主题：[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机
- 楼主 [信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2007-07-21 12:14:40.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/87/87366.html
信息来源：《新商报》
信息作者：记者吉存、曲家乙
相关专题：春秋航空 民营航空 航班延误 民航纠纷 旅客投诉7月18日，大连地区的大雾及大雨天气致使春秋航空上海至大连航班延误，该航班的100多名旅客至昨（19）日上午才到达大连，28名旅客拒绝下飞机，要求航空公司道歉及赔偿。而春秋航空负责人表示，低成本廉价航空不供应免费餐饮、限制行李重量与体积、延误航班不赔偿等差异服务，旅客购票时已经告知，航空公司不负责赔偿。
百名乘客飞机上过夜
7月18日，由于大连大雾及大雨天气致使全天大连部分航班不正常。春秋航空公司原计划7时30分的航班无法正常起降。该航班在上海浦东机场等待至中午11时左右，春秋航空安排旅客到宾馆休息。傍晚时，大连天气开始好转，19时50分该航班从上海浦东机场起飞，起飞后由于上海至大连航路天气迅速转坏，航班于21时50分返航降落上海浦东机场。
该航班上100多名旅客拒绝下机，在飞机上度过一夜，至昨晨7时23分航班从上海浦东重新起飞，8时37分降落大连机场。降落后，28名旅客再次滞留飞机上，要求春秋航空公司给予道歉和赔偿。在大连机场服务人员及领导的反复说服下，12时旅客陆续走下飞机。大连机场立刻安排旅客休息，并提供餐食。
旅客要求道歉及赔偿
昨日上午，记者看到28名旅客时，旅客曹立刚提起上海至大连的遭遇仍然十分不满。他气愤地告诉记者：“18日早晨从上海到大连的航班，你看看，直到今天上午才到啊！我就要求航空公司给予我们道歉和赔偿。”预计是7月18日晨从浦东机场起飞，但直至昨日上午才到大连。曹先生说，搭乘此次航班的乘客有100多人，当时大家都很激愤。但春秋航空的领导解释不清，并未如实告诉旅客真实的原因，工作人员只是向他们提供了面包和水。
航班第一次起飞返航后，100多名旅客决定滞留在飞机上，要求春秋航空道歉并赔偿。旅客单宝然说：“上海飞到大连要‘飞’近30个小时，还在飞机上睡了一夜！航空公司怎么可以一点赔偿也没有呢？我们旅客的时间就不是时间吗？”旅客杨秀艳说：“我们在上海要求春秋航空给个说法时，他们告诉我飞到大连，由大连营业部负责处理，可是我们到了，却没有得到更好的答复！多亏大连机场安排了午餐。”
记者采访时了解到，28名旅客基本是购买的4折机票。多数旅客通过机票代理购票，旅客杨秀艳表示：“买机票是电话订的，与送票的人根本没有什么协议啊。”
特价航空是否可免赔
春秋航空公司新闻发言人张磊表示，因为大连及北方地区的天气原因造成航班大面积延误，公司已经协助旅客安排食宿，但费用应该由旅客承担，春秋航空是国内第一家低成本廉价航空公司，借鉴国际低成本航空公司管理方式，大大降低旅客人均成本，大幅度降低票价。2005年5月向民航总局递交了旅客差异服务申请，总局于同年8月批复同意春秋提出的不供应免费餐饮、限制行李重量与体积、延误航班不赔偿等差异服务。
张磊表示，由于航班延误中旅客采取霸机行为，造成春秋航班一误再误，连带其它航班也延误或取消。此外，为了严格控制成本，春秋航空执行的是旅客差异化服务，与乘客协议中明确写明飞机延误不予赔偿。春秋航空负责人也表示，一些代理向旅客出票时只是注重票价，而忽略了差异服务的告知协议，其无奈地表示对机票代理没有制约力。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2007-07-21 12:14:40.0
- 天气原因导致航班延误，也不是春秋要延误航班的！这些旅客真是不可理喻，就只知道要求赔偿！！现在旅客的素质真的越来越差了
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2007-07-21 12:15:29.0
- 天气原因导致航班延误，也不是春秋要延误航班的！这些旅客真是不可理喻，就只知道要求赔偿！！现在旅客的素质真的越来越差了
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2007-07-21 12:16:57.0
- 天气原因导致航班延误，也不是春秋要延误航班的！这些旅客真是不可理喻，就只知道要求赔偿！！现在旅客的素质真的越来越差了
- 回到顶部↑ 4楼 Re:[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2007-07-21 17:19:55.0
- 人家春秋航空己经在旅客买票时将廉价航空的一些差异服务说明白了。这些旅客光记得买票时的便宜，出了问题又要求这要求那，真受不了。
- 回到顶部↑ 5楼 Re:[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2007-07-21 21:34:15.0
- 不下飞机就是霸机，机场公安拿来干嘛？
- 回到顶部↑ 6楼 Re:[信息]大雾导致航班延误24小时 28名旅客拒绝下机 2008-07-18 17:17:09.0
- 一帮穷鬼！就知道赔钱，有能耐找老天爷算账，让他别下雾呀！