[原创]讨论：电子客票的弊病

楼主 [原创]讨论：电子客票的弊病

　　2006-11-03 16:06:04.0

新的电子机票采用了＂税控＂行程单，从成本上讲确实节省了，但也带来了弊病．

就我发现的谈一点儿：

代理人在销售时，由于很多旅客不要行程单了，机票变成了＂暗折＂，价格信息不够明朗．我就遇到过电脑里是３折，旅客换登机牌后向代理人付款７折．使旅客没有感受到航空公司的优惠；也使航空公司没有真实掌握市场需求．即使旅客需要行程单，也可将电脑记录与实际行程单分别制作．不同的价格．

黑代理更容易造假．原来的机票至少还有乘机联，在技术上比较困难，但新的电子行程单只有１张纸，比原来的假＂报销联＂机票更容易制作．

（Ｂ屏打印＿＿篡改实际信息支持了作假，就算ＣＲＳ系统取消了Ｂ屏功能，但现在的计算机技术已经完全可以打印假票以及假行程单了．）

其他的弊病请各位大虾们继续阐述！

[本文因不错的专业话题被master加专业!(2006-11-08 22:14:37)]

回到顶部↑ 头等舱 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-03 18:04:27.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票时代,感觉客人更加要找信得过的代理人或平台购买了. 越是票贩子越是在候机楼拉客的,越不敢相信.

回到顶部↑ 经济舱 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-03 19:22:41.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

仿佛回到暗扣时代了,公费出差的"有心人"乐了

[这个贴子最后由独自微笑在 2006-11-03 19:24:20 重新编辑]

回到顶部↑ 3楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-03 23:44:13.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由独自微笑 2006-11-03 19:22:41.0 发表的内容：
仿佛回到暗扣时代了,公费出差的"有心人"乐了

[这个贴子最后由独自微笑在 2006-11-03 19:24:20 重新编辑]

的确存在漏洞

回到顶部↑ 4楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-04 12:27:35.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我也遇到过这样的情况,代理给了一张行程单,也没有产生什么怀疑,结果后来改签,航空公司出具的一张正式行程单,天,整整差了一千元.

[这个贴子最后由温带沙漠在 2006-11-04 12:27:53 重新编辑]

回到顶部↑ 5楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-04 22:20:59.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

像楼主说的在办理登机手续之前是一个价,之后又成另一个价,从而可以多向航空公司要代理点,这样的做法可行么,????????????/航空公司查不到么??????????????

回到顶部↑ 6楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-05 16:15:49.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

新东西一定是有很多漏洞的,听小道消息,现在的电子客票的寿命计划是2年,以后还不知道变成什么样呢

回到顶部↑ 7楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-06 15:00:29.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 iwant 2006-11-04 22:20:59.0 发表的内容：
像楼主说的在办理登机手续之前是一个价,之后又成另一个价,从而可以多向航空公司要代理点,这样的做法可行么,????????????/航空公司查不到么??????????????

代理人并没有向航空公司多要1分钱！办手续时的3折是电脑的真实记录，手续办好后向旅客收取的差价是代理人与客人的“君子约定”。关键是旅客不知道真实价格！

回到顶部↑ 8楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-07 11:44:27.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

上面各位所说的电子客票的弊病在一定程度上助长了票贩子的嚣张气焰,客人的钱其实都被他们赚去了.很多客人拿到的行程单并不是机票的实际折扣,但一旦客人发现问题后所要投诉的是正规的机票代理公司和航空公司,在某种意义上是给整个行业的正规性和行业道德抹了黑!机票价格市场也变的有些混乱,有些甚至形成了不正当竞争!

KMGZPPP(2006-11-07 18:05:57)

hongya(2006-12-13 12:41:28)
本贴已获得点数：★

回到顶部↑ 9楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-07 14:05:11.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

dxh

回到顶部↑ 10楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-08 14:43:56.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票现在弄成这样大家都很郁闷

不过所谓假票价的问题，在纸票的时代没有吗？

只能推荐旅客去航空公司直属售票处、航空公司网上售票、正规代理点和携程等大型订票网站购票

如果在不放心的代理处购票，可再拨打航空公司电话查证，或访问http://www.travelsky.com/验真

回到顶部↑ 11楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 09:20:24.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

其实任何票种都让有些人有利可途的,就像9楼说的那样.没

有办法时代有如此发达应句老话"有下政策就有对策"

回到顶部↑ 12楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 09:56:52.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我觉得电子客票很方便的，尤其是改签、异地订票都很方便的，其他的问题只要小心处理，应该不会有大碍的

回到顶部↑ 13楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 10:04:51.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

有点跷跷板的意思，一端高就是有一端低呀！！

回到顶部↑ 14楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 13:18:01.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由流年飞飞 2006-11-09 09:56:52.0 发表的内容：

我觉得电子客票很方便的，尤其是改签、异地订票都很方便的，其他的问题只要小心处理，应该不会有大碍的

电子客票最不方便就是改签,有同等折扣还好点,没有同等折扣的话比纸票的要麻烦多了,改签到不同的航空公司更麻烦

[这个贴子最后由 jiziyuye 在 2006-11-09 13:18:50 重新编辑]

回到顶部↑ 15楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 15:24:22.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

现在电子客票大面积使用，感觉各个相关部门似乎没有做好完全的市场调查和系统研究。这段时间的工作中，我发现很多代理人会把旅客行程单的价格打的和实际的电脑定坐价格不同，有时电子客票换开之后旅客发现受骗上当了。旅客付款和机票上价格不同。这中间当然有部分旅客是要求代理人改的，也有些是旅客自愿的。但是，我感觉这中间的不衔接绝对让很多人钻了这个空子。但是这能怪谁呢？我感觉开发这个电子客票的部门有不可推卸的责任！这个漏洞什么时候能堵上啊！

回到顶部↑ 16楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 17:45:52.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

这是一个普遍的问题,希望中航信能够改进一些技术，另外南航电子客票行程单的条形码我看不错！

[这个贴子最后由诸葛宏云在 2006-11-09 17:46:16 重新编辑]

回到顶部↑ 17楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-09 19:49:32.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

建议把价格打在登机牌上同登机牌一起报销,或者有个网上查询系统供财务审核!

KMGZPPP(2006-11-10 12:18:34)
本贴已获得点数：

回到顶部↑ 18楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 00:38:08.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

到了提高机票代理点认证门坎的时候了，或者是叫清盘的时候了

回到顶部↑ 19楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 00:47:28.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

最不方便的是航班延误或者取消的时候，如果要把客人调到另外的航班，真地是很麻烦，不同公司之间无法结算，还是要换开纸票才行。
还有就是有些电子客票在离港里不显示“ET”状态的或者有ET状态但无法接收的，或者名字开错的，有各种原因，你告诉客人状态不对或名字错误等等，无法接收，让他联系售票处更改状态（电子客票签转和更改只能在原出票地吧），有些人在网上定票不知道自已的票是哪开的，有些是出票的售票处下班了，有些是出票地也不懂怎么改。改不了的就只能让旅客重新买票，这样的折扣又不同，旅客也麻烦，工作人员也麻烦，总是一堆麻烦事。
而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。然后用身份证号码查又查不到，要一班班找真地很想打人！还有就是团体旅客，主要是内宾团，没行程单，一个记录编号的又不一起来，拿几十个证件，一个个提名字接，那个郁闷啊！一天下来，不知道要提几百个名字，而且有些一个航班里百分之八十的人都姓一个姓，那才真是郁闷至死。

个人认为：电子客票太烦，不知道是方便了谁。

[这个贴子最后由莉香在 2006-11-10 00:50:11 重新编辑]

开心果(2006-11-11 18:19:13)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 20楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 09:15:32.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

[这个贴子最后由继续工作中在 2006-11-10 09:16:04 重新编辑]

回到顶部↑ 21楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 09:34:40.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

回到顶部↑ 22楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 11:49:32.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

奶奶的，上次南京－三亚的往返，因为时间原因，回程的时候退票才发现我的票价居然是0元，只能退机场建设和燃油税！

回到顶部↑ 23楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 12:50:37.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

新事物的出台不可避免产生新矛盾,道高一尺魔高一丈,总是此消彼长的过程,与时俱进说的不错.其实弊端在人心,而人心难测,固弊端亦难防.

回到顶部↑ 24楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 15:54:28.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由上帝的信仰 2006-11-10 11:49:32.0 发表的内容：
奶奶的，上次南京－三亚的往返，因为时间原因，回程的时候退票才发现我的票价居然是0元，只能退机场建设和燃油税！

是不是买的航空公司的免票？谁转卖给你的？

回到顶部↑ 25楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 17:55:04.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

同意２０楼的看法，有同感啊！

回到顶部↑ 26楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 17:56:06.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

应该是免费的，我们公司从票务公司定的电子客票，行程单上有价格，估计是票务公司和我们公司订票的傻X搞的鬼，一提我就上火

回到顶部↑ 27楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 19:51:12.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由莉香 2006-11-10 00:47:28.0 发表的内容：
最不方便的是航班延误或者取消的时候，如果要把客人调到另外的航班，真地是很麻烦，不同公司之间无法结算，还是要换开纸票才行。
还有就是有些电子客票在离港里不显示“ET”状态的或者有ET状态但无法接收的，或者名字开错的，有各种原因，你告诉客人状态不对或名字错误等等，无法接收，让他联系售票处更改状态（电子客票签转和更改只能在原出票地吧），有些人在网上定票不知道自已的票是哪开的，有些是出票的售票处下班了，有些是出票地也不懂怎么改。改不了的就只能让旅客重新买票，这样的折扣又不同，旅客也麻烦，工作人员也麻烦，总是一堆麻烦事。
而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。然后用身份证号码查又查不到，要一班班找真地很想打人！还有就是团体旅客，主要是内宾团，没行程单，一个记录编号的又不一起来，拿几十个证件，一个个提名字接，那个郁闷啊！一天下来，不知道要提几百个名字，而且有些一个航班里百分之八十的人都姓一个姓，那才真是郁闷至死。

个人认为：电子客票太烦，不知道是方便了谁。

[这个贴子最后由莉香在 2006-11-10 00:50:11 重新编辑]

同情。我建议应该让订票公司必须常规化的把客票号用手机短消息发到客人手机上，最近每次订票都跟携程这样要求，但是多数的接线小姐还都搞不清楚什么是电子客票号，问完三个主管还给我发个订单号。以后彩信更普及了就直接发个条码过来，柜台上扫描下就好了。

说到名字的问题，本人名字里有一个多音字，曾经因为这个原因，有四次无法登机。

回到顶部↑ 28楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 21:34:32.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

专业贴顶起看
信息时代到来电子机票代替纸票这是一个必然
但中间能否少走弯路少出漏洞和弊端就要靠各位专业大虾们的努力了

回到顶部↑ 29楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 23:09:56.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票还有很多需要完善的地方

回到顶部↑ 30楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 23:14:04.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

结算的时候确实方便很多

回到顶部↑ 31楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-10 23:29:12.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

ET 是存在这样的问题我也有过碰到听说有的公司还上了电视有了这样的问题怎么样处理代理有空子就是要粘了

回到顶部↑ 32楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-11 00:54:24.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

现在已经做了硬性规定，可以出电子票的一律出电子票，怎么会价格不一样呢，如果是刷卡，银行会发短信给顾客。如果网上支付自己看的见，如果送票上门就更明白了，我觉得不方便的就是跨航空公司更改没带行程单就不可以，还有就是有的航空公司在有些机场还不可以打印形成单

回到顶部↑ 33楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-11 11:36:59.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由温带沙漠 2006-11-04 12:27:35.0 发表的内容：
我也遇到过这样的情况,代理给了一张行程单,也没有产生什么怀疑,结果后来改签,航空公司出具的一张正式行程单,天,整整差了一千元.

[这个贴子最后由温带沙漠在 2006-11-04 12:27:53 重新编辑]

本身漏洞不大,主要是旅客并不熟悉ET所至.不知道楼主所说的ET是BSP还是南航的?南航行程单是有验证网址的.说道B屏,普通客票也一样可以.不是ET才有的漏洞.

回到顶部↑ 34楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-11 14:17:13.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票是比以前的纸票方便了,但是遇到改签丫,升舱丫,补差丫,就烦死了...航班延误的时候就更别提了!!郁闷!!

回到顶部↑ 35楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-11 19:47:30.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

本来，电子客票商务是一种高效现代的票务服务系统，它可以让顾客轻松快捷独立地处理买票的事宜。但如果商家少了服务顾客的精神，你会发现原本的好事却会让你头痛好一阵子！本人就有这样的亲身经历：

不久前用南航的电子客票商务订广州到北京的来回机票。一开始的网上操作都很顺利，可偏偏在用银行卡付款时网络发生故障。当时查了银行的记录，发现没有付款记录，就以为付款不成功，匆忙之下就用电话方式订了票。
可是后来发现网上的订票竟然是成功的，银行卡的钱也被扣掉了。于是我就与南航交涉，要求退款，并申明理由如下：
1．重复购票是因为网络通讯故障，或南航电脑系统不完善引致。不管是何种原因，都是开展电子商务的公司应该考虑到的并应能够解决的问题。
2．机票与火车票、汽车票不同，是有严格的身份登记的票证。没有可能同一个人需要两张同样日期、同样航班的机票。南航的系统完全可以查到此问题并予以纠正。
3．订票成功应该给客户某种主动形式的确认。中移动会以短信方式确认客户开通了某项功能，携程网也会以短信方式确认客户的订房操作。号称电子商务领先的南航却没有这样的服务。不知是不能还是不为。
如果不是坚持不懈并找到民航管理局，那份因重复购票而多付的钱南航是无论如何都不会退回的――尽管南航知道我有理由，但它回绝的原因也很简单：票一经售出，后果自负。一个月的纠缠使我筋疲力尽，同时也使南航在我心里的形象从民航首选变为一个地道的官霸。

看来，无论是怎样先进的商务系统，如果缺少了内在的服务精神，好事也会变为坏事！也许你以前用南航的电子票务很顺利。但只要南航的工作作风还在，嘿嘿，看来，我们还是悠着点好！

master(2006-11-12 23:28:18)

郑起楠芬(2006-11-14 15:27:19)

lovelife(2006-11-16 01:05:12)

飞得还不多的米(2006-12-11 13:10:14)

hongya(2006-12-13 12:55:17)
本贴已获得点数：★★★★★

回到顶部↑ 36楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-13 15:22:05.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

最近与昆明机场地面值机人员交流，据说：“ET”办理了值机后，在乘机联管理时发现那“ET”标志没了，很是苦恼。
不知道其他机场遇到了没有？
与代理人交流时普遍反映：暗折时代又回来了！

回到顶部↑ 37楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-13 21:02:12.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票肯定需要进一步完善，方便了一些公差旅客同时，也给我们窗口工作者带来了很大麻烦，９５％的旅客对ＥＴ是没有概念的，有些旅客换来找航空公司来打报销评证，其实代理点已经出了，而很多黑代理真的是一塌糊涂，ＥＴ唯一认证的旅客身份证也经常输错，害的旅客走不掉打电话给代理叫他们改他们又改不来，只能重新买票而且享受不到提前订购的折扣，真是怨生载道！

[这个贴子最后由 ailian 在 2006-11-13 21:03:08 重新编辑]

回到顶部↑ 38楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-14 08:40:57.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我出差较多，以前也使用过一段时间的电子客票，但发现极不方便，所以我现在一直在抵制电子客票，原因如下：
1）并没有实现“节约纸张”和“环保”，还是要有人给我送票，还是要有一张纸，根本省不下送票费和纸张钱；
2）报销时还要把登机牌交给财务，有一次忘了留登机牌，结果不得不跟财务解释了半天；
3）要在指定的柜台去换成另外一张不伦不类的纸之后才能去换登机牌（南航）；
4）改签时麻烦（尚未体会过‘升舱’和‘退票’）；
电子客票跟传统机票价格一样，并不便宜，为什么民航这么不厚道？如果我们替民航省钱，民航还是用这样差的服务来对待我们，那我们的利益体现在何处？

劝民航还是别歪心思推广什么“电子客票”了，还是专心先把服务搞好了再说吧。昨天电视上讲春秋航空，对比一下就会发现民航的诸多弊端：垄断！暴利！霸道！恶劣！硬件差（飞机上现在连耳机也不发了），软件更差（早就没有诚心诚意的服务笑容了）。如果这些东西不改善，妄谈‘电子客票’，实在是有点儿头痛医脚。

这个论坛里民航业内人士很多，现在的民航人士，大多没有听取批评的雅量，所以我又少不了挨骂～～

master(2006-11-16 21:08:46)

lboeing928(2006-11-19 10:47:00)
本贴已获得点数：★★★★★

回到顶部↑ 39楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-14 09:14:41.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

呵呵，按照楼主的说法，就不只是电子票了。纸票也可以把3折的票套打成7折的啊。

回到顶部↑ 40楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-14 11:48:57.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

楼主:任何新事物都有一个适应过程,需要时间啊!!!!

回到顶部↑ 41楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-14 17:31:36.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

在异地改签实在不方便，能不用还是尽量不用。

回到顶部↑ 42楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-14 19:23:58.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

每一个新事物都有其产生和发展的过程
电子客票的出现从本质上说是由于社会经济的发展的需要，它也体现了现代旅客出行4的要求，
符合人们的消费需求
既然是新事物就不可避免的在产生的初期回有很多漏洞，有很多不尽如人意的地方，
电子客票制度的完善还需要一个过程，需要时间，更需要大家对新事物的发展不断提出意见，当然我们也应该支持新事物的发展

回到顶部↑ 43楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-14 21:42:32.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我遇到过的是，旅客拿了两张同样时间同样航班同是他本人的电子客票给我，不一样的却是，一张价格高的是他本人拿回去报帐用的。

回到顶部↑ 44楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-15 10:51:54.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

39楼的,估计你买的是电子客票第一代,现在都不用登机牌留存作报销啊,当然,现在的电子客票真的是又到了"暗扣"操作了。怪吓人的,就是因为客人比代理人还要精明啊.

回到顶部↑ 45楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-15 17:38:26.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子票最重要的作用是避免丢票，纸票作为有价证券一旦丢失损失惨重，需要向当地公安机关报案，一年有效期后没有被使用才能退，也就是说最快得一年，而且万一被同名同姓的人用了就真的说不清了，不可能退了

回到顶部↑ 46楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-15 17:56:52.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

同意40楼的说法

回到顶部↑ 47楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-15 18:00:01.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

现在的客人就是想少给钱,多报销,那代理为了拉一单生意就只能给他出3折,打7折的钱了.现在的客人真TM的难缠啊

回到顶部↑ 48楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-15 18:01:30.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

谢谢大家的发言！
在这里，我并不是要抵制“电子客票”，只是希望能将它在目前暴露出的弊病充分讨论一下，谁不希望时代前进？！
为了新事物的良性成长，找出不足是必要的。
如果问题都被一一解决了，相信大家都会拥护的。
所以，在问题解决之前，请大家多谈谈“弊病”。
（我并不否认“电子客票”的先进性。）

开心果(2006-11-30 22:33:58)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 49楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-16 20:51:13.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

现在搞售票的的确可以从无辜的旅客身上大捞一笔,
最好大家都去中航信买个售票系统,大家一起挣钱吧,
给现在还在麻木中的总局,航协,航空公司一记耳光.

回到顶部↑ 50楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-17 00:37:15.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由莉香 2006-11-10 00:47:28.0 发表的内容：
最不方便的是航班延误或者取消的时候，如果要把客人调到另外的航班，真地是很麻烦，不同公司之间无法结算，还是要换开纸票才行。
还有就是有些电子客票在离港里不显示“ET”状态的或者有ET状态但无法接收的，或者名字开错的，有各种原因，你告诉客人状态不对或名字错误等等，无法接收，让他联系售票处更改状态（电子客票签转和更改只能在原出票地吧），有些人在网上定票不知道自已的票是哪开的，有些是出票的售票处下班了，有些是出票地也不懂怎么改。改不了的就只能让旅客重新买票，这样的折扣又不同，旅客也麻烦，工作人员也麻烦，总是一堆麻烦事。
而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。然后用身份证号码查又查不到，要一班班找真地很想打人！还有就是团体旅客，主要是内宾团，没行程单，一个记录编号的又不一起来，拿几十个证件，一个个提名字接，那个郁闷啊！一天下来，不知道要提几百个名字，而且有些一个航班里百分之八十的人都姓一个姓，那才真是郁闷至死。

个人认为：电子客票太烦，不知道是方便了谁。

[这个贴子最后由莉香在 2006-11-10 00:50:11 重新编辑]

各地可能办事方法不同，我现在离开机场了，但还是想说一下。

航班延误或者取消，我们这都是直接在别的航班候补接，记下名字，票号，航空公司补联，确实挺麻烦。

离港里不显示“ET”，只有名字，别的什么信息都没，代理人出散充的票经常会出现，没办法，etkd cn/ 提出来看，et候补接...

有ET状态但无法接收，这个一般都是代理人防止旅客没付钱就想上飞机，当然叫旅客联系代理人了。

就我们这的来说，网上定票还是占极少数，售票处下班也不多吧，一般关门都挺迟的，有的还24小时有人地...外地不清楚是不是这样...

而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。你们值机用什么系统？？我记得按alt+q、w、f，打进名字的拼音，就看到坐什么航班去哪里了，几秒钟，不麻烦啊...就算用eterm，看到身份证了，用etkd ni/身份证号，也能看到坐什么航班去哪里啊，如果这样查不到，估计也就是代理人身份证号码输错了，你可以叫旅客联系人改了。

现在不在机场干了，可能有什么地方说错了，我闪

回到顶部↑ 51楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-17 09:23:35.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

其实很简单：相关部门的管理不到位，上面所述的种种弊端实际上绝大多数都是黑代理所为，对黑代理的打击不力，直接损害了旅客及正规代理的利益。

回到顶部↑ 52楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-18 02:02:59.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

前几天人家替我买了张广州往返新加坡的SINGAPORE AIRLINES机票!一共3000元!对于我来说~数目并不少!但是,我觉得至少有一张好看点的确认信给我吧!但是...代理商给我的却是一张很儿戏的一张写满一堆看不明白东西的纸!!而且连标题也没有!我确实很担心!后来~我去新航的办事处查了~知道电脑里有我这个人~有我的机位~我才放心!!!所以..我比较反对电子客票!不安全!诚信度不高!不可靠!很儿戏!反正就怕~自己付了钱!然后电脑里没有我的资料就麻烦了!

master(2006-11-18 22:29:41)
本贴已获得点数：

回到顶部↑ 53楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-18 18:44:42.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

所有国内航空公司所出电子客票信息，均可以从网上查询，查询网址可以从行程单上看到，为什么不看呢？

master(2006-11-18 22:29:47)
本贴已获得点数：

回到顶部↑ 54楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 01:28:59.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

很多不便是因为小代理点不规范的操作引起的，是否可以提高代理门坎，保留一小部分信誉好，操作规范，规模大的代理，并逐步过渡到由航空公司完全自办销售。同时要尽快解决机票改签不便的问题，不要把改革的麻烦留给乘客

回到顶部↑ 55楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 02:01:38.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

正在着手研制新的系统,估计明年3月就能实现.
世界先进水平.
芯片已经成型,并在申请专利中

回到顶部↑ 56楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 03:11:51.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由错高湖 2006-11-10 00:38:08.0 发表的内容：
到了提高机票代理点认证门坎的时候了，或者是叫清盘的时候了

就是这样的

回到顶部↑ 57楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 03:16:40.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

ET这根本就是个大的趋势，
就好像国航要加入的星空联盟一样
ET在很多国外公司都操作的很好
从公司运营的角度来说是个很大的程序上的改进，
所以从成本节约上也是很大的突破
只是需要时间被国人接受了

回到顶部↑ 58楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 13:03:02.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

不管怎么说，ＥＴ是发展趋势！但是ＥＴ的签转问题，的确给旅客，工作人员带来相当大的麻烦．如果这个问题不能解决，最终航空公司损失的不仅仅是名誉了～～

回到顶部↑ 59楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 20:19:20.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我觉得新的电子客票确实是比以前的纸票方便多了，以前有不少客人忘带了机票就只能叫人帮忙送到机场，丢了就只能重新买一张，但现在已经不重要了，而且客人可以直接拿身份证登机，就算人在异地也一样可以拿机票回去报销多方便呀。如果客人在购买机票的时候对自己负责一点，向购票的柜台多问几句相关的办理方法，并且核对好自己提供给购票柜台的资就不会出现太多的问题了。电子客票唯一存在一个缺点就是如果客人要改签机票，全价票改签到不同的航空公司要在起飞前一天更改，否则就改不了了。

回到顶部↑ 60楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 20:37:34.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

啊啊今天出了一张纸票一张电子

代理对电子的不熟悉

没给匹配定座。。。

现在查询显示：废票
打电话给国航，国航显示：已经乘坐了

晕啊

回到顶部↑ 61楼 Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-19 21:07:51.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 benaless 2006-11-17 00:37:15.0 发表的内容：

下面引用由莉香 2006-11-10 00:47:28.0 发表的内容：
最不方便的是航班延误或者取消的时候，如果要把客人调到另外的航班，真地是很麻烦，不同公司之间无法结算，还是要换开纸票才行。
还有就是有些电子客票在离港里不显示“ET”状态的或者有ET状态但无法接收的，或者名字开错的，有各种原因，你告诉客人状态不对或名字错误等等，无法接收，让他联系售票处更改状态（电子客票签转和更改只能在原出票地吧），有些人在网上定票不知道自已的票是哪开的，有些是出票的售票处下班了，有些是出票地也不懂怎么改。改不了的就只能让旅客重新买票，这样的折扣又不同，旅客也麻烦，工作人员也麻烦，总是一堆麻烦事。
而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。然后用身份证号码查又查不到，要一班班找真地很想打人！还有就是团体旅客，主要是内宾团，没行程单，一个记录编号的又不一起来，拿几十个证件，一个个提名字接，那个郁闷啊！一天下来，不知道要提几百个名字，而且有些一个航班里百分之八十的人都姓一个姓，那才真是郁闷至死。

个人认为：电子客票太烦，不知道是方便了谁。

[这个贴子最后由莉香在 2006-11-10 00:50:11 重新编辑]

各地可能办事方法不同，我现在离开机场了，但还是想说一下。

航班延误或者取消，我们这都是直接在别的航班候补接，记下名字，票号，航空公司补联，确实挺麻烦。

离港里不显示“ET”，只有名字，别的什么信息都没，代理人出散充的票经常会出现，没办法，etkd cn/ 提出来看，et候补接...

有ET状态但无法接收，这个一般都是代理人防止旅客没付钱就想上飞机，当然叫旅客联系代理人了。

就我们这的来说，网上定票还是占极少数，售票处下班也不多吧，一般关门都挺迟的，有的还24小时有人地...外地不清楚是不是这样...

而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。你们值机用什么系统？？我记得按alt+q、w、f，打进名字的拼音，就看到坐什么航班去哪里了，几秒钟，不麻烦啊...就算用eterm，看到身份证了，用etkd ni/身份证号，也能看到坐什么航班去哪里啊，如果这样查不到，估计也就是代理人身份证号码输错了，你可以叫旅客联系人改了。

现在不在机场干了，可能有什么地方说错了，我闪

这些值机的都会好吧！我只是为了要说明电子客票的麻烦而已！

回到顶部↑ 62楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-21 09:23:17.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

昨天，同事告诉我：朋友买了纸票，从厦门回来时发现客票丢了，没法坐飞机了。
————要是买的电子机票就好了！
同样在昨天，旅客在昆明登机时发现登机牌只有“小牌”了，大的一段不在了，监护要求重新办理手续，重新安检。我发现是“纸票”，建议监护核对机票、身份证、以及小牌，能够确认旅客的身份，顺利登机了。
————要是买的电子机票就糟了！

————不知道该买什么票了。

回到顶部↑ 63楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-22 14:39:47.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我觉得电子客票真的很方便

回到顶部↑ 64楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-22 15:52:25.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

南航的电子客票系统与中航信是分开的,经常有客人在机场因为信息没有及时反映而走不掉的现象.比较郁闷!!
电子客票在同等舱位改签还是很方便的,不过每个航空公司的改签时加收改签费的规定形同虚设,有几张票是收过客人改签费的?都是免费改了,客人走也没问题,结算时也没有问题!!

回到顶部↑ 65楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-23 17:29:18.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

南航的付款只能使用国内的卡,不太方便啊.

回到顶部↑ 66楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 05:17:20.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票是有点烦哈，很多旅客改过票，但是状态又不改成ET状态，一不小心就会接错哈，还有些旅客拿起票来又经常都是挂期状态，又要去改。不过电子客票还是比较有利在于每天航班勒乘机联少了，收起来很快，发现漏撕很快~~~

回到顶部↑ 67楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 10:12:26.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 KMGZPPP 2006-11-03 16:06:04.0 发表的内容：

新的电子机票采用了＂税控＂行程单，从成本上讲确实节省了，但也带来了弊病．

就我发现的谈一点儿：

代理人在销售时，由于很多旅客不要行程单了，机票变成了＂暗折＂，价格信息不够明朗．我就遇到过电脑里是３折，旅客换登机牌后向代理人付款７折．使旅客没有感受到航空公司的优惠；也使航空公司没有真实掌握市场需求．即使旅客需要行程单，也可将电脑记录与实际行程单分别制作．不同的价格．

黑代理更容易造假．原来的机票至少还有乘机联，在技术上比较困难，但新的电子行程单只有１张纸，比原来的假＂报销联＂机票更容易制作．

（Ｂ屏打印＿＿篡改实际信息支持了作假，就算ＣＲＳ系统取消了Ｂ屏功能，但现在的计算机技术已经完全可以打印假票以及假行程单了．）

其他的弊病请各位大虾们继续阐述！

[本文因不错的专业话题被master加专业!(2006-11-08 22:14:37)]

我来说一下，从税收角度来说，现在的“行程单”确实有这样的漏洞，不过这个漏洞是体现在客户公司的，从客户公司财务的角度如何把好这一关也是至关重要的，不能简单说是由于电子客票的不好所导致的，在电子商务化趋势的现在，财务人员是否也有一定的责任来规范公司的差旅制度，我想这是每个好的公司财务人员应当考虑的问题。

此外，从航信的角度而言，www.travelsky.com上提供了简单的验证功能，但是这个功能没有得到广泛、有效的宣传，应该说技术角度已经有一个简单的解决方案，但是社会如何来利用这个技术确实值得考虑

KMGZPPP(2006-11-24 10:29:10)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 68楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 10:33:50.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由蝴蝶菲菲 2006-11-09 15:24:22.0 发表的内容：
现在电子客票大面积使用，感觉各个相关部门似乎没有做好完全的市场调查和系统研究。这段时间的工作中，我发现很多代理人会把旅客行程单的价格打的和实际的电脑定坐价格不同，有时电子客票换开之后旅客发现受骗上当了。旅客付款和机票上价格不同。这中间当然有部分旅客是要求代理人改的，也有些是旅客自愿的。但是，我感觉这中间的不衔接绝对让很多人钻了这个空子。但是这能怪谁呢？我感觉开发这个电子客票的部门有不可推卸的责任！这个漏洞什么时候能堵上啊！

这个我要说一句的哦，任何新生事物肯定会有这样那样的问题，这是不可避免的。即使纸票规范了这么多年，大家不得不承认仍然有很多手段可以进行灰色操作。电子商务（电子客票）的进程实际上很大程度上对很多环节的某些“黑色”的操作流程已经产生了深远的影响，并且这种影响必将随着电子化的进程的发展变得更有影响力。

当然了，要做的事情还很多，我觉得我们不要总是讨论责任在谁，关键是要找到合适的渠道解决问题，这才是真正有意义的做法

回到顶部↑ 69楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 10:50:42.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由莉香 2006-11-10 00:47:28.0 发表的内容：
最不方便的是航班延误或者取消的时候，如果要把客人调到另外的航班，真地是很麻烦，不同公司之间无法结算，还是要换开纸票才行。
还有就是有些电子客票在离港里不显示“ET”状态的或者有ET状态但无法接收的，或者名字开错的，有各种原因，你告诉客人状态不对或名字错误等等，无法接收，让他联系售票处更改状态（电子客票签转和更改只能在原出票地吧），有些人在网上定票不知道自已的票是哪开的，有些是出票的售票处下班了，有些是出票地也不懂怎么改。改不了的就只能让旅客重新买票，这样的折扣又不同，旅客也麻烦，工作人员也麻烦，总是一堆麻烦事。
而且最郁闷的是：来个客人，拿个证件给你说定了票去XX地方，问他几点的？不知道，航班号？不知道。然后用身份证号码查又查不到，要一班班找真地很想打人！还有就是团体旅客，主要是内宾团，没行程单，一个记录编号的又不一起来，拿几十个证件，一个个提名字接，那个郁闷啊！一天下来，不知道要提几百个名字，而且有些一个航班里百分之八十的人都姓一个姓，那才真是郁闷至死。

个人认为：电子客票太烦，不知道是方便了谁。

[这个贴子最后由莉香在 2006-11-10 00:50:11 重新编辑]

1、纸票换开的问题。当前大家的流程确实如此，这也是现在的电子客票不成熟的地方。当然很多工作各大航空公司的电子商务部门都在做，实际上正如你所说的结算是操作的核心问题，还有很多如航空公司GBR、机场代理等等工作都是需要一项项完成的，只有后台环节都完成以后才能有前台一个简单的签转操作。所以稍微耐心等待一下。。。呵呵

2、至于旅客姓名的问题，我觉得这属于新的业务流程。不能将责任都推在电子客票技术本身，业务流程应当随着业务的更新而更新，现在看起来，从代理人销售流程到值机流程，很多环节还缺少磨合。

3、旅客航班的问题。（我插一句啊，这个什么白痴旅客啊）应该说责任是在旅客，但是现在有很多技术可以进行弥补。据我所知，NEWAPP可以进行多航班人名的模糊查找，如果知道旅客姓名和目的地，应该可以快速的检索出一部分旅客。

4、电子客票的最终目的。当然是为了方便旅客啦！（这个好像用不着讨论了吧，单从航空公司角度来说，控制成本当然是一个方面，但是能否为旅客提供核心价值才是核心竞争力！当然，我们也不能要求每个人境界都这么高的说）

开心果(2006-11-30 22:37:26)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 70楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 10:58:59.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 bingshui 2006-11-11 00:54:24.0 发表的内容：
现在已经做了硬性规定，可以出电子票的一律出电子票，怎么会价格不一样呢，如果是刷卡，银行会发短信给顾客。如果网上支付自己看的见，如果送票上门就更明白了，我觉得不方便的就是跨航空公司更改没带行程单就不可以，还有就是有的航空公司在有些机场还不可以打印形成单

“跨航空公司更改没带行程单就不可以”属于航空公司的业务规定，再者现在的“行程单”就是等于发票的性质。这个和你去退、换新买的鞋子衣服是一样的。到这个层面应该就不难理解了，关键还是在于宣传：）

“航空公司在有些机场还不可以打印形成单”其实也是管理问题，现在的行程单不是以前的T4联，它的管理应当归属于票证管理，因此考虑到很多各种不同方面的因素（机场柜台因素、人力资源因素、票证管理规定等等），航空公司现在在某些机场不提供这个功能是可以理解的。

回到顶部↑ 71楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 11:02:35.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由另一匆匆过客 2006-11-11 19:47:30.0 发表的内容：
本来，电子客票商务是一种高效现代的票务服务系统，它可以让顾客轻松快捷独立地处理买票的事宜。但如果商家少了服务顾客的精神，你会发现原本的好事却会让你头痛好一阵子！本人就有这样的亲身经历：

不久前用南航的电子客票商务订广州到北京的来回机票。一开始的网上操作都很顺利，可偏偏在用银行卡付款时网络发生故障。当时查了银行的记录，发现没有付款记录，就以为付款不成功，匆忙之下就用电话方式订了票。
可是后来发现网上的订票竟然是成功的，银行卡的钱也被扣掉了。于是我就与南航交涉，要求退款，并申明理由如下：
1．重复购票是因为网络通讯故障，或南航电脑系统不完善引致。不管是何种原因，都是开展电子商务的公司应该考虑到的并应能够解决的问题。
2．机票与火车票、汽车票不同，是有严格的身份登记的票证。没有可能同一个人需要两张同样日期、同样航班的机票。南航的系统完全可以查到此问题并予以纠正。
3．订票成功应该给客户某种主动形式的确认。中移动会以短信方式确认客户开通了某项功能，携程网也会以短信方式确认客户的订房操作。号称电子商务领先的南航却没有这样的服务。不知是不能还是不为。
如果不是坚持不懈并找到民航管理局，那份因重复购票而多付的钱南航是无论如何都不会退回的――尽管南航知道我有理由，但它回绝的原因也很简单：票一经售出，后果自负。一个月的纠缠使我筋疲力尽，同时也使南航在我心里的形象从民航首选变为一个地道的官霸。

看来，无论是怎样先进的商务系统，如果缺少了内在的服务精神，好事也会变为坏事！也许你以前用南航的电子票务很顺利。但只要南航的工作作风还在，嘿嘿，看来，我们还是悠着点好！

这是服务态度问题，当然肯定也是个别人，但是个别人确实在影响一个公司的形象，我觉得每个企业都应该有所关注！我想这里应该有CZ的XDJM吧

回到顶部↑ 72楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 11:24:28.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由拉上窗帘 2006-11-14 08:40:57.0 发表的内容：
我出差较多，以前也使用过一段时间的电子客票，但发现极不方便，所以我现在一直在抵制电子客票，原因如下：
1）并没有实现“节约纸张”和“环保”，还是要有人给我送票，还是要有一张纸，根本省不下送票费和纸张钱；
2）报销时还要把登机牌交给财务，有一次忘了留登机牌，结果不得不跟财务解释了半天；
3）要在指定的柜台去换成另外一张不伦不类的纸之后才能去换登机牌（南航）；
4）改签时麻烦（尚未体会过‘升舱’和‘退票’）；
电子客票跟传统机票价格一样，并不便宜，为什么民航这么不厚道？如果我们替民航省钱，民航还是用这样差的服务来对待我们，那我们的利益体现在何处？

劝民航还是别歪心思推广什么“电子客票”了，还是专心先把服务搞好了再说吧。昨天电视上讲春秋航空，对比一下就会发现民航的诸多弊端：垄断！暴利！霸道！恶劣！硬件差（飞机上现在连耳机也不发了），软件更差（早就没有诚心诚意的服务笑容了）。如果这些东西不改善，妄谈‘电子客票’，实在是有点儿头痛医脚。

这个论坛里民航业内人士很多，现在的民航人士，大多没有听取批评的雅量，所以我又少不了挨骂～～

1、哈哈，电子商务并不是只是为了省纸张的钱哦^_^ 其实省的最多的应该是销售管理的运行成本，但是这个很难计算出来，而且一定要上规模以后才能显现出来。对于旅客来说，ET的价值核心在于便捷！

2、帅哥，你自己说忘了留登机牌嗒，这个偶就不评论了哈

3、这个偶不清楚。。。

4、暂时是比较麻烦，到今年年底应该会有台阶式的提高，到时候看吧，嘿嘿

后面的问题不属于ET范畴，不予置评：）

回到顶部↑ 73楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 12:13:05.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 ranch 2006-11-14 17:31:36.0 发表的内容：
在异地改签实在不方便，能不用还是尽量不用。

异地怎么改签来？纸票行吗？没听说过哦

回到顶部↑ 74楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 12:14:20.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 joey_yang 2006-11-19 20:19:20.0 发表的内容：
我觉得新的电子客票确实是比以前的纸票方便多了，以前有不少客人忘带了机票就只能叫人帮忙送到机场，丢了就只能重新买一张，但现在已经不重要了，而且客人可以直接拿身份证登机，就算人在异地也一样可以拿机票回去报销多方便呀。如果客人在购买机票的时候对自己负责一点，向购票的柜台多问几句相关的办理方法，并且核对好自己提供给购票柜台的资就不会出现太多的问题了。电子客票唯一存在一个缺点就是如果客人要改签机票，全价票改签到不同的航空公司要在起飞前一天更改，否则就改不了了。

“电子客票唯一存在一个缺点就是如果客人要改签机票，全价票改签到不同的航空公司要在起飞前一天更改，否则就改不了了。”技术上没有限制，估计是航空公司规定的。。。

回到顶部↑ 75楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 12:15:49.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 ccvcvip 2006-11-19 20:37:34.0 发表的内容：
啊啊今天出了一张纸票一张电子

代理对电子的不熟悉

没给匹配定座。。。

现在查询显示：废票
打电话给国航，国航显示：已经乘坐了

晕啊

真滴比较晕。。。

回到顶部↑ 76楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 12:17:32.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 KMGZPPP 2006-11-21 09:23:17.0 发表的内容：
昨天，同事告诉我：朋友买了纸票，从厦门回来时发现客票丢了，没法坐飞机了。
————要是买的电子机票就好了！
同样在昨天，旅客在昆明登机时发现登机牌只有“小牌”了，大的一段不在了，监护要求重新办理手续，重新安检。我发现是“纸票”，建议监护核对机票、身份证、以及小牌，能够确认旅客的身份，顺利登机了。
————要是买的电子机票就糟了！

————不知道该买什么票了。

电子客票一样操作呀！有什么不同么？核对电子客票（在系统中）、身份证、小牌呗

回到顶部↑ 77楼 Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-24 15:28:28.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 nysfd 2006-11-24 12:17:32.0 发表的内容：

下面引用由 KMGZPPP 2006-11-21 09:23:17.0 发表的内容：
昨天，同事告诉我：朋友买了纸票，从厦门回来时发现客票丢了，没法坐飞机了。
————要是买的电子机票就好了！
同样在昨天，旅客在昆明登机时发现登机牌只有“小牌”了，大的一段不在了，监护要求重新办理手续，重新安检。我发现是“纸票”，建议监护核对机票、身份证、以及小牌，能够确认旅客的身份，顺利登机了。
————要是买的电子机票就糟了！

————不知道该买什么票了。

电子客票一样操作呀！有什么不同么？核对电子客票（在系统中）、身份证、小牌呗

补充一点“电子客票”的定义：电子客票是客票的电子化形式，从介质角度看当前存在两种客票“纸制客票”和“电子客票”，“纸制客票”的唯一凭证是我们通常意义上的纸票，而“电子客票”的唯一凭证是订座系统中的电子客票记录（即DETR提出的信息）。因此所有对“纸票”上信息进行确认的操作，对应到“电子客票”就应该是“在订座系统中提出ET进行信息核对的过程”！

开心果(2006-11-30 22:38:16)

开心果(2006-11-30 22:38:21)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 78楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-25 17:57:34.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我觉得正常,大家买票时肯定货比三家，选的是最便宜的。
1 代理3折拿的票，卖给我六折，携程上卖七折，我还是买代理的。关键能三折拿票的代理都是有关系的能人。
2 包销的人给六折的钱，出8折的行程单回去报销，你以为税务局会干吗？出统一格式的行程单就是为了税控功能，行程单的发起人里有税务局的名字。
3 代理拿三折的票（不能签转）卖我七折（能签转）的钱，航班不正常时，我签转不了，I Will See Him On Count！我有他出的假行程单作证据，一告一个准。成行后，我还是能从里程累积上看出来。

开心果(2006-11-30 22:38:28)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 79楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-25 18:06:38.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我就不在南航的电子商务上定票，票价和携程的一样，又没有积分。

回到顶部↑ 80楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-26 22:39:17.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 klm-raymond 2006-11-18 02:02:59.0 发表的内容：
前几天人家替我买了张广州往返新加坡的SINGAPORE AIRLINES机票!一共3000元!对于我来说~数目并不少!但是,我觉得至少有一张好看点的确认信给我吧!但是...代理商给我的却是一张很儿戏的一张写满一堆看不明白东西的纸!!而且连标题也没有!我确实很担心!后来~我去新航的办事处查了~知道电脑里有我这个人~有我的机位~我才放心!!!所以..我比较反对电子客票!不安全!诚信度不高!不可靠!很儿戏!反正就怕~自己付了钱!然后电脑里没有我的资料就麻烦了!

其实电子客票还是很安全的，也不会出现行程单和实际票价不符的情况。包括39楼的，为什么不直接上航空公司的网页上订票呢？行程单和实际票价不符都是代理人在捣鬼，建议直接上各公司网页订票，机场找航空公司柜台拿行程单。

回到顶部↑ 81楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-26 22:41:49.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

既然已经选择了电子客票，为什么还要通过代理？即使电话订票也可以直接致电航空公司啊？

回到顶部↑ 82楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-27 09:36:17.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子机票曝"逃票漏洞"：乘客竟能免费坐飞机
◇字体：［大中小］发表评论来源：北京娱乐信报
机票电子化已经一月有余，各销售代理商电子客票的销售率已经高达９０％以上。昨天，记者采访了多家国内知名机票代理机构，发现电子客票在给乘客带来便捷的同时，也暴露出一些“漏洞”。
“从目前来看，代理商和乘客都遇到被骗的情况。”游易网市场部总监王一力表示，“电子客票是个新生的事物，各方面配套措施还在不断完善中。相信不久以后，这种情况就不会再发生了，乘客也能体会到电子客票的便捷了。”
电子客票·现象
假代理商坑走乘客钱
很多人都发现，手机上关于打折机票的信息最近陡然增多，“我现在一天少了能接到一两条，多的时候有五六条。”顾小姐问记者，“这些短信到底能不能相信啊？”
前几天，张先生有急事去成都，想订晚上的机票。“我那天正好收到一条机票打折的信息，就按照上面的电话拨过去。”张先生回忆说。中午，对方把钱收走后，张先生还收到了登机所需的确认短信。
让张先生没想到的是，当他赶到机场时，却被告知那个航班根本就没有他订票的记录！无奈之下，张先生只好等第二天一早飞成都。“现在街头散发的小广告、手机收到的短信，多是骗人的，我再也不相信了。”


专家提醒：乘客一定要到正规的机票代理机构买票，购票时一定要提供准确的姓名、证件号以及联系方式。电话购票者，要对送票上门的工作人员的有效证件查验和记录，并及时索取电子客票进行查询。


代理商骗取折扣差价

前几天，北京和各地接连出现大雾天气，不少航班被延误。就是在这几天当中，一些旅客到机场改签时才发现，自己所订机票根本就不是当初预订的那张。

原来，一些乘客到机票代理点订票时，由于没有事先掌握机票打折信息，只订到了８折机票，“但实际上，同一架飞机上，很可能还有４折的舱位向乘客开放，但是乘客并不知道。”一位业内人士表示，乘客收到相关确认信息，并付钱后，代理商马上改签成４折的，但乘客却被蒙在鼓里。“如果航班正常，乘客可以很顺利地飞走而不会发觉，一旦航班延误，乘客想改签时，就会发现里面的‘猫儿腻’了，而且很多票由于折扣过低，根本就改签不了。”


专家提醒：其实代理商赚取的，就是票面３％的利润，但是利用这种方法所赚取的利润，远远比３％多得多。订票成功后，乘客最好马上到航空公司网站，进一步对自己的航班、座位以及机票折扣、价格进行确认。


乘客竟能免费坐飞机

“不仅仅是代理商欺骗乘客，我们也发现了乘客诈骗代理人的现象。”一家航空公司的负责人告诉记者。

就在电子客票刚刚实行不久，一名乘客早晨打电话给代理商，要求订一张当天晚上飞往上海的机票，双方约定当天中午，代理人与乘客见面收票钱。但是，当代理人赶到约定地点的时候，却久等都不见乘客现身。再一查询，这名乘客已经乘坐当天早晨的另一趟航班飞走了。

“由于电子客票在改签的时候，不需要出示任何凭证，只要出示所订航班的‘电子客票’票号即可，乘客改签方便了，却也增加了风险。像这种情况，就等于代理人‘请’乘客免费坐飞机。”相关专家表示。


专家提醒：民航信息内部都是联网的，乘客购票时留下的都是真实的姓名、身份证号码、联系方式等相关信息资料，上面的情况一旦发生，就会给自己今后的出行带来困难。问题严重时，警方将会介入，甚至会追究其刑事责任。


电子客票·解读

电子客票给乘客带来实惠

对于电子客票的全面推行，相当一部分乘客享受到了其中的实惠。

经常出差的李女士告诉记者，从纸质机票过渡到电子客票的历程中，电子客票为她克服平时丢三落四的习惯找了一个很好的帮手。李女士原来是通过电话或者网上查询，然后等待送票上门，票到付款。“而如今不需要等待送票的过程，只要得到电子客票号就可以直接去机场登机了。”

回到顶部↑ 83楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-28 17:17:17.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

纸票一样的可以打报销票的，真不知报销票是哪里发放出来的，如果这样的话不也一样乱了吗？

回到顶部↑ 84楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-28 19:26:08.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

首先我们要肯定电子客票的优势，它确实是顾客和航空公司双赢的产物。现在我对这个谈自己的几个看法。（拿南航举例）
1 旅客购票的方式。A可以到航空公司直属售票处直接购买。B可以通过950333定票直接到航空公司在机场的售票处购买。（目前没有完全覆盖到全国各个机场）C可以通过WWW.CS-AIR.COM直接自己订购机票,但此时要注意将你的银行卡申请可以网上支付功能.D可以通过代理人购票,最好选择信的过的代理人.
2 目前很多公司都采取了公司统一购票的方法.这样就减少了旅客自行在外地的购票风险.那么报销的问题就不需要旅客自己操心了.因为电子客票的报销可以要求公司购票部门向售票公司索取.
3 如何识别你的票价和机票的真实性和合法性.我给你们提供办法解决.首先你要知道以下信息A 购票后索要客票的票号,格式为784********.B 确定旅客的名字是否与售票单位得到的一致.C票价和税款分别是多少.上述三点是你的合法权益的最基本和最关键的保证.然后你可以通过以下2个方法去验证你的客票的准确.A 通过电话950333咨询B 通过WWW.CS-AIR.COM网址的主页中间的"客票验证"项将你的名字和客票号码输入就可以正确验证你的机票的真实性和合法性.
4 对了还有最重要的一点希望广大旅客能够知道,就是你必须知道你所售票的公司的电话号码,如果你是早班的飞机或者晚班的飞机你必须要拿到售票公司的手提电话以便到机场出现问题无法解决.因为有的时候真的是售票单位的问题,特别是熟识的售票公司.

回到顶部↑ 85楼 Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-28 22:01:51.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由眼儿媚 2006-11-11 11:36:59.0 发表的内容：

下面引用由温带沙漠 2006-11-04 12:27:35.0 发表的内容：
我也遇到过这样的情况,代理给了一张行程单,也没有产生什么怀疑,结果后来改签,航空公司出具的一张正式行程单,天,整整差了一千元.

[这个贴子最后由温带沙漠在 2006-11-04 12:27:53 重新编辑]

本身漏洞不大,主要是旅客并不熟悉ET所至.不知道楼主所说的ET是BSP还是南航的?南航行程单是有验证网址的.说道B屏,普通客票也一样可以.不是ET才有的漏洞.

不好意思,我没有说清楚,是国际机票,维珍航空的,就给了我一张白纸打印的行程单,出票的时候代理告诉我,出的是票面价,后来改签的时候,给了一个回执,是维珍航空开的,价格差了好多.

回到顶部↑ 86楼 Re:Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-29 10:36:49.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由温带沙漠 2006-11-28 22:01:51.0 发表的内容：

下面引用由眼儿媚 2006-11-11 11:36:59.0 发表的内容：

下面引用由温带沙漠 2006-11-04 12:27:35.0 发表的内容：
我也遇到过这样的情况,代理给了一张行程单,也没有产生什么怀疑,结果后来改签,航空公司出具的一张正式行程单,天,整整差了一千元.

[这个贴子最后由温带沙漠在 2006-11-04 12:27:53 重新编辑]

本身漏洞不大,主要是旅客并不熟悉ET所至.不知道楼主所说的ET是BSP还是南航的?南航行程单是有验证网址的.说道B屏,普通客票也一样可以.不是ET才有的漏洞.

不好意思,我没有说清楚,是国际机票,维珍航空的,就给了我一张白纸打印的行程单,出票的时候代理告诉我,出的是票面价,后来改签的时候,给了一个回执,是维珍航空开的,价格差了好多.

"白纸打印的行程单"

"维珍航空开的回执"

这些都不是合法的报销凭证

上面的价格不是报销的依据.

在中国,国际机票需要凭国际机票销售发票报销,

国际机票销售发票是税务部门监制的,上面有税务的红章.

回到顶部↑ 87楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-29 14:00:48.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

南航的电子票最麻烦我都建议客人不要乘南航的

回到顶部↑ 88楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-29 22:20:48.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 darpy 2006-11-25 17:57:34.0 发表的内容：
我觉得正常,大家买票时肯定货比三家，选的是最便宜的。
1 代理3折拿的票，卖给我六折，携程上卖七折，我还是买代理的。关键能三折拿票的代理都是有关系的能人。
2 包销的人给六折的钱，出8折的行程单回去报销，你以为税务局会干吗？出统一格式的行程单就是为了税控功能，行程单的发起人里有税务局的名字。
3 代理拿三折的票（不能签转）卖我七折（能签转）的钱，航班不正常时，我签转不了，I Will See Him On Count！我有他出的假行程单作证据，一告一个准。成行后，我还是能从里程累积上看出来。

请问：报销的人给六折的钱，出8折的行程单报销，税务局会查吗？估计是让人盯上了才会查吧。以前暗折暗扣的时候不都这么干吗？

开心果(2006-11-30 22:40:47)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 89楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-30 16:09:08.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

88楼滴，现在南航的电子票好多啦。

回到顶部↑ 90楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-11-30 23:07:40.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

看不明白。
ET有网站可以查讯，在行程单上做蔽有什么意义呢？客人上网一查，不就一切都明白了吗？
哪位可以解释一下吗？

回到顶部↑ 91楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-01 04:11:23.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票使用起来是给旅客提供了方便,同时就也给票贩子提供了找假票的机会,所以在购买是一定要值得注意,多注意以下应该是没有问题的!

回到顶部↑ 92楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-01 04:14:33.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

行程单是有记录,但有些旅客在外面小贩手上买的票,不可能一下子知道是假的,他只有机场办登记牌的时候才能发现,那时候发现已经太晚了!所以在购买时一定要提高警惕!

回到顶部↑ 93楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-02 16:57:16.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

也不能怪代理人，他们本来就是为了钱，如果不是旅客给空子让他们钻，怎么会出现这种情况啊？

回到顶部↑ 94楼 Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-02 21:48:15.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由纪念日 2006-11-29 22:20:48.0 发表的内容：

下面引用由 darpy 2006-11-25 17:57:34.0 发表的内容：
我觉得正常,大家买票时肯定货比三家，选的是最便宜的。
1 代理3折拿的票，卖给我六折，携程上卖七折，我还是买代理的。关键能三折拿票的代理都是有关系的能人。
2 包销的人给六折的钱，出8折的行程单回去报销，你以为税务局会干吗？出统一格式的行程单就是为了税控功能，行程单的发起人里有税务局的名字。
3 代理拿三折的票（不能签转）卖我七折（能签转）的钱，航班不正常时，我签转不了，I Will See Him On Count！我有他出的假行程单作证据，一告一个准。成行后，我还是能从里程累积上看出来。

请问：报销的人给六折的钱，出8折的行程单报销，税务局会查吗？估计是让人盯上了才会查吧。以前暗折暗扣的时候不都这么干吗？

这个和到餐厅吃饭的情形是一样的。我吃了800块，掏了800，叫老板开1000块的发票（机打发票，税控），老板就得按1000块的营业额纳税。这个问题不是电子客票独有的问题，各行各业都是这样，这也是有中国特色的社会主义之一。

回到顶部↑ 95楼 Re:Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-03 14:23:07.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 darpy 2006-12-02 21:48:15.0 发表的内容：

下面引用由纪念日 2006-11-29 22:20:48.0 发表的内容：

下面引用由 darpy 2006-11-25 17:57:34.0 发表的内容：
我觉得正常,大家买票时肯定货比三家，选的是最便宜的。
1 代理3折拿的票，卖给我六折，携程上卖七折，我还是买代理的。关键能三折拿票的代理都是有关系的能人。
2 包销的人给六折的钱，出8折的行程单回去报销，你以为税务局会干吗？出统一格式的行程单就是为了税控功能，行程单的发起人里有税务局的名字。
3 代理拿三折的票（不能签转）卖我七折（能签转）的钱，航班不正常时，我签转不了，I Will See Him On Count！我有他出的假行程单作证据，一告一个准。成行后，我还是能从里程累积上看出来。

请问：报销的人给六折的钱，出8折的行程单报销，税务局会查吗？估计是让人盯上了才会查吧。以前暗折暗扣的时候不都这么干吗？

这个和到餐厅吃饭的情形是一样的。我吃了800块，掏了800，叫老板开1000块的发票（机打发票，税控），老板就得按1000块的营业额纳税。这个问题不是电子客票独有的问题，各行各业都是这样，这也是有中国特色的社会主义之一。

朋友，这里谈的“假”行程单，就是失去税控监管的假发票。

要么，代理坑害了旅客；

要么，代理和旅客一起坑害了报销单位。

很大的原因还是报销单位的财务人员、制度等应对不了“中国特色”啊。

中国，假东东太多了！！！

开心果(2006-12-03 15:20:35)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 96楼电子客票的弊病　　2006-12-04 08:19:37.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

都是那些高高在上的民航总局官僚们，坐在办公室、拍着脑门瞎作的决定：航空公司还未准备充足，各项细节还未协调就绪，就一刀子切，让底下人无法工作，给旅客带来很多的不便，他们自己倒是拿到了功绩：“与国际接轨了”。真是添乱！！成事不足，败事有余。

回到顶部↑ 97楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-05 13:50:05.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

e-ticket的确是方便了旅客.但是，确实在实际操作中有这样那样的问题.象楼主说的,好象电子客票做假,比以前的本票更为容易.但是，要知道"旅客联"要随同登机牌一起做为报销的凭证.财务这块,如果看到登机牌跟"旅客联"上的舱位不一致,那些所谓的黑代理，不是拿石头咂自己的脚.如果财务一点都不看，那黑代理就得逞了.

回到顶部↑ 98楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-05 13:55:13.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由实习生 2006-12-05 13:50:05.0 发表的内容：
e-ticket的确是方便了旅客.但是，确实在实际操作中有这样那样的问题.象楼主说的,好象电子客票做假,比以前的本票更为容易.但是，要知道"旅客联"要随同登机牌一起做为报销的凭证.财务这块,如果看到登机牌跟"旅客联"上的舱位不一致,那些所谓的黑代理，不是拿石头咂自己的脚.如果财务一点都不看，那黑代理就得逞了.

1、报销不用登机牌。

2、让所有公司财务人员学学民航客运知识？

回到顶部↑ 99楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-05 17:19:16.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 Dadawa 2006-11-19 03:16:40.0 发表的内容：
ET这根本就是个大的趋势，
就好像国航要加入的星空联盟一样
ET在很多国外公司都操作的很好
从公司运营的角度来说是个很大的程序上的改进，
所以从成本节约上也是很大的突破
只是需要时间被国人接受了

同意..

ET是一個大趋勢..IATA都已說08年1月1日起所有航空公司都要實施E-TKT...

再者..國外很多國家在推行E-TKT都很成功..

我想國內還需一段時間乘客才會消化

其實ET優勢很多..起碼可以不需帶機票之麻煩，萬一遺失也不用擔心。

回到顶部↑ 100楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-06 13:11:56.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由昆明机票 2006-11-07 11:44:27.0 发表的内容：
上面各位所说的电子客票的弊病在一定程度上助长了票贩子的嚣张气焰,客人的钱其实都被他们赚去了.很多客人拿到的行程单并不是机票的实际折扣,但一旦客人发现问题后所要投诉的是正规的机票代理公司和航空公司,在某种意义上是给整个行业的正规性和行业道德抹了黑!机票价格市场也变的有些混乱,有些甚至形成了不正当竞争!

要是有人被“黑”了，改签的话，补差价的时候会被气的患心脏病的。

回到顶部↑ 101楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-07 09:37:55.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子便捷影响方方面面,她就像一把双刃剑,在保护自己的同时也会刺伤自己.但俗话说的好,道高一尺,魔高一丈,投机之人攻击电子票务漏洞,也会让电子票务向更完善的方向发展.我相信,电子票务普及的一天一定会到来的.

回到顶部↑ 102楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-10 20:59:47.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

让中航信增加便捷免费短信查询功能,如航班号乘机人姓名\身份证号码航班日期.以免无辜的旅客被骗.影响航空公司的形象

回到顶部↑ 103楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-10 21:03:24.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

代理们的下课时间快到了

回到顶部↑ 104楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-10 23:08:55.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

航空公司正在觉醒，代理人的日子不好过了阿！但我还是力挺电子客票的推行，它标志着我们电子商务的进步，有跨时代的意义啊。我们应该多来使用它，让它更进步！

回到顶部↑ 105楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-11 11:57:31.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票还是容易出错，我的一个出票员把订票日期出错了，结果客人第二天到达机场的时候，才发现问题，而且是早上7点左右，当时解决不了，只能改座火车了

回到顶部↑ 106楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-12 11:24:41.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

楼上，纸票也有这种情况，售票员订错乘机日期，旅客不能成行，这应该不是属于电子客票的问题。

回到顶部↑ 107楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-13 00:21:10.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我是新来的说几点我的看法，先对电子客票假票的问题说一下，有的代理用b屏打电子客票给旅客这点是严重的职业道德问题，如果追究的话首先应该追究出票代理人，这张票是哪家代理出的，民航应该对这种代理人如何处罚应该做出条例规定，还有就是民航应该加大宣传让客人知道如何查验真正客票的折扣，还有一点就是应该让旅客知道遇到这种问题应该到哪里投诉。
第二点，有人抱怨电子客票姓名错误身份证号码为输入，输错，或者值机系统无et旅客无法办理登机手续，纸质客票姓名可以随便更改吗？如果答案是可以那现在就是为了防止他人使用，电脑里没有et标识说明代理人的工作没有做到位可以说没做完，所以才导致旅客无法乘机，这点首先代理人的业务素质要提高。
还有就是有的朋友说都到航空公司的网站上购买电子客票，代理人下课，呵呵我想请问一下，下课的代理人都干什么去呢？每天有多少旅客乘机？航空公司电脑死机的话岂不是整个销售网络瘫痪?航空公司可以派多少人在多少个城市多少个区送票？这只是几点小问题可以说明有航空公司就有代理人。
客票的签改问题航空公司之间是应该统一一下跨行改签如何在旅客未持有电子客票行程单的情况下给与改签，不要搞得每个航空公司规定不一样。
电子客票是中国民航向国际化靠拢走出的一步，现在出现的一些问题是正常的就像几年前纸质客票明折暗扣一样，后来不是也大有改善了吗？只是有假报销联的出现，但是有真就有假者特别是新生事物就看怎么样来管理，用什么方法来抑制这种问题的出现了。
几点私人看法说的不对的地方请多多包含

KMGZPPP(2006-12-13 14:50:37)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 108楼 Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-13 12:40:27.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 jiziyuye 2006-11-09 13:18:01.0 发表的内容：

下面引用由流年飞飞 2006-11-09 09:56:52.0 发表的内容：

我觉得电子客票很方便的，尤其是改签、异地订票都很方便的，其他的问题只要小心处理，应该不会有大碍的

电子客票最不方便就是改签,有同等折扣还好点,没有同等折扣的话比纸票的要麻烦多了,改签到不同的航空公司更麻烦

[这个贴子最后由 jiziyuye 在 2006-11-09 13:18:50 重新编辑]

对,电子客票变更真的很不方便,特别是遇到不是同等折扣,要升舱补差价或改签到其它航空公司,就会被要求换开成纸票操作,原来的打过电子客票行程单的会被要求收回行程单,往往客人有时候会没带,或者代理点打过行程单没有交给客人,这样就很麻烦了~~~

回到顶部↑ 109楼 Re:Re:Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-13 15:03:55.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 nysfd 2006-11-24 15:28:28.0 发表的内容：

补充一点“电子客票”的定义：电子客票是客票的电子化形式，从介质角度看当前存在两种客票“纸制客票”和“电子客票”，“纸制客票”的唯一凭证是我们通常意义上的纸票，而“电子客票”的唯一凭证是订座系统中的电子客票记录（即DETR提出的信息）。因此所有对“纸票”上信息进行确认的操作，对应到“电子客票”就应该是“在订座系统中提出ET进行信息核对的过程”！

你说的很对，可是实际操作呢？

昆明机场有独特的部门：监护。监护没有销售、查询系统，即便配发，监护人员会用吗？

还有，部分航班在登机时没有采用电子扫描，如果登机牌丢失、或部分丢失，在登机桥口如何快速鉴别旅客身份？

等折腾清楚了，航班准点还要吗？

当然，在一切必要系统、流程都完备、科学合理以后，还是可以保证航班准点的，但就目前机场的设备、设施、部门分工、人员素质、业务水平……

也许这个话题谈大了！！

回到顶部↑ 110楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-13 17:28:21.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

其实呢，每一件事，都是有利也有弊的，行程单可以节省航空公司的开支，但是也会给乘客带来利益上的冲突

11飞翔(2007-01-27 02:23:52)
本贴已获得点数：★★

回到顶部↑ 111楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-14 01:20:00.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

时代是向前发展的，电子客票是大势所趋

回到顶部↑ 112楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-14 13:53:31.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

呵呵!!!没办法呀.这是必然的.

回到顶部↑ 113楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-15 09:11:55.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我是值机的,在这方面见得多了，也就不奇怪了.最可恨的是有些代办点炸票.上次我就遇到过,旅客去买的时候告知旅客只有全价了,旅客买了,结果来换登机牌的时候，旅客很聪明,刻意问了一下电脑头是不是做的全价舱,我一看，晕!四折舱!旅客气极,这事遇到谁都气!凭什么他代办点要吃6个折扣点!旅客当时就打电话质问代办点,他们见事情败露,马上道歉,并承诺把钱打到旅客的帐上.真是无语……

master(2006-12-15 17:44:11)
本贴已获得点数：★★★★★★★★★★

专家点评

感谢提供非常有价值的信息

回到顶部↑ 114楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-15 15:08:40.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

是啊,是啊,现在假东西多的是了,大家还是注意点儿为好啊!

回到顶部↑ 115楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-15 17:35:42.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

任何一种新事物,总有个发展的过程,没有弊端就没有完善,这是相互的.

回到顶部↑ 116楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-16 13:35:02.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

价格可以随便改,就可以随便报销,不少代理商钻了这个空子,今天新闻30分说了,还报了我们网,法律跟不上也许是主要原因!

回到顶部↑ 117楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-16 16:40:24.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

新闻30分说了。
中国人--聪明！！

回到顶部↑ 118楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-16 17:37:52.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

新手上路,谈谈自己的看法:有想赚这种黑心钱的代理,同时也有部分"有心人"想赚报销差价,才导致现在的局面愈演愈烈.我就见过有的代理不管你出票是否要发票,全部打出来,让你在别的地方打不出来,然后过段时间再把没有用过的发票以低价卖给旅行社冲帐抵税.同时也见过"有心人"在航空公司直属售票处出票原本4.5折舱位要求给6折钱出9折票面,在遭到拒绝后忿忿然离去.

回到顶部↑ 119楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-17 15:49:10.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我建议让有关部门在旅客登机牌上也打出票价,报销和等机牌一起报销,旅客没有行程单也知道自己花了多少钱了

回到顶部↑ 120楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-18 00:14:25.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

山东航空公司的登机牌,早在山东航开始实行电子客票没多久,就在登机牌上体现价格了 .

[这个贴子最后由大海之仔在 2006-12-20 00:37:51 重新编辑]

回到顶部↑ 121楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-18 11:02:33.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由 beacher 2006-12-02 16:57:16.0 发表的内容：
也不能怪代理人，他们本来就是为了钱，如果不是旅客给空子让他们钻，怎么会出现这种情况啊？

怎么能这么讲？这是职业操守与道德问题，难道说所有的犯罪受害人都是因为自己不小心？你被人用刀砍了是因为你没有犀牛那么厚的皮？

回到顶部↑ 122楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-18 11:09:35.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

第一：现有的报销凭证不是政府拍拍脑袋就订出来的，而是权衡多方利益与管理需求之后的考虑。税务必须要被监管的纸张来报销，而登机牌上打印价格，对于全国机场的软硬件修改耗费过大，且管理环节更多不完善的地方，所以使用目前的“行程单”打印。

第二：对于作假, 这一点民航提供了查验通道，只看财务做不做，相对于其他行业，已经是超前了。可能有人说怎么能要求每个财务都能上网呢？这个在以前不可能，而现在，单位报税都是网上申报，财务上网核对票证真伪很不可行么？

[这个贴子最后由 tint 在 2006-12-19 08:35:19 重新编辑]

回到顶部↑ 123楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-18 19:38:24.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

这个行业是新兴起来的啊!!!刚开始遇到一点难题是再所难免的啊~~~我相信一定会越来好的@@@我最近参加电子客票这个培训都快晕死了!!!!

回到顶部↑ 124楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-21 18:06:46.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

有需求就有市场，票价高开早就有了，不需再讨论了。这里谈的是电子客票的弊病问题，我的看法是1，升舱麻烦2，航班取消，客人保护到别的航空公司麻烦3，婴儿出票麻烦。希望计算机中心早日解决这些问题。

回到顶部↑ 125楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-23 10:28:25.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票的弊端有是有,但还有它的方便之处,如果中国航信能在登机牌上打印出旅客的票价是否可以

回到顶部↑ 126楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-23 20:30:14.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

支付126楼的建议,现在的部分客人清楚电子客票行程可修改票价,机场的朋友跟我反映,1 有些因公出差的客人买的是三折特价票,居然要他们给改全价,相差一千多块,我朋友不同意,他居然说:你们不都是可以改的嘛,大不了给你们一两百块手续费呗.2 还有一些客人查询时折扣是八折,居然问了一句:你们该不会是在票上做手脚吧,明明4折,卖我八折吧?
我____哭笑不得^^^
希望早日解决....

回到顶部↑ 127楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-24 00:52:00.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

近日发现海航的电子客票登机牌也已经体现价格

回到顶部↑ 128楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-24 01:05:48.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

125楼电子客票升舱只要有头等gs的话可以直接升界面alt+u f就可以了，航班取消改其它同航空公司的直接gs et就可以了，gs电子客票可以更改客票信息下次遇到可以试一下。

回到顶部↑ 129楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-24 16:30:55.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

太可怕了

回到顶部↑ 130楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-24 21:40:48.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我喜欢电子客票，由于乘的都是厦航的飞机，所以一个电话，厦航送票直接到财务那，去机场只要带身份证，返程时，只要一个电话，告知要乘几点的飞机，然后就直奔机场就可以了。对于我来说，由于有了电子客票，买票不用自己先出钱，而且省下报销的程序。直接购票申请批示就可。省了好多心。。

回到顶部↑ 131楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-25 13:22:20.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

任何新东西在投入使用之后总有一个从不完善到完善的过程,我觉得不使用就不会发现这样那样的问题,所以觉得对新事物应该抱着包容的态度.让它逐渐成长起来!

回到顶部↑ 132楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-26 10:30:15.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

电子客票代表着时代的进步．同时在时代进步的同事就会发现很多毛病，这是无法避免的．

回到顶部↑ 133楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-26 15:12:24.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

楼主:我也来说一下电子客票,办理之前电子客票的状态应该是ＳＵＳＰＥＮＤＥＤ（挂起状态），值机员不能够为旅客办理手续，客人必须联系其代理点，让代理点解锁后（客票状态变为：ＯＰＥＮ　ＦＯＲ　ＵＳＥ）才能使用．基本没有办理手续后再付费的，假如已经在网站上付费了，客票自然是可以正常使用的．
一些代理也是象楼主说的那样，存在低舱高走的问题，同时收取高额的票价，我就见过假的电子客票报销凭证，与航空公司的报销凭证相比，差距很大，但是旅客并没有识别的能力，所以电客的漏洞还是个不小的问题．
对于电客来说，改签的问题更是麻烦，改签自己航空公司的还好说，改签别的航空公司的就不是那么回事了，还得换开成纸票，麻烦至极！更增加了旅客对航空公司的投诉率．
所以电子客票的推广，各位ｌｚ是不是再考虑一下．如何解决当前的问题！！！！！！

回到顶部↑ 134楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-27 09:10:03.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

中国的电子客票发展迅速，使用率较高。虽然IATA所推广的电子客票存在混淆概念问题，但目前也已经由民航总局与税总推出的行程单做为报销凭证所纠正。据分析，抛掉报销凭证与行程单一体给航空运输带来的不便，我国的电子客票与国际通用的电子客票使用业务标准基本保持一致。我认为，当前的电子客票推广的困难就在于报销凭证如何解决，不能再采取两证合一的方法了，穿着马褂套西服不知自己到底在哪。有句古话讲不在其位不谋其职，民航管理就是航空运输安全与服务，报销凭证管理本应就是国家税总的职责；电子客票的使用规范是航空公司自我管理的必然要求，维护公众利益、保证公共安全是民航总局无可推卸的责任。

回到顶部↑ 135楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-28 12:31:15.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

"建议把价格打在登机牌上同登机牌一起报销,"这点本人非常同意!
还有就是电子客票不需要带票上飞机也很实用!但是各位谈的有些暗折呀之类也存在,我想关键在于卖票的人!
我想任何东西出来时,都不一定面面俱到,渐渐完善才是至关重要的!

回到顶部↑ 136楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-28 19:32:58.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

现在的电子客票搞的合法代理焦头烂耳的：非法代理可以卖一张票送20－40元，还送航空保险、积分、送客人到机场。合法代理的收入有这么多吗？不将客票面价开大，非法代理能够生存吗？现在非法的比合法的代理做的更活更吸引顾客（羊羔）了。

回到顶部↑ 137楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-29 00:11:22.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

要想让电子票走上正轨的路，就必须在登机牌上打印票价注明报销专用，行程单只是提醒旅客的行程不作为报销凭证，这是目前解决行程单问题的途径。

回到顶部↑ 138楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2006-12-29 19:31:21.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

我第一次用电子票就出差！！！定了早上８点从广州飞

回到顶部↑ 139楼 Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2007-01-02 11:01:11.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

1＼一些乘客到机票代理点订票时，由于没有事先掌握机票打折信息，只订到了８折机票，“但实际上，同一架飞机上，很可能还有４折的舱位向乘客开放，但是乘客并不知道。”一位业内人士表示，乘客收到相关确认信息，并付钱后，代理商马上改签成４折的，但乘客却被蒙在鼓里。“如果航班正常，乘客可以很顺利地飞走而不会发觉，一旦航班延误，乘客想改签时，就会发现里面的‘猫儿腻’了，而且很多票由于折扣过低，根本就改签不了。”
　　
　　专家提醒：其实代理商赚取的，就是票面３％的利润，但是利用这种方法所赚取的利润，远远比３％多得多。订票成功后，乘客最好马上到航空公司网站，进一步对自己的航班、座位以及机票折扣、价格进行确认。

２＼乘客欺骗代理人
　　就在电子客票刚刚实行不久，一名乘客早晨打电话给代理商，要求订一张当天晚上飞往上海的机票，双方约定当天中午，代理人与乘客见面收票钱。但是，当代理人赶到约定地点的时候，却久等都不见乘客现身。再一查询，这名乘客已经乘坐当天早晨的另一趟航班飞走了。
　　“由于电子客票在改签的时候，不需要出示任何凭证，只要出示所订航班的‘电子客票’票号即可，乘客改签方便了，却也增加了风险。像这种情况，就等于代理人‘请’乘客免费坐飞机。”
对于电子客票的全面推行，相当一部分乘客享受到了其中的实惠。
　　经常出差的李女士告诉记者，从纸质机票过渡到电子客票的历程中，电子客票为她克服平时丢三落四的习惯找了一个很好的帮手。李女士原来是通过电话或者网上查询，然后等待送票上门，票到付款。“而如今不需要等待送票的过程，只要得到电子客票号就可以直接去机场登机了。”
　　此外，不少商家为了引导顾客网络支付还做了不少的促销活动，李女士便由传统的票到付款的购票习惯改成现在的直接网上支付，这样既享受到了商家的优惠活动，又能通过网络在短短几分钟内轻松搞定。并且，省去了原来的带机票到机场的繁琐，更不用担心忘带票，或者把票丢失的尴尬了。

　　
　　专家提醒：民航信息内部都是联网的，乘客购票时留下的都是真实的姓名、身份证号码、联系方式等相关信息资料，上面的情况一旦发生，就会给自己今后的出行带来困难。问题严重时，警方将会介入，甚至会追究其刑事责任。

回到顶部↑ 140楼 Re:Re:[原创]讨论：电子客票的弊病　　2007-01-03 19:01:03.0

[编辑] [引用] [举报] [奖飞机]

下面引用由蝴蝶菲菲 2006-11-09 15:24:22.0 发表的内容：
现在电子客票大面积使用，感觉各个相关部门似乎没有做好完全的市场调查和系统研究。这段时间的工作中，我发现很多代理人会把旅客行程单的价格打的和实际的电脑定坐价格不同，有时电子客票换开之后旅客发现受骗上当了。旅客付款和机票上价格不同。这中间当然有部分旅客是要求代理人改的，也有些是旅客自愿的。但是，我感觉这中间的不衔接绝对让很多人钻了这个空子。但是这能怪谁呢？我感觉开发这个电子客票的部门有不可推卸的责任！这个漏洞什么时候能堵上啊！

说得是呀。其实，在电子客票使用的各个环节都存在很多严重的漏洞。真的不可思议呀。难道我们走的没每一步都不能考虑好了再走吗？不理解。

主题：[原创]讨论：电子客票的弊病