主题：[新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢
- 楼主 [新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢 2007-03-29 00:37:23.0
-
新闻地址：http://news.carnoc.com/list/83/83131.html
新闻来源：东航河北分公司市场销售部
新闻作者：邵丽萍
相关专题：航空物流 服务质量 东航新闻 好人好事3月9日，东航河北分公司市场销售部收到了一封特殊的感谢信，信的开头很简单：“那天虽然行李迟到了，可是我看到了东航的真诚，也看到了东航的希望！”
这封信将东航河北分公司的商务代表的思绪拉回到了农历大年三十——中国传统佳节除夕夜……
伴随着一阵轰鸣声，MU5151航班落地了。“运到了，运到了！香港航班的漏装行李运到了！”对讲机里传来了同事们欢喜的声音。原来这四件行李是两名台湾旅客的，他们乘飞机从台湾经香港到达石家庄，下机时却发现行李没有同机运到。在两天时间内，东航河北分公司商务代表们反复联系香港站、上海站，几经周折，这四件行李终于在岁末运到了石家庄。
工作人员立即电话联系漏运行李的旅客，电话接通了！电话那端传来了台胞杜先生兴奋的声音：“太好了！真是太好了！谢谢你们啊！我现在在邢台老家呢，我这些箱子里都是带给亲人的礼品，我已经很久没回家乡了，幸好没有耽误我送给亲人的新年礼物……”
另一位同样回邢台老家探亲的台胞林先生也联系到了，林先生更是心急如焚，他的行李箱里装有从国外带回的进口药品。看看眼前的行李，想想焦急等待的旅客。商务代表们恨不得立即将行李送到他们的手中，好让他们度过快乐的新年。商务值班主任周龙枫立即请示主管领导，党委书记高绳富书记果断做出决定：一定要让旅客在除夕之夜拿到行李！
那时，正值华灯初上，万家团圆，年夜饭即将开席了。商务值班主任杜明刚正在家同家人一起团聚，当接到为旅客运送行李的通知立即启程，匆忙中顾不上和新婚妻子及父母说声新年快乐就同综合部司机一起迎着月光，伴着阵阵爆竹声踏上了远赴邢台的路程。汽车飞驰在高速公路上……21点20分，叮咚叮咚……杜明刚按响了杜先生家的门铃，“谢谢啊！真是太感谢了！没想到你们这么快就把行李送来了！快进屋喝点水，歇歇脚再走吧！”杜先生握着杜明刚的手迟迟不肯松开，小杜摇摇头对杜先生说：“还有一位旅客的行李要赶紧送去，可不能耽误了”。22点15分，另外两件行李也送到了林先生的家中，“太好了！终于找到了！”看着林先生高兴的目光，一路颠簸的疲劳仿佛也消失得无影无踪，小杜欣慰的笑了。他谢绝了林先生的盛情挽留，顾不得欣赏古城邢台的美丽夜景，又匆匆返回了，汽车消失在灯火斑斓的夜幕中。
这又是东航商务代表一个难忘的除夕夜！
- 头等舱 Re:[新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢 2007-03-29 00:37:23.0
- 河北分公司,好样的,哈哈
- 经济舱 Re:[新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢 2007-03-30 09:01:19.0
- 看到东航的希望!这样的领导、这样的职工、这样的部门很难得，希望东航一如既往！
- 3楼 Re:[新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢 2007-03-30 09:01:58.0
- 看到东航的希望!这样的领导、这样的职工、这样的部门很难得，希望东航一如既往！
- 4楼 Re:[新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢 2007-03-30 09:02:04.0
- 看到东航的希望!这样的领导、这样的职工、这样的部门很难得，希望东航一如既往！
- 5楼 Re:[新闻]东航河北分公司真情付出 台湾旅客致信感谢 2007-03-31 20:41:16.0
-
