的,但是,有一点我真的搞不明白,讨说法你冲到机坪干什么??
9楼    Re:Re:Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 17:23:29.0
下面引用由 Excel 2007-10-29 12:02:32.0 发表的内容:
下面引用由 BOEING787 2007-10-29 11:19:31.0 发表的内容:
这与素质无关,飞机晚点航空公司一点解释都没有,
要我也会这么做!无援无故飞机晚点20小时!
主要是当误事啊!

延误20个小时您认为没有公布原因么,前段旅客发病吸氧,剩下氧气瓶不过放行标准,这又不是什么见不得人的理由,飞机造鸟击难道还要上天吗?不是素质问题,就是要钱嘛,不要说的那么高尚,会让人笑话的,就是我,延误这么长时间我也要求赔偿。

你们单位通知你某时去领工资,结果因为银行原因没把钱搞回来,你就一直没领到。但就让你等着,又不给你说什么原因。当你等了20个小时的时候你会怎么办?
10楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 19:47:30.0
作为航空公司也不愿意航班延误,因为延误对于他们来说就是损失,不管是在经济上还是在名誉上都是一种损失。作为旅客更不愿意航班延误,因为都有自己的事,所以出现这种问题最好是相互之间的理解,才能把损失降到最小,但有的人却把这种事情拿来作为向航空公司敲诈的把柄,有的更是素质底下殴打工作人员。试问一下如果是火车晚点了旅客又会怎么想了,那是不是都要去卧轨。
11楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-29 20:17:29.0
是往往有不少航班延误并不是由于航空公司造成的,而且航空公司/即使当班人员也不清楚具体的时间,这是中国特色,由民航空域权限问题造成的。
不考虑过程,冲进机坪,甚至飞机主滑行道,造成多架飞机地面滑行矛盾,地面等待,您在违法违规维权的同时损害了其他飞机旅客的合法权益及利益,请问,你做的对吗?
如果我说,冲动谁都会有,可是这样的做法无异于法盲!!!!
12楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-30 00:50:42.0
海航的应急安排有点问题,延误了20多小时,是否可以考虑调其它飞机来完成航班
13楼    Re:Re:Re:Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-30 08:35:53.0
下面引用由 小队长 2007-10-29 17:23:29.0 发表的内容:

你们单位通知你某时去领工资,结果因为银行原因没把钱搞回来,你就一直没领到。但就让你等着,又不给你说什么原因。当你等了20个小时的时候你会怎么办?

你这个比喻非常的不恰当,中国欠工资超过20个小时的多了去了,数不胜数!
14楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-30 11:23:33.0
气疯了,变身成恐怖分子
15楼    Re:Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-10-30 11:47:15.0
下面引用由 Xuz 2007-10-30 00:50:42.0 发表的内容:
海航的应急安排有点问题,延误了20多小时,是否可以考虑调其它飞机来完成航班


HU7235(CGO-CAN)航班,因一名旅客突发重病备降WUH,CAN落地后因机上共3个应急氧气瓶,其中一个没有氧气面罩,机组不同意放行(局方规定至少有3个可用氧气瓶,HU上一般为4-5个).1715通过与B2638飞机串件恢复,1945WUH落地后发现右发被鸟击航班取消,安排旅客休息.次日海口调机补班!!每位旅客补偿300元.

16楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-11-01 12:36:44.0
该有人为航空公司讨说法了!现在的人!也许九年义务教育的背后该进行九年强制普法教育了!
17楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-11-02 16:52:20.0
不要什么事都怪到乘客头上,20几个小时没有任何解释和起飞时间预告的等待换你试试。


我之前有2次遇到晚点+航班取消,一次是南航南宁到上海的立刻将所有乘客重新打了纸票贴了签改签到4小时后东航的航班上。最后几个超员乘客安排了2小时后起飞的联程。另一次是前几天深圳航空沈阳到南宁机械故障预计要晚11个小时,也是马上安排所有乘客坐3小时后经深圳联程的航班离开。
18楼    Re:[信息]飞机晚点达20多小时 乘客冲上停机坪讨说法  2007-11-02 16:54:00.0
很多时候航空公司完全可以安排乘客改签或联程。但航空公司干什么了?谁又该帮乘客说话?
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