主题：[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头
- 楼主 [新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-15 20:16:56.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/83/83891.html
新闻来源：《新民晚报》
新闻作者：记者金恒，实习生许明
相关专题：航班延误 民航故障
图：加拿大航空公司C-GBZR号波音767-300ER型客机从北京首都国际机场起飞。民航资源网资料图片，摄影：民航资源网网友ROYFOCKER
加拿大航空公司的AC088航班，原定前天（13日）下午2时40分从上海浦东国际机场直飞多伦多，但因飞机机械故障无法起飞，航班取消，200多名旅客滞留机场。
至今天上午截稿时为止，加航还在安排乘客转移到其他航班。由于航班延误，每位乘客获得500加元（折合3400元人民币）的赔偿承诺，但是长时间的等待，让乘客们的情绪无法平静。
飞机“迟到早退”
飞机原定下午2时40分起飞，乘客们都在候机厅等待，却得到了航班延误的消息，飞机将于当晚11时40分起飞。乘客们陷入第一次漫长等待中。
事后得知，飞机从多伦多起飞5小时后，有一位乘客突感身体不适，该飞机只能紧急返航，将病人送往医院，一来一回，飞机延误了9个多小时。
飞机于当晚11时许抵达上海后，乘客们准备登机，突然接到通知，飞机出现机械故障，为了保证安全，必须故障排除后才能起飞。乘客们陷入第二次漫长等待。
航班方面通知乘客，“20分钟后登机”，但是接连过了几个“20分钟后”，问题没有解决，部分乘客情绪焦躁起来。“晚上机场提供了一顿晚餐”。乘客傅女士称。
乘客中有不少老年人，头发花白，他们大多去加拿大看望子女，最大的年纪将近90岁。由于已近午夜，竟找不到饮用水，工作人员费了很大劲，才找到40多瓶矿泉水，分给200多位乘客。没有良好的休息和饮食，部分乘客身体有些吃不消。
据加航的工作人员林先生解释，飞机每隔20分钟做一次测试，因此才让乘客每次都等20分钟。至昨天凌晨2时后，按航空条例飞机已不准起飞，只能安排乘客到机场附近的上航假日酒店休息。
延误然后取消
昨天上午，加航发出通知，下午4时飞机起飞，大家都看到了希望。然而中午时分，又发出一则通知，下午4时航班取消，加航会把乘客安排到其他航班，然后转机前往多伦多。
对此，很多乘客无法接受。一部分人想办法换乘其他航班离开上海，有的则干脆退了票回到市区，留在酒店内的100多人，有许多是老人和孩子，他们并不愿意舟车劳顿地再次转机。乘客傅女士说：“本来就是冲着直航班机来的，让我转机，这算什么意思呢？还有那么多老人，英文都不认识，怎么转机？”
这趟航班实际上已经取消，从昨天下午开始，加航工作人员陆续处理乘客的退票、换乘、托运行李等手续，许多工作人员已连续工作两个通宵。
林先生表示：“我们不会让乘客长时间滞留在机场，这两天飞加拿大的航班都处于饱和状态，但是，只要接下来其他航班有空位，我们就会安排乘客上去，到温哥华、渥太华等地转机。”
提出补救措施
加航第一时间提出一套延误赔偿方案，每一位乘客乘机离开上海时，都会得到500加元的赔偿承诺。由于每个人购买的机票折扣价格不同（人民币4000元至6000元），大致相当于单程票价的一半以上。
至截稿时为止，尚有100名乘客滞留机场，他们的等待时间，超过了40多个小时，“我们一定尽最大努力，争取今天将所有乘客安排好。”
据了解，加拿大航空公司曾季节性经营过上海至多伦多的航线，从今年4月13日开始，加航准备长期经营这条航线，每周三、五、日从上海直飞多伦多。因此，AC088航班可以看作是这个航线的首航，261名乘客中，很多都是冲着直飞而来。
加航方面已紧急调配飞机飞往上海，今天下午3时10分，有一趟直飞多伦多的航班，不过飞机已经满员，很难安排下滞留乘客。此外，下周三多伦多直飞上海的航班也没有受到影响。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-15 20:17:29.0
- 首航就如此丢人，这该死的345早点卖了吧。还是用新买的773好。
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-15 23:21:43.0
- 林先生表示：“我们不会让乘客长时间滞留在机场，这两天飞加拿大的航班都处于饱和状态，但是，只要接下来其他航班有空位，我们就会安排乘客上去，到温哥华、渥太华等地转机。”
如何在ottawa转呀？这个很可笑。加航只可能飞vancouver和toronto再转ottawa。。。
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-15 23:23:26.0
- 1月6日，北京飞toronto的航班也是这样的情况，每个人给500刀，还免费一晚holiday inn。，
- 回到顶部↑ 4楼 Re:Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 03:09:01.0
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下面引用由 地球村 2007-04-15 20:17:29.0 发表的内容：
首航就如此丢人，这该死的345早点卖了吧。还是用新买的773好。
是340-300。。。340-500要8月才飞。
- 回到顶部↑ 5楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 06:09:50.0
- 现在还是A343 目前只是把落地时间提早到了中午
- 回到顶部↑ 6楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 08:52:30.0
- 是架343，14号上班时看到一直停在PVG的维修机坪试大车位。
- 回到顶部↑ 7楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 09:01:03.0
- 说句实话，加航的处理航班延误、取消的办法已经很不错的了~~~
- 回到顶部↑ 8楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 10:27:51.0
- 为什么焦急等待的都是我们中国人
别人国外的旅客为什么不闹了
真的是值得我们大家深思
- 回到顶部↑ 9楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 13:43:40.0
- 补偿加元500-和免费住宿一晚，做法可以啊。
加航的班机有这么多人坐，生意真的很好。最近还增加了航班了。希望尽快投入777运行。
- 回到顶部↑ 10楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-16 20:30:10.0
- 人心不足……………………………………
- 回到顶部↑ 11楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-17 09:09:22.0
- 砸他柜台打他人霸他机,旅客们拿出你们的勇气来，为国争光!!!!!
- 回到顶部↑ 12楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-17 16:57:30.0
- 这样的处理还算比较妥善的
- 回到顶部↑ 13楼 Re:[新闻]等啊等啊等来取消 加航直航让乘客吃足苦头 2007-04-19 14:32:38.0
- 谁也不愿意延误，但是这种赔偿方案算可以的了！