3月4日沈阳地区遭遇了56年来最大的暴风雪，机场一直关闭到6日上午。滞留的旅客多达一万人。机场和航空公司的服务人员大多在机场工作了整整3天，有的已是2天未能合眼……

让我们通过网友的照片来看看这些坚强而又可敬的民航人和他们辛苦的工作吧。也欢迎提供更多感人的照片和故事。向我们可爱的民航人致敬！

亲眼所见沈阳机场暴雪后场面，延误的郁闷随风而去

３月６日我在沈阳桃仙－－－－记因大雪滞留在桃仙机场的所见所感

为了忘却的纪念——沈阳暴雪的真实记录！！

沈阳桃仙国际机场五十多年罕见大雪三天两夜工作记！

沈阳桃仙机场旅客服务公司“航延奋战”纪实

旅客：暴雪误行程机票难改退　旅客：我该怎么办？

谁来保障机场服务人员的人身安全和人格尊严

暴雪后的桃仙,的飞机,的人潮......

3月4日－3月7日，从沈阳到北京，我走了60个小时，用手机记录沈阳罕见暴雪！

沈阳桃仙机场预计明晨2点通航 （场务部的朋友说他们已经一天没有吃一口饭了……）

南京禄口－ 见证沈阳大雪

让我们通过航班动态来了解因大雪而关闭的沈阳机场~~~~~~

沈阳56年以来的的暴风雪

[这个贴子最后由 master 在 2007-03-09 12:07:01 重新编辑]

[这个贴子最后由 master 在 2007-03-14 13:28:29 重新编辑]

花花之地(2007-03-09 09:27:42)
TEARS(2007-03-12 21:27:51)
草原牧人(2007-03-16 23:19:23)
草原牧人(2007-03-16 23:23:18)
本贴已获得点数：★★★★★★

[这个贴子最后由 mfshe 在 2007-03-09 09:18:09 重新编辑]

[这个贴子最后由 mfshe 在 2007-03-09 09:18:40 重新编辑]

只要旅客没有离开机场
地服人员就不会轻松
不论是什么原因延误航班
我们就都不可以不管旅客
不知道4楼的那位你是干什么部门的
没有调查就没有发言权

汗～～～～～

[这个贴子最后由 芝麻爱三儿 在 2007-03-09 10:25:14 重新编辑]

[这个贴子最后由 梅螺oО梅梦 在 2007-03-09 19:07:03 重新编辑]

是的,天气原因延误可以不管旅客,但是我们沈阳的同行们管了,这是人性的体现,有人性的人在这种情况下都会做的.可能由于条件的限制,做得还不那么完美,但是终归是做了.对你的发言我不知道怎么形容了,闭嘴吧!

四楼纯牌SB,无语。

桃仙机场的所有同仁辛苦了！！身为沈阳人很骄傲！！

刚刚接到开3号除雪车的场务兄弟的电话，我们的这位小兄弟在机场已经足足工作了整整一个星期没有回家。辛苦不言而喻，而且因为昨天又报夜间小雪转中雪（幸亏没下），所以他们又在机场待命一宿。面对突如其来的灾难他们没有退缩，同心协力克服困难。这一切只为了能将旅客安全尽早送走。

其实很多人都说没有应急预案，但是兄弟们想想这样56年未遇的雪灾有谁会想到，不要说在沈阳，我想在任何一个城市的机场发生也不会比我们做的好多少。我们都是在教训中成长。

还是那句话兄弟们辛苦啦！！！

owen8484(2007-03-13 18:49:00)
本贴已获得点数：

[这个贴子最后由 cielmy 在 2007-03-15 14:57:20 重新编辑]

非常理解你们,我们乌鲁木齐2月11日-16日连续大雾,造成1万多旅客滞留机场,我们南航地保的工作人员都非常的辛苦,旅客后来都到了疯狂的地步,谁都知道天气原因造成航班延误,承运人不负责安排,但是旅客不理解我们,打骂我们,还站到我们南航的服务柜台上喊口号,公安出动了都没有用,我们办完了旅客值机手续又去给旅客退票,挑行李,哎,辛苦呀!谁来体会我们,我们连续奋战50多个小时的同志都累傻了!后来天气稍微好转了,但是多日滞留的旅客太多了,新疆公司的运力出现了问题,现在是有飞机飞,旅客走不了,哎!旅客说话的难听呀!骂人、打人屡有发生，现在干地服太难了，谁理解我们，最讨厌的就是记者，仗着自己是媒体人士就之乎者也，常常威胁我们工作人员，我们的肚子里的苦给谁去吐呀！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

首先，非常理解和同情南航人在工作的辛苦和所遭受到的不公的待遇！不过我还是看到机场人员是很辛苦的，工作都中规中矩，也没什么直接过失！不过 每个人在自己的工作中都会遇到客户的这种情况！但是就我在沈阳机场的所经历，我必须要说出作为旅客的想法：天灾罕见，航班延误，不是机场的责任，人人都能理解，你们为晚上住在机场大厅的乘客提供了座椅和纸板和报纸，真的感谢！但是旅客为什么会对你们发火？不知你们有没有想过？首先，我们旅客，不是对你们具体哪位工作人员发火！！但是你们有没有真正为旅客解决了实质问题：
1、在5、6号时，旅客如何掌握航班情况，你们那个热线电话，根本没有打不进的？怎么办？你们的问询人员从不多说一句话，你们接受的良好的服务和业务教育，别的话不多说，只说：请打热线电话。我相信你只是在工作，谈不到为旅客解决问题。没有说错，不会承担责任。机场没有安排其它的信息发布渠道！使旅客一直处于迷茫的状态下。
2、6号以后，机场大量航班延误，机场部分航班能飞。大量的航班延误，你们怎样告知旅客航班情况，没有，让旅客无目的的等待？
3、5号雪停，机场方根本没做除雪工作，抓紧恢复生产，从6号才开始正式除雪，大雪在就在机场上，已经停了，预计多久会除好雪，机场方会不知道？为什么不告诉旅客？机场让旅客迷茫的滞留机场和市内。你知道旅客是什么心情吗？

其实，机场方的态度其实很明确：老子就这样，沈阳就这一个机场，你只能从这儿乘飞机离开，反正你也找不出我违反规定的地方！！我想对沈阳机场说：请不要用天灾掩盖人祸，难道这就是你们该做的？正是，机场管理水平的低下、管理者对旅客的冷漠和服务意识的低下，才造成很多旅客情绪激动！其实，归根结底，这是体制造成的！旅客的反应是正常且应该的！不然不会触动机场方，我们的旅客是够文明的了。
机场人员是在工作，遇到的遭遇是你接受这份工作的内容之一！！你们也应该看到，旅客不是对你们具体哪位工作人员有意见，是对沈阳机场的这种差的服务水平和服务意识发火，希望你们可以把旅客的反应反馈到你们的管理者那里，提高应急管理水平和服务能力！如果是过去计划经济时代，不管是什么时候，你们都是高高在上的，除非对领导，呵呵！！不要埋怨旅客。每个人都有服务他人的时候，你们在阳光下工作，公与不公，人人看得到，可是，对于很多人来说，工作中的艰辛，都无法被别人看到！

说到底，是你们单位-桃仙机场：应急服务能力差、服务水平低、管理者的冷漠和官本位的思想，使旅客忍受到了暴风雪之外的风雪，这种风雪也必然会会波及在前端忍受煎熬的机场工作人员，你们也没什么可抱怨的，希望你们除了暴风雪的原因之外，从你们单位自身找原因，不能埋怨旅客！！！

[这个贴子最后由 hulm97 在 2007-03-19 02:49:34 重新编辑]

[这个贴子最后由 hulm97 在 2007-03-19 03:03:57 重新编辑]

我是沈阳的，我们这边下雪那天和雪后第二天值班的同事真的快累死了，下班都没能回上家！

顶楼主！证明楼主说的是真实的，鄙视那些说空话的人！

你咋彪呼呼的！不知道少放屁！

你的话完全亵渎了那几天在桃仙机场作出巨大奉献的民航人！