[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患

主题：[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患

楼主　　[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患　　2006-12-29 10:32:15.0

master

某航空公司客舱服务人员9月23日反映：

沈阳机场地面不按规定要求旅客将超重、超大行李进行托运，严重导致航班客舱大行李无处摆放,这样使客舱有很大的安全隐患，再要求旅客拿下托运，容易导致航空公司与旅客之间矛盾！据地面工作人员说：曾经要求旅客将大行李托运和旅客发生过冲突，所以现在只要旅客不主动托运就不会要求旅客托运大行李。乘务员提出质疑，地面居然没有任何人管理。机场是如何执行安全规定的？难道有什么事情是能高于飞行安全的吗？

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2楼　　Re:[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患　　2007-01-20 22:32:42.0: 风云第一刀

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这是全国所有机场普遍存在的问题，大多数旅客都不愿托运行李，工作人员劝其托运，都找理由拒绝，甚至动粗。现在全民航为了提高服务质量都是尽量顺着旅客，怕投诉，导致好多事情严重违反飞行安全。这种为了旅客满意而牺牲安全的服务迟早要出大问题！

3楼　　Re:[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患　　2007-03-04 16:12:52.0: 夏日岛屿

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其实有的时候真的很难归属超大行李是谁的责任,我所在的航空公司将所有的责任都压在了地面值机的身上,这是很不合理的.
首先:旅客办理乘机手续时,不愿意托运或怕行李超重交逾重费而不告知值机,值机哪里知道旅客的行李是不是超大.
其次旅客在通过安检时,安检不卡行李,到了登机口值机人员再卡超大行李,但是由于时间问题,往往行李重量都是估算的,(我亲眼见过,登机口一下办理十几件行李,飞机隐载是肯定的了)影响飞行安全.
再来说说所谓的机组,平常都是把安全挂在嘴边,但是往往上机后机组的行李就占了前后好几排的行李架,这让旅客的行李往哪里放?自己飞行的时候就让地面拼命卡超大，自己加机组时带那么多大件行李要求托运时,总是搬出一堆理由,什么我飞行来不及呀,下飞机取行李赶不上机组车呀,还有更无赖的威胁地面人员:让我托运我就不飞,出了问题你负责!(不是针对所有的机组,只是我所在的公司可能这种无赖机组比较多) ,登机门旅客都看到,工作人员再让旅客托运时,旅客一句话就推了,你们的工作人员为什么可以不托运,我的行李又不超过规定!
其实现在所谓的超大行李并不是字面上的意思了,国内现在运行的各类波音和空客飞机,在满客的情况下即使每位旅客按照规定携带不超过20*40*55cm的手提行李(头等舱2件,经济舱1件)上机,是不是行李架都能放得下呢?恐怕答案是否定的吧,所以即使航班没有超大行李,可能因为旅客人人都带了标准的行李飞机上防不下,如果真的出现这种情况时,该如何说服旅客办理超大行李呢?
超大行李的问题应该是全民航问题,从航空公司的每一位工作人员,机场的工作人员到旅客,为了飞行安全都应该自觉遵守的问题，应该多多进行宣传,不应该一味的把责任推给一小群人!

4楼　　Re:[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患　　2007-06-25 22:07:32.0: saitt

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关于超大行李
1，旅客办理乘机手续时，值机工作人员应要求乘客托运
2，旅客通过过安检，安检人员若发现超大行李，应要求旅客返回值机柜台托运（香港机场就是这样的）
3，旅客登机时，机组应派专门人员在登机口或机舱口检查是否有超大行李，很多外航是这样做的。
超大行李进入客舱内，造成影响飞机安全的隐患，所以应该从各个环节来杜绝，并且加大宣传力度，告知旅客超大行李对客舱安全的影响，鼓励旅客主动托运超大行李。

5楼　　Re:[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患　　2007-07-14 12:06:14.0: 空中美男子

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行李架是有重量限制的,但是现在执行航班,这样的问题没有任何人管,是安全的极大隐患,一定要等到出了事才管吗???就好比中国民航每摔掉一架飞机才开始安全大整顿大检查,就不能提前管理管理吗?

6楼　　Re:[举报]地面把关不严，大量超重超大行李进入客舱引发飞行隐患　　2007-08-11 17:39:13.0: 流星无痕

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CCAR121R2:
第121.607条手提行李
(a)合格证持有人允许旅客携带手提行李登机时，应当按照其运行规范内规定的手提行李程序，对每个旅客的手提行李进行检查，以控制其尺寸、重量和数量。如果旅客的手提行李超过合格证持有人运行规范内手提行李程序规定的允许量，则该旅客不得登机。

第121.765条警告和罚款
(c)对于合格证持有人的航空人员和其他直接参与运行的个人，未按照合格证持有人的手册或者管理规则履行职责，导致违反本规则规定，或者其本人直接违反本规则规定的，局方可以对其处以警告或者500元以上1000元以下罚款。

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