主题：[信息]南航股份新疆分公司启动“国内中转轻松行”
- 楼主 [信息]南航股份新疆分公司启动“国内中转轻松行” 2007-05-18 16:21:31.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/84/84825.html
信息来源：南航股份新疆分公司
信息作者：特约记者 王小娥 郝义刚
相关专题：南航新闻 飞友新闻 地面服务 市场营销南航中转，易行天下――目击南航新疆分公司“国内中转轻松行”启动仪式
幸运中转旅客喜获免费机票
5月16日12时，南航新疆分公司CZ6672库尔勒－乌鲁木齐航班平稳降落在乌鲁木齐国际机场。旅客李可、刘运宏一下飞机就见两位身穿粉红色制服，手举“中转”字牌的南航工作人员亲切地迎接他们，热情引导他们坐上摆渡车来到乌鲁木齐机场候机楼进港大厅。早已等候在此的南航新疆分公司副总经理甘拥军与他们一一握手，并祝贺他们成为幸运中转旅客。
李可、刘运宏因为是当天CZ6672航班联程旅客中最先办理手续的两位，所以他们有幸成为当天南航新疆分公司联程中转幸运旅客。南航新疆分公司副总经理甘拥军向他俩颁发了纪念品——南航新疆分公司疆内免票一张，以感谢他们对南航新疆分公司的信任和支持。
李可、刘运宏是在库尔勒市购买了南航新疆分公司库尔勒－乌鲁木齐－北京联程机票的。对经常往返于库尔勒与北京之间的李可来说，坐飞机他最头痛的就是在乌鲁木齐的转机。李可说：他已经有近20年的“旅龄”了，在过去民航事业不发达的年代，疆内航班少，又没有中转服务，每次去北京他要先赶到乌鲁木齐，住上一晚再赶第二天北京的航班，费力费时。现在南航新疆分公司丰富了疆内、国内航线还增加了班次，库尔勒飞乌鲁木齐一天8、9班，乌鲁木齐到北京一天也3班，还推出了“一票到底”的联程票，买这样的联程票比分段买还便宜，在库尔勒我就能办好去北京的登机牌，到了乌鲁木齐机场还有专人为象我这样的中转旅客服务。所以，现在我早晨在库尔勒的家里喝奶茶，晚饭就坐到北京的餐桌上了，联程中转实在是“又快又好”。
动了“柜台”一个子 活了“中转”一盘棋
当天，“南航中转，易行天下—南航新疆分公司乌鲁木齐国内中转轻松行仪式”也相继在乌鲁木齐机场候机楼进港大厅启动。南航新疆分公司副总经理甘拥军在仪式上发表了热情洋溢的讲话，并与新疆机场集团领导共同为南航中转值机柜台的启用剪彩。
中转服务是民航针对购买联程机票的旅客开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名，人数、换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续，通过安检。
如果把南航新疆分公司整个中转工作比作“一盘棋”的话，那么这一次动了中转值机柜台这个小小的“子”就使中转工作这盘“棋”活了。
今年年初，南航新疆分公司把“以提高乌鲁木齐机场的国际、国内航线衔接效率为主，调整航班结构、航班时刻，开拓联程航班，实现进出新疆的国际、国内与疆内的航班时刻对接，奠定乌鲁木齐枢纽机场的地位”作为一项重要工作。
做好这项工作的前提就是抓好中转服务。四项中转服务：国内航线中转国内航线、国内航线中转国际航线、国际航线中转国内航线、国际航线中转国际航线。其中国内航线中转国内航线又是占中转旅客最多，南航新疆分公司去年中转的18.05万旅客中，国内转国内的旅客就占了13万人。因此，做好国内中转，即疆内转东线、东线转疆内的中转工作就尤为重要。
自开展中转服务以来，南航新疆分公司地保部在乌鲁木齐到达厅设立了中转服务柜台，有专人为中转旅客提供服务。但美中不足的是中转旅客还需在到达厅等待提取行李，拿上行李后还要上到楼上的出港厅再办理值机手续、过安检。有时候，因为航班衔接时间紧或旅客自己的大意就会耽误时间不能顺利中转成行。所以使中转服务这盘棋始终“活”不起来。
仅仅就因为一个值机柜台而使整个中转服务受到影响。怎么办？南航新疆分公司地面服务保障部决定在乌鲁木齐机场到达厅设立值机柜台。在南航新疆分公司领导的大力支持下，在新疆机场集团公司的鼎立支持下，5月1日，南航中转值机柜台试启用。试用第一周就取得了明显的效果：日中转旅客都在120人以上，往日中转旅客提着行李到处找柜台办手续的情景没有了。
南航新疆分公司副总经理甘拥军在启动仪式上说：南航中转值机柜台的使用，值机柜台、标志标识的增设，将大大优化中转服务流程，极大方便在乌鲁木齐机场转机的旅客，预计全年将为6.1万国内中转旅客提供便捷的中转一站式服务，有效提高乌鲁木齐机场区域枢纽的服务保障能力。
做好粘合剂 发挥支撑点和新亮点
南航新疆分公司副总经理甘拥军说：2007年是南航的优质服务年，同时也提出建设“三网建设”的宏伟目标。南航新疆分公司将改善中转服务作为今年的一项重点工作，以作为航线网络的粘合剂，销售网络的支撑点，服务保障网络的新亮点。
南航新疆分公司长期以来一直致力于东、西航线网络航班波的搭建，建立以乌鲁木齐为中心的双向航班波，使疆内重要城市有效地连接至东线北京、上海、广州、成都等各主要城市，方便疆内外旅客进出新疆，减少旅客转机衔接时间，为国内东线及国际航线提供了可观的网络支撑。同时，南航新疆分公司也在不断的制定和完善疆内和西线的联程产品，不断优化中转的服务质量和流程。更便捷的航班衔接，更舒适的中转无缝隙服务，更有吸引力的中转票价，更多的政策支持，实现20%的增长，将使南航新疆分公司中转打造成响当当的品牌服务。
近期乌鲁木齐国际机场已经取得了口岸签证的许可，这将极大的促进乌鲁木齐国际航线的拓展，带动更多的国际中转旅客的增长，南航新疆分公司会抓住机遇，在完善国内中转服务的基础上，提升国际中转服务水平，打造西部中转区域枢纽，推动新疆地区民航事业的快速发展，为自治区经济建设、商贸旅游业的发展繁荣做出更大的贡献。
南航新疆分公司地面服务保障部总经理李久全说：南航新疆分公司在开展的中转旅客服务项目中，除了提供一票到底、机转机的引导服务外，对各段均乘坐南航航班，当日间隔在6小时以上以及当天无法衔接后续航班的“国内转国际”、“国际转国内”、“国际转国际”等情况的转机旅客提供免费酒店接送及一晚免费住宿服务。
李久全说：针对中转旅客的需求和建议，将增设中转旅客休息室，主要为国际航班到达时间较早、中转间隔时间较长但又没有达到安排住宿标准和特殊的中转旅客提供中转休息服务。
南航新疆公司地面服务保障部承诺：为提升中转服务水平，将新增信息岗，负责查询当日及次日全部经乌鲁木齐中转旅客的详细信息，并调配中转车辆，联系酒店住宿，通报旅客信息，航班监控等工作，并开通24小时中转服务热线电话。
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快速中转：
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- 好，方便旅客！支持！
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]南航股份新疆分公司启动“国内中转轻松行” 2007-05-19 10:03:37.0
- 新疆分公司有航线网络优势，做好疆内转东线，打跑海航！顶一下！