主题：[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图)
- 楼主 [转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 10:19:19.0
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首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-07-31 10:13:56 
原定于北京时间7月30日下午4点从北京起飞前往旧金山的CA985航班，因“天气原因”延误了24个小时，导致数百名乘客在首都机场滞留。
乘客们在7月30日当天中午去机场check-in时被告知飞机延误，并被要求在登机口等候消息。从下午2点到半夜12点，飞机一直没有来。国航的工作人员对正在焦急等待的乘客不但一问三不知，而且态度恶劣。一直等到31日凌晨一点多，才在乘客们的拼死要求下，不得以把数百名乘客安排到一家机场附近的住宿条件极差的农场招待所。等乘客们办好再入境手续，拿上行李包裹来到招待所，才发现条件之差令人难以想象――被子是脏的，洗手间的自来水是黄的，有硫磺味。很多乘客不敢刷牙洗澡。等大多数乘客睡下时，已经凌晨2点半了。
等睡了三个半小时后，在第二天早上6点，国航又把几百位旅客叫起，通知飞机已经来了。等疲惫不堪的乘客们打包到机场再次入关后，又被告知通知错了，飞机要等到11点多才来。等到10点时，又说是要到下午１点。在首都机场等待期间，连中午的盒饭都没有，理由是因飞机延误首都机场只提供一餐盒饭。乘客中有不少老人和孩子。很多人已经奔波超过24小时。有的人因疲劳曾一度虚脱。
等到7月31日下午1点乘客们才好不容易盼来了飞机并登上了飞机。虽然当天华北地区天气晴好，但国航的机长还是说因“天气原因”飞机不能起飞。让乘客们在没什么冷气的机舱里又等候了3个多小时。一直等到下午4点45分才起飞。
乘客中大部分是旅美华人华侨，其中不乏硅谷的高科技精英及工商界成功人士。据这些乘客愤称，国航把近24小时的延误说成是“天气原因”完全是脱辞。真实原因是“飞机调配”，俗称“卖猪仔”。当国航的一架飞机的载客人数不超过30%时，乘坐该飞机的乘客就可能会被告知“因飞机调配原因”或“天气原因”飞机不能到达，强迫所有乘客顺延到下一班飞机。这样调来调去，加上国航自身的飞机储备不足，再加上一些天气因素的影响，就会出现象这次这种24小时延误的情况。
另外据乘客中了解内情的人透露，飞机在第二天的31日一直拖到下午4点45分才起飞的真正原因，是因为CA985在到达旧金山后，下午2:50还要飞回北京(CA986)。如果飞机31日一早就从北京起飞，在到达旧金山机场后就需要多停留几个小时。航空公司需要因此多交一千多美元的停机费。
据经常往返中美之间的老乘客称，国航的国际和国内航线最近一年里经常出现飞机延误的情况。有时一延误就是几个小时已是家常便饭。象这次这种24小时没有飞机的情况也时有发生。国内的人戏称，坐国航如果不晚点那就真新鲜了。
最令人发指的是国航的工作人员及管理人员对突发事件的处理能力及工作态度。这些工作人员及管理人员没有半点的同情心和同胞情谊。这一点相信等这些乘客们回到美国后会有更详细深刻的披露。
很多乘客感叹，坐国航本来是想为祖国的经济做贡献，不想钱进美国人的腰包。没想到国航是这样的服务！如此服务怎么办奥运会呀？真为国航感到悲哀。[本文由基地零号从[东航论坛]转移过来(原因：与东航主题无关)(2007-08-01 12:40:24)]
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 12:45:39.0
- 不是吧。。。。。不要只看到事情的一面。。。
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 13:02:03.0
- 我也相信不完全象楼主所想的那样...
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 13:40:11.0
- 747...我喜欢．．．．．．．．．．
- 回到顶部↑ 4楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 14:01:41.0
- u
- 回到顶部↑ 5楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 14:22:29.0
- 等到7月31日下午1点乘客们才好不容易盼来了飞机并登上了飞机。虽然当天华北地区天气晴好，但国航的机长还是说因“天气原因”飞机不能起飞。
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不知道你怎么知道华北天气晴好的！
- 回到顶部↑ 6楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 17:28:35.0
- 这很简单呀，因为窗户外面的天是蓝的，他就认为华北天气是好的
- 回到顶部↑ 7楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 18:26:30.0
- 不懂不要往下结论！！！！航路，火山，对方机场宵禁，运力不够，都会导致延误！！！
- 回到顶部↑ 8楼 Re:Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 22:40:37.0
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就算华北天气是好的，但是航路上天气不一定就可以啊！下面引用由 刘德华大战张学友 2007-08-01 14:22:29.0 发表的内容：
等到7月31日下午1点乘客们才好不容易盼来了飞机并登上了飞机。虽然当天华北地区天气晴好，但国航的机长还是说因“天气原因”飞机不能起飞。
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不知道你怎么知道华北天气晴好的！
- 回到顶部↑ 9楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 23:04:59.0
- 在美国这种天气也是每天几百个航班被取消，服务更是次，在国内还能闹事，发牢骚，在美国警察对于乘客闹事，可是真的动手打人。
- 回到顶部↑ 10楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-01 23:12:04.0
- 所以我说不要只看到一面，人与人之间都要光通，理解。一方不可能永远都是对的。希望大家多点宽容，多点和谐。总结起来就两个字：
素质。。。。
- 回到顶部↑ 11楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-02 00:37:14.0
- Ｉ ＤＯＮ＇Ｔ ＢＥＬＩＥＶＥ ＩＴ
- 回到顶部↑ 12楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-02 09:05:17.0
- 北美可是重点线，怎么可能这样处理？
- 回到顶部↑ 13楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-02 13:34:17.0
- 美国航线，那么多美国航空公司飞，
干吗非要坐国航，傻！！！
而且北京是先保证国外航空公司的国际航班，
再保证国航以外航空公司的航班，
最后才是。。。。。。。。。。。。。。。
- 回到顶部↑ 14楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-02 14:45:32.0
- 汗。。。。。。。。郁闷啊。。。。。
- 回到顶部↑ 15楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-02 15:19:47.0
- 我去SFO肯定坐UA，直达，能往国航知音卡里积累9000多公里里程，CA才积累7000多。
- 回到顶部↑ 16楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-03 14:25:31.0
- 我绝对不相信会是这样！！！不可能的事！！！
- 回到顶部↑ 17楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-03 15:21:03.0
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毛主席说：世界上任何事物都有他的两面性,好事可以变坏事,坏事也可以变好事,这就是辩证法。
赶快看看中学课本补补，别净忙着赚钱~
[这个贴子最后由 JC 在 2007-08-03 15:23:19 重新编辑]
- 回到顶部↑ 18楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-03 15:29:26.0
- 对于作者的遭遇感到同情，按说天气原因航空公司应该不负责食宿的，国航已经出于人道主义安排了住宿，你应该感谢才对啊。另外发现此文作者没有客观反应当时的情况，非常情绪化
- 回到顶部↑ 19楼 Re:Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-03 15:31:36.0
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下面引用由 成太 2007-08-01 23:04:59.0 发表的内容：
在美国这种天气也是每天几百个航班被取消，服务更是次，在国内还能闹事，发牢骚，在美国警察对于乘客闹事，可是真的动手打人。
- 回到顶部↑ 20楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-07 22:19:22.0
- 985可是重点保证航班呀！都开新闻发布会了！！肯定是有原因的！
- 回到顶部↑ 21楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-13 00:09:39.0
- 凭对目前国航的了解，还不至于这样。我觉得作者还是有些客观有些偏激。正如楼上的朋友们说的北美航线是国航重点航线，从上到下都不会如此轻率的处理的。
同情作者的遭遇，但是还应该多面的看问题。[这个贴子最后由 xiayi 在 2007-08-13 00:10:03 重新编辑]
- 回到顶部↑ 22楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-14 18:04:25.0
- 有得时候不是搂住看到得那样，但是那宾馆得条件真得糟糕了点啊！
- 回到顶部↑ 23楼 Re:Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-15 01:43:26.0
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下面引用由 小浪儿 2007-08-02 13:34:17.0 发表的内容：
美国航线，那么多美国航空公司飞，
干吗非要坐国航，傻！！！
而且北京是先保证国外航空公司的国际航班，
再保证国航以外航空公司的航班，
最后才是。。。。。。。。。。。。。。。
没那么崇高吧？
- 回到顶部↑ 24楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-15 20:04:05.0
- 老实说,国航的确有许多不完善的地方,希望能慢慢改善吧
- 回到顶部↑ 25楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-17 08:42:15.0
- 绝对不可能，LZ不要胡编乱造好不好，中国人就有这个毛病，航班一延误就想着怎么从航空公司身上拣便宜，不懂还非要装懂，航班延误大部分都不是航空公司的责任，请楼主记住这句话！！！
- 回到顶部↑ 26楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-19 18:34:58.0
- 那两天确实是北京雷暴，天气不好，备降附近其他机场的飞机一晚上就十几架，后来开会还重点讲了那次大流量备降飞机的安全问题。很多旅客只看到怎么延误，安全问题的责任是最重大的，航空公司和空管部门都是要负直接责任的，要是下着暴雨打着闪电让飞机起飞，是不是又该说不管旅客死活了。所以不了解具体情况的请不要太片面了，随便发表评论。
- 回到顶部↑ 27楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-19 21:58:45.0
- "最令人发指的是国航的工作人员及管理人员对突发事件的处理能力及工作态度。这些工作人员及管理人员没有半点的同情心和同胞情谊。这一点相信等这些乘客们回到美国后会有更详细深刻的披露。".........
这报道给人的感觉是偏激,片面!"另人发指......"你也太容易发指了吧!!!!
- 回到顶部↑ 28楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-21 15:18:25.0
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- 回到顶部↑ 29楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-08-21 18:16:06.0
- 真的是好“惊魂”阿，竟然看得我心情如此平静
- 回到顶部↑ 30楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-14 17:19:59.0
- 天气原因包括起飞机场、航路和降落机场，楼主以为只要能起飞就万事OK？<br><br>机场服务人员不都是国航的，请分辨清楚
- 回到顶部↑ 31楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-15 21:00:26.0
- 楼主我们国航的宗旨是“宁可听骂声，不愿听哭声。”
“虽然当天华北地区天气晴好，但国航的机长还是说因“天气原因”飞机不能起飞。”试问哪个机组和工作人员想坐在飞机上延误航班，谁不想早点结束任务回家陪老婆，孩子。
- 回到顶部↑ 32楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-16 19:39:44.0
- 不可能的，延24小时是要全额赔付的
- 回到顶部↑ 33楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-18 10:12:53.0
- 世界当然是有问题存在的!我想表明的是:别怕问题!问题发生,如何合理的优质化地解决!
飞机航班延误，很常见的事。我们不说国际惯例大道理，只提出几个问题：第一，为什么不第一时间告知旅客发生的问题及大约的时间？（我是老大，懒得理你）第二，机务排故需要时间，为何值班人员未同机务保持联系并适时地告知旅客状况？（不关我事，高高挂起）第三，长时间的延误，18：00饮料或晚餐是否该配置给旅客（怕麻烦怕责任，得等领导指示），
第四，旅客饥肠挂肚，处理人员的答复又是有种你就去投诉（山风点火，反正不关我事）。
请大家以旅客的角度考虑一下！可否借鉴外航处理？
- 回到顶部↑ 34楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-18 10:14:23.0
- 所有的工作人员都不关我事，那就是公司的事，就是公司的水平如此，所以就会机场罢机事件。旅客是有野蛮的，素质是不同的，但一个巴掌是拍不想的。服务性行业，多一点的包容不为过吧！
附A。做为国内消费者,有千百个理由优先考虑自己的国货,但也有千百个理由,国人的傲慢服务态度让你悲伤的选择外资.我们的人民币是非常不想给外国人赚的!
B．钱给你挣,还得找气来受!惹不起你,我总躲得起你吧
- 回到顶部↑ 35楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-18 16:19:06.0
- 机长说天气不好就是不好,你敢不敢飞上去试试嘛..如果国航不承办奥运,请问你觉得哪个公司合适?
- 回到顶部↑ 36楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-19 23:54:20.0
- 我觉得服务不到位所造成的
- 回到顶部↑ 37楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-21 17:26:16.0
- 不服气啊？？它至少还载着国旗呢？
- 回到顶部↑ 38楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-22 11:39:47.0
- 支持36楼，旅客总认为航空公司在欺骗，其实上这么年班我根本没有看到过公司发布过虚假信息，延误了，该发布什么原因就发布什么原因
- 回到顶部↑ 39楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-22 13:19:47.0
- 这么严重的航班延误,我们不可能不作为案例来学习,我们没有接受到任何学习,那证明这是虚假的,我想是某些居心不良的人故意诋毁国航的,我们走的正,怕什么.国航再不好也是比其他公司好百倍的.国航就是有能力承运奥运!!不服气,你也挂个国旗试试!!
- 回到顶部↑ 40楼 Re:Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-22 16:27:30.0
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下面引用由 密码7个0 2007-10-15 21:00:26.0 发表的内容：
楼主我们国航的宗旨是“宁可听骂声，不愿听哭声。”
“虽然当天华北地区天气晴好，但国航的机长还是说因“天气原因”飞机不能起飞。”试问哪个机组和工作人员想坐在飞机上延误航班，谁不想早点结束任务回家陪老婆，孩子。
简直是太有道理了，真出了事谁也担不起，所以我们会保证最大的安全裕度何况，机场与航空公司并不是同一个公司，穿国航制服的才是我们公司的如果态度不好是国航不对，如果是机场的工作人员请不要让我们背黑锅
[这个贴子最后由 珠昱伶 在 2007-10-22 16:33:33 重新编辑]
- 回到顶部↑ 41楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-23 15:58:49.0
- 这种帖子建议还是由管理员删掉它吧，楼主简直是拿着无知当有趣，跑这大放厥词来了，你算干嘛的？找骂！！你说的这个事如果是真的，找正当途径去告啊，居然还能分析出来国航是为那区区一千多美金停场费而延误航班，亏你想得出来！！我孙子都不信你说的！！
再说了，“如此国航，如何办奥运”你傻呀，奥运是国航办的么？ 教你个乖记住喽：中国国际航空集团是北京2008年奥林匹克运动会航空运输合作伙伴，这是正确的说法，连奥运谁办都分不清楚，配当中国人么？还恬脸写中文呢？！
- 回到顶部↑ 42楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-23 23:17:59.0
- 呵呵，LZ说的带点情绪哦~~~！
- 回到顶部↑ 43楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2007-10-24 14:33:43.0
- 为什么要做CA，欢迎乘坐UA
- 回到顶部↑ 44楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2008-04-07 19:19:31.0
- 奥运无罪
- 回到顶部↑ 45楼 Re:[转贴]首都机场24小时惊魂----如此国航, 如何办奥运?(图) 2008-04-08 05:58:27.0
- 我一年飞1200小时，绝大部分航班都是比较正常的，LZ老嫌国航延误，可以去坐ua，看看他们因为天气原因会怎么对你。