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主题:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!

楼主  [原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-06-19 20:41:08.0
       昨天给一个老客户改签一张之前没有乘坐的厦门航空80%机票,体验了一下厦门航空800免费电话的恶心垃圾服务!简直不吐不快,大家都来看一下,厦门航空一个训练有素的话务员是怎么服务的!

       我的老客户订票小姐提供了票号,我用指令提出记录一看,5月的航班没有乘坐,截止到昨天都一个多月了居然还有订座记录编码、航班号、起飞时间,还是OPEN FOR USE状态……靠,什么垃圾东西,如果没有乘坐的情况下,航空公司会把航段变成HX状态,备注NO SHOW AT AIRPORT,记录编码没有,航班号没有,起飞时间没有,都是OPEN状态的,只是显示有80%而已。厦航的电子客票系统没的说——垃圾一个!害的我改签的时候用原来票号输进订座记录,做SSR TKNE电子客票项一直输不进去,只要向MF呼叫中心求救!

       拨通厦门航空800免费电话,居然还是:嘟…嘟…嘟…的声音,我心想:厦门航空也太差劲了吧?连自己的彩铃都没有!!听听人家南航的、国航的、我们中国民航网的,向你的老大哥们好好学学吧!电话接起来后,声音僵硬:…为您服务!我自报家门,人家那边就开始凶起来了:你是代理是吧,谁让你们打我们800电话的,谁让你打的,我们800电话是针对旅客的,你以后不准打我们800电话!我靠,去死吧,你们破系统搞成这个熊样,找你解决问题你还来劲了!老子是代理怎么了?老子是卖的你的票知道吗?你们的厦门航空的票知道吗!老子是代理怎么了?代理就不是旅客了吗?代理就不是为旅客解决问题了吗?你们厦航就是这么对待你们的代理公司的吗?那我们代理还主推你们厦航个狗屁航班啊,等着吧……还这样凶巴巴的对待你们的代理公司,那可以想想怎么对待旅客的了!厦门航空的服务真是太差劲了,凶的要死,叽叽歪歪不说,改好后扔一句:改好了!就把电话给挂掉了……靠,还他妈的800免费电话呢,还是个女话务员,叼个屁啊……

       本人实话实说,也没什么意思,就是让大家了解一下厦门航空公司800客服是怎么服务的,看看他们丑恶的嘴脸,建议大家以后不要乘坐厦门航空(MF)的航班,改天到机场写个横幅:永不乘坐厦航航班!老子第一个签名!!! 

[本文由开心果从[民航论坛]转移过来(原因:投诉)(2007-06-19 22:46:52)]

[这个贴子最后由 展翅高飞 在 2007-07-13 18:27:36 重新编辑]

[这个贴子最后由 展翅高飞 在 2007-07-13 18:28:13 重新编辑]

2楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-06-22 17:58:54.0

    突然发现这个新板块,过来看看,刚好遇上你的帖子。看了之后感觉你有些过激。

    遇到问题去投诉或者来这里抱怨一下没问题,但是满嘴脏话只能让人家觉得你不对,而不是人家话务小姐,也许是你激怒了她。况且一个公司的系统不完善也不是他们愿意看到的,作为代理我感觉应该配合公司改进系统,而不是揭人家的伤疤。

    话又说回来,一个人又怎么能代表一个公司呢?你说你是代理,那好,万一哪天不小心得罪了客人,他也这样对你,你会是什么样的感觉呢?退一步海阔天空,得饶人处且饶人吧。人与人相处相互体谅,相互理解是最重要的,你觉得呢?

 

 

[这个贴子最后由 B-2866 在 2007-06-22 18:07:11 重新编辑]

3楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-06-22 19:29:31.0
这位楼主是空乘?
还是个男空乘?
怎么还是代理?
还是个男代理?
那你到底是男空乘还是男代理呢?
莫非男空乘兼职男代理?
再莫非你就是那传说中的枪手?
4楼  Re:Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-06-23 21:21:18.0
下面引用由 B-2866 2007-06-22 17:58:54.0 发表的内容:

    突然发现这个新板块,过来看看,刚好遇上你的帖子。看了之后感觉你有些过激。

    遇到问题去投诉或者来这里抱怨一下没问题,但是满嘴脏话只能让人家觉得你不对,而不是人家话务小姐,也许是你激怒了她。况且一个公司的系统不完善也不是他们愿意看到的,作为代理我感觉应该配合公司改进系统,而不是揭人家的伤疤。

    话又说回来,一个人又怎么能代表一个公司呢?你说你是代理,那好,万一哪天不小心得罪了客人,他也这样对你,你会是什么样的感觉呢?退一步海阔天空,得饶人处且饶人吧。人与人相处相互体谅,相互理解是最重要的,你觉得呢?

 

 

[这个贴子最后由 B-2866 在 2007-06-22 18:07:11 重新编辑]

 

 

自己公司的硬件设施不够完善,软件设施还不好好服务跟上去,还在那刁过来刁过去的,还真以为厦航牛的不行了?!谦虚啊,谦虚,让我说什么好,厦航啊,悲哀!满嘴脏话是事情发生之后,只是在这抱怨而已,我的整个通话过程没什么问题的,大家有兴趣我可以调录音,公司的所有呼出、呼入都有录音记录的!

5楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-06-30 23:34:20.0
请问搂住,你干吗犯贱代理厦航的机票呢?800电话是旅客服务热线,你不是厦航的旅客,厦航没有赚你的钱,是你在赚厦航的代理费。你要坐厦航的代理人就要遵守厦航的规定,不就想省那几毛电话费没省着吗?在这儿骂骂咧咧地叫值得吗?厦航不好你就不要代理了嘛,看没有有人求你。
6楼  Re:Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-07-13 18:10:25.0
下面引用由 我要飞啦 2007-06-30 23:34:20.0 发表的内容:
请问搂住,你干吗犯贱代理厦航的机票呢?800电话是旅客服务热线,你不是厦航的旅客,厦航没有赚你的钱,是你在赚厦航的代理费。你要坐厦航的代理人就要遵守厦航的规定,不就想省那几毛电话费没省着吗?在这儿骂骂咧咧地叫值得吗?厦航不好你就不要代理了嘛,看没有有人求你。


 

是啊,公司好犯贱啊,怎么代理厦航这样的垃圾公司啊,真是犯贱,马上撤出……800电话是旅客服务电话?那你是不是想让我做旅客打过去,狂骂那客服?那是相当的没意思,我不是厦航的旅客就不能拨800电话了?你既然开通,我是电信客户,我就可以打,谁让你800属于电信管呢!

7楼  Re:Re:Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-07-15 20:18:30.0
下面引用由 展翅高飞 2007-07-13 18:10:25.0 发表的内容:
下面引用由 我要飞啦 2007-06-30 23:34:20.0 发表的内容:
请问搂住,你干吗犯贱代理厦航的机票呢?800电话是旅客服务热线,你不是厦航的旅客,厦航没有赚你的钱,是你在赚厦航的代理费。你要坐厦航的代理人就要遵守厦航的规定,不就想省那几毛电话费没省着吗?在这儿骂骂咧咧地叫值得吗?厦航不好你就不要代理了嘛,看没有有人求你。


 

是啊,公司好犯贱啊,怎么代理厦航这样的垃圾公司啊,真是犯贱,马上撤出……800电话是旅客服务电话?那你是不是想让我做旅客打过去,狂骂那客服?那是相当的没意思,我不是厦航的旅客就不能拨800电话了?你既然开通,我是电信客户,我就可以打,谁让你800属于电信管呢!


你是公司领导?马上要撤?真的吗?真的吗??

800归电信管?谁说的?你吗?真的吗?真的吗??

你被你所谓的朋友咬了吗?怎么这么大的火气呢??不就是改签一张票吗?至于这样吗?

有问题就提出来,去解决问题。在这里叫有什么用?有本事你让民航总局封了厦航啊~!~

试问一下,哪个航空公司是绝对的完善的?哪个航空公司没有一点问题?那么,你代表旅客还是代表代理点?

你代表旅客的话,你的问题提出来了。我们很感谢你,我们会努力的完善我们的工作。

你代表代理人的话,那么请你尊重一点,航空公司给你们所谓的代理人解决了多少问题,那会怎么不见你有什么反应啊?

怎么?航空公司出了一点小错误,你就拿来当圣旨。。。。航空公司倒了,你给你自己做代理吗?

不要忘了,你们是依附在航空公司而生存的人。。。。。。。

8楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-08-14 16:13:03.0
楼主,再说话前,我觉得你还是要考虑清楚的,不要这么没水平好吗,你不可以这么直接联系整个厦航,而且你的话语也太过偏激,我想你有是有点文化的人不要再在这丢人了,既然你觉得南航,国航好,又有彩铃可以让你听,何必还要找厦航呢,自讨苦吃~
9楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-08-18 08:59:25.0
我建议楼主可以到医院精神科去挂个号!
10楼  Re:Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-08-29 22:45:58.0
下面引用由 舒克 2007-08-18 08:59:25.0 发表的内容:
我建议楼主可以到医院精神科去挂个号!

11楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-09-07 11:14:38.0
退一步海阔天空,得饶人处且饶人!大家相互理解,小事化了,建立和谐社会!
12楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-09-09 21:43:02.0
. . . 哦. 天呀. .有这种事. 那也不要那么夸张呀. 可以建意吗.. . 怎么要说人家垃圾服务..
13楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-09-15 23:26:37.0
lz的言行已經激怒了一群人。。

還是歇歇吧。。。
14楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-11-24 13:54:02.0
觉的厦航不好,可以不代理啊。
又当婊子还又要立贞洁牌钫。
15楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-11-26 16:42:51.0
支持LS的
16楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-11-26 16:45:20.0
楼主这种客人,厦航可以把他纳入黑名单了,拒绝其乘坐。
17楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-12-22 22:19:37.0
哈哈~~~什么叫群殴?
18楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2007-12-27 22:47:43.0
发现一个问题就应该去解决,而不是在这里无谓的争吵。
楼主有点偏激,楼上的兄弟姐妹没也有点过火了,我们该做的是尽量改善我们的服务,而不是在这里辩护,“有则改之,无则嘉勉”
19楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2008-01-20 21:04:20.0
永远支持厦航!!
20楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2008-02-03 14:51:54.0
我在厦行闻讯时服务态度也极差,冲我吼“身份证”,然后就理也不理你。带着情绪上班。最后用家乡话骂了她一句。没反应。
21楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2008-02-19 18:06:27.0
我觉得楼主很傻B,真的,就从彩铃对比就看出来了,不想多讲,浪费电.
22楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2008-03-01 12:16:20.0
楼主是不是 那个骂过电信的 福州男撒
23楼  Re:[原创]厦门航空(MF)的垃圾服务!   2008-03-01 14:07:32.0
楼主口不择言,双刃剑!
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