主题：[转贴]难忘沈阳暴风雪中的元霄节－东航山东分公司客舱部济南分部的一次艰难之旅
- 楼主 [转贴]难忘沈阳暴风雪中的元霄节－东航山东分公司客舱部济南分部的一次艰难之旅 2007-03-16 16:31:17.0
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“吃元霄，观花灯，家人团聚，其乐融融，”这是对无数个元霄节的记忆。然而今年，我们乘务组和机组全体人同在沈阳遭遇56年来罕见暴风雪中渡过了一个难忘的无霄佳节。
2007年3月3日，农历正月十四，我们执行完虹温浦沈航班于23：10在沈阳正常落地。收拾完毕乘车到达沈阳民航宾馆时间已进入了3月4日零时10分，正月十五元霄节已经来临了。对于过节，不能和亲人团聚，我们已习以为常，因而也没更多的想什么。凌晨6时许，我们按正常起床。可此时，一场56年来罕见的暴风雪已于凌晨3时袭击了沈阳。这是1951年以来辽宁省历史同期出现的最强的一次暴雪天气过程，带来了1969年以来最强的一次风暴潮。沈阳中心气象台发布了雪灾红色预警信号，公路机场关闭列车晚点，沈阳单位放假学校停课。据沈阳中心气象台介绍，此次强降雪，寒潮和海上大风过程将会造成雪灾、风灾、低能见度、道路结冰、风暴潮等灾害，给全省公路、铁路、民航和海上航运等行业带来严重影响。面对漫天的风雪，机长袁佳彬打电话上海AOC和济南鉴派，询问机场天气及航班动态。被告之能见度600米，可以正常执行。此时高速公路已经关闭，路面状况很差，我们冒着风雪强行于8：20到达候机楼。这时听到广播，机场关闭至9：00。我们在飞机上按正常准备，后又得知机场关闭至14：00。约10：00，得到通知，要我们回沈阳民航宾馆待命。于是，我们离开飞机，在候机楼等待机组车的到来。可是，因道路积雪严重，来接我们的汽车困在半路无法行驶。无奈又委托民航宾馆联系机场宾馆来接，可是交通完全瘫痪，我们在候机楼一直等到16：00也没有等到车来接。看到狂风裹着暴雪漫天飞舞，雪已漫过膝盖，离开候机楼已是不可能的了。几经周折，多方协调，我们乘务组和机组共八个人在每人交纳200元钱后进入了机场最后一间贵宾休息室待命。奔波了一天，我们早已饥肠辘辘，肚中无食更觉天寒，真是饥寒交迫。想起举国上下，大多数人此时此刻都在享受美味佳肴，放礼花、观花灯、家人团聚、其乐融融，共渡元霄佳节。而我们的晚饭还没有着落，由于大量旅客滞留机场，食品供应十分紧张，快餐店、肯德基到处排起了长龙。“无论如何让机组，乘务组吃上饭”成了乘务长此时的主要任务，在拥挤和耐心地等待中，在肯德基乘务长买回了八份食品，使大家缓解了一下肚子的饥饿。因为饥饿，这顿饭吃起来格外香。夜暮降临了，风继续刮，雪继续下，外面天寒地冻已达零下17度，屋内虽有空调，但对于衣服单薄的我们，没有裤子只穿裙子，有的还穿着丝袜。仍感到十分冷，仅有的四条小毛毯，有限的几张沙发，大家互相歉让着，机长不要毛毯，乘务长安全员不要沙发睡在地上。就这样，大家把困难留给自己，把温暖方便送给他人。我们相互关心，相互爱护，平时的同事，此时情如兄弟姐妹。我们充分发挥团队精神，渡过了一个寒冷的漫漫长夜，渡过了一个温馨难忘的元霄佳节。
3月5日，贵宾室库存的5碗方便面成了我们八个人的早餐饥寒交迫的我们直到15：30被困了31个小时后被另一机组机长王杰、王悦想尽一切办法解救到民航宾馆继续待命。在去民航宾馆的路上，因雪太厚，我们还要下车铲雪，推汽车，此时的我们已经疲惫不堪，真想美美地睡上一觉。可是又接到通知20：15发车，觉睡不成了，我们又要整装待发。直到23：30接分公司通知，航班取消，明晨7：20发车执行航班。这时我们彻底放松了，太疲惫了，好好睡一觉吧。但是，就在我们进入梦乡时，深夜1：00，电话铃声把我们从梦中惊醒，是机长王杰来的电话，说接到通知要执行航班。因机组是两套机组，而乘务组和安全员有一套人马，相比而言，乘务组和安全员更劳累一些。考虑到我们乘务组如此疲惫，机长问我们能否再坚持执行航班任务，并说旅客已经在候机楼等候了。宾馆内温暖舒适的床，机场上是寒冷的冬夜，反差如此之大。我们乘务组全体人员以旅客的需要为重，以公司的利益为重，努力克服身心的疲惫不堪，顾全大局，毫无怨言，以最快的速度整理好，1：20发车，2：30到达机场。可是直到4：00机场还达不到起飞标准，仍需继续等待，这一等，又是6个多小时。直到9：00才客齐后，由于等待餐食、客舱重新配载、航空管制、飞机除冰等一系列原因，旅客在飞机上又等待了1小时30分钟。在此期间，面对晚点两天多的焦燥旅客，我们乘务组不顾自身两天多没好好休息的疲惫劳累，耐心地安抚着每一位旅客，不间断地广播每一个等待的原因，做好各项解释工作，并不间断地为旅客送去热水。就这样我们的真诚和热情深深地感动了旅客，我们的优质服务赢得了旅客的信任和肯定，也为公司赢得了荣誉。
在我们在沈阳被困的两天期间，东航山东分公司李副总经理数次打电话发短信，给我们问寒问暖，时时刻刻关注着我们一切，为我们克服困难增强了信心和勇气，也是我们这次圆满完成飞行任务的巨大动力。
这一次沈阳之行是一次艰难之旅，也是一次难忘之旅，更是一次团结之旅，胜利之旅。它锻炼了我们，更提高了我们。这是我们人生阅历中不可多得的宝贵财富，也为我们今后更好地工作打下了坚实的基础。
东方航空山东分公司客舱部济南分部
康海涛
2007．3．6