主题：[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐
- 楼主 [新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-02 09:36:07.0
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新闻地址：http://news.carnoc.com/list/69/69666.html
新闻来源：《每日经济新闻》
新闻作者：姜华
相关专题：空乘新闻 市场营销优雅的新加坡航空公司空姐，是新加坡航空公司乘客服务标准的代表。身着巴黎著名女装大师皮耶·巴曼（Pierre Balmain）设计的采用蜡染面料制作的美丽制服，新加坡航空公司空姐成为体现新加坡航空公司热情友好服务和亚洲好客传统的具体化身。
【历史】自从马星航空公司在1972年分成两家新的航空公司——马来西亚航空系统和新加坡航空公司——之后，新加坡航空公司空姐便应运而生。自那时起，新加坡航空公司空姐一直是新加坡航空公司国际市场开拓活动和广告推介活动的形象大使。
新加坡航空公司空姐是一个全球性的行销标识，也是航空业认知度最高的形象之一。这一认知度，使得新加坡航空公司在同行业中占有更多优势。1993年，新加坡航空公司空姐的蜡像进驻世界著名的伦敦杜莎夫人蜡像馆，成为馆中展出的第一个商业人像。
【服务】新加坡航空公司例来注重细节。空乘甚至在聆听乘客要求或提供服务时，是跪在地上服务的。为了让乘客感觉更加亲切，新加坡航空公司甚至会要求空服人员记住头等舱乘客的名字。
【招聘】90%的新加坡航空公司空姐为新加坡籍或马来西亚籍。为了在语言方面为不同国籍乘客提供方便，新加坡航空公司还从中国（大陆和台湾）、印度、印尼、日本、韩国等国家和地区挑选了部分空姐。招聘时，新加坡航空公司会尽量选择和善亲切、有发自内心的服务意识的人。
【培训】空服人员会经过大概3-4个月的陆上培训，先在新加坡的培训中心学一些基本知识，其中包括仪态、化装、服务的观念以及沟通的方式等等。培训之后还要经过一次考试，通过考试的空服人员会先在一些路程较短的线路上服务，而且会安排资深的空服人员指导她们，3-6个月后，才会把她们安排上长途航线。即使是成熟的空服人员，每年新加坡航空公司也都会安排她们去培训中心重新温习。
- 回到顶部↑ 头等舱 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-02 09:36:07.0
- 是吗
哦
严格啊
- 回到顶部↑ 经济舱 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-02 15:32:18.0
- 不过好象长得漂亮的不多嘛，都是马来妹
- 回到顶部↑ 3楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-02 18:19:04.0
- 其实东航的空姐更漂亮，身材也好。有用吗？
- 回到顶部↑ 4楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-02 21:24:12.0
- 说实话，新加坡航空公司的空姐以马来裔居多，单纯从外貌上讲，并不漂亮。
- 回到顶部↑ 5楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-03 00:37:20.0
- 不是吧,马来人除了皮肤不太好外,单纯看五官还是很漂亮的,最起码比新加坡本地的华人漂亮的.大家来新加坡看看吧,~~~~~~
- 回到顶部↑ 6楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-04 10:50:00.0
- 对旅客而言，空姐的外表是其次的，空姐的服务意识和水平比前者重要的多。新加坡公司的客舱服务质量是IATA公认的五星级标准，在全球商务旅客中的口碑斐然，这得益于该公司空乘的服务而不是外貌。——选空乘不是选美！
- 回到顶部↑ 7楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-04 10:53:05.0
- 切，楼上的这么激动，不知干嘛？我们并没有否认SQ空乘的服务质量，但同样不能否认SQ空乘的外貌的确不是都很漂亮。有说错么？
- 回到顶部↑ 8楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-07 18:32:41.0
- 中国人有不少都小家子气，护短，明知道国内那些空姐没气质英文烂脾气臭，就在这里说新航的空姐是马来妹，按你说，你中国这么多好看的，怎么在世界上排不上名次啊？
- 回到顶部↑ 9楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-07 18:34:54.0
- 总结一下，长的再好看，没气质，谁看了都不爽
- 回到顶部↑ 10楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-07 21:58:05.0
- 漂亮只让人冲动一下而已，质量高却让人舒适。
- 回到顶部↑ 11楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-09 21:13:06.0
- 【服务】新加坡航空公司例来注重细节。空乘甚至在聆听乘客要求或提供服务时，是跪在地上服务的。为了让乘客感觉更加亲切，新加坡航空公司甚至会要求空服人员记住头等舱乘客的名字。?????????????????????????????
作者从哪听来的````新航滴空姐是最严守规定滴倒是没错``可也没有跪啊什么滴````
她们在培训滴时候有一个考试题目,如果旅客拿着过大过重行李.都放不到行李架上,作为乘务员你该怎么办.国内滴CC肯定绝大多数都会说协助旅客,甚至一些CC会就直接帮他放上去
但如果你真这么答就没分了,老师会说.乘务员在旅客上机时职责就是疏导通道,亲切问好.这位旅客既然能拿到飞机上,他就能自己放上去~~~况且,过大行李也是不符合安全规定滴,如有必要,叫地面工作人员办理托运行李````
这可不是瞎编,是偶一个在新航飞滴同学说滴`````
换做国内滴航空公司能这样格守规定么````
- 回到顶部↑ 12楼 Re:[新闻]一个全球性行销标识——新加坡航空公司空姐 2006-06-10 13:49:55.0
- 我觉得每个地方对于漂亮的理解不一样。你可能觉得SQ的空姐不好看，SQ的空姐可能觉得中国的空姐不好看。萝卜青菜各有所爱，再说了，国内的那个妆化的也不好看，还是要学学SQ的化妆技巧，看上去很professional，不像国内，不知道化的是什么玩意！