主题：[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客
- 楼主 [新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 10:36:00.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/73/73441.html
新闻来源：《华夏时报》
新闻作者：记者贾鹏，实习生周玲玲
相关专题：国航新闻 航班延误 飞行驾驶 法律法规 民航纠纷 旅客投诉飞机因天气原因晚点，中国香港乘客吕先生发出抱怨声后，与国航的飞行员发生肢体冲突。经法医鉴定，吕先生左锁骨骨折，属轻伤。
事发：抱怨晚点惹怒飞行员
吕先生是中国香港居民，并拥有加拿大永久居住权。8月1日，他和儿子乘坐国航CA922航班从温哥华飞往北京。因天气原因，飞机暂时降落在了天津，比原定到北京的时间晚了近8个小时。
“我略带遗憾地对空中小姐说‘如果能果断降落，我们就不会被耽搁这么久了’。”吕先生说，就因为这句话，坐在商务舱2D位置上的一名50多岁的男子突然跳起来，指着他的鼻子说“你说的什么话？你负不负责任？你知道什么”。
见此情形，吕先生的儿子过来对这名男子说：“你指谁？把手放下来！”对方仍然大喊大叫，被乘务长及机组人员拉开。
冲突：投诉途中双方均动手
吕先生告诉记者，他从其他机组人员口中得知，冲自己发火的男子是飞机上的副驾驶员，姓牛。因为飞机晚点，再加上发生此事，十多名旅客联名写了投诉信。
当晚11点40分左右，飞机降落在了北京首都机场。吕先生和儿子在出口处等飞行员，准备拉着他们去投诉，看到那名牛姓飞行员和另外两名飞行员出来后，他们便跟了上去。
“快到卫生检疫口时，其中一个30多岁的飞行员突然转过身来，冲我们喊‘你XX的捣什么乱？你们就是欠骂’。”吕先生说，他听了也很生气，说了一句“你还要打人啊”，不料对方上来就是一拳，吕先生右耳被打中后倒在了地上。那名牛姓飞行员也冲上来和吕先生的儿子打成一团，机场人员将双方拉开。
十多分钟后，机场派出所的民警赶到，将他们送到医院。吕先生说，他事后了解到，向自己挥拳的男子姓马，也是这次航班的飞行员。
国航：证实飞行员参与打架
随后，记者联系到国航客户服务副总监郝玉萍女士。郝女士证实，参与打架的确实是国航飞行员。她表示，事情发生后，国航曾派人出面向吕先生道歉。
记者随后询问参与打架的两名飞行员的情况及他们是否会受到处罚，郝女士表示，马姓飞行员已经因伤入院治疗，国航还需要向双方当事人了解情况，再作决定。
法医鉴定中心证实，吕先生左锁骨骨折，鉴定结果认定是轻伤。目前，双方均未否定通过法律手段解决的可能。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 10:36:00.0
- 该打!强烈支持!
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 10:43:04.0
- 果断降落？开什么玩笑，天气不够标准怎么降落，这位旅客把全机旅客生命当儿戏啊！自己活腻了不管别人了!
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 10:53:32.0
- 机上无民主，驾驶员最大，一言九鼎，别人最好不要乱说。因为飞行方面你懂的绝对没有飞行员多。人家飞行员晚了那么多时间不恼火啊。真是的
- 回到顶部↑ 4楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 10:54:43.0
- 以为是飞行员就很跩嗦
- 回到顶部↑ 5楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 10:58:43.0
- 晚点八小时!机组是多么累!这种旅客应该让他下去,机长有这个权力!花钱都不让坐,影响飞行员情绪,不安全!
- 回到顶部↑ 6楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:00:27.0
- 不管怎么样,人家是乘客,不应该动手打人.不要听不进一点点的批评.可以好好和旅客解释.想起了周总理胸前的徽章:为人民服务
- 回到顶部↑ 7楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:01:51.0
- 不要‘果断降落’，还是安全第一；‘果断出手’，该出手时就出手。
- 回到顶部↑ 8楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:04:46.0
- 果断降落 拿机上几百人的生命开玩笑 自己的目的没有达到便煽动其他不怕死的旅客搞事 欠扁
记者要客观报道事实真相 不要加入个人感情色彩 要有职业道德 要学习专业知识
- 回到顶部↑ 9楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:07:44.0
- 有理由就可以打人么，真的可以么？？？？？
[这个贴子最后由 caoyang 在 2006-08-15 11:08:38 重新编辑]
- 回到顶部↑ 10楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:16:27.0
- 再怎么说，也不能动手打人
重庆人(2006-08-15 13:45:06)ninning(2006-09-08 20:33:09)
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- 回到顶部↑ 11楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:24:08.0
- 民航总局就该给予机组打那些说话不负责任的旅客，已经那些强行罢机闹事的旅客！这种人打丫的就算轻的！
- 回到顶部↑ 12楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:32:01.0
- 打得好！枪杆子里面出政权！！
- 回到顶部↑ 13楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:45:07.0
- 旅客再不对，作为一名机组人员也不应打人。如果有理就可以打人，那不更乱套了。 ninning(2006-09-08 20:33:29)
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- 回到顶部↑ 14楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:48:46.0
- 送你句民间俗语：活该，让他嘴贱，该打。香港人了不起啊！！！什么玩意！！！
- 回到顶部↑ 15楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:53:10.0
- 可叹啊
- 回到顶部↑ 16楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:53:43.0
- 再有道理也不能动手打人,这个是违法的行为,论坛上充斥着这样的言论是不能被接受的!!!
- 回到顶部↑ 17楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 11:57:14.0
- 1. 旅客要学会尊重机长。许多西方发达国家都有悠久的航海史，懂得在危急关头全船的安危都系于船长一身。对船（机）长的信任就是对自己生命的负责。民航局、航空公司、媒体要加强对此观念的宣传。
2. 飞行员的素质要提高。人的素质或素养往往在少年和青年时期就养成了，并不是经过四年飞院的教育，掌握流利的英语，综合素质就自然能提高的。“飞行员”应该成为精神上、道德上的“贵族”。
丁丁(2006-08-15 13:33:43)人间道(2006-08-15 14:52:34)B2366(2006-08-15 23:55:33)重庆人(2006-08-17 01:26:43)jeffwell(2006-08-19 13:06:53)
本贴已获得点数：★★★★★★★★★★★
- 回到顶部↑ 18楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:02:46.0
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顶起
[这个贴子最后由 东航A380 在 2006-08-16 02:18:02 重新编辑]
- 回到顶部↑ 19楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:08:08.0
- 这孙子一看就知道不是什么好鸟！什么“略带遗憾的说了一句”，鬼才信你的话，！你就说这么一句，飞行员能打你？什么“果断降落”，就冲这种指手画脚的废话我觉得就该打丫的！
- 回到顶部↑ 20楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:08:26.0
- 好假，好假，一看就是记者夸张的写法，全部省去旅客骂人的话和打人的动作，留下的只是经过加工了的飞行员的话和飞行员自卫的行为。。。好恶心的报道。。。
- 回到顶部↑ 21楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:21:43.0
- 怎么不写香港旅客打伤国航飞行员呢.
- 回到顶部↑ 22楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:22:19.0
- 应该把标题改为,香港旅客打伤国航飞行员
- 回到顶部↑ 23楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:35:56.0
- 就应该打!事后还要冲上来，不打你打谁？
- 回到顶部↑ 24楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:36:25.0
- 我才不相信如果客人就稍微有点抱怨飞行员会打人!
我也不相信飞机上就这个香港人有怨言,飞行员怎么不每个都去打呢?
肯定是这个香港人象唐僧一样JJWW并且出言不逊弄得人家忍无可忍!
其实也没什么,受处理才好咧,被开除更好,直接就去民营航空,工资还高一些呢!
哈哈哈哈哈哈
- 回到顶部↑ 25楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 12:41:27.0
- 国航省油用牛,马.
- 回到顶部↑ 26楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 13:14:40.0
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下面引用由 小小闻 2006-08-15 12:22:19.0 发表的内容：
应该把标题改为,香港旅客打伤国航飞行员
支持，顶。双方斗殴，定义为飞行员大旅客，记者不怀好意。BS
- 回到顶部↑ 27楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 13:18:48.0
- 打死丫的，现在的旅客欠揍！支持GH！
- 回到顶部↑ 28楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 13:33:40.0
- 是个飞行员就就牛啊马啊？还不是司机一个，这种素质不适合从事服务运输业。最可怕的是竟然有这么多貌似飞行员的人支持这种野蛮行径！！！
现在的飞行员不稀缺，做不来了就下岗！！！！！！！！！
- 回到顶部↑ 29楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 13:35:11.0
- 我觉得18楼“空中火车”说的有道理！
我不了解内情，不好妄加评论，只是觉得打架的话，双方多少都有不对的地方了。
ps：记者的标题有明显的偏向性！人间道(2006-08-15 14:55:30)
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- 回到顶部↑ 30楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 13:38:59.0
- 总的说来打人还是不对的，现在这些旅客真是太不讲理了
- 回到顶部↑ 31楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 13:43:25.0
- 假冒伪劣~~~~新闻也需要打假了。..
- 回到顶部↑ 32楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 15:01:57.0
- 真以为坐飞机就是爷了，打的好
- 回到顶部↑ 33楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 15:11:12.0
- 估计此“爱国华侨”表现的太“爱国”了，所以挨揍。何苦呢，装啥不行啊，非得装X。
- 回到顶部↑ 34楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 15:15:30.0
- 首先我个人相信如果乘客没有过激的语言，飞行员是不会动手的。然而这篇报道报道从标题就带有明显的个人偏向，不够客观，让人难以揣摩其真实性和动机。具体情况及双方责任应由有关部门调查清楚。
但是在这种情况下，飞行员也应该理智和冷静，如果遇到有人出言不逊甚至煽动群众扰乱机上秩序和安全，机长有权要求空保对其进行控制，必要时联系机场公安部门，总之一切按程序来。
需要说的是飞行员也是人，也有血性，也想家，但更重要的是保证航班的安全，天气原因延误8个小时，谁也不愿意，这时还被某些人无端指责，愤怒是可以理解的，虽然动手打人不应该。我们也理解乘客等待的心理，一句话大家互相多一些理解，就会多一些和谐，少一些这样的事情发生。
总的来说送这位挨打的先生一句话：我们表示遗憾（偷笑）。
- 回到顶部↑ 35楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 15:48:13.0
- 第一次听到这样的事！
- 回到顶部↑ 36楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 16:11:38.0
- 一牛一马，两畜生，怎么能开飞机？
- 回到顶部↑ 37楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 16:23:36.0
- 不管怎么样的处理，你看嘛：最后还是国航赔钱。
- 回到顶部↑ 38楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 16:26:25.0
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下面引用由 yzhxy 2006-08-15 16:11:38.0 发表的内容：
一牛一马，两畜生，怎么能开飞机？
牛和马这两种动物当然不能开飞机，但是这位朋友，如果你是用这两位飞行员的姓来指他们，对他们进行人身攻击，未免你过分了一点，你只能自取其辱。
- 回到顶部↑ 39楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 16:34:09.0
- 我等着看国航的处理结果！纠正一下29楼！现在飞行员在国内就是稀缺品不会轻易下岗的。所以我相信国航不会轻易冤枉飞行员的，并且我想国航这么大的一个航空公司也一定不会包庇飞行员的。
- 回到顶部↑ 40楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 16:48:17.0
- "吕先生是中国香港居民，并拥有加拿大永久居住权" 这话什么意思?难道是香港人,有加拿大居留权被打了就要区别对待吗?中国大陆籍的乘客就要低一等?
- 回到顶部↑ 41楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 17:34:28.0
- 992的机组是我的同事，事情根本就不是这样的，先动手打人的是992的旅客，当事旅客下飞机后堵在廊桥口找碴，并且有机场的内部人员来接应，当事飞行员鼻梁骨也被打折
因为天气原因备降也不是飞行员所愿意的，这并不是果断不果断的事情，旅客们虽然很累，但是在飞机上好歹是休息，飞行员从温哥华飞到北京已经是飞行了11个小时左右，谁也不愿意去备降，但是由于天气也是没有办法的事情，飞行员并不愿意拿旅客的生命开玩笑
- 回到顶部↑ 42楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 17:35:35.0
- 事情没有亲见。只希望两点：1.写文章的记者除了要开虑稿酬之外，也要考虑到事情的真实程度。万不可像写散文一样，信手拈来。荷塘月色。2.我对国航飞行员的印象并不是很好。但我对旅客的素质更加质疑。尤其牙擦苏之类的假洋鬼子。
- 回到顶部↑ 43楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 18:19:22.0
- 吕先生"略带遗憾"地说了这句话以外还说了什么让人恶心的话,换谁也不会轻易为了文章中的这句而发火,航班延误时有些人张开嘴有多难听大家也不是没有见识过.
- 回到顶部↑ 44楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 18:38:08.0
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打了就打了！
最遗憾的是一飞行员也受伤了！要打就全盘皆胜！
打架肯定不是单方面的结果，此报道太过失真！飞行员也是人，当对方太无理甚至威胁于自身安全的时候，就该打！
真的很解气！
我也遇到过类似的事件，本来看到的飞行时间安排第二天却发生了更改，去签派询问原由，可对方不予承认更改时间的事，还加有讽刺意味的语言说看时间表的时间不对，这个时候的场景放在谁身上谁都接受不了，吵架也是很正常的。本来吵架是两个人的事，可是管理方却不经过事件的调查说我威胁恐吓签派，我一没打人，二没说一句脏话，却要对我进行惩罚，对方好象没事一样，现在想想当时真的想打人，打了就打了，解气了！不过事后的责任要承担的，当时人在气头上顾不了那么多的，也没有后悔药吃！
不要在这里谈论什么素质不素质，每个人都是有情感的，人的忍耐度和友善度也是有限的，上面提到关于此次事件飞行员素质该提高的人一边呆着去，我就不相信别人指着你妈骂的时候，你能和颜悦色地去解释！
- 回到顶部↑ 45楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 18:40:19.0
- 吕先生正在天涯倾诉......
人都是脆弱的,在连续的长时间的飞行,延误之后,机组,乘务,旅客的神经都变的敏感而脆弱了,人性中恶的一面很容易爆发出来......尤其是自我感觉良好的人碰到一起......花非花(2006-08-17 14:10:44)
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- 回到顶部↑ 46楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 18:49:35.0
- 投诉应该向航空公司直接投诉嘛，
“拉着飞行员去投诉”是不是夸张了点，
很怀疑是不是真实的……………………
- 回到顶部↑ 47楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 19:04:34.0
- 飞行员也是人，不是神，也有情绪的，难道只许乘客有情绪不许飞行员有情绪吗？乘客也应该有素质点，有礼貌点，不要不把人当人看！多看看他们为乘客所做的！为乘客牺牲的！他们是群可爱可亲的新时代最可爱的人！
- 回到顶部↑ 48楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 19:39:37.0
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下面引用由 yzhxy 2006-08-15 16:11:38.0 发表的内容：
一牛一马，两畜生，怎么能开飞机？
我看你才是畜生！
- 回到顶部↑ 49楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 20:27:49.0
- 是旅客先骂飞行员笨的，说不会开飞机就不要开！现在的旅客不停的要求乘务员，机组提高素质，从来没有检讨过自己的素质如何。。。。。我只想说现在的旅客根本没有道理可讲。。。
- 回到顶部↑ 50楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 20:27:50.0
- 该篇文章没有细致、深入的调查，显而易见，是文章撰写的记者仅采访肇事旅客所写，对当时的情况没有多方面去调查，没有站在客观公正的立场上，其撰写也就过于偏颇。
- 回到顶部↑ 51楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 21:09:00.0
- 无知的旅客，弱知的飞行员 nothing(2006-08-15 21:27:44)
本贴已获得点数：
- 回到顶部↑ 52楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 21:48:12.0
- 有句俗话说，拿一份钱受一份罪。你们飞行员平实在公司牛b惯了，别人说一两句就受不了，别忘了服务行业就是这样，别人骂你你也要笑，地面人员被打屡屡发生，连帮说话的人都少。你们就是身在福中不知福。就知道说飞行员也是人，是你们平时不把别人当人看惯了吧！别忘了你们是服务行业，要笑！！！！
- 回到顶部↑ 53楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:06:59.0
- 先是"吕先生右耳被打中后倒在了地上",接着"吕先生左锁骨骨折"，这个吕先生右耳比日本车还吸能。厉害的。
明显就是丫的“娱妓”炒做。
- 回到顶部↑ 54楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:07:06.0
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下面引用由 江风海韵 2006-08-15 21:09:00.0 发表的内容：
无知的旅客，弱知的飞行员
同意.
- 回到顶部↑ 55楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:17:26.0
- 谁规定服务行业就可以被骂就可以被侮辱？看来上面那位好象对社会很不满似的!谁要是没事把你来骂，你也觉得可以吗？真不知道阁下怎么想的！你就不会想下人家放弃假期放弃陪伴家人的时间为你们能和家人快点团聚而负出的努力呢？
- 回到顶部↑ 56楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:21:12.0
- 53楼说的极是！！！做服务行业的就是要笑，乘客们掏钱买的就是服务人员的素质，如果你们也在埋怨乘客的素质的话，只能说明你们不适合在这个岗位工作。如果你们真的只能为给高素质的乘客乘客提供高素质的服务的话，最好搞出一个什么‘乘客区分系统’，就像安检一样把乘客好好的筛一下再选择性的售票。。。。。。
- 回到顶部↑ 57楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:31:57.0
- 飞行的你和不懂行的乘客急,值不?乘客你投诉非得拉上他?人让你拉?不动脑子嘛.
- 回到顶部↑ 58楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:46:20.0
- 欠揍!!!!!活该!!!!!!!!!!垃圾旅客!!!!!!!假洋鬼子!!!!哥们,好样的!!!
- 回到顶部↑ 59楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:48:43.0
- 真的很同情这些在一线的飞行员和空乘们！你们做的牺牲这些人都看不到的！他们只知道你们是服务行业，应该为他们服务，以为自己有钱就是大爷！真是可悲啊！我老公就是飞行员，我知道你们所付出的！真的希望能有更多的人站在你们的立场为你们多想想！还是要相信感谢你们的乘客肯定多于抱怨你们的！有良知的肯定多余那些无赖！
- 回到顶部↑ 60楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:48:44.0
- 最好建立一个黑名单，这种垃圾以后禁止坐国航的航班．
- 回到顶部↑ 61楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 22:58:58.0
- 我觉得最可悲的是写这不真实东西的家伙！简直就是在抹黑飞行员，把白的说成黑的！明明自己先惹事还怪人家出手打他！你嘴巴不讨厌的话人家怎么可能打你！再说你还把人家打伤了，你是妈生的知道疼人家不知道啊？你会利用媒体抹黑人家，告诉你行不通的！明眼人一看就知道谁对谁错！本来不想骂人的，不过你这样的人真该骂，真该打！
- 回到顶部↑ 62楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 23:19:15.0
- 请问记者们,"吕先生是中国香港居民，并拥有加拿大永久居住权"与被打有任何关系吗,如果是其他旅客,会不会换成"中国X省X市农民"?!!!,刻意宣传旅客身份是想把读者往哪引导?
- 回到顶部↑ 63楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 23:31:12.0
- 打!永远解决不了问题,也凸显了不成熟的服务态度.
往来两岸6年多,不管从哪里转机(香港,澳门,冲绳,济州岛或是马尼拉)每次都可明显比较出两岸航空公司的服务实在大不同,当然比起多年前是好很多了.
差异在何处呢?航空公司国营体制应是最大因素,吃大锅饭的心态及工薪差别(指和国外比较:大陆同胞遇见外来的总是会问...先生...您一个月拿多少钱呢..../台湾Cap. :台币约3-40万/FO:约15-20万)造成对"服务"的差异.
看着机上杂志:提供优质的服务的口号....唉....和得到的服务真是太多遗憾.
民(私)营化的航空公司呢?为了取得旅客更好的印象,招揽客源,都会使出魂身解数.像本则新闻"国航飞行员打伤香港乘客"别说在国外,如在港澳台发生都会是大大大新闻.
大家都知道美国蓝天使吧!在部队选拔之后第一件事就是接受EQ(情绪管理)的训练,目的就是在透过飞行员与民众面对面接触的同时能耐住性子清楚回答民众(有大人,妇女同胞及小孩等)提出的各种不同方向的问题.
作为专业人士,除了学习到术语之外,清楚明白沟通也是专业重要一环
而作为服务业,时常站在顾客的立场想想,别板一副冷峻的脸孔多说明就解决了,不是吗?
做的不对,写份检查扣扣钱就算了!那记律也太松散了!
斧底抽薪!开放民营,让良币趋逐劣币
清清白白做人(2006-08-16 08:33:07)
本贴已获得点数：
- 回到顶部↑ 64楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 23:36:51.0
- 大得好,以后记得不要穿制服去打.呵呵,我和你做过同样的事情,留给联系方式吧?以后好交流怎么打旅客.
- 回到顶部↑ 65楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 23:41:54.0
- 打人是不对的
找个机场备降，把那个垃圾扔下去就好了
不知道可不可以？
- 回到顶部↑ 66楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-15 23:42:37.0
- 显然是双方都有错
- 回到顶部↑ 67楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 00:02:24.0
- 从这件事情看来是发生在国航,其实国内民航早就存在了太多的不安全、不稳定因素了！就像我今天飞昆明一样，一个香港的民间足球队一上飞机，就有队员到处乱按，终于把A320的氧气面罩盖板直接给拉了下来，当我去了解情况的时候，他竟然是一个从来没出过香港，从来没坐过飞机的一个人。试想一下上面这篇报道的作者可以宣传那旅客是香港人又有怎么样。难道香港人就比大陆人高一个档次吗？真的很希望民航总局收回那句“旅客就是上帝”的话，难道偷来、抢来、贪污来的钱坐飞机，他还是“上帝”吗？我还是信奉周总理说的话：“为人民服务”！
- 回到顶部↑ 68楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 00:59:14.0
-
下面引用由 yzhxy 2006-08-15 16:11:38.0 发表的内容：
一牛一马，两畜生，怎么能开飞机？
我相信你这个畜生也肯定不能开飞机！只怕是连打飞机都打不了！！
- 回到顶部↑ 69楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 08:25:46.0
- 打人是不对的,如果别人骂我我就可以打人这个理论成立,那我觉得飞行员以后该佩枪上岗了.这次运气好遇到一个年纪大的体力差的.可以轻松拿下.下次就难讲了.
[这个贴子最后由 清清白白做人 在 2006-08-16 08:26:35 重新编辑]
- 回到顶部↑ 70楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 08:43:17.0
-
讲得有道理,开放民营航空是让我们民航业紧张的事情.飞行员的情绪控制是有必要的.下面引用由 yungsen 2006-08-15 23:31:12.0 发表的内容：
打!永远解决不了问题,也凸显了不成熟的服务态度.
往来两岸6年多,不管从哪里转机(香港,澳门,冲绳,济州岛或是马尼拉)每次都可明显比较出两岸航空公司的服务实在大不同,当然比起多年前是好很多了.
差异在何处呢?航空公司国营体制应是最大因素,吃大锅饭的心态及工薪差别(指和国外比较:大陆同胞遇见外来的总是会问...先生...您一个月拿多少钱呢..../台湾Cap. :台币约3-40万/FO:约15-20万)造成对"服务"的差异.
看着机上杂志:提供优质的服务的口号....唉....和得到的服务真是太多遗憾.
民(私)营化的航空公司呢?为了取得旅客更好的印象,招揽客源,都会使出魂身解数.像本则新闻"国航飞行员打伤香港乘客"别说在国外,如在港澳台发生都会是大大大新闻.
大家都知道美国蓝天使吧!在部队选拔之后第一件事就是接受EQ(情绪管理)的训练,目的就是在透过飞行员与民众面对面接触的同时能耐住性子清楚回答民众(有大人,妇女同胞及小孩等)提出的各种不同方向的问题.
作为专业人士,除了学习到术语之外,清楚明白沟通也是专业重要一环
而作为服务业,时常站在顾客的立场想想,别板一副冷峻的脸孔多说明就解决了,不是吗?
做的不对,写份检查扣扣钱就算了!那记律也太松散了!
斧底抽薪!开放民营,让良币趋逐劣币
- 回到顶部↑ 71楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:02:22.0
- 最恨那句：吕先生是中国香港居民，并拥有加拿大永久居住权
- 回到顶部↑ 72楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:29:11.0
- 这个报道来看， 似乎旅客有道理，因为，旅客始终没有骂人， 首先骂人的是机长，首先打人的也是机长。
所以，就这个报道来看，这个机长不对在先。 像这样的没有素质，没有教养的飞行员，直接开除。
- 回到顶部↑ 73楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:31:54.0
-
两次去飞院，对那边学生的状态以及素质都不是很乐观。似乎是一个半军事化管理的学校，但学生散漫，自大，外在的形式的东西似乎还有，内在的东西一点都不具备。这恐怕也是中国职业培训方面固有的问题。下面引用由 空中火车 2006-08-15 11:57:14.0 发表的内容：
1. 旅客要学会尊重机长。许多西方发达国家都有悠久的航海史，懂得在危急关头全船的安危都系于船长一身。对船（机）长的信任就是对自己生命的负责。民航局、航空公司、媒体要加强对此观念的宣传。
2. 飞行员的素质要提高。人的素质或素养往往在少年和青年时期就养成了，并不是经过四年飞院的教育，掌握流利的英语，综合素质就自然能提高的。“飞行员”应该成为精神上、道德上的“贵族”。
- 回到顶部↑ 74楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:31:58.0
- 哈哈。昨天刚看到有篇报道说西南有个公司招空乘的条件是会武术和韩语~~~啥都不说了。
- 回到顶部↑ 75楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:33:48.0
-
下面引用由 sfmailb 2006-08-15 16:48:17.0 发表的内容：
"吕先生是中国香港居民，并拥有加拿大永久居住权" 这话什么意思?难道是香港人,有加拿大居留权被打了就要区别对待吗?中国大陆籍的乘客就要低一等?
为什么每次都对这种身份上的描述持特殊态度呢。媒体报道很重要的一个方面就是时间地点人物的界定。
- 回到顶部↑ 76楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:35:37.0
-
国航方面当天给我电话，态度是“我们不是不说话，只是没到说话的时候”。换句话说，国航方面当天应该是没有接受媒体采访的。下面引用由 雨打芭蕉 2006-08-15 20:27:50.0 发表的内容：
该篇文章没有细致、深入的调查，显而易见，是文章撰写的记者仅采访肇事旅客所写，对当时的情况没有多方面去调查，没有站在客观公正的立场上，其撰写也就过于偏颇。
- 回到顶部↑ 77楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 09:38:15.0
- 双方都有错，飞行员错大。
你是在工作岗位上发生问题的，所以你是第一责任人。gakei(2006-08-16 15:35:20)
本贴已获得点数：
- 回到顶部↑ 78楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 10:00:30.0
- 强烈谴责国航飞行员！！！！！！！
- 回到顶部↑ 79楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 10:04:27.0
- 提高素质不是一朝一夕的,即便是很成熟的社会,也是有一定演变过程的.面对公众事件,我们需要的理性面对,而不是过激的行为和偏颇的评论.
任何事情都有其合理性,理,不能作为衡量事物的唯一标准.
- 回到顶部↑ 80楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 10:09:54.0
- 打人不对，可有时只有打才能解决问题！
- 回到顶部↑ 81楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 10:27:24.0
- 香港游客称遭国航机员狂殴 致头部受伤锁骨骨折2006年08月16日 08:07
中新网8月16日电 香港《文汇报》报道，一名港人8月初在加拿大乘搭中国国际航空公司客机飞北京后，投诉遭两名机组人员暴力对待，致其头部受伤，锁骨骨折，事后经北京警方法医鉴定为轻伤，由于双方都报了警，司法部门正对事件进行调查。而国航方面响应称，对该港人受伤一事感到遗憾，目前正积极调查中。
投诉遭中国国际航空公司两名机组人员暴力对待的香港永久居民姓吕，在加拿大居住，亦是中加友好协会理事。吕日前向记者表示，本月1日他乘坐国航CA992航班由温哥华机场飞往北京，经11个小时后飞抵北京上空，但由于天气状况不佳，飞机逼降在天津停留达4小时，其间乘客抱怨不断。
批评技术逊港龙 惹怒驾驶员
在停留期间，吕在头等舱与服务员闲聊时说：“天气原因谁也没办法，要是刚才咱们再早点儿降落就好了。前面港龙的飞机就已经降落了，看来人家的技术比你们强。”身穿便服坐在头等舱的机组驾驶员牛某听到此话后动怒，两人因此争执，说到激动时，牛某更做出打人架势。
吕忆述，当晚11时30分左右，飞机抵达首都机场乘客下机后，吕一行在机舱门口等候，要求驾驶员一起去派出所解决问题。
从驾驶舱步出的3名机组成员吴某、牛某和马某大骂，并冲着吕某说：“你们就是在这儿闹事。”为此，双方一路争执到候机楼时，在吕毫无防备的情况下，牛某挥拳打向他头部，吕随即晕倒地上；吕的儿子见状扑过去，也被对方打中头部及背部。
他表示，案发后10天，国航方面才出面与其协商，而这次事件不仅耽误了他的正常生意，还花去近万元的医药费。因此，他对国航非常失望，甚至表示自己以后出行，也不会再乘坐国航的班机。
指儿子施援亦被打中头背
他认为，内地民航在服务水平方面，与香港、英、美航空公司存在差距，故内地在训练飞行员精湛技术的同时，也应提高机组人员的服务意识和整体素质。 (奕峒、李志）
- 回到顶部↑ 82楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 10:52:50.0
- 谴责飞行员的就是傻X
- 回到顶部↑ 83楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 11:27:35.0
- 原报道记者根本没有认真了解事情经过，更没有对其内容进行过仔细核实。其中，文内提到的CA922航班是大坂KIX至上海浦东PVG的航班，而温哥华YVR至北京PEK的国航航班号则应该是CA992才对。。。
- 回到顶部↑ 84楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 12:20:21.0
- 动手不对，但是好端端的一个成年人不被气到一定份上也不会动手。再说记者都是一些唯恐天下不乱的家伙，他们肯定在报道上添油加醋了。
建议以后如果被乘客气着了，可以找个记者出气！！！
- 回到顶部↑ 85楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 13:32:25.0
- 真心希望媒体有点专业的道德素质！有点良心，不要胡乱抹黑飞行员！如果稍微把媒体道德拿出来也就不会有那么多人想要批评你们了！试问下，现在记者有几个人会喜欢！特别是那些惟恐天下不乱的家伙！这些人才该被打！
- 回到顶部↑ 86楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 16:19:01.0
- 严重鄙视《华夏时报》记者对当事乘客在事发时的表现进行不完整报道。当事乘客的原话是“天气原因谁也没办法，要是刚才咱们再早点儿降落就好了。前面港龙的飞机就已经降落了，看来人家的技术比你们强。”不知为什么记者在报道时就缩减成了“天气原因谁也没办法，要是刚才咱们再早点儿降落就好了。”
- 回到顶部↑ 87楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 16:22:32.0
- 打人肯定不对，应该接受处罚。
但不懂飞行与安全，不顾其他旅客的生命（幸好他不是飞行员，只能说说而已），只为自己行程顺利，妄加评论与煽动，也应该受到谴责。只看别人不对，紧追不放，是找打。
- 回到顶部↑ 88楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 16:26:51.0
- 我觉得记者偏袒一方的意味很明显，在延误的航班上，有多少人骂机上工作人员即机组时是把他们当人对待的，简直就是泼妇式的要求机组给他“上帝”式的随心所欲，无论天气、航空管制等等原因，也不惧怕任何雷电交加的安全威胁，反正就要满足我的想法，有时候想：只怪机长们没“勇气”陪他去闯刀山火海，否则真想看看这些“英雄”届时的表现。
- 回到顶部↑ 89楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 16:33:57.0
- 这种旅客事后说的道貌昂然的样子，其实极其丑陋，任何人想想没有很惹人生气的挑逗，齐达内会在世界杯上以头撞人吗？一个道理，不要以为谁是想当然的“弱者”就同情谁!!!!!!!!!!!
- 回到顶部↑ 90楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 17:08:39.0
- 肯定是这些没素质的飞行员不好，我绝不相信香港人素质差，不过是中国大陆飞行服务不好罢了
- 回到顶部↑ 91楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 20:44:23.0
- 记者=妓者！！报道为什么这么带有偏见阿？另外天气不好时硬道理前一架飞机能落地，后一架还真的不见得能落！！sb没文化装b卖老一棒子干倒！！！那天台风飞香港看看吧旅客吓的。我想那时候肯定有说备降吧。横竖两张嘴真他妈的恶心
- 回到顶部↑ 92楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 22:12:34.0
- 飞行员不应该这么冲动！
- 回到顶部↑ 93楼 Re:Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 22:55:06.0
-
下面引用由 丁丁 2006-08-15 19:39:37.0 发表的内容： 下面引用由 yzhxy 2006-08-15 16:11:38.0 发表的内容：
一牛一马，两畜生，怎么能开飞机？
我看你才是畜生！
错了,它是牲口
- 回到顶部↑ 94楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-16 23:59:50.0
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下面引用由 zhanwu2005 2006-08-16 17:08:39.0 发表的内容：
肯定是这些没素质的飞行员不好，我绝不相信香港人素质差，不过是中国大陆飞行服务不好罢了
我看你小子也不是一个什麽好鸟！凭什磨说“不相信香港人素质差”大概是因为你的素质太差的缘故吧！整个一个崇洋媚外的假洋鬼子。
- 回到顶部↑ 95楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 00:50:35.0
- 什么吗！飞行员就不是人啊！就没有感情啊！难道他不知道在飞机上captain最大啊，一架飞机几百号人机长不都要考虑吗！就你时间宝贵啊！真是的，有时候就是烦像这样的人。本来飞机晚点就已经心情不好了，再加上像这样的人真是都没心情飞了！
- 回到顶部↑ 96楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 00:52:44.0
- 还有这些记者“朋友”们请你们下次动笔之前想考虑下算方而不是单单考虑乘客的感受。
- 回到顶部↑ 97楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 00:56:24.0
-
下面引用由 JOY-28 2006-08-16 12:20:21.0 发表的内容：
动手不对，但是好端端的一个成年人不被气到一定份上也不会动手。再说记者都是一些唯恐天下不乱的家伙，他们肯定在报道上添油加醋了。
建议以后如果被乘客气着了，可以找个记者出气！！！
其实最该打的是那些不如实报道，片面’偏激‘挑拨旅客和公司关系的妓者！
看看这帮蠢猪都写些什莫？民航资源网本来是挺专业的，可被这帮蠢货搞得乌烟瘴气的！为了增加收视率也不能这样不讲职业道德，不负责任地乱讲！本人前几天去洛杉矶，在当地的报纸上竟然还看到了“某某航班七次起飞失败”这样荒谬的转载！！！！！！！！！真是开国际玩笑！
建议网站编辑要把把关，不要把这些偏激不实的报道贴上来，对立旅客和公司的关系。
强烈建议航空公司出面把那些不实报道者和刊登报道的媒体告上法庭！
净化一下我们的媒体吧！清静一下我们的眼球吧！
猫薄荷(2006-08-17 10:16:28)
本贴已获得点数：
- 回到顶部↑ 98楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 01:01:27.0
- 还有一点作为记者连最基本一点核实新闻都没有做到连航班号都能搞错，趁早辞职算了。文中提到的CA922航班是大坂（KIX）至上海浦东（PVG）的航班，而温哥华（YVR）至北京（PEK）的国航航班号则应该是CA992才对。真是的！嗨！
- 回到顶部↑ 99楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 01:19:03.0
-
下面引用由 lingam 2006-08-16 11:27:35.0 发表的内容：
原报道记者根本没有认真了解事情经过，更没有对其内容进行过仔细核实。其中，文内提到的CA922航班是大坂KIX至上海浦东PVG的航班，而温哥华YVR至北京PEK的国航航班号则应该是CA992才对。。。
这就是所谓的细节么？如果这时我的稿件，我会找飞行大队问打人的原因、飞行员心理调控方式、危机应急手段——如果飞行员，一个称职的飞行员在工作压力下，情绪无法控制，那倒是个职业素质的问题，同时也是国航如何培养飞行员的问题了。
- 回到顶部↑ 100楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 01:22:19.0
- 另外，楼上的诸位飞行员，乃至“787机长”之类的，面对批评，采取的都是这么样的态度？这也应该是一个心理素质的问题。
我倒认为，上述回帖的飞行员应该好好反省一下自己，当类似问题发生时，你会怎样、你该怎样。
- 回到顶部↑ 101楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 01:54:57.0
- 不守规矩的飞行员不多见 但不守规矩的乘客基本上每个航班都能看到 不是么
- 回到顶部↑ 102楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 07:10:31.0
- 建议买飞机的时候要求设计个象家庭厕所一样的下水装置，不愿意备降的扔进厕所冲下去就到了
- 回到顶部↑ 103楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 08:07:48.0
- 希望能互相多一份尊重，谅解。
- 回到顶部↑ 104楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 08:37:51.0
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下面引用由 yzhxy 2006-08-15 16:11:38.0 发表的内容：
一牛一马，两畜生，怎么能开飞机？
你这是说的人话吗？用别人的姓氏来侮辱人，你也太不地道啦，后面的省略号就是骂你的话，....................................................................................................................................................。
- 回到顶部↑ 105楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 08:49:20.0
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下面引用由 caoyang 2006-08-17 01:22:19.0 发表的内容：
另外，楼上的诸位飞行员，乃至“787机长”之类的，面对批评，采取的都是这么样的态度？这也应该是一个心理素质的问题。
我倒认为，上述回帖的飞行员应该好好反省一下自己，当类似问题发生时，你会怎样、你该怎样。
你这记者很聪明啊，说你写报道“不认真”调查就乱写，不注意细节，这么有转到飞行员的素质上来啦。请你先承认你的细节问题，先道歉，再说别的吧。
- 回到顶部↑ 106楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 09:31:05.0
- 打人是不对的 ，机长大可下令驱逐闹事乘客。
但动手了 就自己理亏了 也给公司引来麻烦
- 回到顶部↑ 107楼 Re:Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 10:04:53.0
-
下面引用由 captzz 2006-08-17 08:49:20.0 发表的内容：
你这记者很聪明啊，说你写报道“不认真”调查就乱写，不注意细节，这么有转到飞行员的素质上来啦。请你先承认你的细节问题，先道歉，再说别的吧。
好的。我替那位在文稿中出现差错的记者向大家道歉，如果有机会，我会将大家的建议转告给华夏时报的同行。
- 回到顶部↑ 108楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 10:22:33.0
- 不要说是有良好职业道德的机组了，就是 一个正常的人，都不会因为他那句“略带遗憾”的话发火。现在写东西的人，怎么这么没有良心哦，更不要说什么职业道德了，都不会用脑子想想吗？太生气了，简直是不负责任。
从表面上讲，是为要维护弱势群体的利益。可是谁又真正的想到，到底谁又是这所谓的弱势群体？难道努力想要提供更好服务的承运人就是凶神恶刹的地头蛇吗？媒体的片面报道，究竟是想得到什么结果？BOEING787CAPTAIN(2006-08-20 17:37:19)
本贴已获得点数：
- 回到顶部↑ 109楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 11:30:51.0
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国航飞行员斗殴事件反思
第一财经日报：章轲 (06/08/17 10:18)8月1日晚发生的国航飞行员与乘客斗殴事件，在中国民航史上堪称首例。这一事件在时隔半个月之后，终于被公之于众。
8月15日，国家有关部委的领导曾就此事公开表态，要求国航加紧调查进度，并对相关责任人作出处理。
事情是这样的：8月1日，乘客吕先生乘坐国航CA922航班从温哥华飞往北京。因天气原因，飞机暂时降落在天津，比原定到北京的时间晚了近8个小时。
于是，吕先生就和空服人员闲聊，说：“如果能果断降落，我们就不会被耽搁这么久。”这句话让坐在不远处休息的牛姓副驾驶员大为不满。牛姓副驾驶员突然跳起来，指着吕先生的鼻子说：“你说的什么话？你负不负责任？你知道什么。”
正是这场争执，导致飞机降落首都国际机场后，双方大打出手。
别的不说，单就飞行员“暴跳如雷”这一点，我们就可以发现，那个牛姓副驾驶员的脾气的确是太“牛”了，心理承受能力和自身素质存在一定问题。这一事实，连国航事后向吕先生的致歉中也说得清清楚楚，其中一点就是，飞行员不该冲动，不该跳出来指责乘客的抱怨。
可以说，在整个的飞行服务过程中，飞行员是服务的核心，也是航空公司管理水平、企业文化和企业形象的集中体现。飞行员的业务能力包括心理素质，直接决定着服务质量的好坏，甚至是数百名乘客的安危。在危难时刻，飞行员就是他们的主心骨。我国乃至世界航空史无数的事例都证明，沉着冷静、处变不惊的飞行员，往往能让飞机转危为安，让乘客平安到达目的地。
我们很难想象，一个心理素质不高、自控能力很差的飞行员，在受到外界影响时，能把稳平衡杆。坐上这样的飞机，对乘客来说，不能不说是一件“很恐怖”的事。
听说，一个普遍的现象是，近年来国内各大航空公司快速扩张，飞行员供不应求，导致一些飞行员恃重傲慢，而一些航空公司不敢狠抓飞行员队伍建设，生怕得罪了他们，一走了之。
但对航空公司这类服务性的企业来说，最主要的资源其实是乘客。有了乘客，就有了市场；有了市场，就能保证收益；有了收益，也就能聘用到更多更好的飞行员。一家航空公司在一个地方能否生存下去，有没有设立的必要，首先就是看有没有客源。否则，一切都是空谈。
所以，无论是从乘客安全的角度，还是从航空公司持续发展的角度，我们都需要心理素质健康的飞行团队。
（作者为本报北京分社记者）
[这个贴子最后由 caoyang 在 2006-08-17 13:25:39 重新编辑]
- 回到顶部↑ 110楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 12:52:58.0
- 呵呵,992和991经常出问题,之前是飞机,这回是人,下回不知道是什么啊
- 回到顶部↑ 111楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 14:19:35.0
- <<吕先生和儿子在出口处等飞行员，准备拉着他们去投诉，看到那名牛姓飞行员和另外两名飞行员出来后，他们便跟了上去。>>
有毛病啊?投诉还必须拖着飞行员一起去!,就是打官司也不需要一起去,自找的.
- 回到顶部↑ 112楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 14:21:05.0
- 打的好
- 回到顶部↑ 113楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 14:57:32.0
- 现在的机长太可怜了,连落个地都要被乘客指指点点.乘客,你以为你是公司检察员啊?人家机长是对航班安全负责,你坐在后面啥都不懂就别TMD乱求说!你简直是用言语对人家机长工作能力的侮辱!挨打完全活该!
- 回到顶部↑ 114楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 15:31:27.0
- 一派胡言,机长是在哪动手?是那两个二百五在飞机外等机组,干吗?报警需要机组去吗.分明是在挑事,居反映这两人还有一个帮凶.唉,可叹!世上还有这样的诬赖.真是不知羞耻二字
- 回到顶部↑ 115楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 15:32:01.0
-
下面引用由 zhanwu2005 2006-08-16 17:08:39.0 发表的内容：
肯定是这些没素质的飞行员不好，我绝不相信香港人素质差，不过是中国大陆飞行服务不好罢了
狗屎吧你！汉奸！
- 回到顶部↑ 116楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 15:49:19.0
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下面引用由 小鹿鹿的妈妈 2006-08-17 14:57:32.0 发表的内容：
现在的机长太可怜了,连落个地都要被乘客指指点点.乘客,你以为你是公司检察员啊?人家机长是对航班安全负责,你坐在后面啥都不懂就别TMD乱求说!你简直是用言语对人家机长工作能力的侮辱!挨打完全活该!
指指点点就要挨打？！
- 回到顶部↑ 117楼 Re:Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 15:50:40.0
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下面引用由 susan-mm 2006-08-17 15:32:01.0 发表的内容：
狗屎吧你！汉奸！
国航的服务好不好姑且不论，人家夸下香港人，就是汉奸？香港，是我国不可分割的领土，并且已经在1997年成功回归。
- 回到顶部↑ 118楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 16:33:34.0
- 打的好,这贱种就是欠打!!!
- 回到顶部↑ 119楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 17:08:25.0
- 其实乘客的抱怨很正常
因为他们不懂机组是在为他们生命负责
作为飞行员,控制自己的情绪应该是一个必须的能力
乘客固然有不对,但更不可以动手打人
上面不乏好事者煽风点火
希望各位冷静思考下
另外新闻记者的说法太另人厌恶,什么定居加拿大
还有什么医疗费花去万圆
一个轻伤万圆医疗费
真TMD的恶心!
- 回到顶部↑ 120楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 17:44:39.0
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下面引用由 caoyang 2006-08-16 10:27:24.0 发表的内容： 香港游客称遭国航机员狂殴 致头部受伤锁骨骨折2006年08月16日 08:07中新网8月16日电 香港《文汇报》报道，一名港人8月初在加拿大乘搭中国国际航空公司客机飞北京后，投诉遭两名机组人员暴力对待，致其头部受伤，锁骨骨折，事后经北京警方法医鉴定为轻伤，由于双方都报了警，司法部门正对事件进行调查。而国航方面响应称，对该港人受伤一事感到遗憾，目前正积极调查中。
投诉遭中国国际航空公司两名机组人员暴力对待的香港永久居民姓吕，在加拿大居住，亦是中加友好协会理事。吕日前向记者表示，本月1日他乘坐国航CA992航班由温哥华机场飞往北京，经11个小时后飞抵北京上空，但由于天气状况不佳，飞机逼降在天津停留达4小时，其间乘客抱怨不断。
批评技术逊港龙 惹怒驾驶员
在停留期间，吕在头等舱与服务员闲聊时说：“天气原因谁也没办法，要是刚才咱们再早点儿降落就好了。前面港龙的飞机就已经降落了，看来人家的技术比忝乔俊！?STRONG>身穿便服坐在头等舱的机组驾驶员牛某听到此话后动怒，两人因此争执，说到激动时，牛某更做出打人架势。
吕忆述，当晚11时30分左右，飞机抵达首都机场乘客下机后，吕一行在机舱门口等候，要求驾驶员一起去派出所解决问题。
从驾驶舱步出的3名机组成员吴某、牛某和马某大骂，并冲着吕某说：“你们就是在这儿闹事。”为此，双方一路争执到候机楼时，在吕毫无防备的情况下，牛某挥拳打向他头部，吕随即晕倒地上；吕的儿子见状扑过去，也被对方打中头部及背部。
他表示，案发后10天，国航方面才出面与其协商，而这次事件不仅耽误了他的正常生意，还花去近万元的医药费。因此，他对国航非常失望，甚至表示自己以后出行，也不会再乘坐国航的班机。
指儿子施援亦被打中头背
他认为，内地民航在服务水平方面，与香港、英、美航空公司存在差距，故内地在训练飞行员精湛技术的同时，也应提高机组人员的服务意识和整体素质。 (奕峒、李志）
TMD假洋鬼子?是借中加友好(鞋)会名,回大陆骗钱吧???[这个贴子最后由 我飞我飞 在 2006-08-17 17:45:27 重新编辑]
- 回到顶部↑ 121楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 18:15:12.0
- 俺有次一大早7：00就起飞了，最后两段成都==贵阳以经是晚上九点多了，结果是到了贵阳跑道两头都已形成强烈的浓积云和雷电，我们不得已备降到重庆机场，就在机组忙于给飞机加油、检查飞机、联系旅客配品、了解最新天气和发展趋势、联系备份机组时（如果等的时间长的话机组会超过执勤期）。乘务员说有一明白人（自称机场工作的）说了：那里有飞机降落，要见机长理论。还在鼓动别的旅客闹。说实在的，在大量的工作压力下辛劳疲惫一天的身躯里顿时窜起一股怒火，心里骂：混蛋。来到客舱就听他嚷嚷，我打电话了，那里有飞机落地了，我们要立刻走！另我感动的是别的旅客并没有跟着闹，而是说：机长，安全第一，我们相信你。我对明白人讲; 我的责任要求我确保全体旅客的安全，你是业内人士更该懂得这一点，是有一架飞机落地了，但是还有一架飞机两次备降了。在安全容许的条件下我们会尽快起飞的。明白人见无人响应也只好悻悻的坐了下来。
就是有那么几个人，以为坐了几次飞机就啥都懂，就在人前装，故意哗众取宠。挨打了吧，不是都能遇到俺好脾气。哼哼`````````````jeffwell(2006-08-19 13:20:46)
本贴已获得点数：★
- 回到顶部↑ 122楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 18:41:51.0
- 打，使劲打，换了我我也打，累了一天还被别人指鼻子侮辱，不打还算个男人吗？我支持国航兄弟，爷们，纯的
- 回到顶部↑ 123楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 18:51:05.0
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对国内的航空公司管理服务都不怎么样,没什么好感,但现在的记者也不怎么样,这也是公众普遍的共识.
[这个贴子最后由 B777-200LR 在 2006-08-17 19:34:58 重新编辑]
- 回到顶部↑ 124楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 20:59:09.0
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机组做的太笨了，在飞行过程中看他不爽找个查儿逗他小闹下，然后机组报告地面他冲突机组，威胁飞行安全，或者就干脆说怀疑他是恐怖份子，让安全员“控制”他
，飞机一落地公安同志怎么也得折腾折腾他吧=。=
- 回到顶部↑ 125楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 21:52:48.0
- 看完此贴有点无语……
不过似乎做我们这一行的都和旅客之间苦大仇深啊
原因太多了，说也说不清楚……艾
- 回到顶部↑ 126楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-17 22:12:51.0
- 现在的新闻是在有些太恶心了，夜总会坐台被包二奶的一定得强调是女大学生，在国内被打被骂的不是港台同胞就是旅外华侨，都不知道他们成天眼里都看见些啥，心里又想些啥。
比如这篇报道，非要强调有加拿大永久居留证是个什么意思，跟本事件毫无关联的一个细节嘛。
人间道(2006-08-18 01:26:31)
本贴已获得点数：
- 回到顶部↑ 127楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 01:20:06.0
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下面引用由 zhanwu2005 2006-08-16 17:08:39.0 发表的内容：
肯定是这些没素质的飞行员不好，我绝不相信香港人素质差，不过是中国大陆飞行服务不好罢了
小朋友，你太天真了。
- 回到顶部↑ 128楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 01:26:00.0
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下面引用由 thetime 2006-08-17 22:12:51.0 发表的内容：
现在的新闻是在有些太恶心了，夜总会坐台被包二奶的一定得强调是女大学生，在国内被打被骂的不是港台同胞就是旅外华侨，都不知道他们成天眼里都看见些啥，心里又想些啥。
比如这篇报道，非要强调有加拿大永久居留证是个什么意思，跟本事件毫无关联的一个细节嘛。就是就是。
- 回到顶部↑ 129楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 03:51:58.0
- 也许还是打了好!!
- 回到顶部↑ 130楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 04:09:13.0
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下面引用由 sgn110105 2006-08-17 20:59:09.0 发表的内容： 机组做的太笨了，在飞行过程中看他不爽找个查儿逗他小闹下，然后机组报告地面他冲突机组，威胁飞行安全，或者就干脆说怀疑他是恐怖份子，让安全员“控制”他
，飞机一落地公安同志怎么也得折腾折腾他吧=。=
你这是解气吧。要是真这样做，可是有损于飞行员的形象。不可取啊。
- 回到顶部↑ 131楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 08:31:17.0
- 很多问题都太蹊跷，我希望有继续的相关报道跟上。让我们读者看清事实！
如果，机长道歉，谁对谁错，不说便知！
如果，机长没有道歉，说明记者应该拉出去，枪毙！
- 回到顶部↑ 132楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 08:52:06.0
- 我认为:
现在乘客的乘客,真的需要提高素质了.不过,为了国航的荣誉,不应该如此随便殴打乘客.行为有点过激了!
- 回到顶部↑ 133楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 09:20:05.0
- 打的好像挺解气的，支持一下！
调查清楚事实，还飞行员和乘客一个公道吧。
- 回到顶部↑ 134楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 09:21:08.0
- 知道大家为什么一直叫可爱的香港人为港耸吗，就因为他们对待国内不尊重，对待他们的主子---英国人百般温柔。。。。可以啊，别坐我们国航的航班，去坐你们老主子英航的去把，他们飞行员就喜欢在雷雨天冲出去。为港耸的被打欢呼！！！他们爷两曾竟在舱外，和接机的一帮垃圾侮辱我们飞行员人格，打的还不够重，应该引用我们赵本山在小品中的那种境界----把他们打成----一个崭新的植物人诞生了！！！中国再不是以前了，港耸你门知道起码的尊重他人吗？你们有基本的中国文化底蕴吗？？？打就是给你们个教训，大陆人也是人！！！！！！！
- 回到顶部↑ 135楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 09:56:31.0
- 打得好，假洋鬼子.
- 回到顶部↑ 136楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 09:59:23.0
- 刚听说这件事的时候对那位港客还有点同情,后来看他在天涯不停的选择性失忆的倾诉的时候,对他的同情也就没了,人还是要诚实啊,要相信网友的是非观,而不是误导别人
- 回到顶部↑ 137楼 Re:Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 10:29:16.0
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下面引用由 zhanwu2005 2006-08-16 17:08:39.0 发表的内容：
肯定是这些没素质的飞行员不好，我绝不相信香港人素质差，不过是中国大陆飞行服务不好罢了你见过多少香港人？你了解香港人吗？你就那么肯定？
- 回到顶部↑ 138楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 11:05:10.0
- 我说两句，这种事情发生在咱国内一点都不奇怪，香港怎么了？不是也都是中国人么？！个别旅客自诩老子第一的观念根深蒂固，花几个臭钱或有几个臭钱就不知道天高地厚的恶劣习气在任何场所任何时间都发挥的淋漓尽致；再者，为数不少的新闻工作者唯恐天下不乱，夸大片面地报道新闻，缺乏责任感和职业操守！当然我并不是为国航的飞行员的行为找借口，诚然任何时候打人都是不对的，我相信他们也会为自己的行为负责。尊重是相互的，平衡产生美，当这个平衡被任何一方打破或任意践踏的时候，美就无从谈起了。
- 回到顶部↑ 139楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 11:26:55.0
- 打的好！在国内乱叫，国外敢叫吗！
- 回到顶部↑ 140楼 Re:[新闻]飞机晚点乘客不满 国航飞行员打伤香港乘客 2006-08-18 12:10:13.0
- 那旅客真SB，活该
