投诉

我于2007年7月15日，星期日20：45乘座国航CA1126航班飞往包头，进行重要商务洽谈。

     飞机应该于20：45分正点起飞，但是当我们登机后，工作人员才发现飞机出现故障，调整两次都不行，以至于我被迫座下班飞机，可是已经23：00左右了，我于凌晨才抵达包头，可想而知，我的商务伙伴一定认为我非常的不守信用，飞机的晚点直接影响到我公司的形象，给我的这次谈判带去很大的麻烦！令我非常的气愤！我想了解，为什么起飞之前不将飞机的故障查清楚，而要给我们这些乘客带来这么大的损失呢？对于一个商人来讲，时间就是金钱！这个道理难道国航的人不够理解吗？

我在等待的过程中咨询了航空公司的负责人，但是他们给我的不过是一张纸，一张证明机器故障的纸，这对我来讲又有什么意义呢？能赔偿我的损失吗？这张纸只能证明一点，就是工作人员的严重失职！

因为在包头只有国航这么一个航空公司，我很无奈再次选择了国航返回北京。我于2007年7月17日，星期二下午16：50乘座CA1274航班返回北京，本来我认为不会再有问题，因为出现一个事件已经很不应该了！但是让我意外的事情发生了！我是15：00左右抵达包头机场等待登机，但是16：40左右，我得知飞机要退迟起飞，理由是天气原因。我很感谢国航工作人员如此照顾我的生命安慰！！但是我更没有想到的事情是，地面没有服务人员，我甚至找不到水，找不食品，我想机场人员咨询，他们不理睬，并且很轻松的告诉我让我投宿国航，不是他们的责任。不过好象我上了一节生动的历史课，终于明白了真正的上甘岭是啥滋味。晚上20：00左右我终于可以登机返回北京。当我抵达北京机场，听见熟悉的声音，我真的感到无比亲切和感动，我终于是活着回来了！

我想知道这就是国航的服务吗？！

[这个贴子最后由 张老师 在 2007-07-18 10:42:25 重新编辑]

[本文因推荐到国航服务论坛由master从[国航论坛]转移过来(原因：推荐到国航服务论坛)(2007-08-05 20:31:32)][原帖子地址]

LYS@LYS(2007-07-19 10:07:09)
本贴已获得点数：★★

1. 没必要披两个马甲来发帖子吧, 累不累, 怕没人关注你啊.

2. 飞机都是到站后才有时间检修的, 不是停在那里检修一天专门等着送你的, 不懂就不要乱说话.

3.饿了? 我不信那么大的机场你都找不到卖水卖食品的, 是不是还是吝啬那点银子, 等着免费的呢.真没出息 告诉你, 天气原因, 没义务给你提供. 

4.你这种人只配做火车,

这都不知道,还老做飞机呢!

几个小时没吃就会饿死吗?

据我们高中的生物老师所讲的,女人在7天内没吃东西,男人在5天之内没吃东西是饿不死的.就短短几小时没吃东西就至于要死???如果是这样你也太"娇贵"了吧??想想当年的红军,他们长征时多少天没吃照样也是活着啊

[这个贴子最后由 shuimu1985 在 2007-07-19 17:49:37 重新编辑]

美国国内航班全部都不提供食品,也没见到有美国人饿死和闹饥荒的啊!!!

安全正点，安全正点，安全正点~

先安全~！再正点~！

催着赶着逼着，正点到了，结果出事儿了……

[这个贴子最后由 JC 在 2007-07-20 13:45:35 重新编辑]

这种事情多了，但是到最后都没有一个很好的办法解决，因该说是利益受损方一直不满意给予的赔偿！！！你要多少才满足？？？报个价吧！！！！！！！！！！

不是我说。。。半夜跑去谈什么生意？

难道冒着被雷劈的危险把你送回北京你很高兴么？劈死你谁的责任呢？就算按照你的要求飞了，劈死你不算国航的责任，其他被劈死的乘客和机组乘务组人员是谁的责任呢？赔偿费你出么？你都劈死了还有能力说同意支付呢？

不要总从自己的角度出发，这样是自私的，多考虑考虑别人的处境和想法吧~

哇，你不要问这么直接...

半夜的生意也有分多种啊，客官～你想做哪一种啊。。。

你的时间就重要.我们的就不重要?????

还有你对CA空乘的服务不满意.请你以相关途径解决.不要在这里发牢骚 !!