主题：[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航

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楼主    [新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 11:36:22.0

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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/71/71736.html
新闻来源：《重庆商报》
新闻作者：记者汪阳
相关专题：服务质量   海航新闻   航班延误   民航纠纷   

　　图1：机上乘客用举手的方式抗议海航侵权

　　7月11日，歌手光头李进代表百余名乘客向中国消费者协会寄送了投诉信，投诉海航漠视乘客利益，导致百余名乘客滞留西安机场长达三小时并且至今未作解释和道歉。他要求海航高层必须对此做合理的解释，并且在媒体上进行公开道歉，并赔偿给乘客所造成的全部损失。“如果海航继续漠视，不排除通过法律手段维权。”

直飞兰州莫名其妙西安停留

　　昨日，记者致电李进了解详细情况，他透露，7月5日，他乘海航于18：30从广州直飞兰州的航班，预计21：30到达。途中飞机降落西安，全体乘客没有得到任何解释被请下飞机，前往候机室等待机场的调度。飞机最终到达兰州时已接近7月6日凌晨1点。记者问李进上飞机前是否知道飞机会经停西安，李进说，“我们买的是直飞机票，上飞机就发现情况有些怪，报告的是飞往西安、兰州。我当时就问空姐，空姐说她不清楚，然后问乘务长，她也说不清楚，等到了西安了解了情况再告诉我。”

西安被扔3小时无人搭理

　　李进表示，晚上9点到了西安后，虽然感觉有些莫名其妙，但客人还是配合地下了飞机，并且当乘客在候机厅时，还被告之千万别走远，飞机十分钟后起飞，结果一等就过了12点。中途，没人照顾他们，只给了一瓶矿泉水。李进表示，当时乘客们都愤怒到极点，“认为自己被当成猴耍了，差点要把登机门砸了，连公安都被惊动到场了。”地勤工作人员拿着喊话器喊了很多次，也没有一个海航的员工出来解释。直到12点半才被通知登机，当新飞机准备就绪后，登机时机场方面又数次更换登机桥，浪费了很长时间，飞抵兰州已经过了凌晨一点了。

挺身而出替乘客维权

　　李进表示，上了飞机后，乘务员也没有给出合理解释，“只是公式化地说‘因为航班计划给大家造成了延误，很抱歉！’李进还惊奇地发现飞机上多了很多陌生乘客，有武汉的、有青岛的，据他了解，飞机这3个小时之间可能去了别的地方载客。“如此不拿顾客权益当回事，当时现场乘客很无奈，也很气愤，我就说我来帮助大家维护权益。”

坚决维护权益　不怕被指炒作

　　李进表示，“这是个在特定的公共场所发生的事，必须在公开的媒体上给这些群体做合理的解释，郑重地道歉。进行赔偿。不能高高在上漠视消费者权益。如果他们不给个说法，不排除通过法律手段解决。”记者问李进，作为一个名人，已经不止一次进行维权，会否担心被人骂炒作自己。李进笑道，“每个记者都这么问我。碰见不平，我不能像皮球随便踢，必须维护自己的权益。”

　　针对李进反映的情况，海航方面暂时未对外作任何回应。

　　图2：爱维权的光头李进。资料图片

链接：光头李进爱维权

　　2004年，李进以《神雕侠侣》剧组破坏九寨沟的生态环境，严重破坏了神仙池和钙化瀑布而搜集证据，开发布会，写了举报信给环保总局。

　　2005年春节期间，李进在某知名火锅店内吃火锅时，捞起三根头发，两根黑发、一根白发，协商无果后投诉到消费者协会。

回到顶部↑ 头等舱    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 11:36:22.0

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支持你

回到顶部↑ 经济舱    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 12:52:51.0

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支持,支持!

回到顶部↑ 3楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 13:26:54.0

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李进是谁？是“维权”出名的，还是什么出名的？

回到顶部↑ 4楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 14:14:13.0

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看了上述描述，觉得有些蹊跷哎。海航广州飞兰州的航班本来就要经停西安的呀，李进先生从哪儿听说是直飞的呀，似乎这个问题应该找告诉您直飞的人先维一下权阿，呵呵。其次，不管是记者还是李进先生说，在西安停留中要求他们下机，上机后又遇到其他地方飞来的人乘坐同一航班，觉得不理解，甚至以为飞机是去其他地方拉人了，这您就外行了，坐多点飞机就会知道，航班有经停，经停点乘客都是要下飞机的，只是不用提行李而已，而在停留过程中，对广州-兰州的人来说是经停，对其他人（如武汉赶来的）她们完全可以是在西安转机乘此航班到兰州。说3小时飞机去其他地方拉人了，相信出此言者也是玩笑话，飞机也没有这个能力（经停需要作检查的）呵呵。至于航班没有按期抵达，应该是经停点航班延误的问题，这也是一个相当普遍的问题了，民航系统和乘客都有权利和义务维护，使避免人为因素引起的航班晚点。就像明星需要观众的支持一样，祖国民航的发展也需要大家的理解和支持！

回到顶部↑ 5楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 14:28:29.0

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整天吃饱撑了没事情干，不为国家做点实质性的事情，尽搞些狗屁叨叨的东西，无聊死了，还枉称小名人，回家进修进修吧。唱好你的歌。飞机不是你说的想停就停，还异想天开到别的地方去接人，你以为过家家做游戏啊！

回到顶部↑ 6楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 15:44:27.0

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资料照片很丑。

回到顶部↑ 7楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 15:52:29.0

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n年没见，这位哥哥怎么变得这么可爱啦？

回到顶部↑ 8楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 16:05:50.0

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SB太多了！

回到顶部↑ 9楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 16:10:30.0

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从未听说过这个人。

回到顶部↑ 10楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 16:18:47.0

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咱不评论他的长相，但是，怀疑他是在借机炒作自己~~~
还说愤怒到差点把登机门砸了，倒是砸啊，以为自己是什么人物
BS！

回到顶部↑ 11楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 16:40:34.0

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火车晚点几个甚至十几个小时的事件也不少，怎么很少听到哪个去讨个说法？我不相信延误三个小时海航不做任何解释的，但不能把机场服务的不到位也算到航空公司头上。

回到顶部↑ 12楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 17:46:46.0

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说点好听的你是无知,不好听的就是弱智,有点思维行不行?还去别的地方载客了,你也不怕笑掉大牙?最多是等等中转的客人,还是把歌联好,多为听众着想,别以为恶心死人不赔钱......

回到顶部↑ 13楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 18:54:25.0

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说的是，现在很多机场都代理着各家航空公司的地面保障（包括旅客服务），旅客不分青红就骂航空公司，也太疯了。
再说李进都没有听过这么个人，估计唱的不怎么样，长的也又扯淡，红不了拿此事炒做嫌疑最大！建议继续进修卖唱以锻炼，不要再丢人现眼了！！！

回到顶部↑ 14楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 20:11:43.0

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第一次听说他,居然是这种方式!丢人

回到顶部↑ 15楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 21:36:01.0

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过气的歌手竟然采用这种方式来炒做自己。实际情况是这个航班中间经停西安，刚好航班有故障。海航就换了飞机，当然存在周转时间。绝对不是什么这个时候飞机到别处去拉客人。再说海航也不会这么傻，放着航班不正常执行，把旅客赶下去，去拉别人。难道别的旅客就比李进的价格高，海航就这么“嫌贫爱富”。整个航班共延误2.5小时，不到3小时，按规定不用赔。但海航还是给旅客到了歉，并发了矿泉水和饼干。航班到了兰州还安排了大巴送旅客到市区。的确，航班延误大家都烦，但海航做的确实不错了。时间晚大家都心情都不好，但不要动不动就维权。你砸了西安的安检门，受不了，娱乐圈的人怎么都这样啊。

回到顶部↑ 16楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 21:48:43.0

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sb记者，海航有广州直飞兰州的航班吗

回到顶部↑ 17楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-13 22:16:56.0

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傻人干傻事,明摆着闲着没事干的主!

回到顶部↑ 18楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 07:00:52.0

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去载客了？确实比较搞笑？第一次听说这么个人

回到顶部↑ 19楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 07:41:46.0

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李进是什么人？我都快30的人了，从来没听说过有这等“歌手”，可能是个歌手吧，也难怪有这种品性成不了名。记者先学习一下航空常识再来发表你的“著作”吧

回到顶部↑ 20楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 08:28:32.0

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狗仔队就喜欢炒作

回到顶部↑ 21楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 09:04:35.0

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SB起哄是比较烦

回到顶部↑ 22楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 12:08:04.0

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前天航班延误，本来 大多数旅客都上了飞机，惟独那10 来个人的团队显示个性 要赔偿！结果等了半小时上来后都暗地里说好了，一个个 嬉皮笑脸的 上来还嚷嚷说赔他们钱了！结果这话就象枚炸弹把那些等着这帮人又想要赔偿的sb给激怒了，我当机立断对那个大喊也要赔偿的人询问：是谁说的给赔了？结果没人吱声了！别说没给你赔偿！就是赔了你也是煽动闹事，绝对拉下去！

Buffon(2006-07-16 12:53:15)
本贴已获得点数：

回到顶部↑ 23楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 12:31:00.0

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一看这sb就不向个好人

回到顶部↑ 24楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 13:36:22.0

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sb一群、一群sb

回到顶部↑ 25楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 15:24:53.0

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"李进还惊奇地发现飞机上多了很多陌生乘客，有武汉的、有青岛的，据他了解，飞机这3个小时之间可能去了别的地方载客。"
 飞机上至少有100多人，你有兴趣去记下每一个人的面孔吗，3个小时能到武汉，再到青岛，再返回吗，唱歌儿的救那点儿素质，谣言不攻自破

回到顶部↑ 26楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 15:49:01.0

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无法律基本常识，先去学学航空法、合同法、消费法再发表谬论吧！

回到顶部↑ 27楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 17:41:35.0

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这厮当年凭借一首《你在他乡还好吗》在广东红了一把，但是已经n年没有露脸了，要不是因为这次炒作，还真不知他尚在人世。

回到顶部↑ 28楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 19:03:07.0

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直飞兰州的票为什么变成了经停西安?

回到顶部↑ 29楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-14 21:14:59.0

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不知道谁在骗人！！！！

回到顶部↑ 30楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-15 17:36:57.0

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到底怨谁?

回到顶部↑ 31楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-16 14:26:31.0

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海航没有广州直飞兰州的航班啊？他们吞并兰州机场后加了一条广州－西安－兰州的航线，晚上十点五十左右到达兰州，做航后的啊。直飞的意思是不是不换飞机啊，还是不停直接到？

回到顶部↑ 32楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-16 15:46:27.0

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大家注意了，这就是明显的例证---海航印象。公司信誉胜过一切，陈锋（M0）要牢记。

回到顶部↑ 33楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-17 08:43:02.0

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“12点半多起飞，快1点到兰州“这飞机太快了吧？还是了解点航空常识再说把！

回到顶部↑ 34楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-18 13:56:05.0

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垃圾 一群人举手跟着一傻比起哄! 没意思

回到顶部↑ 35楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-18 17:53:21.0

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简单的感官投诉，没有有份量的东西啊

回到顶部↑ 36楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-19 16:04:30.0

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经停也是直达航班啊，客人有没有常识?

回到顶部↑ 37楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-19 21:35:28.0

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李进自己就是垃圾!起个什么哄!无聊加无赖!!

回到顶部↑ 38楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-20 08:57:38.0

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有一个很奇怪的问题

航空公司延误成了理所当然的，所有的人都在这里骂乘客的不对

如果致信中消协的不是李进，而是任何一个普通的乘客，不知道楼上这帮大爷们会用什么方法骂呢？

会不会说“你丫又不是名人，借这个炒作个p啊！！！”

按照楼上某些人的思维方式，民航总局说，延误4个小时内不用赔偿，那所有的航空公司都可以延误3个小时59分钟，而且说“我没有责任”～～～

其实对于航空公司来说，哪怕只延误一分钟都是失职的，因为机票上明确的写着起飞降落时间。

真的不明白这个论坛现在怎么了，我们承认旅客不够专业，但从维护自己权益的角度上来讲，他们只是在做自认为该做的，而航空公司很多时候却不知道在做什么......但最基本的安抚旅客总应该是会做的吧？

回到顶部↑ 39楼    Re:Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-20 09:30:34.0

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下面引用由 天堂布鲁斯 2006-07-20 08:57:38.0 发表的内容： 有一个很奇怪的问题 航空公司延误成了理所当然的，所有的人都在这里骂乘客的不对 如果致信中消协的不是李进，而是任何一个普通的乘客，不知道楼上这帮大爷们会用什么方法骂呢？ 会不会说“你丫又不是名人，借这个炒作个p啊！！！” 按照楼上某些人的思维方式，民航总局说，延误4个小时内不用赔偿，那所有的航空公司都可以延误3个小时59分钟，而且说“我没有责任”～～～ 其实对于航空公司来说，哪怕只延误一分钟都是失职的，因为机票上明确的写着起飞降落时间。 真的不明白这个论坛现在怎么了，我们承认旅客不够专业，但从维护自己权益的角度上来讲，他们只是在做自认为该做的，而航空公司很多时候却不知道在做什么......但最基本的安抚旅客总应该是会做的吧？

又一SB,不懂装懂~

回到顶部↑ 40楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-20 11:10:05.0

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正常维权我支持

回到顶部↑ 41楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-20 11:25:00.0

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严重怀疑是自己炒作!二流歌星就需要这样让大家重新记得他吗?我就不记得他了,但是现在记得了!看来他对自己的炒作操作得很成功嘛!

回到顶部↑ 42楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-20 12:19:56.0

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典型的中国式维权

回到顶部↑ 43楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-20 20:23:34.0

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sh

回到顶部↑ 44楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-25 13:03:38.0

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有些人也真奇怪,动不动就骂人家SB,你要是养成习惯,一口一个SB你爸爸非抽死你!!

回到顶部↑ 45楼    Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-26 10:02:56.0

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下面引用由 天堂布鲁斯 2006-07-20 08:57:38.0 发表的内容：
有一个很奇怪的问题

航空公司延误成了理所当然的，所有的人都在这里骂乘客的不对

如果致信中消协的不是李进，而是任何一个普通的乘客，不知道楼上这帮大爷们会用什么方法骂呢？

会不会说“你丫又不是名人，借这个炒作个p啊！！！”

按照楼上某些人的思维方式，民航总局说，延误4个小时内不用赔偿，那所有的航空公司都可以延误3个小时59分钟，而且说“我没有责任”～～～

其实对于航空公司来说，哪怕只延误一分钟都是失职的，因为机票上明确的写着起飞降落时间。

真的不明白这个论坛现在怎么了，我们承认旅客不够专业，但从维护自己权益的角度上来讲，他们只是在做自认为该做的，而航空公司很多时候却不知道在做什么......但最基本的安抚旅客总应该是会做的吧？
首先要纠正的是机票上是没有降落时间的，再一个就是不管是哪个航空公司也不会让自己的航班故意延误３小时５９分钟然后拿旅客开涮。民航的服务是有待进一步提高，但是作为旅客也应该提高自身的素质，给你钱作为赔偿这就是你的维权思路，什么事都谈钱会不会比较俗啊？很多时候航班延误是需要大家相互配合来解决问题的，毕竟航空公司也不是故意要让自己的航班延误的。现在提倡“和谐社会”，都向钱看，还怎么和谐？相互体谅，胸襟放宽一点，懂得维权不是简单的拿钱办事，这才是国人该做的。

[这个贴子最后由 *圣木* 在 2006-07-26 10:04:46 重新编辑]

悠游而下(2006-07-26 11:23:35)
本贴已获得点数：★

回到顶部↑ 46楼    Re:Re:[新闻]光头李进代表百余名乘客致信中消协投诉海航　　2006-07-27 11:34:51.0

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下面引用由 天堂布鲁斯 2006-07-20 08:57:38.0 发表的内容： 有一个很奇怪的问题 航空公司延误成了理所当然的，所有的人都在这里骂乘客的不对 如果致信中消协的不是李进，而是任何一个普通的乘客，不知道楼上这帮大爷们会用什么方法骂呢？ 会不会说“你丫又不是名人，借这个炒作个p啊！！！” 按照楼上某些人的思维方式，民航总局说，延误4个小时内不用赔偿，那所有的航空公司都可以延误3个小时59分钟，而且说“我没有责任”～～～ 其实对于航空公司来说，哪怕只延误一分钟都是失职的，因为机票上明确的写着起飞降落时间。 真的不明白这个论坛现在怎么了，我们承认旅客不够专业，但从维护自己权益的角度上来讲，他们只是在做自认为该做的，而航空公司很多时候却不知道在做什么......但最基本的安抚旅客总应该是会做的吧？

看来还真的是不了解民航法，其中第126条是处理国内航班延误赔偿的法律源头，希望您有空读一遍，有疑问可以请教一下民航资源网的民航法专家。我可以答复你的是：机票上的时间并不是承运人的法律承诺，以此来计算延误多少分钟追究航空公司责任是荒谬的。