主题：[新闻]南航贵州销售中心以小信息博取大收获的故事
- 楼主 [新闻]南航贵州销售中心以小信息博取大收获的故事 2007-05-17 15:23:20.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/84/84749.html
新闻来源：南航贵州公司
新闻作者：祝修虎、赵梁
相关专题：南航新闻 市场营销今年“五一”黄金周前夕，南航贵州公司销售中心得到一个市场信息——贵州省文化厅和贵州宏立城集团将于“五一”长假期间在贵阳举办“亚洲时尚大典”活动。南航贵州公司销售中心立即与主办方宏立城集团积极联系商洽，并用南航的诚信和品质说服了对方，顺利地成为了此次活动全程航空票务的唯一服务提供方，上演了一场以一个小信息搏取一份大收获的精彩故事。
此次庆典定于5月1日至5月5日举行，但前期的票务工作早在4月16日就开始了。其运输服务工作量的确是前所未有的，一是服务嘉宾人数众多，达300余人；二是服务嘉宾规格高、影响面广，包括12个国家的驻华大使及其家属、上海美国商会会长、演艺界明星、央视著名导演、主持人王小丫、中韩日著名时尚界人士及56名世界名模都参与了庆典；三是嘉宾行程不统一、不确定，服务周期长，行程计划变动相当频繁，这对于航空运输承运方来说不能出现任何闪失和差错，尤其在黄金周期间困难更是明显而突出。
接到信息后，南航贵州公司销售中心立即安排了两名年青的、有着丰富会务经验的客户经理戚挺和谭毅为其提供全程航空票务服务。为抢抓机会、提高效率，戚挺和谭毅两位经理每天都通过大量的电话和电子邮件与承办方确认嘉宾名单和行程等。并在与承办方沟通服务中，大力宣传和推介南航航班及服务，充分利用电子客票、本地付款异地乘机的灵活性和便利条件，积极协同南航北京营业部、航线收益及地面服务保障部，确保为嘉宾提供南航最优质的服务，积极争取了相当一部分已签订其它公司航班的嘉宾改乘南航航班。连续20多天里，他们天天加班至半夜。在“五一”假期中，戚挺和谭毅主动提出1日至6日连续值班，以便能够全程跟踪服务。5月7日为了确保了第二批次100余名嘉宾的顺利成行，他们一直忙到凌晨4点才结束。工作的繁忙使得两位年青的客户经理在20多天里经常是没有时间吃上一顿饱饭，中午订的盒饭直到下午5、6点了都还没有动一筷子，付出了超出平常的智力和体力。
嘉宾之一的香港凤凰卫视台记者杨冬梅女士，乘坐5月3日的贵阳至北京航班，到达机场办理乘机手续时，发现因承办方经办人疏忽，输错名字，无法打印登机牌。杨女士联系到客户经理戚挺时已过截载时间。戚挺立即联系公司和机场当局，通过几方共同努力，保证了杨女士顺利成行。杨女士的喜悦之情溢于言表，在登机前打电话给同事自豪地说：“已经登机了，我在贵阳南航有朋友，帮忙搞定了。”
南航贵州公司在这次庆典活动的服务得到了大会主办方的高度评价。据统计，其间南航贵州公司共承运369人，销售收入132万元，其中南航贵州公司航班收入95万元，VIP票务服务26人，头等舱服务33人次，经济舱平均折扣8折以上，赢得了一次不小的收获。
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- 一分耕耘，一分收获。 ：）
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[信息]南航贵州销售中心以小信息博取大收获的故事 2007-05-18 16:46:10.0
- 类似的活动,类似的新闻在贵阳越来越多,希望每次都能得到很大的收益