- 楼主 [新闻]东航上海保障部浦东中转盘点2006年系列之一 2006-12-26 12:19:40.0
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新闻来源：东航上海保障部浦东客运中转部
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丙戌年的钟声还在耳边响亮，而我们的脚步已不知不觉即将迈入崭新的2007。岁末年终，丰收的喜悦充盈着大家的心头；盘点2006，骄傲和欣喜挂上了东航浦东中转人的嘴角；憧憬未来，我们加快脚步、心潮澎湃……2006年初，当人们还在辞旧迎新喜接新年的时候，东航上海保障部浦东客运部中转部的干部职工正马不停蹄，为2006年的东航中转发展谱写蓝图。
2006年的第一季度东航浦东中转接连推出了国内、国际6米层中转便捷柜台，强大的“中转引导、问讯服务以及值机服务”这三大功能不仅给每位中转旅客带去了方便同时也标志着东航中转服务进入了一个全新的时代，浦东中转战略阵地由纵向抬升、中转战线的全面前移，为中转流程优化奠定了良好的基础。然而东航客运人并没有满足于现状，在不到两个月的时间，另一项关系到中转发展大计的项目——过境厅中转小流程在中转部的牵头以及东航领导的多方关注下，经多次与机场有关职能单位调研和协商，于2006年6月22日正式启动改建。短短的34个昼夜，凝聚了东航人和机场各建设单位的辛勤与智慧，7月26日过境厅在众人的期盼和专注下正式竣工使用。
过境厅的改造和东航国际、国内6米层的启用对浦东中转部的发展有着划时代的意义。原有的过境厅只能为过站航班类型的旅客提供各项联检服务，改造后不但增加了同台验证服务功能，使中转流程“由繁化简”、“由慢变快”，转机时间由原来的90~120分钟，缩短至30~60分钟，对东航中转模式的推进起到了极为有力的促进，并对提升旅客满意度、保障航班准点率、推进和完善浦东机场枢纽港建设都起到了十分积极的作用。
一系列漂亮的“组合拳”，构建了东航中转服务的崭新格局。以中转厅为顶点，以国际、国内六米层为底角的中转“黄金三角阵”配合以具备“过境旅客同台验证、内部代号共享航班与过站航班模式相融合”服务功能的中转过境厅，产生了一加一大于二的效果，东航中转流程大幅度优化，东航中转服务在民航业内市场竞争力和影响力极大提升。中转部在短短的半年多时间里发生了巨大的变化，所产生的效果立竿见影。2006年8月5日，浦东单场的旅客中转量突破2000大关，达2046人。从2006年中转过境厅启用至今，中转过境厅平均每天已有四百多位旅客通过这种便利的转机方式享受他们的旅行，中转业务量月平均涨幅达11%，航班准确率，客票销售都有不同程度的提高。
中转人的脚步似乎永不疲倦，截至06年9月17日，中转业务量已达349，623人次，相比去年同期增长了56%，这一数据已超出了2005年全年的中转量，而到2006年底浦东中转一年的总量将突破50万人次。辛勤的汗水浇灌的沃土总是长满了丰收的硕果。关于中转部的报道屡见不鲜，尤其是一些有份量的民航报纸，民航网站，都能见到中转的新闻。不但如此，而且仅2006年1月至今，浦东客运中转部已收到表扬信多达90余封，锦旗2面。告别06年，展望新一年，中转人已经为新一年排好了长长的计划，为旅客提供全新的、更优质的服务。方便旅客的《中转旅客指南》即将面市；针对如新德里经上海转机去温哥华转机时间较长的旅客中转部将为其提供人性化、富有民族特色的多功能娱乐休息厅。
中国人是讲究一个辞旧迎新的，告别06年，在赞誉和表扬面前，面对成绩和辉煌的数据，中转部的领导和员工只是微微一笑，即将到来的新年还需要中转人拿出大无畏的开拓精神，始终走在别人前面的勇气。当新的历史即将翻过那泛黄的扉页，拂去积满的灰尘，留下的却是辉煌的成绩，中转前进的脚步没有停止，回顾06年，新的一年中转将会迎来更宽广的发展空间。
