主题：[信息]万米高空的精灵：我们用微笑面对每一位旅客
- 楼主 [信息]万米高空的精灵：我们用微笑面对每一位旅客 2007-07-12 20:28:42.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/87/87054.html
信息来源：南航新疆分公司客舱部四中队
信息作者：苏敏一
相关专题：南航新闻 空乘新闻天，渐渐的凉了起来。已经不习惯在台历上了解时令的人们终于感受到了秋的寒意。吃完热腾腾的火锅后坚持要坐公车回去。于是，在感受着这丝丝清爽的同时，也想跟在这个夏天的尾巴后面，好好的欣赏一下这个城市美丽的夜景。
我喜欢这个城市的一切，这也是，我为什么会在毕业后留在这里的唯一原因
广场、路灯、街心花园、单行道；
爱过的人、恨过的人、谋过面的，或未曾谋面的，甚至是无关紧要的人；
庸懒的性格、4/4拍的生活节奏、春秋必定会刮起的沙尘。
车，每在一个站点上停下，都不会赶着离开。似乎，司机知道有需要赶上这班车的人。
谢谢你，即使并不知道你的名字。
下车的时候，我用我职业的甜美微笑向辛苦了一天的师傅表示了敬意和问候，而她也给我送来了一个灿烂的笑脸。
虽然风吹的让人发抖，但今天的路灯却格外的温暖，连路上的行人也有说有笑，听，不知从哪里还传来了歌声。
那个灿烂的微笑似乎让周围的一切都变的比往常更亲切和美丽。
微笑，使陌生人感到亲切；使朋友感到安慰；使亲人感到愉悦。
我感叹于微笑的力量。
记得有一次执行航班任务，因为在转站长沙时，一位外籍旅客因为没有带走行李就直接离开了，所以为了安全我们不得不让所有的旅客把自己的手提行李全部拿下飞机，经过检查后才能登机。而这架飞机上60%都是老年旅客，所以我们全体乘务人员主动帮助旅客提行李，并礼貌的向旅客表示歉意。“对不起，先生耽误您的时间了。”“真的很不好意思，要耽误您的时间了。”“谢谢您的配合。十分抱歉要耽误您的时间了。”最后我们的努力得到了所有旅客的谅解，重新登机时，还有很多旅客向我们表示感谢。大家脸上没有一丝不满，更有旅客称赞我们整个乘务组的服务态度很好。有些老奶奶笑着对我们说：“你看，小姑娘笑的多甜啊！”听得我们心里暖暖的。
其实，对于乘务员来说，微笑是我们工作职责范围内的事情，旅客因为你的微笑称赞你，这是对你服务质量的肯定。但往往你的微笑却让旅客有种在消费该商品的同时得到了附加价值的感觉。你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。斯提德说得极为精彩：微笑无需成本，却创造出许多价值。微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷。
想想，也许刚才我的微笑，也会让那位司机师傅忘记一天的辛劳，转而陶醉在这美丽的夜景当中。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[信息]万米高空的精灵：我们用微笑面对每一位旅客 2007-07-12 20:28:43.0
- 第一句话就把我郁闷了，现在可是大热天啊。
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]万米高空的精灵：我们用微笑面对每一位旅客 2007-07-17 18:07:25.0
- 有点象古龙的风格啊:天,还是那片天;夜,还是那么的黑!