心飞白云深处，爱在天上人间
穿上制服，领飞行箱，准时签到……在过去的半年里，我作为一名新乘，每个准备工作，都意味着一次新的飞翔，白云深处的风景，逐渐成为我生活中最重要的部分。
2005年10月26日，我接到了CZ3339，CZ3340（武汉至海口，返程海口至武汉）的飞行任务，我有些紧张，更多的还是期待。因为这趟航班，给我带来了许多第一次的机会和挑战：第一次执行夜航，第一次飞这条航线……
准备会上，乘务长王萌向组员详细介绍了该航线的资料，以及注意事项，乘务长特别告诉我，夜航大多是旅游团的人，很多人是第一次坐飞机，工作要更加细致。我很快进入了工作状态，一方面积极导客，另一方面尽可能满足旅客需要，解答旅客因为新鲜而提出的各种问题，并按照乘务长的要求解决各种临时时间。去行的航线飞行非常顺利，旅客也很满意。我暗暗舒了口气，也提醒自己，要保持良好的工作状态迎接返程的飞行。
正在这时，乘务长拿着舱单向我走来，原来这一段要上一名轮椅旅客。我刚松弛了一些的神经马上又紧绷了起来，正在脑子里回忆轮椅旅客的服务方法，旅客和他的父母已经被地面服务人员送到客舱门口了。
顾不得多想，我马上迎接了上去，旅客的情况比我想象的还要严重，他大约三十多岁，是一名脑瘫患者，已经完全失去行动能力，只有眼睛还能勉强睁着。乘务长迅速召集大家并做出决定，将这名旅客安置在经济舱的第一排，并再三叮嘱我们细致小心。
由于轮椅无法进入客舱，我和另一名安全员正要将旅客抱起，旅客的父母亲却紧紧抓住了他，他们看看我，再看看轮椅上自己的儿子，眼神里又是焦虑又是心疼。老人不顾自己年岁已高，坚持要自己抱儿子上飞机，怎么也不愿意将他交给我们两个“陌生人”。
顾不得犹豫，我向老人投去自信的眼神，然后仔细护住旅客的颈部，腰部及其他关节部位，以避免他在狭小的客舱里受到碰撞，安全员也协助我护住旅客。老人迟疑着放开了拉着儿子的手，我们紧紧抱起旅客，稳稳将他放在座位上，这一刻，我清楚自己手中的不仅是旅客的重量，还有两颗沉甸甸的父母心。
顾不上自己的满头大汗，我将两位老人安排在旅客两侧坐下，找来只有公务舱才配备的枕头，将它轻轻垫在病人的颈部。见病人衣者单薄，我又拿了两条毛毯为他盖在上，再系好安全带。两位老人的脸上再没有怀疑和焦虑，而是不住的说着谢谢。
为特殊旅客的服务让飞机耽误了一段时间才关舱门，此时已是深夜，旅客们都十分疲惫，我们赶紧向大家解释。出乎意料的是，没有责备声，取而代之的是微笑的脸庞和赞许的目光，整个机舱似乎有一股暖流，让夜晚也没有那么寒冷了。
一切似乎平静下来，客舱安全检查结束后，我开始按分工进行客舱前部的服务工作。坐在第一排的两位老人显得有些局促不安，看来是第一次坐飞机。他们满头白发，衣服十分破旧，面容也非常憔悴，只是他们紧紧握住儿子的手，一刻也不曾松开。我向他们详细介绍了一些设备的使用方法，希望能缓和他们紧张的情绪，老人布满沟壑的脸上也逐渐有了浅浅的笑容。
那名特殊旅客的眼睛，一直凝视着我。是想告诉我，父母是怎样为他操劳，东奔西跑？是想对我说，即使全身残疾，他也不曾放弃治疗的希望？还是想感谢，一路上好心人对他的细致照顾？他无法诉说，却清楚的用眼神在表达着。
飞机在夜幕中平稳地飞上云霄，我也回到工作间。刚结束手上工作的其他同事，都关切地向我询问特殊旅客的情况。正说着，一名空姐端着三杯热茶走进了客舱，这段航程只配备了饮料，这名同事是特意事先为那位病人以及他的父母准备的热茶。我突然明白，我刚才最的只是最普通的小事，对顾客的关怀正是体现在举手投足之间。
同事很快回到工作间，手里的三杯茶没送出去，还丝丝冒着热气，我纳闷地看着她，她只是笑着向客舱的方向眨眨眼睛。探头望去，原来乘务长早想到这点，在这名同事的前面已经送上了茶。大家都会心的笑了，有几分感叹，有几分高兴，还有几分自豪。我们是这样热情而团结的集体，似乎没有任何困难可以将我们难倒。
夜晚的机舱显得格外温馨，同事们有的发放着小吃及饮料，有的在为需要阅读的旅客打开阅读灯，替疲惫睡去的旅客披上毛毯。特殊旅客的母亲则在一边啃饼干，显然是饿了。和同事们商量后，我决定将自己的机组餐让给他们吃，几番推却后，老人感激地收下了。她告诉我，儿子是从工地上摔下时摔坏了脑子，包工头却跑掉了，赔偿无门，家里本来就穷困，这下更是雪上加霜。说到激动处，老人眼眶里亮晶晶的，直说世界上好人还是有的，没想到第一次坐飞机就碰到这么好的人……我也轻轻握住了旅客的手，他的手有着微微的温度，我在心底对他说，兄弟，你一定要尽快好起来！
当飞机平稳落地后，我们为病人从地面叫来轮椅，一直将他们送过廊桥，两位老人蹒跚着步伐，边推着轮椅还边回头说着道谢的话语。如果这段航程能留给他们美好的印象，让他们更加充满希望的面对以后的生活，对我来说，将是最大的感谢。
回到驻地已经是凌晨2点30分,乘务长微笑的对我说：今天辛苦了。我却并不觉得疲累，而是充满了激动和感触，对我而言，飞翔在今天拥有了全新的含义，将飞机送上云端的，那不仅是白云和蓝天，还有微笑和汗水，和我们真诚的心
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